Інтеграція AI-контакт-центру з хмарною АТС (Mango Office, Zadarma, Sipuni, UIS)

Проектуємо та впроваджуємо системи штучного інтелекту: від прототипу до production-ready рішення. Наша команда поєднує експертизу в машинному навчанні, дата-інжинірингу та MLOps, щоб AI працював не в лабораторії, а в реальному бізнесі.
8+Років на ринку900+Реалізованих проектів100+Розробників у штаті19+Партнерів
Послуги, які ми пропонуємо
Показано 1 з 1Усі 1566 послуг
Інтеграція AI-контакт-центру з хмарною АТС (Mango Office, Zadarma, Sipuni, UIS)
Середній
~3-5 днів
Часті запитання

Напрямки AI-розробки

Етапи розробки AI-рішення

Останні роботи

  • image_website-b2b-advance_0.webp
    Розробка сайту компанії B2B ADVANCE
    1288
  • image_web-applications_feedme_466_0.webp
    Розробка веб-додатків для компанії FEEDME
    1198
  • image_websites_belfingroup_462_0.webp
    Розробка веб-сайту для компанії БЕЛФІНГРУП
    902
  • image_ecommerce_furnoro_435_0.webp
    Розробка інтернет магазину для компанії FURNORO
    1122
  • image_logo-advance_0.webp
    Розробка логотипу компанії B2B Advance
    589
  • image_crm_enviok_479_0.webp
    Розробка веб-додатків для компанії Enviok
    859
Показати більше робіт

Інтеграція AI-контакт-центру з облачною АТС (Mango Office, Zadarma, Sipuni, UIS)

Російські облачні АТС надають API для управління дзвінками та доступу до записів. AI-інтеграція додає розумну маршрутизацію, авто-транскрибацію, аналітику без розгортання власної телефонії.

Загальна архітектура інтеграції

Облачна АТС (Mango/Zadarma/UIS)
      ↓ Webhook на вхідний дзвінок
AI-Platform API
      ↓ Інструкція АТС (трансфер/відповідь)
      ↓ URL запису при завершенні
      ↓ STT → NLP → оновлення CRM

Mango Office інтеграція

  • Аутентифікація API key + salt
  • HMAC-SHA256 підписування запитів
  • Завантаження записів
  • Динамічна маршрутизація дзвінків

UIS (CloudTalk) інтеграція

  • Webhook événы при завершенні дзвінка
  • URL запису в payload
  • Розумна маршрутизація на основі історії клієнта
  • Авто-push до CRM

Post-Call обробка

Універсальний обробник завершених дзвінків по платформах:

  1. Завантаження запису
  2. Транскрибування
  3. Аналіз
  4. Оновлення CRM

Терміни: webhook + аналіз для однієї АТС — 1 тиждень. Мультисистемна — 3–4 тижні.