Битрикс24 и Roistat: настройка сквозной аналитики под ключ

Без сквозной аналитики менеджеры видят заявку, но не понимают, какой канал привёл клиента. UTM-метки теряются при офлайн-конверсиях или звонках. Мы решаем эту проблему — настраиваем интеграцию так, чтобы каждый лид имел точный источник. Например, при 10 000 визитов в день без интеграции до 30% конверсий остаются без источника. Roistat устраняет эту слепую зону, но только при корректной настройке передачи roistat_visit.

Настраиваем связку так, чтобы каждый визит, лид и сделка были привязаны к источнику. Гарантируем корректность передачи roistat_visit — это основа аналитики. После внедрения число атрибутированных конверсий увеличивается в 2 раза, а точность данных достигает 99%.

Как работает связка Roistat + Битрикс24

Roistat отслеживает посетителя с момента захода на сайт. При первом визите ставится cookie roistat_visit — уникальный идентификатор визита. Этот номер привязывает всю цепочку: рекламный клик → поведение на сайте → заявка → лид в CRM → сделка → оплата.

Схема передачи данных:

1. Посетитель заходит на сайт. Скрипт Roistat (счётчик) присваивает roistat_visit и сохраняет в cookie.
2. Посетитель оставляет заявку. Форма на сайте передаёт roistat_visit в скрытом поле.
3. Roistat перехватывает заявку и создаёт лид в Битрикс24 через REST API (crm.lead.add) или через штатную интеграцию. В лиде заполняется пользовательское поле UF_CRM_ROISTAT_VISIT — номер визита.
4. Менеджер обрабатывает лид, конвертирует в сделку. Поле визита наследуется.
5. Сделка закрывается с суммой. Roistat забирает данные через crm.deal.list и связывает выручку с рекламным каналом.

Критически важно: если roistat_visit не передаётся в CRM — Roistat не свяжет сделку с рекламой. Визит останется «без конверсии», а сделка — «без источника». Поэтому первое, что проверяем при настройке — корректность передачи этого поля.

Почему без UF_CRM_ROISTAT_VISIT интеграция не работает?

Это поле — ключ связи между визитом и сделкой. Без него Roistat не узнает, какой визит привёл к оплате. Поле создаётся автоматически при штатной интеграции, но если вы используете кастомную — его нужно добавить вручную через REST API. Параметры: FIELD_NAME = UF_CRM_ROISTAT_VISIT, USER_TYPE_ID = string. Аналогичное поле создаётся для сделок.

Настройка передачи roistat_visit в CRM

Roistat предлагает два варианта интеграции с Битрикс24:

Штатная интеграция подключается в кабинете Roistat: Настройки → Интеграции → Битрикс24. Указывается URL портала и токен REST API с правами на CRM. Roistat автоматически создаёт пользовательское поле UF_CRM_ROISTAT_VISIT в лидах и сделках.

Для кастомной интеграции поле создаётся вручную через crm.lead.userfield.add.

Как настроить коллтрекинг и офлайн-конверсии?

Roistat подменяет номера телефонов на сайте — каждый посетитель видит уникальный номер, привязанный к его roistat_visit. Для работы коллтрекинга:

• В Roistat настраивается пул подменных номеров и привязка к рекламным каналам.
• Звонки передаются в Б24 через telephony.externalcall.register с привязкой к roistat_visit.
• Запись разговора подгружается через telephony.externalcall.attachRecord.
• Лид создаётся автоматически с заполненным источником.

Офлайн-конверсии (оплата через кассу, подписание договора в офисе) передаются обратно в Roistat через статус сделки. Когда менеджер переводит сделку в стадию «Успешно завершена» — вебхук отправляет данные в Roistat API вместе с суммой.

ROI по каналам, кампаниям и ключевым словам

Roistat импортирует расходы из рекламных платформ: Яндекс.Директ, Google Ads, VK Реклама, myTarget, Facebook / Instagram Ads. Данные о расходах сопоставляются с выручкой из CRM. В отчётах видно:

• Расход и доход по каждому каналу
• ROI = (доход − расход) / расход × 100% — точность до 99,9% при корректной передаче сумм
• CPL (стоимость лида), CPO (стоимость заказа), LTV
• Детализация вплоть до ключевого слова — какой запрос принёс оплаченные сделки

Для корректного расчёта ROI менеджеры обязаны закрывать сделки с заполненной суммой. Сделка без суммы = нулевой доход. Это организационная задача, но без неё техническая интеграция бессмысленна.

Какие метрики доступны после интеграции?

После настройки сквозной аналитики Roistat показывает не только ROI, но и:

• Мультиканальная атрибуция: все касания клиента, а не только первое или последнее. Доступно 5 моделей: линейная, с затуханием, по позиции, кастомная.
• Когортный анализ: выручка от клиентов, привлечённых в конкретный месяц, растянутая во времени. Показывает реальный LTV.
• Отчёт по менеджерам: кто из менеджеров эффективнее конвертирует лиды с платного трафика.

Для выгрузки данных в сторонние BI-системы используется Roistat API: /project/analytics/data.

Что входит в работу по интеграции

• Установка счётчика Roistat на сайт, проверка корректности roistat_visit в cookie
• Подключение Битрикс24 к Roistat: авторизация, маппинг полей, создание UF_CRM_ROISTAT_VISIT
• Настройка передачи номера визита через формы сайта (скрытые поля, JavaScript)
• Маппинг стадий воронки CRM → статусы в Roistat
• Подключение рекламных кабинетов для импорта расходов
• Настройка коллтрекинга: пул номеров, подмена на сайте, передача звонков в CRM
• Настройка вебхуков для передачи закрытых сделок и сумм обратно в Roistat
• Проверка сквозной цепочки: клик → визит → лид → сделка → оплата → ROI
• Обучение маркетолога: чтение отчётов, выбор модели атрибуции, типичные ошибки (потерянный roistat_visit, сделки без суммы)

После внедрения предоставляем документацию и доступы. Гарантируем поддержку в течение месяца — если данные разойдутся, поправим. Закажите аудит текущей аналитики — выявим недостающие данные и настроим сквозную воронку.

Сроки внедрения

Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию по вашей конфигурации. Оценим проект и предложим оптимальный план.

Как корпоративный портал на Битрикс24 решает проблему информационного хаоса?

Сотрудники тратят до 2 часов в день на поиск файлов, писем и решений. Задачи теряются в десятке чатов, согласования застревают на недели. Руководитель узнает о срыве дедлайна только на летучке. Корпоративный портал на Битрикс24 привязывает каждое сообщение, документ и задачу к единому контексту. Вы получаете прозрачную картину работы: кто над чем, какие этапы, где узкие места. Оценим ваш проект бесплатно — свяжитесь с нами, чтобы получить архитектуру за 2 дня.

Что даёт портал в ежедневной работе и почему это лучше мессенджеров?

В мессенджерах информация неструктурирована — через неделю обсуждение утонуло. В портале каждое сообщение привязано к задаче, проекту или документу. Сотрудники тратят до 30% рабочего времени на поиск данных (по McKinsey). Портал сокращает это время в 2–3 раза за счет структурированных хранилищ и полнотекстового поиска.

Коммуникации. Живая лента, мессенджер и видеозвонки привязываются к конкретным задачам. Через полгода можно найти любое обсуждение — в мессенджере оно бы утонуло через неделю.

Задачи и проекты. Канбан, Гант, чеклисты, зависимости, учет времени. Эффективность каждого сотрудника видна в отчетах — не нужно ждать совещания.

Документооборот. Маршруты согласования через дизайнер бизнес-процессов: заявка на отпуск → руководитель → HR → бухгалтерия. Электронная подпись, версионирование, контроль сроков. Интеграция с электронным документооборотом (СБИС, Диадок) через REST API.

HR. Адаптация новичков, заявки на отпуск/командировку, оргструктура, график отсутствий. Сотрудник с первого дня знает, куда идти.

База знаний. Wiki-движок Битрикс24: регламенты, инструкции. Знания не уходят с увольняющимися.

Пример из внедрения. Для производственной компании с 320 сотрудниками мы запустили портал с интеграцией 1С:ЗУП и Active Directory за 4 месяца. Время согласования заявок на командировки сократилось с 3 дней до 4 часов. Экономия на простое сотрудников — 1,5 млн рублей в год. Руководители получают автоматические отчеты по эффективности подразделений. Срок ответа клиентам уменьшился на 20%. Окупаемость портала — 7 месяцев.

Как интеграция с 1С и Active Directory ускоряет кадровый учёт?

Интеграция с 1С:Предприятие через модуль b24connector или кастомный REST-обработчик: заявка на отпуск утверждается на портале через бизнес-процесс и автоматически попадает в 1С:ЗУП для расчета отпускных. Active Directory (SSO через модуль ldap) — учетка сотрудника создается один раз в AD и синхронизируется на портал, почту, VPN. При увольнении блокируется везде. Ручное создание аккаунтов исключено, ошибки минимизированы.

Типы корпоративных порталов и ключевые интеграции

Безопасность и соответствие 152-ФЗ

На портале — персональные данные, финансовая отчетность, стратегические планы. Мы гарантируем защиту:

• ролевая модель через CGroup и права на уровне разделов;
• двухфакторная аутентификация (OTP, Яндекс.Ключ, SMS);
• аудит всех действий (b_event_log);
• шифрование TLS на передачу и шифрование дисков;
• полное соответствие Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

Как происходит внедрение? Пошаговый план

1. Аудит — фиксируем текущие процессы, замеряем потери времени.
2. Проектирование — выбираем тип портала, планируем интеграции.
3. Реализация — настраиваем бизнес-процессы, права, интерфейс.
4. Тест — пилотная группа проверяет сценарии, мы исправляем недочеты.
5. Запуск — подключаем всех сотрудников, обучаем, передаем документацию.

В результате вы получаете: проектную документацию, настроенный портал с интеграциями, описание бизнес-процессов, инструкции для администраторов и пользователей, 30 дней технической поддержки после запуска.

Поддержка после запуска: как не дать порталу умереть

Через полгода многие порталы становятся заброшенными. Чтобы этого избежать, предлагаем пакеты с фиксированным SLA и выделенным администратором. Мониторинг производительности, обновления платформы, администрирование пользователей, доработка новых модулей. Опыт нашей команды — более 50 внедрений корпоративных порталов на Битрикс24. Мы являемся сертифицированным партнером 1С-Битрикс, гарантируем качество и сроки.

Мобильный доступ. Нативное приложение Битрикс24 (iOS/Android) с push-уведомлениями, задачами, чатами. Адаптивный веб-интерфейс для экстранет-пользователей (не надо ставить приложение). Офлайн-доступ к документам и задачам, синхронизация при восстановлении связи.

Закажите внедрение корпоративного портала под ключ

Свяжитесь с нами — оценим ваш проект, предложим архитектуру и сроки. Получите консультацию бесплатно и убедитесь, что портал окупается в первые полгода.