Розробка VR/AR застосунків на Unity для страхування

Чому страхування втрачає клієнтів без інтерактиву

Страховий продукт непросто пояснити словами: поліс, франшиза, покриття ризиків — клієнт губиться в умовах і відкладає рішення. Без наочного прикладу він не відчуває цінності послуги, а отже, легко йде до конкурента або взагалі відмовляється від страховки.

У результаті страхові компанії втрачають до половини потенційних клієнтів ще на етапі знайомства з продуктом. Звичні способи продажу вже не допомагають повернути їхню увагу.

Імерсивні технології змінюють цю механіку. Віртуальна або доповнена реальність дає змогу показати клієнту його сценарій: як працює страховка при ДТП, пожежі чи хворобі, що саме він отримає і як швидко.

Замість абстрактного опису — прожитий досвід, який викликає довіру та запам'ятовується. Це безпосередньо впливає на утримання клієнтів і конверсію в продаж.

Цифровізація страхових продуктів давно перестала бути просто онлайн-калькулятором. Сьогодні клієнт обирає того, хто говорить з ним наочно та захопливо.

Інтерактивна презентація поліса скорочує час на пояснення, знижує кількість запитань і заперечень, а отже, прискорює угоду. Страхова компанія отримує інструмент, який працює як переконливий аргумент у переговорах, на сайті або в мобільному застосунку.

Ми створюємо VR/AR-рішення для страхування, які перетворюють складний продукт на зрозумілий клієнтський досвід. Допомагаємо утримувати клієнтів, підвищувати продажі та виділятися на тлі конкурентів — без довгих впроваджень і перебудови роботи компанії.

Які вигоди дають VR/AR для бізнесу та клієнтів

Страховий продукт складно продати «з аркуша»: клієнт не бачить, за що платить, і відкладає рішення. VR/AR перетворюють поліс на наочний досвід — людина проживає страховий випадок у безпечному віртуальному середовищі та розуміє, як працює покриття.

Інтерактивна презентація утримує увагу значно краще, ніж брошура чи відео. Клієнт сам керує сценарієм: оглядає пошкодження, активує страховку, бачить виплату. Так формується залученість, а бренд запам'ятовується через емоції, а не через нудні умови.

Зручність для клієнта — ще один плюс. Йому не потрібно читати довгі документи: достатньо одягнути VR-шолом або відкрити AR-камеру, щоб побачити, як страховка працює на його власному прикладі. Зрозуміле пояснення знімає сумніви, а отже, клієнт швидше приймає рішення. Для бізнесу це зростання продажів і скорочення часу угоди.

Клієнти, які розібралися в продукті, стають лояльними: вони рідше шукають альтернативи та охочіше продовжують поліси. Крім того, інтерактивний застосунок — чудова нагода для клієнта розповісти про вашу компанію друзям, що посилює впізнаваність без рекламного бюджету.

Ми розробляємо VR/AR-рішення на Unity — перевіреній платформі, яка гарантує стабільну роботу на обладнанні ваших клієнтів і швидку інтеграцію у ваші канали продажу.

Формати VR/AR для страхування: що обрати

Наочність — головний дефіцит страхового маркетингу. Клієнт не може «помацати» поліс до настання страхового випадку, тому довіру доводиться завойовувати через емоції та зрозумілі сценарії. VR і AR допомагають змоделювати ситуацію та показати цінність захисту до покупки.

Щоб обрати формат, відштовхуйтеся від конкретного завдання: навчити команду, продати продукт або прискорити врегулювання збитків.

Нижче — порівняння форматів, які закривають типові завдання страхової компанії. Це орієнтир для обговорення: ми адаптуємо рішення під вашу воронку продажу та внутрішні процеси.

Як обрати? Якщо мета — за тиждень підготувати сотню агентів і підвищити продажі, беріть VR-тренажер. Якщо потрібно показати продукт масовому клієнту — ставте на AR у телефоні, це не потребує спеціального обладнання.

Часто ефективне поєднання: VR навчає команду, а AR працює з кінцевими покупцями. На бриф-зустрічі ми допоможемо визначити формат під ваше завдання, порахуємо окупність і підготуємо рішення, яке працюватиме на результат.

Як проходить робота над VR/AR-проєктом

Великі проєкти у страхуванні — наприклад, навчання агентів або інтерактивна презентація страхових продуктів — складно прикинути на око. Тому ми побудували роботу так, щоб ви на кожному етапі розуміли, що отримуєте та які рішення ухвалюються. Процес складається з шести кроків, кожен із яких завершується зрозумілим результатом.

1. Бриф і занурення в задачу. Проводимо інтерв'ю з вашими керівниками та майбутніми користувачами, вивчаємо специфіку страхових продуктів. Фіксуємо цілі, терміни та критерії успіху — на виході ви отримуєте кошторис і план робіт зі зрозумілими віхами.
2. Погодження макета та сценарію. До основного етапу показуємо прототип інтерфейсу та логіку взаємодії. Ви бачите, як співробітник або клієнт проходить шлях: від оформлення поліса до відпрацювання страхового випадку. Усі правки вносимо до старту розробки — це економить бюджет і час.
3. Розробка застосунку. Створюємо віртуальні простори, навчальні модулі та інтерактивні сценарії. Використовуємо професійне середовище Unity та налагоджені інструменти, щоб забезпечити стабільну роботу на пристроях, які вже є у замовника.
4. Тестування з вашими співробітниками. Перевіряємо рішення на реальних користувачах: як швидко вони освоюють сценарій, що викликає труднощі. Збираємо зворотний зв'язок і доводимо ергономіку до комфортного рівня — це значно підвищує готовність команди до роботи.
5. Запуск застосунку та встановлення. Розгортаємо рішення на вашому обладнанні, допомагаємо з інтеграцією в робочі процеси. Проводимо навчання адміністраторів і складемо коротку інструкцію для користувачів. Ви отримуєте робочий інструмент, а не просто демо-версію.
6. Техпідтримка та розвиток. Після запуску ми залишаємося на зв'язку: оновлюємо сценарії, додаємо нові страхові продукти та допомагаємо розширювати використання VR/AR на суміжні напрями. Для вас це захист від застарівання рішення та підтримка в розвитку.

Такий порядок скорочує кількість ітерацій і гарантує, що до моменту запуску ви отримаєте передбачуваний результат. Ви завжди знаєте, на якому етапі перебуває проєкт, і контролюєте кожен крок.

Що входить у постачання застосунку

При замовленні розробки VR/AR-застосунку для страхування ви отримуєте не «сирий» код, а готовий до використання продукт. У truetech.by до комплекту постачання входить усе, що потрібно для запуску та повсякденної роботи: від прототипів до навчання співробітників.

• Прототипи та сценарії взаємодії — до розробки погоджуємо логіку: як агент або клієнт користуватимуться застосунком у типових страхових ситуаціях (огляд, оцінка ризику, консультація).
• Дизайн інтерфейсу — зрозумілий вашій аудиторії: великі елементи, підказки, адаптація під фірмовий стиль компанії. Не потрібно переучувати співробітників і пояснювати клієнтам.
• Фінальна збірка застосунку — оптимізована версія для вибраних пристроїв: шоломи, планшети, комп'ютери. Встановлюється та працює без складних налаштувань.
• Інструкція та технічна документація — опис усіх сценаріїв, вимоги до обладнання та правила запуску. Ваша команда зможе розібратися навіть без розробника.
• Навчання співробітників — проводимо практичне заняття онлайн або на майданчику, записуємо відеоуроки. Агенти та менеджери швидко освоюють інструмент і починають використовувати його в роботі.
• Запуск продукту — допомагаємо встановити застосунок, перевірити його роботу та організувати перший запуск у пілотному відділі або на заході. Жодної самостійної тяганини з налаштуваннями.
• Підтримка після запуску — фіксуємо гарантію, відповідаємо на запитання, доопрацьовуємо інтерфейс і логіку.

Кейс: як VR-тренажер скоротив збитки компанії

Страхова компанія «Вектор» прийшла до нас із болем, яка знайома багатьом: витрати на врегулювання збитків зростали швидше за виручку.

Оцінювачі по-різному дивилися на той самий випадок — один занижував збиток, інший завищував, а кожен третій об'єкт доводилося перевіряти другим спеціалістом. Підсумок — втрачені гроші, затягнуті терміни виплат і незадоволені клієнти.

Замість чергової лекції ми запропонували відпрацювати навички у віртуальному середовищі. Оцінювач потрапляє в тривимірну модель пошкодженого об'єкта — квартири, складу, автомобіля — і вчиться фіксувати пошкодження, вимірювати їх і одразу складати акт огляду. Це не іспит, а тренажер: він формує єдиний стандарт роботи всієї команди.

За три місяці навчання пройшли понад 120 спеціалістів. Результати замовник отримав вимірювані:

Скорочення повторних виїздів і переглядів знизило витрати на врегулювання на 27% уже в перший рік. Тренажер окупився за чотири місяці. Новачки з перших тижнів показують точність досвідчених співробітників, а клієнти стали скаржитися на терміни втричі рідше.

Після пілотного проєкту «Вектор» розширив програму на інші регіони та використовує тренажер для щорічної атестації персоналу. Замовник отримав зрозумілий бізнес-результат — нижчі витрати, швидші виплати, вища лояльність.

Цей кейс — один із десятків у портфелі truetech.by. Розкажемо, як такий самий розрахунок виглядає для вашої страхової компанії, і запропонуємо пілот із конкретними метриками.

Як обрати відповідний формат для вашого завдання?

Вибір між VR і AR починається не з технологій, а з питання: яке конкретне бізнес-завдання ви вирішуєте. У страхуванні VR дає повне занурення в ситуацію — наприклад, імітацію ДТП або пожежі, щоб клієнт чи співробітник відчули наслідки та запам'ятали правила.

AR, навпаки, доповнює реальність інформацією: навів камеру на автомобіль чи поліс — і побачив, які ризики покриті. Тому підбір формату — це пошук відповіді: що має зробити людина після короткої взаємодії?

Перший критерій — мета проєкту. Якщо вам потрібно навчити агента діям при врегулюванні збитку або показати клієнту «зсередини», як працює страховий випадок, обирайте VR: вона дає концентрацію без відволікань.

Якщо мета — швидко поінформувати клієнта в офісі або на виставці, пояснити умови поліса в наочній формі, ефективніша AR: вона працює на звичайному смартфоні та не потребує спеціального приміщення.

Сформулюйте, який результат ви очікуєте — підвищення продажів, скорочення часу навчання, зростання лояльності, — і формат визначиться сам.

Другий критерій — аудиторія. Для масових клієнтів, які прийшли в офіс або на стенд, зручніша AR: людина не одягає гарнітуру, не відривається від реальності та швидше залучається.

Для корпоративного навчання та тренінгів, де важливе відпрацювання навичок і психологічна залученість, краще працює VR — вона створює ефект присутності та допомагає запам'ятати алгоритми поведінки.

Оцініть готовність вашої аудиторії до нового досвіду: хтось охоче одягне шолом, а хтось віддасть перевагу інтерактиву на екрані свого телефона.

Третій критерій — бюджет і терміни. VR-проєкт зазвичай потребує більше вкладень: це розробка деталізованого віртуального простору та закупівля комплектів обладнання для тиражування.

AR легше масштабується — користувачі використовують власні пристрої, тому витрати на запуск нижчі, а охоплення ширше.

Але кінцева вартість залежить від кількості сценаріїв, рівня деталізації та інтеграції з вашими внутрішніми системами, тому важлива не «ціна формату», а ціна досягнення вашої мети.

Підсумок простий: правильний формат — той, який вирішує завдання без переплати. Ми допомагаємо замовникам у страхуванні вибудувати цей вибір: надсилайте опис проєкту, ми уточнимо мету, аудиторію та бажаний бюджет, а потім запропонуємо рішення зі зрозумілим результатом. Так ви отримаєте саме те, що окупиться у ваших умовах, а не «технологію заради технології».

Відповідаємо на запитання до замовлення

Перед замовленням розробки VR/AR для страхування у вас напевно є запитання: скільки це коштує, коли буде готово та наскільки безпечно використовувати такі технології в роботі з даними клієнтів і співробітників. Розуміємо це, тому підготували чесні відповіді на найважливіше.

Які терміни реалізації?

Типовий проєкт займає 2-3 місяці від брифу до запуску. Працюємо поетапно: ви бачите проміжні результати та вносите правки на кожному кроці, а не наприкінці. Якщо потрібен швидкий старт, підберемо рішення з обмеженим функціоналом і запустимо його раніше.

Чи безпечно використовувати VR/AR із даними страхової компанії?

Так. Ми працюємо за договором з NDA, доступ до ваших матеріалів отримують лише спеціалісти проєкту, а вся передача даних відбувається захищеними каналами. Ви залишаєтеся власником контенту та всіх прав на застосунок.

Наскільки складно співробітникам і клієнтам користуватися застосунком?

Ми проєктуємо інтерфейси так, щоб людина без підготовки могла почати працювати за кілька хвилин. Для вашої команди проводимо навчання, а для клієнтів робимо зрозумілі підказки всередині сценарію. Додатково додаємо інструкції та відеоогляди.

Які гарантії ви даєте?

Зобов'язання фіксуємо в договорі: терміни, склад робіт і результат. Після здачі проєкту ми безкоштовно виправляємо зауваження протягом узгодженого періоду та залишаємося на зв'язку для консультацій. Якщо знадобиться доопрацювання — запропонуємо зручний варіант.

Обговоримо ваш проєкт із VR/AR?

Розкажіть, яке завдання хочете вирішити за допомогою VR або AR у страхуванні, — допоможемо розібратися, де технологія дасть реальний результат, а де не потрібна. Для цього достатньо залишити заявку на сайті, і ми почнемо з короткої розмови про ваш проєкт.

Після звернення діємо за зрозумілою схемою. Ви отримуєте не загальні слова, а конкретику під ваш бізнес: консультацію, розрахунок проєкту та план розробки.

• Ви надсилаєте заявку — ми зв'язуємося з вами протягом робочого дня.
• Проводимо безкоштовну консультацію, щоб зрозуміти, які завдання у страхуванні варто закривати VR/AR: навчання агентів, візуалізація ризиків, залучення клієнтів або щось своє.
• Розраховуємо проєкт: пропонуємо відповідний формат, орієнтовні терміни та обсяг робіт.
• Погоджуємо концепцію та план розробки — ви точно знаєте, що отримаєте на кожному етапі.
• Приступаємо до розробки VR/AR, готуємо прототип і показуємо його вашій аудиторії.
• Супроводжуємо після запуску — допомагаємо впровадити рішення в робочі процеси.

Зв'язатися з нами можна через форму на сайті або телефоном. Почнемо з обговорення вашого завдання — це ні до чого не зобов'язує, але дасть розуміння, як VR і AR працюють у страхуванні та що з цього застосовно саме до вас.