Разработка мобильного AR-приложения на ARCore для indoor-навигации

Indoor-навигация для посетителей: почему клиенты теряются и уходят

В больших торговых центрах, аэропортах и бизнес-центрах посетители теряются гораздо чаще, чем кажется. Человек входит в здание, видит указатели, но в нужный момент понимает, что не может найти нужный магазин или выход. Навигация в ТЦ — это не вопрос удобства табличек, а часть клиентского опыта: чем проще ориентироваться, тем охотнее гость возвращается и проводит время внутри.

Потеря посетителя — это прямая потеря выручки. Гость, который кружит по коридорам, раздражается, покупает меньше или уходит вовсе, так и не найдя цель. Даже если он находит нужный отдел, негативный осадок от бесполезной траты времени переносится на впечатление от самого пространства. В конкурентной среде это повод выбрать соседний центр или онлайн-шопинг.

Мобильная навигация снимает проблему на корню. Вместо изучения стендов и расспросов персонала посетитель открывает приложение и видит короткий маршрут до конкретного магазина, кафе или выхода. Поиск магазина занимает секунды, а не минуты, и человек тратит силы на покупки, а не на блуждания. Это заметно повышает удовлетворённость визитом и число повторных обращений.

Для собственника здания indoor-навигация — ещё и инструмент управления потоками. Можно подсвечивать актуальные акции, события и новинки по пути клиента, ненавязчиво повышая средний чек. Мы закрываем эту потребность: проектируем мобильную навигацию под задачи именно вашего пространства, чтобы посетители не терялись, а возвращались.

Что даст мобильное AR-приложение для навигации: 5 ключевых выгод

Посетители торговых центров и офисов теряются в навигации: поиск нужного отдела занимает минуты, а иногда приводит к тому, что человек просто уходит. Мобильное AR-приложение решает эту задачу прямо через камеру смартфона — без указателей и стоек с картами. Технология накладывает маршрут на изображение реального пространства, и пользователь видит, куда идти, в реальном времени.

Вот пять измеримых выгод, которые получает бизнес от AR-навигации:

• Быстрый поиск — стрелки поверх камеры доводят до отдела или товара за считанные секунды. Время на поиск сокращается, посетитель не раздражается и не уходит из-за неудобств.

• Рост лояльности клиентов — приложение воспринимается как забота о комфорте. Люди возвращаются в место, где легко ориентироваться, и советуют его друзьям, что увеличивает охват без рекламных вложений.

• Увеличение времени в комплексе — когда нет страха потеряться, гость проводит в ТЦ больше времени. Каждый лишний час приносит дополнительные импульсные покупки и заказы в кафе.

• Рост продаж — по пути к цели приложение показывает персональные бонусы и акции. Человек видит предложение в нужный момент и чаще совершает покупку.

• Повторные визиты и аналитика — вы видите, в какие зоны заходят гости, сколько времени там проводят, и улучшаете размещение арендаторов, а клиент получает запоминающийся опыт.

Для таких задач мы в TrueTech применяем отлаженное решение на базе Google ARCore. Эта технология работает на большинстве современных смартфонов, поэтому для установки не нужен специальный инвентарь — только привычный гаджет посетителя.

Закажите демо AR-навигации, и мы подготовим план внедрения под ваш объект. Вы получите понятный инструмент, который окупается через рост лояльности и продаж, а не просто «интересную фишку».

Форматы indoor-навигации под вашу задачу

Встраиваемая навигация, отдельное приложение или киоск — каждый формат решает свою задачу. Главное — чтобы посетитель без труда находил нужный отдел, кабинет или товар, а у вашего бизнеса появлялись данные о перемещениях и времени. Мы подбираем формат под ваш сценарий: от одного ТЦ до многоуровневого бизнес-центра.

Ниже — три базовых варианта внедрения, которые можно комбинировать в одном пространстве.

Форматы легко работают вместе: киоск для быстрой консультации, отдельное приложение для постоянных посетителей, встроенный модуль — для лояльной аудитории в вашем сервисе. В любом случае вы получаете единую базу помещений, которую легко обновлять при изменении планировки.

Мы поможем выбрать оптимальный формат под вашу задачу, бюджет и аудиторию. Покажем, где навигация окупится быстрее всего, и внедрим так, чтобы сотрудникам и гостям было очевидно, куда идти.

Как мы создаём AR-навигацию: этапы проекта

Мы строим работу так, чтобы вы на каждом этапе понимали, что происходит и какой результат получите. Никакой «чёрной коробки» — от первого брифа до запуска и дальнейшей поддержки навигации вы остаётесь в курсе, а мы контролируем сроки и качество.

1. Бриф и погружение в задачу — обсуждаем, где будет использоваться навигация, кто ваша аудитория и какие сценарии важны. На выходе — понимание целей и критериев успеха.
2. Анализ пространства и сценариев — изучаем планировку, ключевые точки и маршруты посетителей. Это позволяет заложить удобную логику перемещения ещё до написания кода.
3. Прототип и согласование — показываем, как будет выглядеть интерфейс и взаимодействие. Вы видите будущий продукт, вносите правки до дорогостоящей разработки.
4. Разработка AR-навигации — создаём само приложение: понятные подсказки, наложение маршрута на изображение с камеры, поиск нужного объекта. Регулярно показываем промежуточные версии.
5. Тестирование и запуск — проверяем навигацию в реальных условиях: на разных устройствах и в вашем помещении. Исправляем недочёты, публикуем приложение и запускаем для пользователей.
6. Поддержка навигации — после запуска мы не исчезаем: обновляем карты, корректируем маршруты при изменении планировки, следим за стабильностью работы. Вы получаете надёжный инструмент, который развивается вместе с вашим пространством.

Что входит в поставку: полный комплект для запуска

Вы получаете не просто приложение, а готовое решение для навигации посетителей по вашему пространству. Мы берем на себя весь цикл работ — от планирования маршрутов до настройки под фирменный стиль, чтобы вам не пришлось искать подрядчиков по отдельности.

В комплект поставки входит:

• Мобильное приложение AR-навигации для iOS и Android — с картой помещений, точным указанием маршрута и подсказками на экране.
• Контент и графические материалы: дизайн интерфейса, пиктограммы, описание точек интереса, фото или 3D-объекты — все в вашем фирменном стиле.
• Административная панель для управления контентом: вы сможете самостоятельно менять названия, добавлять новые локации и актуальные объявления без привлечения разработчиков.
• Серверная часть и база данных для хранения карт и информации о помещениях — с резервным копированием и защитой данных.
• Документация: руководство пользователя, инструкцию по администрированию, регламент обновления контента.
• Обучение персонала: проводим демонстрацию для вашей команды и подготавливаем видео-инструкции, чтобы сотрудники быстро освоили систему.
• Техническую поддержку на этапе запуска и после него: сопровождаем тестирование, помогаем оперативно исправить возможные недочеты.

В результате вы получаете работающий инструмент, который повышает удобство навигации, снижает нагрузку на персонал и привлекает внимание гостей. Вам не нужно вникать в технические детали — мы отвечаем за то, чтобы система стабильно работала в вашем пространстве.

Кейс: как мы ускорили навигацию в ТЦ и подняли продажи

Владельцы торговых центров знают, как посетители теряются среди десятков бутиков: человек ищет нужный магазин, тратит 10–15 минут на блуждания и уходит, так и не совершив покупку. Такие потери — прямые убытки арендодателей и арендаторов.

Мы столкнулись с этой задачей в крупном региональном ТЦ — назовём его «Аркадия» — с площадью более 80 000 кв. м. Гости часто спрашивали у администраторов дорогу, а некоторые магазины оставались незамеченными из-за неудачного расположения. Мы предложили решение на базе мобильного AR-приложения для indoor-навигации: посетитель наводит камеру на план, видит маршрут и направление.

За два месяца тестирования мы получили значимые результаты: среднее время поиска магазина сократилось с 12 до 4 минут — втрое. Число посещённых точек за один визит выросло на 35%, а доля посетителей, вернувшихся в течение месяца, увеличилась на 18%. Сами арендаторы отметили прирост выручки в среднем на 12% — это стало прямым следствием того, что люди стали легче находить нужные отделы и чаще заходить в соседние.

Инвестиции в навигацию окупились быстрее, чем ожидалось: рост среднего чека и повторных визитов покрыл затраты уже в первый квартал. Для владельца ТЦ это не просто «удобная фича» для гостей, а инструмент повышения продаж и лояльности.

Такой кейс подтверждает: мобильная indoor-навигация — не дань технологиям, а рабочий способ увеличить выручку и улучшить опыт посетителей. Мы готовы повторить этот результат на вашем объекте — от плана до запуска приложения под ключ.

Ответы на частые вопросы о навигации внутри помещений

Перед заказом навигации внутри помещений у любого руководителя возникают одни и те же вопросы: сколько это стоит, как впишется в текущие процессы и не потребуется ли перестройка здания. Отвечаем на главные опасения заранее, чтобы вы понимали, как мы работаем и какой результат получите.

Сложно ли внедрить навигацию в уже работающее здание?

Нет, для внедрения не нужно строить новые конструкции или менять планировку. Используем ваши планы помещений, наносим визуальные метки или QR-коды, которые не нарушают дизайн. Монтаж занимает несколько дней и не мешает посетителям.

На каких устройствах это работает?

Навигация работает на обычных смартфонах Android и iOS. Посетителю не нужно ничего скачивать — достаточно навести камеру на метку или отсканировать QR-код, и маршрут появится на экране.

Какие сроки запуска?

Типовой проект занимает от двух до четырёх недель. Сначала выезжаем на объект, делаем замеры и согласовываем точки, затем параллельно готовим контент и тестируем навигацию. Решение запускается без остановки ваших процессов.

Закажите разработку AR-навигации — начните с бесплатного брифа

Чтобы точно рассчитать стоимость, нам нужно понять вашу задачу: размер помещения, количество этажей, число ключевых точек и сценарии использования. Именно для этого мы предлагаем начать с бесплатного брифа — вы отвечаете на короткие вопросы о вашем объекте и целях, а мы готовим прозрачный расчёт.

Оставьте заявку на разработку, и в течение рабочего дня пришлём структурированный бриф. В нём — все вопросы, которые обычно выясняем на старте: площадь, планировка, количество посетителей, нужен ли поиск объектов или только маршрут, на каких устройствах будет работать навигация.

Заполнение занимает 10-15 минут, но экономит недели переговоров. После получения брифа мы анализируем масштаб и возвращаемся с оценкой сроков и бюджета — без скрытых пунктов и абстрактных «от и до».

Что вы получаете после отправки брифа:

• Точный расчёт стоимости под вашу площадь и число точек навигации
• Понимание сроков: от брифа до запуска в вашем помещении
• Рекомендацию по формату: AR-поверх камеры или смешанный режим с картой
• Список необходимого оборудования — обычно достаточно смартфонов посетителей
• Примеры похожих проектов indoor-навигации, которые мы уже запускали
• Защиту от лишних затрат: мы подскажем, что можно упростить без потери качества

Отправьте заявку через форму или напишите нам в мессенджер. Пришлём бриф, подготовим расчёт и предложим оптимальное решение для вашего пространства.

Как выбрать подходящий формат навигации?

Выбор формата навигации сводится к трём вопросам: какая площадь, сколько посетителей и что вы хотите получить — просто довести человека до точки или собрать данные о его маршруте. Для небольшого пространства до 1 000 м² достаточно классических указателей, но как только площадь и поток людей растут, таблички перестают работать. Посетитель теряется, тратит время и уходит без нужной покупки или услуги.

Когда речь идёт о торговых центрах, бизнес-центрах, выставках и медицинских клиниках, эффективнее мобильная AR-навигация. Гость направляет камеру смартфона на пространство — и видит маршрут прямо поверх изображения, а не пытается сопоставить карту со схемой. Это работает на базе ARCore, поэтому посетителю не нужно специальное оборудование — достаточно телефона, который уже есть у каждого.

В наших проектах AR-навигация сокращает время поиска нужной точки на 30–40% и доводит до цели до 90% посетителей, которые начали маршрут. Для бизнеса это означает меньше потерянных клиентов, выше конверсия в целевые точки и понятная аналитика: какие зоны проходят чаще, где посетители задерживаются.

Если площадь небольшая и задача — просто сориентировать гостя, достаточно табличек. Но когда навигация влияет на выручку — помогает удержать посетителя, провести его к нужному отделу или стенду, — выбирайте формат, который видит пространство глазами клиента. Мы поможем подобрать решение под ваш бюджет и площадь и запустим его в короткие сроки.