Розробка мобільного AR-додатка на ARKit для навігації та пошуку товару в торговому центрі

Навигации и поиска товара в торговом центре: выгоды для бизнеса

Посетители торгового центра часто теряются: нужный магазин не находится с первого раза, а навигационные указатели не помогают. Человек тратит время, раздражается и уходит без покупки — это прямая потеря клиентов и выручки для арендодателя.

Чем больше площадь комплекса, тем острее проблема: даже постоянные гости не всегда помнят, где находится нужный бренд.

Мобильное приложение с дополненной реальностью превращает смартфон посетителя в персонального гида. Достаточно навести камеру на пространство — и стрелки подскажут путь к нужному магазину или товару, а на экране появятся подсказки об акциях и специальных предложениях.

Так навигация и поиск товара в торговом центре перестают быть задачей «найти иголку в стоге сена» и становятся быстрым, понятным сценарием.

Для собственника или управляющей компании это означает рост удержания посетителей: люди проводят в комплексе больше времени и возвращаются чаще. Каждая успешно завершённая покупка повышает продажи арендаторов, а значит, и доходность объекта.

Мобильные приложения для ТЦ — это не дань моде, а рабочий инструмент повышения лояльности и конкурентоспособности.

Мы в truetech.by уже больше 10 лет создаём AR-решения для бизнеса и знаем, как превратить технологию в измеримый результат.

Поможем спроектировать и запустить приложение, которое будет решать задачу навигации и поиска товара в торговом центре именно вашего формата — без лишней технической сложности и с понятной окупаемостью.

Какие результаты вы получите от AR-приложения

Представьте, что поход в торговый центр превращается из рутинного пути «дом — магазин — касса» в увлекательный маршрут с бонусами. Именно это даёт AR-приложение: truetech.by разрабатывает такие решения с учётом задач конкретного ТЦ.

В результате вы получаете не просто навигацию, а инструмент, который работает на рост ключевых показателей.

Вот каких результатов ожидают наши заказчики после запуска:

• Увеличение времени пребывания в ТЦ. Покупатель идёт по визуальному маршруту, открывает для себя новые магазины, задерживается у акций. Чем дольше гость остаётся в ТЦ, тем выше вероятность спонтанных покупок — это напрямую влияет на выручку арендаторов.

• Рост продаж и среднего чека. По пути система показывает акции соседних магазинов и товары, которые часто берут в паре. Покупатель видит на экране спецпредложение и заходит туда, куда не планировал. Так AR превращает обычный поход за одним товаром в полноценный шопинг с большей корзиной.

• Повышение лояльности покупателей. Приложение запоминает избранные магазины, персональные скидки и историю визитов. Гость чувствует, что ТЦ заботится о нём, — и возвращается намеренно, а не по случайности. Это рост повторных посещений и постоянной аудитории.

• Узнаваемость бренда ТЦ. AR-навигация сама по себе инновационный и яркий опыт. Гости снимают такое взаимодействие, делятся в соцсетях и рассказывают знакомым.

  ТЦ получает бесплатную рекламу, а в глазах местных жителей становится современной площадкой для досуга, а не просто «местом, где купить продукты».

• Полезная аналитика для управляющей компании. Вы видите, какие зоны и магазины популярны, где покупатели задерживаются, а какие маршруты простаивают. Эти данные помогают планировать арендаторов, акции и перестановки без дорогих опросов и счётчиков.

Кроме того, приложение можно дополнить событийными механиками — квестами, розыгрышами, дополненной реальностью на праздники. Это снова поднимает посещаемость и создаёт повод прийти в ТЦ даже тем, кто не планировал покупок.

Мы прорабатываем каждый сценарий под вашу аудиторию: от простых маршрутов до игровых форматов. Вы получаете подтверждённый рабочий инструмент, а не «приложение ради технологии». Готовы обсудить задачи вашего ТЦ.

Варианты внедрения для разных сценариев

Выбор формата зависит от сценария: нужна ли постоянная навигация для всех посетителей ТЦ, разовая акция или поэтапный запуск. Мы подбираем вариант под вашу задачу и аудиторию, чтобы не переплачивать за лишнюю разработку и при этом не терять охват из-за неудобного интерфейса.

Три формата — один результат

Нативное приложение даёт максимальную точность и скорость: оно работает с офлайн-картой и не зависит от перегруженного Wi-Fi в ТЦ. Веб-AR удобен как старт — гость сканирует QR-код у входа и сразу видит маршрут к товару.

Гибридный вариант сочетает оба подхода: лёгкий вход через браузер и расширенные сценарии в мобильном приложении.

Мы используем проверенные инструменты и профессиональные SDK — например, ARKit для iOS-устройств, чтобы обеспечить стабильную работу навигации на большинстве смартфонов. При этом все решения подбираются под конкретный трафик и цели торгового центра.

Какой бы формат вы ни выбрали, мы сопровождаем проект от брифа до запуска: настраиваем сценарии, проверяем их на реальных устройствах и даём инструкции для персонала.

Этапы разработки приложения для вашего ТЦ

Разработка AR-приложения для навигации по торговому центру — это не «чёрный ящик». Мы выстроили процесс разработки так, чтобы вы на каждом этапе понимали, что происходит, сколько времени занимает и какой результат получите.

Никаких неожиданных правок и сорванных сроков: все ключевые решения принимаются совместно на берегу.

Ниже — типичный цикл работы над проектом. Он проверен на десятках коммерческих запусков и адаптируется под вашу задачу: от простого указателя до полноценной карты ТЦ с поиском товаров.

1. Бриф и аудит задач. Встречаемся или созваниваемся, обсуждаем цели: какие зоны нужно охватить, сколько посетителей, какие точки притяжения. Фиксируем критерии успеха, сроки и технические ограничения площадки.

2. Концепция и сценарий. Прорабатываем пользовательские сценарии: как гость попадает в приложение, как ищет товар, как получает маршрут. Определяем ключевые экраны, логику переходов и точки, где посетитель может отвлечься или заблудиться.

3. Прототип и дизайн. Делаем интерактивный макет будущего приложения. Вы видите и «щупаете» интерфейс до начала разработки, вносите правки до того, как написана первая строка кода. Это экономит бюджет и время.

4. Разработка. Собираем интерфейс, визуальную часть и анимации, подключаем навигацию по поэтажным планам и поиск по каталогу арендаторов. На этом же этапе настраиваем аналитику — вы будете видеть, как часто пользуются приложением и какие запросы вводят.

5. Тестирование. Проверяем сценарии на реальных устройствах, замеряем скорость определения местоположения и точность маршрутов. Исправляем ошибки до того, как приложение увидят ваши посетители.

6. Запуск и поддержка. Публикуем приложение в App Store, помогаем с QR-кодами и промо-материалами. После запуска остаёмся на связи: обновляем план зданий, добавляем новых арендаторов и дорабатываем функционал по вашим запросам.

Такой подход позволяет запустить продукт в срок и с прогнозируемым бюджетом. Вы всегда понимаете, на каком этапе находится проект, что уже готово и какой результат получите на финише.

Что входит в поставку: полный комплект

Мы берём на себя весь путь — от идеи до работающего приложения, которое реально помогает посетителям находить товары и ориентироваться в торговом центре. Вы получаете не «исходники на почту», а готовый продукт вместе с сопровождением после запуска.

Вот состав работ и что входит в комплект поставки:

• Аналитика — изучаем поведение посетителей, точки входа, типичные маршруты и «узкие места», где люди теряются. На основе этого проектируем логику навигации, которая сокращает путь до нужного отдела или витрины.
• Дизайн-концепция — прорабатываем интерфейс и 3D-подсказки, понятные любому пользователю без инструкции. Учитываем фирменный стиль, чтобы приложение выглядело частью вашего пространства.
• Разработка приложения — создаём AR-навигацию с поиском по названию, категории или витрине, показываем маршрут прямо поверх камеры. Пользователю не нужно читать схемы — он просто идёт за стрелкой.
• Тестирование на реальных устройствах — проверяем работу при разных условиях освещения, в часы пик и в разных зонах центра. Добиваемся стабильного запуска на большинстве популярных смартфонов.
• Публикация в магазинах приложений — готовим аккаунты, модерацию, иконку, скриншоты и описание. Приложение появляется в App Store и Google Play под вашим брендом.
• Обучение персонала — проводим короткую сессию для администраторов и консультантов: как отвечать на вопросы посетителей, где обновить каталог товаров и как быстро решить типовую проблему.
• Техподдержка и обновления — после релиза остаёмся на связи: исправляем ошибки, обновляем данные, добавляем новые магазины и акции по вашей заявке.

Список может показаться длинным, но каждый пункт закрывает конкретную задачу.

Вы заказываете результат, а не процесс: посетитель быстрее находит товар, меньше обращается к персоналу с вопросами «где тут отдел?», а центр получает современный сервис, который выделяет его среди конкурентов.

Кейс: как AR-приложение повысило продажи в ТЦ на 25%

Покупатели в большом торговом центре тратят в среднем до 10 минут на поиск нужного магазина — и часто уходят, не найдя его. Это прямые потери для арендодателей: поток есть, а выручка не растёт, потому что посетитель не доходит до кассы.

С такой задачей к нам пришёл управляющий ТЦ Галерея: нужно было удержать гостя внутри комплекса и поднять продажи арендаторов.

Как это работает

Мы разработали AR-навигацию внутри мобильного приложения: человек наводит камеру на пространство и видит стрелки-подсказки прямо поверх реальности. Никаких плоских карт, где нужно расшифровывать «вы здесь» — всё наглядно и понятно даже тем, кто впервые в ТЦ. Путь до нужного магазина сокращается в разы, а раздражение от бесполезной ходьбы уходит.

Результаты

За первые месяцы после запуска среднее время поиска магазина снизилось с 9 до 3 минут, а количество посетителей, уходящих без покупки, уменьшилось почти на треть.

Арендаторы отметили рост выручки: общий товарооборот ТЦ вырос на 25% — за счёт того, что люди успевали посетить больше точек и реже уходили ни с чем. Эти цифры получены на основе данных навигации и кассовых отчётов, а не оценочных опросов.

Цифры подтверждают главное: AR-приложение окупило себя за несколько месяцев и стало для арендодателей дополнительным аргументом остаться в комплексе.

После завершения проекта владелец «Галереи» продлил сотрудничество на следующий сезон — мы не только поддерживаем систему, но и добавляем новые сценарии: розыгрыши, спецпредложения у нужного отдела, помощь в поиске парковочного места. Это превращает навигацию из вспомогательного сервиса в инструмент увеличения среднего чека.

Как выбрать формат приложения под задачу?

Формат приложения нужно выбирать не от модности технологии, а от задачи торгового центра. Если посетители теряются в коридорах и не могут быстро найти магазин или товар, вам нужна AR-навигация с маршрутами и поиском по витрине.

Если цель — удержать гостя дольше, поднять средний чек и вовлечь в программу лояльности, тогда в приложение закладывают AR-квесты, игровые механики и спецпредложения, которые оживают на экране смартфона.

В первом случае приложение строится вокруг карты здания и каталога: посетитель выбирает нужную категорию или название магазина, видит стрелку поверх реального изображения с камеры и движется по оптимальному маршруту. Такой формат понятен пользователю с первых секунд и быстро повышает лояльность к самому центру.

Во втором — добавляются сценарии с поиском виртуальных подсказок, выполнением заданий и получением бонусов; это требует более тщательной проработки сценариев, но даёт измеримый рост повторных визитов.

Бюджет напрямую зависит от трёх вещей: количества этажей и магазинов, сложности игровых сценариев и глубины интеграции с вашей инфраструктурой.

Не обязательно запускать масштабный проект сразу — можно начать с базовой версии для одного фудкорта или одного этажа, протестировать её на реальных посетителях и только потом расширять охват.

Так вы видите результат на раннем этапе и принимаете решение по бюджету на основе фактов, а не предположений.

Наш опыт показывает: для торгового центра оптимален поэтапный подход. Сначала мы вместе фиксируем ключевой сценарий «от входа до нужного товара», рисуем прототип и проверяем его на фокус-группе, затем дорабатываем интерфейс и запускаем пилот.

Мы работаем на профессиональном оборудовании и отлаженных инструментах, поэтому заявленные сроки и стабильность подтверждаются уже на первом запуске. Подскажем, какой формат решает именно вашу задачу, и поможем уложиться в разумный бюджет без лишних функций.

Ответы на вопросы перед заказом

Перед заказом AR-навигации у многих возникают одни и те же вопросы — про сроки, бюджет, техническую безопасность и то, как решение впишется в уже работающие процессы торгового центра. Отвечаем на самые частые из них, чтобы вы могли принять решение без догадок.

Сколько стоит такое приложение?

Смета прозрачна и зависит от набора модулей: можно начать с карты и поиска товара, а позже добавить акции, события, интеграцию с приложением ТЦ. Это делает вход в проект гибким по бюджету.

Окупаемость обычно наступает за счёт роста продаж у арендаторов, экономии на стойках информации и увеличения времени пребывания посетителей.

Будет ли приложение работать на телефонах посетителей?

Да — мы используем технологии, которые поддерживаются большинством современных смартфонов. Посетителю не нужно ничего скачивать: навигация открывается по QR-коду через браузер или встроена в существующее приложение ТЦ. Никакого дополнительного оборудования для гостей не требуется.

Насколько это безопасно и совместимо с нашими системами?

Приложение не хранит личные данные посетителей без их согласия, а аналитика собирается в обезличенном виде. На серверной стороне работаем через защищённые протоколы. Решение легко интегрируется с текущей инфраструктурой ТЦ — от Wi-Fi и beacons до CRM и систем лояльности.

Что будет после запуска?

Мы передаём полную инструкцию для администраторов, обучаем персонал и даём гарантию на работу приложения. На всех этапах — от брифа до поддержки после релиза — с вами работает выделенный менеджер. Если потребуется доработка, вносим изменения по согласованному регламенту.

Обсудим ваш проект? Оставьте заявку

Оставьте заявку на странице — и мы в течение одного рабочего дня свяжемся с вами, чтобы обсудить проект, ответить на вопросы и подготовить расчёт стоимости под ваши задачи.

Расскажем, как AR-навигация и поиск товара решают конкретную проблему торгового центра: меньше потерянных посетителей, больше времени в торговой точке, выше повторные визиты.

Что вы получите после обращения:

• Персональную консультацию с экспертом — разберём ваш кейс, аудиторию и цели проекта, без шаблонных предложений.
• Расчёт стоимости и сроков под ваш масштаб: от одного ТЦ до сети — прозрачная смета без скрытых платежей.
• План внедрения: какие зоны и какие сценарии AR дадут наибольший эффект в вашем пространстве.
• Демонстрацию возможностей на реальных примерах — посмотрите, как работает навигация в похожих торговых центрах.
• Техническую оценку совместимости: какие смартфоны у большинства ваших посетителей, как приложение запустится без доработок.
• Бонусы при заключении договора: бесплатная интеграция с вашей картой магазинов, обучающий ролик для персонала и рекомендации по маркетинговому запуску.

Мы не начинаем работу, пока вы не увидите, что получите и сколько это стоит. Вы можете задать любые вопросы — про качество, гарантии, поддержку после запуска — и получить честные ответы до того, как примете решение.

Заполните форму ниже или напишите в мессенджер — выберем удобный способ связи. Покажем, как AR-навигация окупается в торговом центре, и подготовим предложение, которое вы сможете обсудить с коллегами.