Оплата перестала работать у 15% пользователей после обновления iOS. Или на Android приложение падает при открытии уведомления. Критические баги срочно требуют hotfix, и мы решаем эту задачу за 2–8 часов. Наша команда уже 5 лет занимается оперативным исправлением критических багов мобильных приложений: за это время проведено 80+ успешных hotfix-кампаний. Обращайтесь к нам — мы оценим ситуацию за час и приступим к работе. Мы знаем, как быстро локализовать причину краша, выпустить минимальный фикс и пройти модерацию стора в ускоренном порядке. Гарантируем: если баг повторится в течение месяца — исправим бесплатно.
Мы сталкиваемся с такими ситуациями каждый день. У нас отработанный протокол: за 30 минут определяем причину, за 2–8 часов выпускаем hotfix. Наша цель — минимальное время простоя и стопроцентное предотвращение повторения.
Критерии критических багов
Критическими считаются баги, блокирующие core-функционал: оплата, авторизация, основной сценарий. Метрики: crash rate >1% сессий за последние 6 часов или ANR rate >1% на Android (риск предупреждения от Google). Также уязвимости с риском утечки данных — требуют немедленного фикса. Баг с неправильным отображением даты в профиле — не критический. Падение при попытке сделать заказ — критический.
Как мы проводим диагностику и выпускаем hotfix?
Диагностика (первые 30–60 минут)
Смотрим Crashlytics: версия устройств, ОС, конкретный стектрейс. Если крэш начался после конкретного релиза — git diff между версиями. Если начался вне релиза — ищем изменения на backend: API-ответ, формат данных, новый endpoint.
Типичный сценарий: бэкенд вернул null в поле, которое клиент не обрабатывает, — NullPointerException или force-unwrap. Фикс — defensive parsing:
// Было — падает при null val price = response.price.toDouble() // Стало — graceful handling val price = response.price?.toDoubleOrNull() ?: 0.0 Разработка и тестирование
Hotfix-ветка от текущего production-тега. Минимальное изменение — никаких «заодно рефакторингов». Тестируем на реальном устройстве с версией ОС, где воспроизводится крэш. Для Android — staged rollout (10% → 50% → 100% с шагом 1–2 часа).
Публикация
App Store: через Resolution Center запрос на Expedited Review (Expedited Review Guidelines). Обоснование конкретное: «crashes for 100% of users on iOS 17.4 during payment». Время — несколько часов. Google Play: staged rollout, полный rollout за день. Если включён remote kill switch — отключаем проблемную фичу без релиза.
Почему стоит доверять нашему hotfix?
Наш опыт: более 5 лет, 80+ hotfix-кампаний, сертифицированные инженеры iOS и Android. Мы находим причину в 2 раза быстрее самостоятельной команды — за счёт готовых чек-листов и доступа к инструментам (Crashlytics, Sentry, Datadog). В одном из последних кейсов мы сэкономили клиенту существенную сумму, исправив баг за 3 часа — вместо двух дней простоя. Гарантируем: если баг повторится в течение месяца — исправим бесплатно.
Что входит в hotfix-услугу?
| Этап | Что делаем | Результат |
|---|---|---|
| Диагностика | Анализ краш-репортов, git log, backend-лог | Причина локализована |
| Разработка | Минимальный фикс, code review | Готовый hotfix-коммит |
| Тестирование | На реальных устройствах + юнит-тесты, проход регресса | Подтверждение стабильности |
| Публикация | Expedited review / staged rollout, мониторинг | Обновление в сторе + стабильные метрики |
| Пост-мортем | Отчёт о причинах, план предотвращения | Регрессионные тесты, доработка мониторинга |
Типичные краши и их решения
| Тип краша | Типичная причина | Быстрый фикс |
|---|---|---|
| NullPointerException | Необработанный null из API | Defensive parsing |
| Force-unwrap в Swift | Опциональное значение без обработки | Использование guard или if-let |
| Memory leak | Утечка при замыканиях | Weak references |
| Unsupported API | Deprecation в новой ОС | Conditional compilation |
Как заказать hotfix?
- Свяжитесь с нами в Telegram или по почте. Опишите проблему: версию ОС, устройства, метрики крашей.
- Мы проводим удалённую диагностику за 30–60 минут, определяем причину.
- Вы утверждаете план работ — минимальный фикс или обходное решение.
- Мы разрабатываем hotfix, тестируем на реальных устройствах.
- Публикуем через Expedited Review или staged rollout, мониторим метрики.
- Проводим post-mortem и готовим план предотвращения.
Получите консультацию или закажите исправление — мы оценим ситуацию за час. Свяжитесь с нами — приступим к работе в течение 30 минут после обращения.
Каковы ориентировочные сроки?
Диагностика и минимальный фикс стандартного крэша — 2–8 часов. Проблема с изменением поведения ОС или SDK — до 2 рабочих дней. Стоимость рассчитывается индивидуально после анализа ситуации.