Розробка AI-системи генерації персоналізованого Follow-Up листа
Follow-up після зустрічі чи дзвінка – критична точка у циклі продажу. Більшість менеджерів відкладають його чи пишуть формальний шаблон. AI-система генерує персоналізований draft за 30 секунд на основі транскрипції розмови.
Пайплайн генерації
Вхідні дані:
- Транскрипція дзвінка/нотатки після зустрічі
- CRM картка контакту (компанія, посада, історія)
- Домовленості та next steps з розмови (витягуються LLM)
Processing:
- Extract: ключові болючі точки клієнта, згадані потреби, заперечення, домовленості, імена учасників
- Retrieve: релевантні матеріали з knowledge base (кейси, які згадувалися, документи, які потрібно надіслати)
- Generate: персоналізований лист - reference конкретних фраз з розмови, чіткі next steps, attachments list
Output: Draft листи у CRM або Gmail draft. Менеджер переглядає, мінімально редагує, відправляє.
Типові елементи follow-up
Посилання на конкретні болючі точки клієнта. Коротка сума що обговорювала. Точні next steps з датами. Додані матеріали. PS персональний момент із розмови (згадка проекту, ім'я колеги).
Терміни: 2-3 тижні
CRM інтеграція, Zoom/Meet транскрипція pipeline, email draft generation, approval workflow.