Интеграция OpenClaw с корпоративной почтой
Email — основной канал деловой коммуникации, генерирующий огромный объём повторяющихся задач: ответы на типовые запросы, маршрутизация обращений, обработка вложений, подготовка черновиков. OpenClaw автоматизирует эти процессы, интегрируясь с корпоративной почтой.
Поддерживаемые системы
Google Workspace (Gmail): Gmail API для чтения/отправки, Google Pub/Sub для push-уведомлений о новых письмах. OAuth 2.0 аутентификация.
Microsoft 365 (Outlook/Exchange): Microsoft Graph API + Exchange Web Services. Поддержка on-premise Exchange через EWS.
IMAP/SMTP: универсальный способ для любых почтовых серверов (Yandex.Mail, Mail.ru, корпоративные). Polling через IMAP IDLE для квази-реального времени.
Сценарии автоматизации
Классификация и маршрутизация: Входящее письмо → NLP классификация (тема, тон, срочность) → назначение ответственному отделу + тег в CRM.
Автоматические ответы: На типовые запросы (статус заказа, реквизиты, FAQ) — агент отвечает автоматически. На нестандартные — готовит черновик для менеджера.
Обработка вложений: PDF/DOCX документы → извлечение данных → заполнение формы / запись в CRM / ERP.
Summarization: Длинные email-треды → краткое резюме с action items при переадресации.
Безопасность
OAuth scopes минимально необходимые. Audit log всех обработанных писем. PII маскирование перед отправкой в LLM (если Cloud API).