Проектування оргструктури AI-компанії
AI-компанія — не компанія "з AI-інструментами", а організація де AI-агенти є повноправними членами команд з ролями, відповідальністю та звітністю. Проектування структури — проектування того, як AI та люди працюють разом.
Типи ролей у AI-компанії
Стратегічні (люди): Бачення, великі рішення, взаємини з зацікавленими сторонами, контроль етики, управління AI-співробітниками.
Управління (AI з людським наглядом): Планування, делегування, контроль якості, звітність. Manager-агенти під наглядом людини.
Операційні (переважно AI): Виконання: дослідження, створення контенту, обробка даних, комунікація з клієнтами L1, генерація коду.
Виключення (переважно люди): Юридичні рішення, рішення з HR, кризова комунікація, творча стратегія.
Ієрархія та ескалація
Розробляємо матрицю: для кожної ситуації — хто вирішує. AI вирішує самостійно / AI пропонує, людина затверджує / людина вирішує з AI-аналітикою. Лінії ескалації: AI агент → AI Manager → Human Manager → C-level.
Метрики для AI-співробітників
KPI адаптовані для AI: завдань завершено, якість (людська оцінка), cost efficiency (завдань/доларів), escalation rate (повинен знижуватися).
Документація
Org chart з AI та людськими ролями, RACI матриця для ключових процесів, Escalation Playbook, Performance Review framework для AI.