Розробка VR/AR застосунків на Unity для банків

Чому банки втрачають клієнтів на заходах

Банківські заходи сьогодні — це поле боротьби за увагу. За один день відвідувач проходить десятки стендів, бачить сотні екранів і отримує купу матеріалів, які за годину забуває.

У цьому шумі стандартна статична презентація чи буклет не працюють: їх переглядають краєм ока, а за кілька хвилин усе зливається в одноманітний фон.

Якщо банк не зумів зачепити гостя в перші секунди, він втрачає його як потенційного клієнта. Навколо стільки альтернатив — інший банк, інший продукт, інше враження, — що людина без вагань іде до того, хто цікавіший.

Утримання уваги стає важливішим, ніж кількість розданих листівок чи розмір стенда. Саме на це дивляться маркетинг-директори та event-менеджери, коли оцінюють ефективність участі в заході.

Візуальна презентація продукту вирішує цю проблему. Коли замість статичного плаката відвідувач бачить об'ємну сцену, якою можна керувати жестами, він зупиняється і залучається.

Це змінює хід діалогу: співробітник банку не починає з нуля, а продовжує розмову про те, що клієнт уже вивчає власними очима. Такий формат запам'ятовується і створює правильне відчуття про технологічність банку.

Зрештою банки втрачають клієнтів не тому, що в них погані продукти, а тому, що на заході нема чим утримати увагу. Ми допомагаємо це виправити, перетворюючи стенд на інтерактивну зону, де відвідувач сам стає учасником презентації.

Тоді ваш стенд вирізняється серед конкурентів, а клієнт іде з конкретним враженням — і, що важливо, з бажанням повернутися.

Що дає VR/AR-проєкт: залучення, довіра, ліди

Залученість — перший результат, який ви помічаєте на заході. Учасники підходять до VR-зони і залишаються там у кілька разів довше, ніж біля звичайного стенда. Вони обговорюють побачене, роблять фото і повертаються знову — бренд природним чином опиняється в центрі уваги.

Перевага VR для банку — можливість без ризику показати складні продукти. Клієнт може «пожити» у сценарії: обрати вклад, дізнатися умови кредиту, приміряти іпотечну програму.

Після такого досвіду він краще розуміє пропозицію і швидше ухвалює рішення, а рівень довіри зростає ще до дзвінка менеджеру.

Ефективність AR особливо помітна в офісах і на виставках. Достатньо навести телефон на карту чи плакат — і користувач бачить інтерактивну інструкцію, актуальні ставки або бонусну програму. Це підвищує активність відвідувачів і прискорює їхній шлях до цільової заявки.

Лідогенерація стає точною: ми бачимо, які сценарії проходять найчастіше, скільки учасників доходить до фіналу і наскільки вони залучені. Така статистика допомагає відділу продажів правильно розставити пріоритети, а маркетингу — планувати наступні кампанії. За один день можна зібрати сотні гарячих контактів.

Інвестиції у VR/AR окупаються не лише заявками, а й сталим інтересом аудиторії. Учасники діляться враженнями в соцмережах і з колегами, розширюючи охоплення без додаткового бюджету.

У підсумку банк отримує інструмент, який працює на впізнаваність, довіру та зростання клієнтської бази одночасно.

Формати VR/AR для банків: від презентації до навчання

Для банку різниця між форматами — не в технології, а в тому, яке завдання вона закриває: донести продукт до клієнта, показати відділення без візиту чи навчити співробітників без відриву від роботи. Ми підбираємо формат під вашу мету, а не підлаштовуємо мету під формат.

Віртуальні тури потрібні, коли банку важливо показати офіс чи простір майбутнього філіалу до його відкриття. 3D-презентації працюють на етапі запуску вкладів чи інвестиційних програм — там, де звичайний текст на сайті не дає потрібного рівня залучення.

Навчання персоналу — окрема історія. Тренажер для діалогу з клієнтом дозволяє співробітнику помилятися без наслідків, а банку — отримати однаковий рівень сервісу в кожному відділенні. Це швидше за класичні тренінги і не потребує збирати людей в одному місці.

Що б ви не обрали, ми беремо на себе весь шлях: від сценарію до запуску. Вам залишається лише поставити задачу — далі формат, тексти та логіка взаємодії будуть вибудувані під вашу аудиторію та бізнес-показники.

Як відбувається проєкт: від брифу до запуску

Ми вибудували процес так, щоб ви на кожному кроці розуміли, що відбувається і який результат отримаєте. Жодних «чорних скриньок»: усі етапи узгоджуються з вами, а строки та обсяг фіксуються до старту робіт.

У підсумку ви отримуєте передбачуваний запуск проєкту — без зривів і несподіваних правок на фінальній стадії.

1. Бриф і занурення. Проводимо зустріч із вашою командою, вивчаємо завдання: навчання співробітників, залучення клієнтів чи внутрішні комунікації. Фіксуємо цілі, аудиторію та критерії успіху, щоб далі рухатися точно в потрібному напрямку.

2. Концепція та прототип. Пропонуємо 2-3 варіанти сценаріїв використання VR/AR у вашому банку. На цьому етапі ви бачите, як технологія впишеться в наявні процеси — від адаптації нових співробітників до офісного обслуговування.

3. Узгодження та план. Затверджуємо концепцію, складаємо детальний план робіт із датами та відповідальними. Підписуємо прозорий договір — далі обсяг і строки не змінюються без вашої згоди.

4. Виробництво. Розробляємо застосунок, інтерфейси та графіку. Регулярні демо-покази кожні 1-2 тижні — ви бачите прогрес і вносите правки без втрати темпів.

5. Тестування. Перевіряємо сценарії на реальних пристроях, залучаємо ваших співробітників і користувачів у пілотну групу. Переконуємося, що застосунок стабільно працює під навантаженням і легкий у використанні.

6. Запуск проєкту. Розгортаємо рішення у вашій інфраструктурі, навчаємо адміністраторів і співробітників. Допомагаємо з інтеграцією з банківськими системами та дотриманням корпоративних стандартів безпеки.

7. Підтримка та розвиток. Після запуску залишаємося на зв'язку: оновлюємо контент, доопрацьовуємо функції під змінні завдання банку. За потреби масштабуємо проєкт на інші відділення чи продукти.

Такий підхід уже дозволив кільком банкам запустити VR-навчання та AR-сервіси вчасно. Ви контролюєте процес, а ми беремо на себе технологічну частину та якість результату.

Що входить у постачання: комплект під ключ

Ви отримуєте повністю готове рішення під ключ — від сценарію до прав на використання. Це замінює ланцюжок розрізнених підрядників: один відповідальний виконавець робить весь обсяг робіт. Нижче — склад комплекту постачання.

• Сценарій. Детально опрацьована логіка застосунку: навчальний модуль для персоналу, презентація нових продуктів чи віртуальний офіс. Сценарій враховує завдання банку та те, як користувачі взаємодіятимуть із системою.

• Контент. 3D-моделі, графіка, інтерфейси, виконані у фірмовому стилі банку. Усі візуальні елементи створюються під ваш бренд, тому застосунок виглядає цілісно та підвищує довіру клієнтів.

• Застосунок. Зібране та налаштоване рішення для вашої платформи — шоломи віртуальної реальності, планшети чи комп'ютери. Воно стабільно працює, запускається без спеціальної підготовки та легко вбудовується в поточні процеси.

• Інструкції. Зрозумілі матеріали для адміністраторів і кінцевих користувачів. Співробітники розберуться самостійно, а ІТ-відділ зможе супроводжувати застосунок без участі розробників.

• Права на використання. Банк отримує ліцензію на весь код, графіку та сценарії. Результат — повністю ваша власність, тому ви можете доопрацьовувати його в майбутньому з будь-якою командою.

• Впровадження та навчання. На старті допомагаємо налаштувати обладнання, навчаємо персонал і супроводжуємо проєкт до стабільної роботи. Ви не залишаєтеся наодинці з новою системою.

Такий комплект закриває проєкт повністю: від ідеї до щоденної експлуатації. Ви економите час і ресурси на пошуку окремих фахівців і отримуєте результат, готовий до використання в день запуску.

Кейс: як фінансовий бренд здивував гостей і зібрав заявки

Банкам непросто вирізнитися на ділових подіях: стандартні стенди та брошури не утримують увагу, а гості проходять повз за секунди. Саме з цим зіткнувся маркетинг Банку «Схід», коли готувався до галузевого фінансового форуму.

Команда поставила амбітне завдання: не просто привернути відвідувачів до стенда, а показати, як цифрові послуги банку вирішують реальні завдання клієнтів.

Як це було

Ми розробили для «Сходу» інтерактивний VR-сценарій. Гість потрапляв у віртуальний офіс банку та проходив шлях клієнта: відкривав вклад, оформлював страховку, отримував консультацію з іпотеки — усе у форматі короткої гри з елементами гейміфікації.

Це наочно демонструвало швидкість і зручність сервісів, а головне — дарувало гостям емоцію, яку запам'ятовують і якою діляться.

Результати

За два дні роботи зони до стенда прийшли понад 1 200 учасників форуму. Середній час взаємодії становив 4,5 хвилини — у рази більше, ніж у звичайної презентації. Відвідувачі залишили 380 заявок на продукти, а близько 60% зробили фото та відео й опублікували їх у соцмережах. Для банку це означає розширення охоплення без додаткового рекламного бюджету.

Відгук клієнта

«Ми очікували гарного відгуку, але цифри перевершили очікування: заявок надійшло вдвічі більше, ніж із традиційного стенда на минулій виставці, — каже директор з маркетингу Банку «Схід».

— Гості досі згадують цей досвід, а для нас це головний показник того, що бренд залишився в пам'яті».

Такий підхід окупає вкладення: замість разового «вау-ефекту» компанія отримує вимірювані ліди та довгий слід у соцмережах. Банк «Схід» уже замовив адаптацію сценарію під запуск нової картки — вони хочуть повторити успіх і зібрати ще більше цільових контактів.

Відповіді на часті запитання про VR/AR-проєкти

Сумніви перед стартом VR/AR-проєкту — це нормально. Незрозуміло, скільки це триватиме, у яку суму обійдеться і як не порушити вимоги безпеки. Нижче розібрали чотири найчастіші запитання від банків — відповідаємо прямо, без технічних деталей.

Скільки це коштує і з чого складається бюджет?

Бюджет складається з трьох частин: аналіз завдання та проєктування, розробка під вибрані пристрої, тестування та запуск. Працюємо віддалено, тому не закладаємо в кошторис оренду офісу та відрядження.

У нас є три формати співпраці: тестова пілотна версія для обмеженого запуску, типовий проєкт під конкретне завдання та комплексне рішення з інтеграцією у ваші системи.

На старті проводимо безкоштовний розбір завдання та пропонуємо оптимальний варіант — без переплати за зайві функції.

Наскільки це безпечно і як захищені дані клієнтів?

Для банків безпека — це не опція, а обов'язкова умова. Усі рішення розробляємо з урахуванням корпоративних стандартів захисту: дані обробляються локально, не передаються стороннім сервісам, а доступ до застосунку контролюється вашою стороною.

Працюємо за NDA та готові адаптувати проєкт під вимоги вашого відділу інформаційної безпеки. За потреби виділяємо окремий контур для тестування, щоб не зачіпати робочі системи банку.

Чи інтегрується це з нашими наявними системами?

Так. VR/AR-застосунок може працювати автономно або бути вбудованим у вашу екосистему — наприклад, підключатися до системи лояльності, CRM чи внутрішнього порталу навчання. На етапі брифу ви описуєте сценарій, ми підбираємо варіант інтеграції та показуємо, як це виглядатиме.

Якщо частини вашої інфраструктури вже застаріли або не мають відкритих інтерфейсів, запропонуємо обхідне рішення. Головне — ви отримуєте робочий інструмент, який вбудовується в поточні процеси без необхідності змінювати все навколо.

Запустіть свій VR/AR-проєкт — залиште заявку

Упевнені, що VR/AR можуть посилити сервіс банку, але сумніваєтеся, з чого почати і скільки це коштує?

Ми вже запускали такі проєкти для фінансових організацій і знаємо, як перетворити технологію на вимірюваний результат — зростання залученості клієнтів, вирізнення серед конкурентів і яскравий досвід для відвідувачів відділень.

Залиште заявку — і протягом 1-2 робочих днів наш експерт зв'яжеться з вами, щоб обговорити завдання та запропонувати рішення. Ви отримаєте:

• консультацію щодо застосування VR/AR у вашому напрямку — від інтерактивних вітрин до навчальних сценаріїв для співробітників;
• розбір вашого завдання та оцінку, який формат дасть найбільший ефект для вашої аудиторії;
• розрахунок вартості та строків під ваш бюджет — без прихованих умов і технічних складнощів;
• пропозицію з варіантами реалізації: від пілотного демо-проєкту до повного запуску у відділеннях або на заходах;
• комерційну пропозицію та план інтеграції з вашими системами;
• рекомендації щодо розвитку проєкту та підтримку після запуску: супровід, доопрацювання, масштабування.

Це ні до чого не зобов'язує. Якщо у вас поки що лише ідея — підкажемо, з чого почати та які рішення вже працюють у банках. Закріпіть за собою розрахунок і консультацію — станьте на крок ближче до запуску свого VR/AR-проєкту.

Залиште заявку просто зараз — розберемо можливості, порахуємо бюджет і запропонуємо рішення, яке посилить ваш банк.

Як обрати формат VR/AR під ваше завдання?

Обирати між VR, AR та MR варто не з питання «яка технологія крутіша», а з питання «що саме ви хочете змінити в роботі банку»: підвищити продажі, прискорити навчання співробітників чи зміцнити довіру клієнтів.

Універсального формату немає — кожен закриває своє бізнес-завдання, і правильний вибір починається з постановки мети та розуміння, хто і де використовуватиме рішення.

Якщо основне завдання — масове навчання персоналу (відкриття рахунків, продуктові лінійки, сценарії спілкування з клієнтами), оптимальним є VR. Він занурює співробітника в реалістичне середовище без ризику помилки та дозволяє тренувати навички в безпечному просторі.

AR краще підходить для клієнтських сценаріїв: наприклад, «оживлі» продукти на вітрині відділення чи наведення камери смартфона на рекламний банер для отримання персональної пропозиції.

MR займає проміжну нішу — коли потрібно поєднати цифрові підказки з реальним обладнанням чи приміщенням.

Зверніть увагу на два критерії: тривалість життєвого циклу рішення та спосіб взаємодії. Одноразова акція до запуску картки — це, радше, AR-маска чи інтерактивний каталог. Постійний інструмент для адаптації новачків — VR-тренажер з оновлюваними сценаріями.

Якщо ж плануєте використовувати технологію в офісі з кількома екранами та датчиками, варто розглянути MR, щоб не перебудовувати фізичний простір.

Наша порада — не шукати формат «на всі випадки», а почати з пілота на одному конкретному завданні.

Наприклад, створити AR-зону в одному відділенні чи VR-сценарій навчання для однієї лінійки продуктів, виміряти залученість і час проходження, а потім масштабувати те, що показало результат.

Так ви отримаєте точні дані для рішення про подальші інвестиції, а не абстрактне «а давайте спробуємо».

Ми допомагаємо банкам підібрати формат під ваші цілі та обмеження — від кількості користувачів до сценаріїв використання. На основі брифу розраховуємо економіку, строки та цільові показники ще до розробки, щоб ви ухвалювали рішення на цифрах, а не на емоціях. Опишіть своє завдання — запропонуємо оптимальний варіант і покажемо, як він окупиться.