Разработка AI-системы генерации персонализированного Follow-Up письма
Follow-up после встречи или звонка — критическая точка в цикле продажи. Большинство менеджеров откладывают его или пишут формальный шаблон. AI-система генерирует персонализированный draft за 30 секунд на основе транскрипции разговора.
Пайплайн генерации
Входные данные:
- Транскрипция звонка / заметки после встречи
- CRM карточка контакта (компания, должность, история)
- Договорённости и next steps из разговора (извлекаются LLM)
Processing:
- Extract: ключевые болевые точки клиента, упомянутые потребности, возражения, договорённости, имена участников
- Retrieve: релевантные материалы из knowledge base (кейсы, которые упоминались, документы которые нужно отправить)
- Generate: персонализированное письмо — reference конкретных фраз из разговора, чёткие next steps, attachments list
Output: Draft письма в CRM или Gmail draft. Менеджер просматривает, минимально редактирует, отправляет.
Типовые элементы follow-up
Ссылка на конкретные болевые точки клиента. Краткое summary что обсуждали. Чёткие next steps с датами. Приложенные материалы. P.S. персональный момент из разговора (упоминание проекта, имя коллеги).
Сроки: 2–3 недели
CRM интеграция, Zoom/Meet транскрипция pipeline, email draft generation, approval workflow.