Як інтерактивні кіоски вирішують проблему навігації у фармацевтиці
Відвідувачі аптек витрачають до 40% часу на пошук потрібного препарату. За даними дослідження Pharmaceutical Retail Index, кожен шостий клієнт іде, так і не дочекавшись консультації. Кожен третій змушений звертатися по допомогу до фармацевта, щоб зорієнтуватися в залі.
Вітрини перевантажені, назви на слух не збігаються з фактичним розташуванням, а фармацевт зайнятий чергою.
Така ситуація б’є по виручці: покупець іде до конкурента, а маркетинг втрачає дані про незадоволений попит. Інтерактивний кіоск в аптеці вирішує проблему навігації.
На сенсорному екрані відвідувач швидко знаходить товар за назвою або категорією, бачить наявність, ціну й точне місце на стелажі. Навігація стає зрозумілою навіть для тих, хто прийшов уперше, а фармацевт розвантажується від простих запитів і присвячує час консультуванню.
Кіоск працює як електронний каталог усього асортименту — від рецептурних препаратів до БАДів і супутніх товарів. Він також збирає аналітику пошукових запитів: ви дізнаєтеся, що реально шукають покупці, і коригуєте асортимент.
У результаті аптека прискорює обслуговування, утримує клієнтів і отримує канал інформування про акції.
Ми понад 10 років розробляємо інтерактивні кіоски для аптечного ритейлу, адаптуючи інтерфейс під різний вік відвідувачів. Інтеграція з обліковою системою дозволяє автоматично оновлювати ціни й залишки.
Що дає інтерактивний кіоск аптеці та її відвідувачам
Кіоск в аптеці — це не електронний довідник, а помічник, який прискорює обслуговування й збільшує продажі. Він знімає головні болі: довгі черги, невпевненість у виборі та втрачені продажі.
Відвідувач бачить наявність, ціну й аналоги за секунди, а первостольник не відволікається на однакові питання.
Зручність для відвідувачів і швидкість обслуговування
Покупець хоче швидко знайти потрібний препарат і бути впевненим у виборі. Інтерактивний каталог показує наявність, ціну й місце на вітрині, а також підказує маршрут залом. Черги скорочуються, персонал займається консультаціями, а не пошуком товару.
Для великої аптеки це економія кількох годин роботи персоналу щодня.
Зростання продажів і середнього чека
Кіоск пропонує супутні товари — вітаміни, догляд, прилади — і збирає кошик за симптомами. Так аптека збільшує суму кожної покупки без нав'язливих продавців, а клієнт іде з готовим рішенням.
Лояльність і повторні візити
Повна інформація про склад і протипоказання створює довіру. Кіоск нагадує про програму лояльності й допомагає зібрати базу для повідомлень про надходження — разовий покупець стає постійним. Ці дані також допомагають коригувати асортимент під реальні запити покупців.
Чому це працює
Ми понад 10 років проєктуємо такі кіоски для ритейлу й фармацевтики. У результаті аптека отримує більше задоволених відвідувачів і зростання виручки за тих самих витрат на персонал.
Формати інтерактивних кіосків для різних завдань фармацевтики
В аптечній роздрібній торгівлі та фармкомпаніях інтерактивні кіоски закривають різні завдання — від каталогу товарів до навігації клінікою. Відвідувач не хоче стояти в черзі, щоб дізнатися про наявність препарату, а співробітник витрачає час на повторювані запитання. Універсального рішення немає: важливо підібрати формат під місце встановлення та сценарій відвідувача.
Ми проєктуємо і виробляємо три базові формати: настільний, підлоговий і вбудовуваний. Кожен вирішує своє завдання і окупається по-своєму. Нижче — наочне порівняння, щоб ви могли швидко обрати відповідний варіант.
| Формат | Для кого | Що дає клієнту |
|---|---|---|
| Настільний кіоск | Аптечні точки, стійки інформації, зони очікування в клініках | Компактне розміщення без втрати площі — покупець сам перевіряє наявність і ціну, знижується навантаження на первостольника. |
| Підлоговий кіоск | Великі аптечні мережі, фарммаркети, виставкові стенди | Привертає увагу, працює як вітрина з каталогом, дає охоплення й залучення відвідувачів, збирає контакти для повторних продажів. |
| Вбудований кіоск | Вітрини, стіни, стійки рецептурного відпуску | Економить місце, вписується в інтер’єр, дозволяє оформити замовлення без черги, збільшує середній чек за рахунок додаткових товарів. |
Як ми розробляємо кіоск під ваш бізнес: 7 кроків
Зрозумілий процес економить ваш час і нерви. Ви не просто замовляєте термінал — ви отримуєте керовану роботу зі створення інструменту, який реально скорочує черги в аптеці та прискорює підбір препаратів.
Ми вибудували розробку так, щоб ви бачили результат на кожному етапі й могли впливати на нього без зайвих узгоджень.
- Бриф і аналіз завдань. Зустрічаємося, розбираємо вашу точку продажу: площа, трафік, асортимент, портрет відвідувача. Фіксуємо цілі кіоску — пошук ліків, перевірка наявності, навігація по аптеці.
- Дизайн-проєкт і структура каталогу. Проєктуємо інтерфейс під вашу фармацевтичну лінійку: зручний пошук за діючою речовиною, фільтри за ціною та виробником, картки з інструкціями. Показуємо, як відвідувач взаємодіятиме з екраном.
- Погодження макета. Ви отримуєте візуалізацію майбутнього кіоску та схему меню на затвердження. Вносимо правки до того, як щось «пішло у виробництво», — це знімає ризик переробок і зайвих витрат.
- Виробництво і складання. Виготовляємо корпус і встановлюємо професійне обладнання. Продумуємо антивандальний захист і стійкість до інтенсивного щоденного навантаження — кіоск працює з ранку до закриття аптеки.
- Запуск і тестування. Привозимо, монтуємо, завантажуємо ваш каталог і перевіряємо на реальних сценаріях відвідувачів. Переконуємося, що пошук препарату займає секунди, а не хвилини.
- Навчання персоналу. Показуємо фармацевтам і адміністраторам, як керувати контентом та оновлювати ціни. Ваші співробітники зможуть змінювати акційні пропозиції без виклику підрядника.
- Підтримка та розвиток. Залишаємося на зв’язку після запуску: стежимо за стабільністю, оновлюємо контент на запит, допомагаємо розширювати функціонал під нові завдання мережі.
Підсумок: кіоск стає частиною вашої сервісної стратегії — знижує навантаження на первостольників і підвищує лояльність відвідувачів, які швидко знаходять потрібний товар. Один прозорий процес замість хаотичного листування з підрядниками.
Що входить до постачання інтерактивного кіоска
Коли замовляють сенсорний кіоск, багато хто уявляє лише «стійку з екраном». Насправді робочий термінал — це продуманий комплект, у якому поєднано корпус, програмну частину, монтаж і подальше обслуговування.
Ми збираємо цей комплект під завдання аптеки: від першого налаштування до моменту, коли касир сам змінює акції на вітрині.
Наші замовники отримують готове рішення цілком, без необхідності шукати підрядників «по частинах». До комплекту постачання інтерактивного кіоска входить:
- Корпус і сенсорний кіоск у зборі — міцна конструкція, яка вписується в інтер’єр і не займає зайвого місця в торговельній залі;
- Установка та монтаж кіоска — наші спеціалісти привозять, збирають і підключають термінал у зручний для аптеки час, щоб не заважати потоку відвідувачів;
- Попередньо встановлене програмне забезпечення — інтерфейс, розроблений під каталог товарів, пошук і оформлення заявки без участі провізора;
- Налаштування під вашу базу товарів — переносимо асортимент, ціни, залишки, акційні позиції та структуру каталогу;
- Навчання персоналу — коротка сесія для фармацевтів і адміністратора: як оновлювати дані, змінювати банери та стежити за статистикою.
- Технічний супровід — віддалена підтримка та контроль роботи термінала, щоб він завжди був готовий до використання;
- Оновлення контенту — допомога з внесенням змін, якщо в аптеки немає свого співробітника для цього завдання.
Таким чином, кіоск починає приносити користь із першого дня роботи — приваблює увагу відвідувачів, розвантажує первостольників і прискорює обслуговування.
Монтаж кіоску займає не більше кількох годин, а гарантія й обслуговування закріплюються договором, щоб ви розуміли, на яку підтримку можете розраховувати після запуску.
Кейс: як ми підвищили продажі в мережі аптек на 23%
До нас звернулася мережа аптек «Здоровье+» — 14 точок у спальних районах міста. Керівники помітили: відвідувачі довго стоять біля вітрин, розпитують провізорів про товари, а йдуть без покупки, якщо потрібного препарату немає в наявності. Паперовий каталог і цінники не давали потрібної інформації, а конкуренти вже впроваджували цифрові рішення.
Ми запропонували встановити в кожному магазині інтерактивний кіоск із каталогом товарів і послуг. Замість нудного переліку — зручний пошук за назвою, категорією або симптомом, із зазначенням наявності на полиці, аналогів і акцій. Співробітники витрачають менше часу на консультації, а покупці самі знаходять потрібне за 30 секунд.
Через два місяці мережа отримала вимірюваний результат: продажі зросли на 23%, середній чек збільшився на 12%, а частка повторних візитів — на 18%.
Особливо добре показав себе розділ з аналогами: коли потрібного препарату не було, кіоск пропонував заміну — і клієнт не йшов до іншої аптеки.
Секрет успіху — у сценарії, який повторює логіку покупця: від симптому до полиці. Відвідувач почувається впевненіше, швидше ухвалює рішення й охочіше повертається. Для мережі це зростання виручки без додаткових вкладень у рекламу.
Цей кейс — не поодинокий. Ми адаптуємо рішення під завдання вашого бізнесу: від каталогу до навігації та програми лояльності. Зв’яжіться з нами, щоб обговорити, як інтерактивний кіоск збільшить продажі у вашій роздрібній торгівлі.
Як вибрати формат інтерактивного кіоска для аптеки?
Вибір інтерактивного кіоска для аптеки починається не з моделі термінала, а із запитання: яке завдання він має вирішувати у вашій точці. Якщо відвідувачі часто запитують про наявність препаратів і ціни — достатньо компактного настільного каталогу біля каси.
Якщо аптека працює з попередніми замовленнями або ви хочете розвантажити першостольників — потрібен повноцінний інформаційний термінал із можливістю оформлення заявки. Від цього залежить і тип корпусу, і формат меню, і спосіб інтеграції з вашою обліковою системою.
Головний критерій вибору кіоска — поведінка покупця в конкретній аптеці. У невеликій точці з високим потоком біля вітрини краще працює вертикальний термінал, який не займає корисну площу й не створює черг.
У просторий аптеці або форматі «здоровий город» можна ставити окремо розташований кіоск із великим екраном — він стає точкою тяжіння і сам по собі привертає увагу.
Оцініть середній чек і час перебування клієнта: чим довше людина готова взаємодіяти з екраном, тим більше функцій можна закласти у сценарій.
Другий важливий блок — зміст і управління. Для фармацевтики критично, щоб каталог завжди відображав актуальні залишки, ціни та допустимі аналоги.
Тому під час вибору термінала звертайте увагу на те, наскільки просто він обмінюється даними з вашою складською програмою і як часто можна оновлювати інформацію без залучення підрядника.
Запитайте, чи передбачено віддалений контроль, захист від несанкціонованого доступу та зрозуміла статистика запитів — це допоможе бачити, які позиції шукають найчастіше.
Універсального «найкращого» типу термінала не існує — правильний вибір залежить від трьох параметрів: відвідуваності аптеки, площі залу та завдань, які ви ставите перед цифровим помічником.
Ми підбираємо формат кіоску під ваш сценарій, заздалегідь показуємо, як він впишеться в інтер’єр і які сценарії покупців закриє. Заміряємо трафік, уточнюємо асортимент і вже за кілька днів пропонуємо рішення зі зрозумілим кошторисом і термінами впровадження.
Часті питання про розробку кіосків
Ми розуміємо, що перед запуском кіоску виникають питання про гарантії, терміни та сумісність з обліковою системою. Відповідаємо на найчастіші з них — чесно й по суті.
Яка гарантія на кіоск і що вона покриває?
Даємо гарантію на корпус, сенсорний екран і комплектуючі — зазвичай від 12 місяців. Якщо протягом цього терміну виникне збій з нашої вини, безкоштовно замінимо деталь або усунемо несправність.
Важливо: гарантія поширюється і на софт. Якщо після оновлення вашої 1С кіоск перестане коректно працювати — ми адаптуємо інтеграцію в межах підтримки.
Скільки часу займає розробка кіоску?
Типовий проєкт — від 2 до 4 тижнів: від брифу до встановлення на майданчику. Термін залежить від обсягу каталогу та того, наскільки складно пов’язати кіоск із вашою базою товарів.
Для термінових задач можемо організувати запуск за 10-12 днів. Головне — вчасно передати структуру каталогу та доступ до демо-контуру 1С.
Чи зможе кіоск працювати з нашою 1С?
Так, це стандартна задача. Кіоск бере актуальні залишки, ціни та описи з вашої 1С — дані оновлюються автоматично, без ручного вивантаження.
Налаштовуємо обмін під вашу конфігурацію. Відвідувач бачить лише актуальні товари та ціни, а ваші співробітники не витрачають час на синхронізацію.
Що буде після запуску? Хто допоможе, якщо щось зламається?
Підключаємо віддалений моніторинг: якщо кіоск перестає відповідати, бачимо це раніше за вас і дистанційно перезавантажуємо або виправляємо налаштування. У складних випадках виїжджаємо на майданчик.
Супровід — постійний, не «зробили й забули». Ви отримуєте виділеного інженера, який знає ваш проєкт і відповідає протягом робочого дня.
Замовте розробку інтерактивного кіоску для вашої аптеки
Замовте інтерактивний кіоск для аптеки, який окупиться завдяки зростанню середнього чека та розвантаженню персоналу. Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом — натисніть кнопку «Замовити кіоск» або скористайтеся контактами на сторінці. Ми підготуємо комерційну пропозицію з розрахунком вартості під ваше завдання, а не типовий шаблон.
У заявці вкажіть площу аптеки, кількість товарних позицій і сценарії використання кіоску. Цього достатньо, щоб протягом робочого дня ми надіслали попередню оцінку щодо термінів і бюджету.
Порахуємо вартість з урахуванням обладнання, розробки інтерфейсу та інтеграції з вашою обліковою системою — без прихованих платежів.
Що ви отримуєте після звернення
- Персональний розрахунок вартості під вашу аптеку — під формат залу й асортимент.
- Прототип інтерфейсу до старту розробки — ви бачите, як виглядатиме каталог, і вносите правки.
- Чіткі терміни запуску: від брифу до працюючого термінала в залі.
- Один відповідальний менеджер, який веде проєкт від договору до приймання.
- Підтримка після запуску: оновлення асортименту, резервне копіювання, консультації персоналу.
Ми працюємо дистанційно по всій країні. Досвід понад 10 років в інтерактивних терміналах для роздрібної торгівлі та фармацевтики — тому вам не доведеться контролювати кожну деталь.
Залиште заявку зараз, і через 5-10 хвилин ми зв'яжемося, щоб уточнити задачу та запустити підготовку комерційної пропозиції.
