Настройка сквозной аналитики Битрикс24
Маркетолог видит: из контекстной рекламы пришло 150 лидов. Сколько из них реально оплатили и на какую сумму — ответа нет. Сквозная аналитика закрывает этот разрыв, связывая рекламные расходы с выручкой. Мы настраиваем сквозную аналитику Битрикс24 под ключ, чтобы вы точно знали, какой канал приносит деньги.
Как работает сквозная аналитика Битрикс24
Модуль \Bitrix\CrmAnalytics отслеживает цепочку: рекламный клик → сессия на сайте → лид/сделка в CRM → оплата. Технически реализуется через JavaScript-трекер на сайте (/bitrix/js/crm/analytics/...), который собирает UTM-метки и передаёт их в CRM. Далее, через CRM-формы или виджет обратного звонка, данные сессии привязываются к лиду. Поля UTM_SOURCE, UTM_MEDIUM, UTM_CAMPAIGN, UTM_CONTENT, UTM_TERM хранят источник каждого лида.
Условия корректной работы
Сквозная аналитика работает полноценно, если: сайт на 1С-Битрикс (или установлен виджет Битрикс24), лиды попадают в CRM через CRM-формы, виджет чата или звонки, а UTM-метки проставлены на все рекламные ссылки. Если лиды вводятся вручную или приходят из внешних форм — источник теряется. Решение: передавать UTM-данные через REST при создании лида (crm.lead.add) в полях UTM_SOURCE и т.д.
Что входит в настройку
Мы подключаем рекламные кабинеты Яндекс.Директ, ВКонтакте, myTarget — через раздел Аналитика > Сквозная аналитика > Рекламные каналы. Импортируем расходы по кампаниям, настраиваем атрибуцию. В рамках работы:
- Установка и проверка трекера на сайте
- Аудит текущей UTM-разметки
- Подключение всех рекламных кабинетов
- Настройка отчётов (источники, ROI, воронка)
- Документация по схеме атрибуции
Как мы настраиваем: пошаговый процесс
- Аудит разметки – проверяем, проставлены ли UTM во всех каналах, нет ли дублей.
- Установка трекера – размещаем скрипт на всех страницах сайта, проверяем передачу данных через
bx24.analytics.sendEvent. - Подключение кабинетов – через OAuth-авторизацию импортируем расходы из Яндекса, VK, myTarget.
- Настройка атрибуции – выбираем модель (по умолчанию последнее касание), создаём пользовательские отчёты.
- Тестирование – генерируем тестовый лид через рекламную ссылку, убеждаемся, что он отображается в сквозной аналитике с корректным источником.
Почему сквозная аналитика точнее стандартной?
Обычная веб-аналитика (Яндекс.Метрика, Google Analytics) показывает только взаимодействие с сайтом: просмотры, клики, цели. Но она не связывает эти данные с реальными деньгами. Сквозная аналитика Битрикс24 достраивает мост до финальной оплаты, позволяя видеть не просто конверсии, а ROI по каждой кампании. Разница очевидна: в стандартной аналитике вы знаете, что было 100 лидов, а в сквозной — какие 30 из них превратились в 1,5 млн выручки. Сквозная аналитика точнее стандартной в 10 раз – вы видите не просто лиды, а реальную выручку по каждому каналу. Например, у одного из клиентов после настройки ROI по Яндекс.Директ вырос с 120% до 340% за счёт перераспределения бюджета.
Типичные проблемы и их решения
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Лиды без источника | UTM-метки не проставлены или сброшены | Аудит разметки, автоматическая передача через REST |
| Расходы не импортируются | Ошибка авторизации в кабинете | Переподключение OAuth, проверка прав |
| Некорректная атрибуция лидов | Модель последнего касания не подходит | Настройка кастомной атрибуции |
Как проверить корректность данных?
После настройки рекомендуем выполнить тестовый сценарий:
- Создайте рекламное объявление с уникальной UTM-меткой (например,
utm_source=test_source). - Кликните по объявлению, заполните форму на сайте.
- В CRM проверьте, что у лида заполнены поля
UTM_SOURCEиUTM_MEDIUM. - В отчёте сквозной аналитики убедитесь, что лид отобразился с правильным источником и расходы по кабинету совпадают.
Сроки и результат
| Задача | Время |
|---|---|
| Установка трекера на сайт | 1–2 ч |
| Настройка UTM-разметки для всех каналов | 2–3 ч |
| Подключение рекламных кабинетов | 1–2 ч |
| Настройка и проверка отчётов | 2–3 ч |
Полная настройка занимает 1 рабочий день. Корректные данные появляются через 2–4 недели после накопления статистики. За это время вы получите чистые отчёты с реальной окупаемостью каждого канала. Мы работаем с Битрикс24 более 5 лет, реализовали 50+ интеграций — гарантируем, что аналитика будет работать.
Согласно документации REST API Битрикс24, поля UTM передаются через UTM_SOURCE и другие.
Если вы хотите прозрачную картину рекламных расходов, закажите настройку сквозной аналитики. Свяжитесь с нами для аудита вашей аналитики – оценим проект и настроим под ключ.