Розробка мобільного AR-додатка на ARKit для навігації та пошуку товару в торговому центрі

Навігації та пошуку товару в торговому центрі: вигоди для бізнесу

Відвідувачі торгового центру часто губляться: потрібний магазин не знаходиться з першого разу, а навігаційні покажчики не допомагають. Людина витрачає час, дратується й іде без покупки — це пряма втрата клієнтів і виручки для орендодавця.

Чим більша площа комплексу, тим гостріша проблема: навіть постійні гості не завжди пам’ятають, де розташований потрібний бренд.

Мобільний застосунок із доповненою реальністю перетворює смартфон відвідувача на персонального гіда. Достатньо навести камеру на простір — і стрілки підкажуть шлях до потрібного магазину або товару, а на екрані з’являться підказки про акції та спеціальні пропозиції.

Так навігація та пошук товару в торговому центрі перестають бути завданням «знайти голку в копиці сіна» і стають швидким, зрозумілим сценарієм.

Для власника або керуючої компанії це означає зростання утримання відвідувачів: люди проводять у комплексі більше часу й повертаються частіше. Кожна успішно завершена покупка підвищує продажі орендарів, а отже, і дохідність об’єкта.

Мобільні застосунки для ТЦ — це не данина моді, а робочий інструмент підвищення лояльності та конкурентоспроможності.

Ми вже понад 10 років створюємо AR-рішення для бізнесу і знаємо, як перетворити технологію на вимірюваний результат.

Допоможемо спроєктувати й запустити застосунок, який розв’язуватиме задачу навігації та пошуку товару в торговому центрі саме вашого формату — без зайвої технічної складності та зі зрозумілою окупністю.

Які результати ви отримаєте від AR-застосунку

Уявіть, що похід до торгового центру перетворюється з рутинного шляху «дім — магазин — каса» на захопливий маршрут із бонусами. Саме це дає AR-застосунок: наша команда розробляє такі рішення з урахуванням завдань конкретного ТЦ.

У результаті ви отримуєте не просто навігацію, а інструмент, який працює на зростання ключових показників.

Ось яких результатів очікують наші замовники після запуску:

• Збільшення часу перебування в ТЦ. Покупець іде візуальним маршрутом, відкриває для себе нові магазини, затримується біля акцій. Чим довше гість залишається в ТЦ, тим вища ймовірність спонтанних покупок — це напряму впливає на виторг орендарів.

• Зростання продажів і середнього чека. Дорогою система показує акції сусідніх магазинів і товари, які часто беруть у парі. Покупець бачить на екрані спецпропозицію і заходить туди, куди не планував. Так AR перетворює звичайний похід за одним товаром на повноцінний шопінг із більшим кошиком.

• Підвищення лояльності покупців. Застосунок запам'ятовує обрані магазини, персональні знижки та історію візитів. Гість відчуває, що ТЦ дбає про нього, — і повертається навмисно, а не випадково. Це зростання повторних відвідувань і постійної аудиторії.

• Упізнаваність бренду ТЦ. AR-навігація сама по собі інноваційний і яскравий досвід. Гості знімають таку взаємодію, діляться в соцмережах і розповідають знайомим.

  ТЦ отримує безкоштовну рекламу, а в очах місцевих мешканців стає сучасним майданчиком для дозвілля, а не просто «місцем, де купити продукти».

• Корисна аналітика для керуючої компанії. Ви бачите, які зони та магазини популярні, де покупці затримуються, а які маршрути простоюють. Ці дані допомагають планувати орендарів, акції та перестановки без дорогих опитувань і лічильників.

Крім того, застосунок можна доповнити подієвими механіками — квестами, розіграшами, доповненою реальністю на свята. Це знову підвищує відвідуваність і створює привід прийти в ТЦ навіть тим, хто не планував покупок.

Ми опрацьовуємо кожен сценарій під вашу аудиторію: від простих маршрутів до ігрових форматів. Ви отримуєте підтверджений робочий інструмент, а не «застосунок заради технології». Готові обговорити завдання вашого ТЦ.

Варіанти впровадження для різних сценаріїв

Вибір формату залежить від сценарію: чи потрібна постійна навігація для всіх відвідувачів ТЦ, разова акція або поетапний запуск. Ми підбираємо варіант під ваше завдання й аудиторію, щоб не переплачувати за зайву розробку і при цьому не втрачати охоплення через незручний інтерфейс.

Три формати — один результат

Нативний застосунок дає максимальну точність і швидкість: він працює з офлайн-картою і не залежить від перевантаженого Wi-Fi у ТЦ. Веб-AR зручний як старт — гість сканує QR-код біля входу і одразу бачить маршрут до товару.

Гібридний варіант поєднує обидва підходи: легкий вхід через браузер і розширені сценарії в мобільному застосунку.

Ми використовуємо перевірені інструменти та професійні SDK — наприклад, ARKit для iOS-пристроїв, щоб забезпечити стабільну роботу навігації на більшості смартфонів. При цьому всі рішення добираються під конкретний трафік і цілі торгового центру.

Який би формат ви не обрали, ми супроводжуємо проєкт від брифу до запуску: налаштовуємо сценарії, перевіряємо їх на реальних пристроях і даємо інструкції для персоналу.

Етапи розробки застосунку для вашого ТЦ

Розробка AR-застосунку для навігації торговим центром — це не «чорна скринька». Ми вибудували процес розробки так, щоб ви на кожному етапі розуміли, що відбувається, скільки часу це займає і який результат отримаєте.

Жодних несподіваних правок і зірваних строків: усі ключові рішення ухвалюються спільно заздалегідь.

Нижче — типовий цикл роботи над проєктом. Він перевірений на десятках комерційних запусків і адаптується під ваше завдання: від простого покажчика до повноцінної карти ТЦ з пошуком товарів.

1. Бриф і аудит завдань. Зустрічаємося або зв’язуємося телефоном, обговорюємо цілі: які зони потрібно охопити, скільки відвідувачів, які точки притягання. Фіксуємо критерії успіху, терміни й технічні обмеження майданчика.

2. Концепція та сценарій. Опрацьовуємо користувацькі сценарії: як гість потрапляє в застосунок, як шукає товар, як отримує маршрут. Визначаємо ключові екрани, логіку переходів і точки, де відвідувач може відволіктися або заблукати.

3. Прототип і дизайн. Робимо інтерактивний макет майбутнього застосунку. Ви бачите й «мацаєте» інтерфейс до початку розробки, вносите правки до того, як написано перший рядок коду. Це економить бюджет і час.

4. Розробка. Збираємо інтерфейс, візуальну частину й анімації, підключаємо навігацію за поверховими планами та пошук за каталогом орендарів. На цьому ж етапі налаштовуємо аналітику — ви будете бачити, як часто користуються застосунком і які запити вводять.

5. Тестування. Перевіряємо сценарії на реальних пристроях, вимірюємо швидкість визначення місцеположення та точність маршрутів. Виправляємо помилки до того, як застосунок побачать ваші відвідувачі.

6. Запуск і підтримка. Публікуємо застосунок в App Store, допомагаємо з QR-кодами та промо-матеріалами. Після запуску залишаємося на зв’язку: оновлюємо план будівель, додаємо нових орендарів і доопрацьовуємо функціонал за вашими запитами.

Такий підхід дозволяє запустити продукт у строк і з прогнозованим бюджетом. Ви завжди розумієте, на якому етапі перебуває проєкт, що вже готово і який результат отримаєте на фініші.

Що входить у постачання: повний комплект

Ми беремо на себе весь шлях — від ідеї до працюючого застосунку, який реально допомагає відвідувачам знаходити товари та орієнтуватися в торговельному центрі. Ви отримуєте не «вихідний код на пошту», а готовий продукт разом із супроводом після запуску.

Ось склад робіт і що входить до комплекту постачання:

• Аналітика — вивчаємо поведінку відвідувачів, точки входу, типові маршрути та «вузькі місця», де люди губляться. На основі цього проєктуємо логіку навігації, яка скорочує шлях до потрібного відділу або вітрини.
• Дизайн-концепція — пропрацьовуємо інтерфейс і 3D-підказки, зрозумілі будь-якому користувачеві без інструкції. Враховуємо фірмовий стиль, щоб застосунок виглядав частиною вашого простору.
• Розробка додатка — створюємо AR-навігацію з пошуком за назвою, категорією або вітриною, показуємо маршрут прямо поверх камери. Користувачеві не потрібно читати схеми — він просто йде за стрілкою.
• Тестування на реальних пристроях — перевіряємо роботу за різних умов освітлення, у години пік і в різних зонах центру. Досягаємо стабільного запуску на більшості популярних смартфонів.
• Публікація в магазинах застосунків — готуємо акаунти, модерацію, іконку, скриншоти та опис. Застосунок з’являється в App Store і Google Play під вашим брендом.
• Навчання персоналу — проводимо коротку сесію для адміністраторів і консультантів: як відповідати на запитання відвідувачів, де оновити каталог товарів і як швидко вирішити типову проблему.
• Техпідтримка та оновлення — після релізу залишаємося на зв’язку: виправляємо помилки, оновлюємо дані, додаємо нові магазини та акції за вашою заявкою.

Перелік може здатися довгим, але кожен пункт закриває конкретне завдання.

Ви замовляєте результат, а не процес: відвідувач швидше знаходить товар, менше звертається до персоналу із запитаннями «де тут відділ?», а центр отримує сучасний сервіс, який виділяє його серед конкурентів.

Кейс: як AR-застосунок підвищив продажі в ТЦ на 25%

Покупці у великому торговому центрі витрачають у середньому до 10 хвилин на пошук потрібного магазину — і часто йдуть, не знайшовши його. Це прямі втрати для орендодавців: потік є, а виторг не зростає, бо відвідувач не доходить до каси.

Із таким завданням до нас прийшов керуючий ТЦ Галерея: потрібно було утримати гостя всередині комплексу й підняти продажі орендарів.

Як це працює

Ми розробили AR-навігацію всередині мобільного застосунку: людина наводить камеру на простір і бачить стрілки-підказки прямо поверх реальності. Жодних плоских карт, де потрібно розшифровувати «ви тут» — усе наочно й зрозуміло навіть тим, хто вперше в ТЦ. Шлях до потрібного магазину скорочується в рази, а роздратування від марної ходьби зникає.

Результати

За перші місяці після запуску середній час пошуку магазину знизився з 9 до 3 хвилин, а кількість відвідувачів, які йдуть без покупки, зменшилася майже на третину.

Орендарі відзначили зростання виторгу: загальний товарообіг ТЦ зріс на 25% — завдяки тому, що люди встигали відвідати більше точок і рідше йшли ні з чим. Ці цифри отримані на основі даних навігації та касових звітів, а не оціночних опитувань.

Цифри підтверджують головне: AR-застосунок окупився за кілька місяців і став для орендодавців додатковим аргументом залишитися в комплексі.

Після завершення проєкту власник «Галереї» продовжив співпрацю на наступний сезон — ми не лише підтримуємо систему, а й додаємо нові сценарії: розіграші, спеціальні пропозиції біля потрібного відділу, допомогу в пошуку паркувального місця. Це перетворює навігацію з допоміжного сервісу на інструмент збільшення середнього чека.

Як обрати формат застосунку під задачу?

Формат застосунку потрібно обирати не за модністю технології, а за завданням торгового центру. Якщо відвідувачі губляться в коридорах і не можуть швидко знайти магазин або товар, вам потрібна AR-навігація з маршрутами та пошуком по вітрині.

Якщо мета — утримати гостя довше, підняти середній чек і залучити до програми лояльності, тоді в застосунок закладають AR-квести, ігрові механіки та спеціальні пропозиції, які оживають на екрані смартфона.

У першому випадку застосунок будується навколо карти будівлі й каталогу: відвідувач обирає потрібну категорію або назву магазину, бачить стрілку поверх реального зображення з камери й рухається за оптимальним маршрутом. Такий формат зрозумілий користувачеві з перших секунд і швидко підвищує лояльність до самого центру.

У другому — додаються сценарії з пошуком віртуальних підказок, виконанням завдань і отриманням бонусів; це потребує ретельнішого опрацювання сценаріїв, але дає вимірюване зростання повторних візитів.

Бюджет напряму залежить від трьох речей: кількості поверхів і магазинів, складності ігрових сценаріїв і глибини інтеграції з вашою інфраструктурою.

Не обов’язково запускати масштабний проєкт одразу — можна почати з базової версії для одного фудкорту або одного поверху, протестувати її на реальних відвідувачах і лише потім розширювати охоплення.

Так ви бачите результат на ранньому етапі й ухвалюєте рішення щодо бюджету на основі фактів, а не припущень.

Наш досвід показує: для торгового центру оптимальний поетапний підхід. Спочатку ми разом фіксуємо ключовий сценарій «від входу до потрібного товару», малюємо прототип і перевіряємо його на фокус-групі, потім доопрацьовуємо інтерфейс і запускаємо пілот.

Ми працюємо на професійному обладнанні та відлагоджених інструментах, тому заявлені терміни й стабільність підтверджуються вже на першому запуску. Підкажемо, який формат вирішує саме ваше завдання, і допоможемо вкластися в розумний бюджет без зайвих функцій.

Відповіді на запитання перед замовленням

Перед замовленням AR-навігації у багатьох виникають ті самі запитання — про терміни, бюджет, технічну безпеку та те, як рішення впишеться в уже працюючі процеси торгового центру. Відповідаємо на найчастіші з них, щоб ви могли ухвалити рішення без здогадів.

Скільки коштує такий застосунок?

Кошторис прозорий і залежить від набору модулів: можна почати з карти та пошуку товару, а згодом додати акції, події, інтеграцію із застосунком ТЦ. Це робить вхід у проєкт гнучким за бюджетом.

Окупність зазвичай настає завдяки зростанню продажів в орендарів, економії на стійках інформації та збільшенню часу перебування відвідувачів.

Чи працюватиме застосунок на телефонах відвідувачів?

Так — ми використовуємо технології, які підтримуються більшістю сучасних смартфонів. Відвідувачу не потрібно нічого завантажувати: навігація відкривається за QR-кодом через браузер або вбудована в наявний застосунок ТЦ. Жодного додаткового обладнання для гостей не потрібно.

Наскільки це безпечно та сумісно з нашими системами?

Застосунок не зберігає персональні дані відвідувачів без їхньої згоди, а аналітика збирається у знеособленому вигляді. На серверній стороні працюємо через захищені протоколи. Рішення легко інтегрується з поточною інфраструктурою ТЦ — від Wi-Fi і beacons до CRM і систем лояльності.

Що буде після запуску?

Ми передаємо повну інструкцію для адміністраторів, навчаємо персонал і даємо гарантію на роботу застосунку. На всіх етапах — від брифу до підтримки після релізу — з вами працює виділений менеджер. Якщо знадобиться доопрацювання, вносимо зміни за погодженим регламентом.

Обговоримо ваш проєкт? Залиште заявку

Залиште заявку на сторінці — і ми протягом одного робочого дня зв’яжемося з вами, щоб обговорити проєкт, відповісти на запитання та підготувати розрахунок вартості під ваші завдання.

Розповімо, як AR-навігація та пошук товару розв’язують конкретну проблему торгового центру: менше загублених відвідувачів, більше часу в торговій точці, вищі повторні візити.

Що ви отримаєте після звернення:

• Персональну консультацію з експертом — розберемо ваш кейс, аудиторію та цілі проєкту, без шаблонних пропозицій.
• Розрахунок вартості та термінів під ваш масштаб: від одного ТЦ до мережі — прозорий кошторис без прихованих платежів.
• План впровадження: які зони та які сценарії AR дадуть найбільший ефект у вашому просторі.
• Демонстрацію можливостей на реальних прикладах — подивіться, як працює навігація в схожих торгових центрах.
• Технічну оцінку сумісності: які смартфони у більшості ваших відвідувачів, як застосунок запуститься без доопрацювань.
• Бонуси під час укладення договору: безкоштовна інтеграція з вашою картою магазинів, навчальний ролик для персоналу та рекомендації щодо маркетингового запуску.

Ми не починаємо роботу, поки ви не побачите, що отримаєте і скільки це коштує. Ви можете поставити будь-які запитання — про якість, гарантії, підтримку після запуску — і отримати чесні відповіді до того, як ухвалите рішення.

Заповніть форму нижче або напишіть у месенджер — оберемо зручний спосіб зв’язку. Покажемо, як AR-навігація окупається в торговому центрі, і підготуємо пропозицію, яку ви зможете обговорити з колегами.