Розробка AI-системи автообзвону клієнтів для напоминання про запис
Напоминання про запис знижують no-show rate з 20–35% до 5–10%. Для клінік, салонів, автосервісів це прямо економить дохід. AI-бот робить це автоматично без витрат адміністраторів.
Розклад напоминань
Медичні записи: 2 дні до, 4 години до, 2 години до Салони краси: 1 день до, 3 години до Сервісні центри: 24 години до, 2 години до
Скрипти напоминань
Довге напоминання (2+ дні до): "Добрий день, {name}! Напоминаємо, що вас записано до {specialist} через 2 дні в {time}..."
Фінальне напоминання (день прогулювання): "Здравствуйте, {name}! Напоминаємо про ваш візит сьогодні в {time} до {specialist}..."
Обробка відповіді
- Підтвердження: оновити календар
- Перенесення: запропонувати доступні слоти
- Скасування: видалити, сповістити спеціаліста
Економіка
- 100 записів/день × 25% no-show = 25 порожніх слотів
- 1 слот = 2000 RUB дохід
- Зниження no-show до 8% = +17 слотів × 2000 = 34k RUB/день
Терміни: система для одного типу запису — 2 тижні. Мультиспеціалізована — 4–6 тижнів.