Інтеграція OpenClaw з корпоративною поштою
Email — основний канал ділової комунікації, який генерує величезний обсяг повторюваних завдань: ответи на типові запити, маршрутизація звернень, обробка вкладень, підготовка чернеток. OpenClaw автоматизує ці процеси, інтегруючись з корпоративною поштою.
Підтримувані системи
Google Workspace (Gmail): Gmail API для читання/відправки, Google Pub/Sub для push-сповіщень про нові листи. OAuth 2.0 аутентифікація.
Microsoft 365 (Outlook/Exchange): Microsoft Graph API + Exchange Web Services. Підтримка on-premise Exchange через EWS.
IMAP/SMTP: універсальний спосіб для будь-яких поштових серверів (Yandex.Mail, Mail.ru, корпоративні). Polling через IMAP IDLE для квазі-реального часу.
Сценарії автоматизації
Класифікація та маршрутизація: Вхідний лист → NLP класифікація (тема, тон, термінова спішність) → призначення відповідальному відділу + тег в CRM.
Автоматичні ответи: На типові запити (статус замовлення, реквізити, FAQ) — агент відповідає автоматично. На нестандартні — готує чернетку для менеджера.
Обробка вкладень: PDF/DOCX документи → витяг даних → заповнення форми / запис у CRM / ERP.
Summarization: Довгі email-треди → кратке резюме з action items при переадресації.
Безпека
OAuth scopes мінімально необхідні. Audit log всіх обробленних листів. PII маскування перед відправкою в LLM (якщо Cloud API).