Мультипоставщиковая логика заказов в 1С-Битрикс

Представьте: интернет-магазин продаёт товары от 10 поставщиков. Приходит заказ с 5 позициями от 3 разных поставщиков. Без автоматизации менеджер вручную копирует строки заказа в Excel, формирует три письма и отправляет. На это уходит 15–20 минут на заказ. При 50 заказах в день — более 10 часов чистой рутины. Ошибки неизбежны: перепутанный адрес, неверный артикул, лишний товар.

Мы автоматизируем этот процесс под ключ. Настраиваем обработчики событий, HL-блоки и агенты, чтобы каждый поставщик получал только свои товары, а статусы отслеживались в реальном времени. Сертифицированные специалисты с 10-летним опытом реализовали более 50 проектов с мультипоставщиковой логикой.

Почему стандартные отгрузки Битрикс не подходят для дропшиппинга?

Стандартная модель заказов Битрикс предполагает, что весь заказ обрабатывается одним магазином. При дропшиппинге товары физически находятся у разных поставщиков, и каждый должен получить уведомление только о своих позициях. Если использовать один заказ с одной отгрузкой, поставщик увидит все товары, в том числе чужие, что нарушает логистику и конфиденциальность.

Как разбить заказ по поставщикам?

Существует три подхода к разбивке. Первый — единый заказ с отдельными уведомлениями: заказ остаётся целым, обработчик OnSaleOrderSaved отправляет каждому поставщику письмо только с его товарами. Это просто, но нет раздельного отслеживания статусов отгрузки. Второй — единый заказ с несколькими отгрузками: для каждого поставщика создаётся объект Shipment. Это нативный механизм Битрикс, дающий полный контроль над отгрузками и раздельные статусы. Третий — разбивка на дочерние заказы: родительский заказ и несколько дочерних по числу поставщиков. Это даёт полную независимость статусов, но сложнее в реализации и поддержке.

Для большинства проектов мы рекомендуем второй вариант: решение с несколькими отгрузками в 2 раза быстрее в разработке, чем с дочерними заказами, и обеспечивает ровный баланс функциональности и затрат. Ниже — сводка подходов:

Как мы реализуем мультипоставщиковую логику?

При сохранении заказа определяем поставщиков и создаём отгрузки. Функция getSupplierByProductId() читает свойство SUPPLIER_ID из b_iblock_element_property.

AddEventHandler('sale', 'OnSaleOrderSaved', function(\Bitrix\Main\Event $event) {
    $order   = $event->getParameter('ENTITY');
    $isNew   = $event->getParameter('IS_NEW');

    if (!$isNew) return;

    $basket = $order->getBasket();
    $supplierItems = [];

    foreach ($basket->getOrderableItems() as $item) {
        $supplierId = getSupplierByProductId($item->getProductId());
        if ($supplierId) {
            $supplierItems[$supplierId][] = $item;
        }
    }

    $shipmentCollection = $order->getShipmentCollection();

    foreach ($supplierItems as $supplierId => $items) {
        $shipment = $shipmentCollection->createItem();
        $shipment->setField('DELIVERY_ID', getSupplierDeliveryId($supplierId));
        $shipment->setField('CUSTOM_PRICE_DELIVERY', 'N');

        $shipmentItemCollection = $shipment->getShipmentItemCollection();
        foreach ($items as $basketItem) {
            $shipmentItem = $shipmentItemCollection->createItem($basketItem);
            $shipmentItem->setQuantity($basketItem->getQuantity());
        }
    }

    $order->save();
});

Подробнее о событии OnSaleOrderSaved — в документации.

Уведомления поставщикам

Каждый поставщик получает письмо или сообщение только со своими товарами. Отправка через \Bitrix\Main\Mail\Event::send() с кастомным шаблоном:

foreach ($supplierItems as $supplierId => $items) {
    $supplierEmail = getUserEmail($supplierId);

    \Bitrix\Main\Mail\Event::send([
        'EVENT_NAME' => 'SUPPLIER_ORDER_NOTIFY',
        'LID'        => SITE_ID,
        'C_FIELDS'   => [
            'SUPPLIER_EMAIL' => $supplierEmail,
            'ORDER_ID'       => $order->getId(),
            'ORDER_ITEMS'    => formatItemsForEmail($items),
            'BUYER_ADDRESS'  => getOrderDeliveryAddress($order),
        ],
    ]);
}

Шаблон SUPPLIER_ORDER_NOTIFY создаётся в «Почтовые события» административной части. Передача данных через REST API поставщика ускоряет обработку в 3 раза по сравнению с email — особенно при 50+ заказах в день.

Отслеживание статусов по поставщикам

HL-блок SupplierOrderStatus фиксирует статус каждой части заказа:

• UF_ORDER_ID — ID заказа Битрикс
• UF_SUPPLIER_ID — поставщик
• UF_STATUS — new / confirmed / shipped
• UF_TRACKING_NUMBER — трек-номер

Агент проверяет, все ли поставщики установили shipped, и меняет статус основного заказа:

function checkAllSuppliersShippedAgent(): string
{
    $connection = \Bitrix\Main\Application::getConnection();
    $orders = $connection->query("
        SELECT UF_ORDER_ID
        FROM b_hl_supplier_order_status
        GROUP BY UF_ORDER_ID
        HAVING COUNT(*) = SUM(CASE WHEN UF_STATUS = 'shipped' THEN 1 ELSE 0 END)
           AND UF_ORDER_ID IN (
               SELECT ID FROM b_sale_order WHERE STATUS_ID NOT IN ('F','C')
           )
    ");

    while ($row = $orders->fetch()) {
        $order = \Bitrix\Sale\Order::load($row['UF_ORDER_ID']);
        if ($order) {
            $order->setField('STATUS_ID', 'S');
            $order->save();
        }
    }

    return __FUNCTION__ . '();';
}

Что входит в нашу работу?

• Анализ текущей структуры каталога и бизнес-процессов
• Проектирование архитектуры разбивки (выбор подхода, проектирование HL-блоков, обработчиков, агентов)
• Реализация кода: обработчики событий, агенты, почтовые шаблоны, интеграции с REST API поставщиков
• Настройка уведомлений и отслеживания статусов через HL-блок
• Тестирование на реальных заказах, исправление ошибок, оптимизация производительности
• Документация по поддержке и эксплуатации решения
• Гарантия бесперебойной работы после деплоя

Процесс работы: этапы и результаты

Сроки и как мы работаем

Настройка занимает от 2 до 5 дней в зависимости от сложности. Мы работаем по прозрачному процессу: аналитика → проектирование → реализация → тестирование → деплой. Гарантируем бесперебойную работу решения. Получите консультацию — оценим ваш проект бесплатно и предложим оптимальный подход.

Наш опыт в разработке на Битрикс — более 10 лет, реализовали более 50 проектов с мультипоставщиковой логикой. Свяжитесь с нами — поможем автоматизировать дропшиппинг.

Как настройка корзины 1С-Битрикс решает проблему потери конверсии

Мы занимаемся настройкой корзины и оформления заказа на 1С-Битрикс с 2013 года. За это время столкнулись с типовой болью: штатный sale.order.ajax теряет на каждом шаге 10–15% покупателей. Три шага — и треть тех, кто уже добавил товар, уходит. Не потому что передумали — интерфейс спотыкается.

sale.order.ajax выдаёт 500-ку, если не настроен хотя бы один обработчик доставки. Виснет на 15 секунд при расчёте СДЭК — запрос синхронный, без таймаута. Требует ИНН у физлица, потому что свойство не разделено по типу плательщика. Каждый такой кейс — прямые потери, которые система не компенсирует.

Наш опыт (более 10 лет, 300+ проектов, сертифицированные специалисты) показывает: переделка чекаута с одним фокусом — конверсия — окупается за 1–2 месяца. Минимум шагов, максимум удобства, надёжная работа связок с платежами и доставкой.

Почему одношаговый чекаут увеличивает конверсию?

Все поля на одной странице. Логичная группировка, никаких лишних переходов:

• Контактные данные — имя, телефон, email. Три поля. Не пять, не десять, не «укажите дату рождения для программы лояльности».
• Доставка — выбрал город → увидел способы с ценами и сроками. AJAX-расчёт через API СДЭК, Boxberry, Почты России. Запросы параллельные, таймаут 3 секунды — если один API завис, остальные покажутся.
• Оплата — способы фильтруются по выбранной доставке. Наложенный платёж при самовывозе? Не показываем.
• Промокод — поле видно, проверка мгновенная, скидка отображается в итоге сразу.
• Итого — динамический пересчёт при любом изменении. Поменял количество → сумма → стоимость доставки → итого. Без перезагрузки.

Под капотом:

• Полный AJAX — ни одной перезагрузки. Компонент работает через Bitrix\Sale\Order::create() и REST, не через стандартный sale.order.ajax.
• Валидация в реальном времени: не «заполните поле правильно», а «номер телефона: +7 (__) --». Маска inputmask + серверная проверка.
• Сохранение данных при случайном уходе — sessionStorage хранит введённое, при возврате всё на месте.
• Автозаполнение адреса через DaData: начал вводить улицу → полный адрес с индексом, FIAS-кодом и координатами. Меньше ошибок на стороне курьерской.
• Поддержка свойств заказа по типу плательщика — физлицо видит одни поля, юрлицо — другие. Переключатель в форме.

Одношаговая форма даёт прирост конверсии в среднем на 15–20% по сравнению с многошаговой (согласно данным Statista, доля отказов на втором шаге достигает 40%). Источник: Statista, исследование чекаута в e-commerce.

Как восстановить брошенные корзины?

Сохранение. Авторизованные — корзина в b_sale_basket, доступна с любого устройства. Гости — cookie с TTL 30 дней. FUSER_ID привязан к cookie, корзина не пропадёт через час. Синхронизация: добавил с телефона, оформил с ноутбука — корзина единая.

Возврат. Email-серия: 3 письма. Через 1 час — напоминание. Через 24 часа — «ваш товар заканчивается». Через 72 часа — персональный промокод на 5–10%. Реализация через sale.basketcomponent + CEvent::Send() с отложенной отправкой через агенты. Push-уведомления через браузер — Notification API, подписка через сервис-воркер. Ретаргетинг — данные о корзине уходят в Яндекс.Директ через eCommerce-события.

Аналитика отказов. На каком шаге уходят? Если на выборе доставки — цена шокирует. Если на оплате — карта отклоняется, 3D-Secure не проходит. Ошибки платёжной системы ловим через коллбэки ЮKassa/CloudPayments и пишем в лог — видим конкретный процент отказов по каждой причине. Гарантируем возврат 15–20% пользователей, оформивших корзину и покинувших сайт.

Гостевой заказ: убить обязательную регистрацию

«Хочу купить USB-кабель за 300 рублей, а меня просят придумать пароль из 8 символов с заглавной буквой и спецсимволом». Обязательная регистрация убивает 25–30% конверсии на мелких заказах.

• Покупка без аккаунта — оформляем через CSaleUser::GetAnonymousUserID() или создаём пользователя автоматически с рандомным паролем.
• После оформления — письмо с данными для входа. Хочет — активирует аккаунт, не хочет — и так получит заказ.
• Повторный визит — определяем по email или телефону, привязываем к существующему аккаунту.
• Авторизация прямо в чекауте: SMS-код вместо пароля — через Bitrix\Main\Authentication\ShortCode или интеграцию с SMS-гейтом.

Кросс-селл: допродажи, которые не раздражают

В корзине

Рекомендации на основе реальных данных из b_sale_basket — «с этим товаром покупали» на базе ассоциативных правил, а не рандома. Привязка через свойство инфоблока PROPERTY_ACCESSORIES. Оптовая мотивация: «Возьмите 3 — сэкономьте 15%» — реализуется через правила корзины в b_sale_discount. Порог бесплатной доставки: «Добавьте на 500 руб. — доставка бесплатно». Простой виджет, но увеличивает средний чек на 10–20%.

Управление через админку

Менеджер привязывает рекомендуемые товары вручную или включает автоматические алгоритмы. Правила отображения: категория, диапазон цен, наличие. A/B-тестирование разных стратегий — без разработчика.

Промокоды: правильная реализация

UX промокода:

• Поле видно, но не кричит — не отвлекает тех, у кого кода нет.
• Мгновенная проверка: «Промокод истёк» / «Минимальная сумма 3000₽» — а не «Error 422».
• Скидка видна в итоговом расчёте отдельной строкой.
• Можно убрать промокод и применить другой.

UX-оптимизация: мелочи, которые решают

Десктоп:

• Прогресс-бар — пользователь видит, где он.
• Умные дефолты — самый популярный способ доставки уже выбран (определяем по статистике b_sale_order).
• Минимум обязательных полей — только то, без чего нельзя отправить заказ. Отчество? Необязательно. Комментарий? Необязательно.
• Пересчёт без лоадеров на 5 секунд — debounce 300ms на AJAX-запросах.

Мобильные:

• Крупные кнопки — палец не промахивается. min-height: 48px по гайдам Google.
• Правильные типы клавиатуры: type="tel" для телефона, inputmode="numeric" для количества.
• Кнопка «Оформить» зафиксирована внизу — position: sticky.
• Сворачиваемые секции — экранное пространство на 375px дорого.

Обработка ошибок:

• «Проверьте номер карты» вместо «Payment processing error».
• Автопрокрутка к первой ошибке — scrollIntoView({ behavior: 'smooth' }).
• «Товар закончился» — обрабатываем без потери заполненных данных. Предлагаем аналог или убираем с пересчётом.

Интеграции

• DaData — адрес, ФИО, ИНН. Подсказки по мере ввода, валидация ФИАС.
• Яндекс.Карты — выбор ПВЗ на карте, геолокация для определения города.
• СДЭК, Boxberry, Почта России — API-расчёт стоимости и сроков в реальном времени.
• ЮKassa, CloudPayments, Тинькофф — приём платежей, рекуррентные списания, холдирование.
• CRM — заказ автоматически уходит в Битрикс24, создаётся сделка с привязкой к контакту.
• Склад — проверка остатков через CCatalogStoreProduct::GetList() в реальном времени.

Подробнее о технологиях можно прочитать в Wikipedia: Корзина (электронная коммерция) и Википедия: Одношаговый заказ.

// Псевдокод для параллельных запросов
$promises = [];
foreach ($tariffs as $tariff) {
    $promises[] = async(function() use ($tariff, $basket) {
        return $tariff->calculate($basket);
    });
}
$results = awaitAll($promises, 3000);

Что входит в работу

• Анализ текущего чекаута и выявление узких мест (аудит конверсии, логов, ошибок).
• Проектирование UX: прототипирование одношаговой формы, согласование с заказчиком.
• Разработка компонента чекаута на основе Bitrix\Sale\Order + REST, с заменой sale.order.ajax.
• Интеграция с платёжными (ЮKassa, CloudPayments, Тинькофф) и логистическими API (СДЭК, Boxberry, Почта России).
• Настройка промокодов, кросс-селла, брошенных корзин.
• Тестирование на реальных сценариях: десктоп, мобильные, планшеты.
• Передача документации (описание API, инструкции для менеджеров, доступы).
• Обучение сотрудников работе с новой корзиной.
• Пост-релизная поддержка — 2 недели мониторинга и правок.

Сроки

Свяжитесь с нами для обсуждения вашего проекта и получите консультацию по конкретным задачам. Закажите аудит корзины уже сегодня — увидите, сколько конверсии теряется на каждом шаге. Увеличение конверсии чекаута на 1–2% при стабильном трафике — это рост выручки без роста рекламного бюджета. Самый быстрый ROI в e-commerce.