Клієнти йдуть до конкурентів, якщо в готелю немає віртуального туру
Сучасний гість приймає рішення про бронювання за лічені хвилини, і головним аргументом стає можливість «зазирнути» в номер до оплати.
Якщо на сайті готелю лише фотографії, а в конкурентів — панорами та 3D-тур по готелю, вибір очевидний: відвідувач іде туди, де може роздивитися інтер'єр, вид з вікна та планування без ризику розчаруватися.
За статистикою наших проєктів, наявність віртуального туру підвищує конверсію в бронювання в 1,5–2 рази, а час, проведений гостем на сторінці, збільшується в рази.
Це означає, що готель отримує більше прямих замовлень, менше залежить від агрегаторів та економить на комісіях — при тому ж рекламному бюджеті.
Ми допомагаємо закрити цю потребу: робимо реалістичні панорами готелю та 3D-тури, які працюють на ваш результат — зростання прямих бронювань і впізнаваність.
Які вигоди отримує готель від наочного показу номерів
Коли гість обирає готель, він спирається на фотографії, але знімки не передають реального масштабу номера, планування та атмосфери. Через це виникають сумніви: «а раптом насправді все виглядає інакше?» — і потенційний клієнт іде на агрегатори або до конкурентів.
Віртуальний тур знімає ці сумніви: гість «проходить» по номеру, лобі та території до бронювання, тому приймає рішення швидше та впевненіше.
Прямий результат — зростання бронювань через сайт готелю. Гість, який уже подумки побував у номері та залишився задоволеним, рідше шукає альтернативу й охочіше залишає заявку, не йдучи на сторонні майданчики. А отже, готель скорочує комісії агрегаторів та утримує більше прибутку з кожного замовлення.
Чесний показ номерів формує довіру ще до заїзду, і це знижує навантаження на відділ продажів. Менше типових дзвінків «покажіть, який у вас вид з вікна» — співробітники відповідають на змістовні запитання та швидше обробляють заявки.
Заодно зменшується ризик невдоволення при заселенні: гість уже знає, що на нього чекає, і очікування збігаються з реальністю.
Для самого готелю віртуальний тур — це знак преміального сервісу. Сучасний формат подачі виділяє готель на тлі стандартних фото-галерей, підвищує сприйняття цінності та виправдовує вищий середній чек. Гості сприймають такий об'єкт як такий, що дбає про деталі та готовий вкладатися в комфорт.
Тур продовжує працювати як цілодобова вітрина: гості пересилають посилання одне одному, діляться враженнями в соцмережах і тим самим розширюють охоплення без додаткового рекламного бюджету.
Один раз створений матеріал окупається знову і знову — через зростання прямих заявок, довіру аудиторії та стійку репутацію готелю.
Віртуальний тур готелю: який формат обрати?
Перш ніж замовляти віртуальний тур, варто зрозуміти, що кожен формат вирішує своє завдання: один допомагає гостю швидше обрати номер, інший — показати масштаб території та інфраструктуру, третій — занурити в атмосферу ще до приїзду.
Від вибору формату безпосередньо залежить, скільки часу гість проведе на сторінці та наскільки впевнено прийме рішення про бронювання.
Ми порівняли три базові варіанти — від легкого та швидкого до максимально вражаючого. Нижче — підказка, під який сценарій підходить кожен із них.
| Формат | Для кого | Що дає клієнту |
|---|---|---|
| Панорама номера | Невеликі готелі, гостьові будинки, апартаменти | Гість за хвилину оцінює вид, планування та меблі — менше сумнівів і зайвих дзвінків «а що там з вікнами?» |
| Тур по поверхах і громадських зонах | Готелі середнього розміру, заміські комплекси | Показує шлях гостя: хол, ресторан, спа, басейн. Гість уже уявляє, як проведе час, і легше погоджується на триваліше проживання |
| Повний 3D-сценарій готелю | Великі мережі, нові об'єкти, бутик-готелі | Дає ефект присутності для гостя та робочий інструмент для відділу продажів під час проведення екскурсій і переговорів |
На практиці більшості готелів достатньо почати з панорам ключових номерів і громадських зон — це швидко запускається й одразу дає гостям упевненість під час вибору. Якщо ж завдання — показати концепцію всього об'єкта або вразити вибагливу аудиторію, обираємо повний 3D-сценарій.
Ми допоможемо визначити оптимальний формат під ваш об'єкт, бюджет і терміни — і зробимо так, щоб тур реально впливав на продажі.
Як ми працюємо над проєктом для вашого готелю
Ми вибудували процес так, щоб ви бачили результат на кожному етапі та могли впливати на нього. Усі етапи створення туру — від брифу до запуску віртуального туру — займають 7-10 днів, а готова робота стабільно працює протягом багатьох років.
- Бриф та аналіз. Ви розповідаєте про цілі, аудиторію та особливості готелю. Ми вивчаємо простір, визначаємо ключові точки показу та пропонуємо план зйомки під ваші завдання.
- Погодження сценарію туру. Разом фіксуємо логіку переміщення та акценти: номери, ресторан, спа, територію