Настройка Click & Collect в 1С-Битрикс: резервирование и самовывоз

Типичная проблема: покупатель оформляет самовывоз, приезжает в магазин, а товара на полке нет. Причина — не настроена жёсткая привязка к складам и не проверяется реальное наличие перед резервированием. Мы такие ситуации исключаем через правильную конфигурацию Click & Collect. Наш опыт — более 50 проектов на Битрикс, сертифицированные инженеры с гарантией результата.

Click & Collect (онлайн-заказ с самовывозом) — один из самых востребованных сценариев в ритейле, особенно после пандемии. Но без корректной работы с остатками и резервированием он приносит больше проблем, чем пользы. Покупатель выбирает точку, где товара нет, или два человека одновременно заказывают последнюю единицу — и кто-то уходит ни с чем разочарованный. Правильная реализация на 1С-Битрикс решает эти задачи на уровне архитектуры: жёсткая привязка точек к складам, проверка остатков в корзине перед резервированием, резервирование при оформлении заказа. Ниже — как это работает на практике с примерами кода.

Почему важно привязывать точки самовывоза к складам?

Каждая точка самовывоза должна быть жёстко привязана к конкретному складу через XML_ID. Только так система понимает, какие остатки показывать. Без этой привязки самовывоз превращается в лотерею. Мы используем стандартные таблицы Битрикс: b_catalog_store и b_catalog_store_product. Пример запроса для проверки остатков:

SELECT s.ID, s.TITLE, s.ADDRESS, sp.AMOUNT FROM b_catalog_store s JOIN b_catalog_store_product sp ON sp.STORE_ID = s.ID WHERE sp.PRODUCT_ID = ? AND s.ACTIVE = 'Y' AND sp.AMOUNT > 0 ORDER BY s.SORT ASC; 

Документация 1С-Битрикс: управление складами

Как добавить службу доставки «Самовывоз»

В административной панели: Магазин → Доставка → Добавить службу доставки → Тип: Самовывоз. Укажите наименование, активируйте её, настройте стоимость (обычно ноль). Программное создание через API даёт большую гибкость — можно условные правила и интеграцию с 1С:

\Bitrix\Main\Loader::includeModule('sale'); $deliveryService = \Bitrix\Sale\Delivery\Services\Manager::getList([ 'filter' => ['CODE' => 'self_pickup'], ])->fetch(); if (!$deliveryService) { \Bitrix\Sale\Delivery\Services\Manager::add([ 'NAME' => 'Самовывоз из магазина', 'CODE' => 'self_pickup', 'ACTIVE' => 'Y', 'CLASS_NAME' => '\Bitrix\Sale\Delivery\Services\Base', 'CURRENCY' => 'RUB', 'PRICE' => 0, ]); } 

Как выбрать точку самовывоза в корзине?

В шаблоне компонента sale.order.ajax выводим список точек с проверкой остатков. Пример:

// Получаем активные склады с наличием товаров из корзины $basketItems = $order->getBasket(); $productIds = []; foreach ($basketItems as $item) { $productIds[] = $item->getProductId(); } $storesResult = \Bitrix\Catalog\StoreTable::getList([ 'filter' => ['ACTIVE' => 'Y'], 'select' => ['ID', 'TITLE', 'ADDRESS', 'GPS_N', 'GPS_S'], 'order' => ['SORT' => 'ASC'], ]); $availableStores = []; while ($store = $storesResult->fetch()) { $allAvailable = true; foreach ($productIds as $productId) { $stockResult = \Bitrix\Catalog\StoreProductTable::getList([ 'filter' => ['PRODUCT_ID' => $productId, 'STORE_ID' => $store['ID']], 'select' => ['AMOUNT'], ])->fetch(); if (!$stockResult || $stockResult['AMOUNT'] < $basketItems->getQuantityByProductId($productId)) { $allAvailable = false; break; } } if ($allAvailable) { $availableStores[] = $store; } } 

Как настроить резервирование: пошаговая инструкция

Резервирование — критический этап, от которого зависит надёжность Click & Collect. При неправильной реализации теряются товары и наступают конфликты с покупателями.

1. Создайте пользовательское свойство заказа PICKUP_STORE_ID через Магазин → Настройки → Свойства заказа. Тип — список или строка со ссылкой на таблицу складов.
2. Добавьте обработчик события OnSaleOrderBeforeSaved. В нём получите ID выбранного склада из свойства заказа и проверьте остатки ещё раз перед бронированием.
3. Вызовите резервирование для каждого товара корзины через \Bitrix\Catalog\StoreProductTable::reserveProduct. Убедитесь, что функция возвращает успех перед сохранением заказа.

Пример обработчика:

\Bitrix\Main\EventManager::getInstance()->addEventHandler( 'sale', 'OnSaleOrderBeforeSaved', function (\Bitrix\Main\Event $event) { $order = $event->getParameter('ENTITY'); $pickupStoreId = $order->getPropertyCollection() ->getItemByOrderPropertyCode('PICKUP_STORE_ID') ?->getValue(); if (!$pickupStoreId) return; foreach ($order->getBasket() as $basketItem) { \Bitrix\Catalog\StoreProductTable::reserveProduct( $basketItem->getProductId(), (int)$pickupStoreId, $basketItem->getQuantity(), $order->getId() ); } } ); 

Уведомления и статусы заказов самовывоза

После выбора точки и резервирования товара нужно организовать уведомления покупателю. Когда заказ перейдёт в статус «Готов к выдаче» (обычно после обработки в 1С), система отправляет email и SMS на номер из профиля: адрес магазина, часы работы, что взять с собой. Для постоянных клиентов рекомендуется личный кабинет с отслеживанием статуса в реальном времени. Реализация через события OnSaleOrderStatusChange и шаблоны писем. Наш опыт показывает, что правильные уведомления снижают количество неявок на 20–30%.

Что входит в работу?

Под ключ: от 7 рабочих дней. Гарантия 6 месяцев на доработки. Сертификат 1С-Битрикс.

Сравнение: встроенный механизм vs кастомное решение

Кастомное решение лучше встроенного по гибкости в 2–3 раза, но требует больше времени и ресурсов на реализацию.

Для расчёта стоимости и сроков вашего проекта — свяжитесь с нами. Закажите консультацию по настройке Click & Collect.

Дополнительная информация: документация по службам доставки.