Розробка системи передачі завдань між AI-агентом та людиною (Handoff)
Handoff - критична точка в hybrid workflow. Поганий handoff втрачає контекст, дублює роботу або залишає людину без потрібної інформації для ухвалення рішення. Гарний handoff безшовні: людина отримує все необхідне для продовження.
Типи handoff
AI → Human (ескалація): Агент досяг межі повноважень чи впевненості. Передає завдання з повним контекстом: що було зроблено, що намагався, чому зупинився, рекомендована наступна дія.
Human → AI (делегування): Людина ставить завдання агенту. Формат завдання важливий: чіткий goal, constraints, критерій успіху, контекст. Ми розробляємо templates для різних типів завдань.
AI → AI (внутрішня передача): Один агент завершив частину → передає іншому. Формалізований контекст-пакет: результати метадані, accumulated state.
Контекст-пакет під час ескалації
Мінімальний стандартний формат:
{
"task_id": "...",
"original_request": "...",
"steps_completed": [...],
"current_state": "...",
"reason_for_escalation": "...",
"recommended_action": "...",
"urgency": "high|medium|low",
"data_links": [...]
}
Notification System
Людина отримує повідомлення через пріоритетний канал з повним контекстом та кнопками дій. SLA: critical → 15 хв, normal → 4 години. При перевищенні SLA – ескалація наступного рівня.
Feedback Loop
Після кожного human decision — feedback до агента: чи правильно агент ескалував, чи правильна рекомендація. Дані застосовуються для навчання моделі escalation decision.