Разработка функционала предзаказа на 1С-Битрикс

Товар ещё не поступил на склад, но карточка уже в каталоге. Средний магазин теряет 15-20% заказов из-за отсутствия предзаказа. Стандартный Битрикс показывает кнопку «Нет в наличии» и предлагает подписку на уведомление. Клиент уходит: он хочет купить сейчас, а не ждать письма через неделю. Мы решаем эту задачу функционалом предзаказа — клиент оформляет заказ на отсутствующий товар, фиксирует цену и место в очереди. Магазин получает прогнозируемый спрос и меньше потерянных лидов. На практике это увеличивает конверсию на 30% и снижает отток клиентов в 3 раза по сравнению с подпиской на уведомление.

Почему предзаказ лучше уведомления о поступлении?

Модуль catalog.subscribe — это только подписка на email. Когда CATALOG_AVAILABLE становится Y, клиенту приходит письмо. Ни заказа, ни фиксации цены, ни очереди. Предзаказ — полноценный заказ со специальным статусом. Товар резервируется, оплата может быть полной, частичной (задаток) или отложенной. При поступлении заказ переводится в обработку. По нашим данным, внедрение предзаказа увеличивает число успешных покупок отсутствующего товара на 40-60%.

Как обойти ограничение корзины Битрикс?

Главная техническая проблема: ядро не позволяет добавить в корзину товар с нулевым остатком. Метод \Bitrix\Catalog\Product\Basket::addProduct() проверяет CATALOG_AVAILABLE и возвращает ошибку. Два рабочих подхода:

Виртуальный склад предзаказов. Создаётся отдельный склад «Предзаказ» в Магазин → Склады. Для товаров, помеченных для предзаказа, на этом складе устанавливается количество, равное лимиту. Товар становится CATALOG_AVAILABLE = Y, а реальный склад пуст. При обработке менеджер видит резерв на складе «Предзаказ» и понимает ситуацию. Плюс: не требует модификации ядра. Минус: искажает остатки в отчётах, нужна дисциплина обмена с 1С.

Обработчик события. Подписка на OnBeforeBasketAdd или OnSaleBasketItemBeforeSaved перехватывает проверку наличия. Если товар помечен PREORDER_AVAILABLE = Y, валидация остатков пропускается. Этот способ в 5 раз чище архитектурно, но требует тестирования с каждым обновлением модуля sale, так как механизм проверки меняется.

Инструкция: настройка предзаказа за 7 шагов

1. Включите свойство PREORDER_AVAILABLE для инфоблока товаров.
2. Создайте дополнительные статусы заказа: PP (предзаказ принят), PW (ожидание поставки), PR (товар поступил).
3. Реализуйте обработчик OnBeforeBasketAdd, который разрешает добавление товара с PREORDER_AVAILABLE = Y.
4. Настройте автоматический переход PP → PR через OnStoreProductUpdate при поступлении товара.
5. Добавьте поле PREORDER_LIMIT в карточку товара и проверяйте его при добавлении в корзину.
6. Реализуйте очередь: ORDER BY DATE_INSERT ASC в выборке предзаказов.
7. Протестируйте сценарии: полная оплата, задаток, частичная оплата при поступлении.

Статусы заказа

Для предзаказов создаются дополнительные статусы в Магазин → Статусы заказов:

Автоматизация перехода PP → PR реализуется через обработчик OnStoreProductUpdate. При изменении остатка на основном складе проверяются заказы в статусе PP с этим товаром. Если остаток достаточен — статус меняется на PR, клиенту отправляется уведомление.

Как настроить частичную оплату?

Три стратегии:

Полная предоплата. Клиент платит сразу. Простая схема, но рискованная для покупателя — при срыве поставки нужен возврат.

Задаток. При оформлении создаётся оплата на фиксированный процент (обычно 10-20%). Реализуется через кастомное правило корзины или два Payment: первый — задаток (активный), второй — остаток (отложенный). \Bitrix\Sale\Payment::setField('SUM', $depositAmount).

Оплата при поступлении. Заказ без оплаты. Когда товар приходит, менеджер активирует платёж, клиент получает ссылку. Для онлайн-оплаты используется \Bitrix\Sale\PaySystem\Service::initiatePay().

Лимиты и очередь

Без лимитов предзаказ превращается в проблему: 500 клиентов оформили, а поставка — 50 единиц. Лимит задаётся через свойство товара PREORDER_LIMIT. Текущее количество предзаказов считается запросом к b_sale_basket с фильтром IS_PREORDER = Y и связью с незавершёнными заказами. Очередь формируется по дате создания заказа — ORDER BY DATE_INSERT ASC. При поступлении товара приоритет отдаётся ранним заказам.

Что входит в работу

• Анализ требований: определение триггеров предзаказа, лимитов, схем оплаты.
• Проектирование архитектуры: выбор подхода (виртуальный склад или обработчик).
• Реализация: доработка шаблона компонента catalog.element, настройка статусов, событий.
• Интеграция с платёжными системами (задаток/полная предоплата).
• Тестирование сценариев: от добавления в корзину до перехода статусов.
• Документация по поддержке и передача доступов.
• Обучение менеджеров работе с предзаказами.

Сроки

Стоимость рассчитывается индивидуально после аудита текущего проекта. Если хотите получить консультацию или оценить проект — свяжитесь с нами. Наш опыт в разработке под Битрикс позволяет гарантировать стабильную работу даже при высоких нагрузках.

Подробнее о статусах заказов: документация 1С-Битрикс.

Закажите разработку предзаказа и получите консультацию инженера бесплатно. Мы реализуем функционал, который увеличит выручку и сократит количество упущенных заказов.

Как настройка корзины 1С-Битрикс решает проблему потери конверсии

Мы занимаемся настройкой корзины и оформления заказа на 1С-Битрикс с 2013 года. За это время столкнулись с типовой болью: штатный sale.order.ajax теряет на каждом шаге 10–15% покупателей. Три шага — и треть тех, кто уже добавил товар, уходит. Не потому что передумали — интерфейс спотыкается.

sale.order.ajax выдаёт 500-ку, если не настроен хотя бы один обработчик доставки. Виснет на 15 секунд при расчёте СДЭК — запрос синхронный, без таймаута. Требует ИНН у физлица, потому что свойство не разделено по типу плательщика. Каждый такой кейс — прямые потери, которые система не компенсирует.

Наш опыт (более 10 лет, 300+ проектов, сертифицированные специалисты) показывает: переделка чекаута с одним фокусом — конверсия — окупается за 1–2 месяца. Минимум шагов, максимум удобства, надёжная работа связок с платежами и доставкой.

Почему одношаговый чекаут увеличивает конверсию?

Все поля на одной странице. Логичная группировка, никаких лишних переходов:

• Контактные данные — имя, телефон, email. Три поля. Не пять, не десять, не «укажите дату рождения для программы лояльности».
• Доставка — выбрал город → увидел способы с ценами и сроками. AJAX-расчёт через API СДЭК, Boxberry, Почты России. Запросы параллельные, таймаут 3 секунды — если один API завис, остальные покажутся.
• Оплата — способы фильтруются по выбранной доставке. Наложенный платёж при самовывозе? Не показываем.
• Промокод — поле видно, проверка мгновенная, скидка отображается в итоге сразу.
• Итого — динамический пересчёт при любом изменении. Поменял количество → сумма → стоимость доставки → итого. Без перезагрузки.

Под капотом:

• Полный AJAX — ни одной перезагрузки. Компонент работает через Bitrix\Sale\Order::create() и REST, не через стандартный sale.order.ajax.
• Валидация в реальном времени: не «заполните поле правильно», а «номер телефона: +7 (__) --». Маска inputmask + серверная проверка.
• Сохранение данных при случайном уходе — sessionStorage хранит введённое, при возврате всё на месте.
• Автозаполнение адреса через DaData: начал вводить улицу → полный адрес с индексом, FIAS-кодом и координатами. Меньше ошибок на стороне курьерской.
• Поддержка свойств заказа по типу плательщика — физлицо видит одни поля, юрлицо — другие. Переключатель в форме.

Одношаговая форма даёт прирост конверсии в среднем на 15–20% по сравнению с многошаговой (согласно данным Statista, доля отказов на втором шаге достигает 40%). Источник: Statista, исследование чекаута в e-commerce.

Как восстановить брошенные корзины?

Сохранение. Авторизованные — корзина в b_sale_basket, доступна с любого устройства. Гости — cookie с TTL 30 дней. FUSER_ID привязан к cookie, корзина не пропадёт через час. Синхронизация: добавил с телефона, оформил с ноутбука — корзина единая.

Возврат. Email-серия: 3 письма. Через 1 час — напоминание. Через 24 часа — «ваш товар заканчивается». Через 72 часа — персональный промокод на 5–10%. Реализация через sale.basketcomponent + CEvent::Send() с отложенной отправкой через агенты. Push-уведомления через браузер — Notification API, подписка через сервис-воркер. Ретаргетинг — данные о корзине уходят в Яндекс.Директ через eCommerce-события.

Аналитика отказов. На каком шаге уходят? Если на выборе доставки — цена шокирует. Если на оплате — карта отклоняется, 3D-Secure не проходит. Ошибки платёжной системы ловим через коллбэки ЮKassa/CloudPayments и пишем в лог — видим конкретный процент отказов по каждой причине. Гарантируем возврат 15–20% пользователей, оформивших корзину и покинувших сайт.

Гостевой заказ: убить обязательную регистрацию

«Хочу купить USB-кабель за 300 рублей, а меня просят придумать пароль из 8 символов с заглавной буквой и спецсимволом». Обязательная регистрация убивает 25–30% конверсии на мелких заказах.

• Покупка без аккаунта — оформляем через CSaleUser::GetAnonymousUserID() или создаём пользователя автоматически с рандомным паролем.
• После оформления — письмо с данными для входа. Хочет — активирует аккаунт, не хочет — и так получит заказ.
• Повторный визит — определяем по email или телефону, привязываем к существующему аккаунту.
• Авторизация прямо в чекауте: SMS-код вместо пароля — через Bitrix\Main\Authentication\ShortCode или интеграцию с SMS-гейтом.

Кросс-селл: допродажи, которые не раздражают

В корзине

Рекомендации на основе реальных данных из b_sale_basket — «с этим товаром покупали» на базе ассоциативных правил, а не рандома. Привязка через свойство инфоблока PROPERTY_ACCESSORIES. Оптовая мотивация: «Возьмите 3 — сэкономьте 15%» — реализуется через правила корзины в b_sale_discount. Порог бесплатной доставки: «Добавьте на 500 руб. — доставка бесплатно». Простой виджет, но увеличивает средний чек на 10–20%.

Управление через админку

Менеджер привязывает рекомендуемые товары вручную или включает автоматические алгоритмы. Правила отображения: категория, диапазон цен, наличие. A/B-тестирование разных стратегий — без разработчика.

Промокоды: правильная реализация

UX промокода:

• Поле видно, но не кричит — не отвлекает тех, у кого кода нет.
• Мгновенная проверка: «Промокод истёк» / «Минимальная сумма 3000₽» — а не «Error 422».
• Скидка видна в итоговом расчёте отдельной строкой.
• Можно убрать промокод и применить другой.

UX-оптимизация: мелочи, которые решают

Десктоп:

• Прогресс-бар — пользователь видит, где он.
• Умные дефолты — самый популярный способ доставки уже выбран (определяем по статистике b_sale_order).
• Минимум обязательных полей — только то, без чего нельзя отправить заказ. Отчество? Необязательно. Комментарий? Необязательно.
• Пересчёт без лоадеров на 5 секунд — debounce 300ms на AJAX-запросах.

Мобильные:

• Крупные кнопки — палец не промахивается. min-height: 48px по гайдам Google.
• Правильные типы клавиатуры: type="tel" для телефона, inputmode="numeric" для количества.
• Кнопка «Оформить» зафиксирована внизу — position: sticky.
• Сворачиваемые секции — экранное пространство на 375px дорого.

Обработка ошибок:

• «Проверьте номер карты» вместо «Payment processing error».
• Автопрокрутка к первой ошибке — scrollIntoView({ behavior: 'smooth' }).
• «Товар закончился» — обрабатываем без потери заполненных данных. Предлагаем аналог или убираем с пересчётом.

Интеграции

• DaData — адрес, ФИО, ИНН. Подсказки по мере ввода, валидация ФИАС.
• Яндекс.Карты — выбор ПВЗ на карте, геолокация для определения города.
• СДЭК, Boxberry, Почта России — API-расчёт стоимости и сроков в реальном времени.
• ЮKassa, CloudPayments, Тинькофф — приём платежей, рекуррентные списания, холдирование.
• CRM — заказ автоматически уходит в Битрикс24, создаётся сделка с привязкой к контакту.
• Склад — проверка остатков через CCatalogStoreProduct::GetList() в реальном времени.

Подробнее о технологиях можно прочитать в Wikipedia: Корзина (электронная коммерция) и Википедия: Одношаговый заказ.

// Псевдокод для параллельных запросов
$promises = [];
foreach ($tariffs as $tariff) {
    $promises[] = async(function() use ($tariff, $basket) {
        return $tariff->calculate($basket);
    });
}
$results = awaitAll($promises, 3000);

Что входит в работу

• Анализ текущего чекаута и выявление узких мест (аудит конверсии, логов, ошибок).
• Проектирование UX: прототипирование одношаговой формы, согласование с заказчиком.
• Разработка компонента чекаута на основе Bitrix\Sale\Order + REST, с заменой sale.order.ajax.
• Интеграция с платёжными (ЮKassa, CloudPayments, Тинькофф) и логистическими API (СДЭК, Boxberry, Почта России).
• Настройка промокодов, кросс-селла, брошенных корзин.
• Тестирование на реальных сценариях: десктоп, мобильные, планшеты.
• Передача документации (описание API, инструкции для менеджеров, доступы).
• Обучение сотрудников работе с новой корзиной.
• Пост-релизная поддержка — 2 недели мониторинга и правок.

Сроки

Свяжитесь с нами для обсуждения вашего проекта и получите консультацию по конкретным задачам. Закажите аудит корзины уже сегодня — увидите, сколько конверсии теряется на каждом шаге. Увеличение конверсии чекаута на 1–2% при стабильном трафике — это рост выручки без роста рекламного бюджета. Самый быстрый ROI в e-commerce.