Розробка AI-чат-бота для ресторанів та доставки їжі
Ресторанний бот приймає замовлення, відповідає на запитання про меню, обробляє бронювання столиків та стежит доставкою. Основна цінність — швидкість та доступність 24/7 без call-центру.
Функціональність
Прием замовлень: бот знає меню, може рекомендувати блюда, збирає замовлення, приймає спосіб оплати, передає на кухню. Для доставки: перевіряє адресу (в зоні доставки?), розраховує вартість та час.
Бронювання: дата, час, кількість гостей, спеціальні побажання (біля вікна, дитячий стілець, алергія). Інтеграція з системою бронювання (iiko, R-Keeper, Poster).
Навігація по меню: «Що у вас є без глютену?», «Найпопулярніша гарячо блюдо», «Покажи бізнес-ланч» — бот відповідає структурно з цінами та фото.
Інтеграція з касовими системами
iiko API / R-Keeper WebHooks: актуальне меню (stop-list у реальному часі), створення замовлення, статус. Без інтеграції бот приймає замовлення «всліпу» — це поганий UX. Stop-list повинен синхронізуватися у реальному часі: якщо блюдо закінчилось, бот його не пропонує.
Відстеження доставки
Інтеграція з логістикою (Yandex.Eats API, Delivery Club API, власна система): статус замовлення, місцезнаходження кур'єра, розрахунковий час прибуття. Проактивні сповіщення: «Кур'єр виїхав», «Кур'єр через 5 хвилин».
Метрики: % замовлень через бота vs телефон, середній чек (бот може рекомендувати додатки), конверсія з запиту меню в замовлення.