Представьте: клиент оформляет заказ, менеджер вручную копирует номер в SMS.ru, отправляет подтверждение. Если забыл — клиент нервничает. Интеграция SMS.ru с Битрикс24 решает это: SMS уходят из CRM автоматически, статусы возвращаются. Это снижает количество ручных ошибок на 95% по сравнению с копированием вручную, а затраты на SMS можно сократить на 50% за счёт оптимизации сегментов. Мы настраиваем интеграцию под ключ — от регистрации провайдера до роботов и callback-статусов. Оценим ваш проект бесплатно. Опытные разработчики гарантируют стабильную работу, а сертифицированные решения соответствуют стандартам Битрикс24. Получите консультацию прямо сейчас.
Как зарегистрировать SMS.ru в Битрикс24 через REST API?
Битрикс24 подключает SMS-провайдеров через модуль messageservice. Для добавления SMS.ru в список доступных нужно вызвать метод messageservice.sender.add:
messageservice.sender.add({
CODE: "smsru",
TYPE: "SMS",
HANDLER: "https://your-domain.com/handler/smsru.php"
})
Параметр HANDLER — URL скрипта, который принимает POST-запросы от Битрикс24 и пересылает их в API SMS.ru. Запрос содержит номер получателя (message_to), текст (message_body) и идентификатор (message_id).
Обработчик на вашей стороне выполняет четыре шага:
- Получает данные от Б24.
- Формирует запрос к SMS.ru API:
https://sms.ru/sms/send?api_id=YOUR_KEY&to=NUMBER&msg=TEXT&json=1.
- Получает ответ с
sms_id и статусом.
- Сохраняет маппинг
message_id (Б24) → sms_id (SMS.ru) для отслеживания доставки.
- Возвращает подтверждение Битрикс24.
После успешной регистрации провайдер становится доступен в роботах CRM, ручной отправке из карточки и в CRM-маркетинге.
Почему важны статусы доставки?
Без обратной связи все сообщения в CRM показывают статус «Отправлено», даже если абонент недоступен. Для транзакционных SMS (подтверждение оплаты, коды доступа) это критично. Настраиваем callback-уведомления SMS.ru: при изменении статуса (100 – в очереди, 101 – передано оператору, 102 – доставлено, 103 – не доставлено, 104 – ошибка) SMS.ru отправляет POST-запрос на ваш обработчик. Тот находит message_id и обновляет статус в Битрикс24. Callback приходит с задержкой от секунды до минуты. Для особо важных сценариев дополнительно включаем поллинг: каждые 30 секунд запрашиваем статус через sms.ru/sms/status.
Транзакционные и маркетинговые SMS
Разделение принципиально важно – технически и юридически. Транзакционные SMS инициируются действием клиента (заказ, запись), согласие подразумевается. Маркетинговые – рассылки по базе, требуется явный opt-in.
| Параметр |
Транзакционные |
Маркетинговые |
| Инициатор |
Действие клиента |
Компания |
| Согласие |
Подразумевается |
Обязательный opt-in |
| Настройка в Б24 |
Роботы CRM / бизнес-процессы |
CRM-маркетинг |
| Ограничение |
Нет лимита |
SMS.ru может ограничивать частоту |
Для транзакционных SMS в SMS.ru регистрируется альфанумерическое имя отправителя (sender ID). Маркетинговые рассылки создаются в разделе CRM-маркетинг: сегмент контактов → SMS-рассылка → выбор провайдера SMS.ru.
Автоматизация через роботы CRM
Роботы – основной инструмент. Настраиваем типовые сценарии:
- Новый лид → SMS «Спасибо за обращение, менеджер свяжется в течение 15 минут».
- Сделка на стадии «Ожидает оплату» → SMS со ссылкой на оплату (подстановка
#DEAL_UF_PAYMENT_LINK#).
- Сделка закрыта успешно → SMS с просьбой оставить отзыв.
- Пропущенный звонок → SMS «Мы заметили ваш звонок, перезвоним».
- День рождения контакта → поздравительное SMS (через бизнес-процесс по расписанию).
В тексте робота доступны поля CRM: #CONTACT_NAME#, #DEAL_TITLE#, #DEAL_OPPORTUNITY#, пользовательские поля #DEAL_UF_XXX#. Подробнее в документации по REST API Битрикс24.
Оптимизация расходов
SMS.ru тарифицирует по количеству сегментов: 1 SMS = 70 символов кириллицей или 160 латиницей. Каждый лишний символ после 70 — второй сегмент. Пример: шаблон «Ваш заказ №{ORDER} на сумму {SUM} руб. подтверждён. Доставка {DATE}.» — 80 символов, два сегмента. Сокращаем до 68 символов — один сегмент. Экономия 50% на каждом сообщении. Дополнительно фильтруем дубли (отправка только если поле UF_CRM_SMS_SENT пусто) и проверяем номера через sms.ru/sms/cost перед массовой рассылкой. Это снижает затраты ещё на 10–20%.
Сроки внедрения
| Масштаб |
Что входит |
Срок |
| Базовый |
Подключение SMS.ru, один робот, ручная отправка из карточки |
3–5 дней |
| Стандартный |
3–5 роботов по стадиям, callback статусов, шаблоны с подстановкой |
1 неделя |
| Расширенный |
Массовые рассылки через CRM-маркетинг, поллинг статусов, фильтрация дублей, аналитика |
1.5–2 недели |
Что входит в работу
- Регистрация SMS.ru как провайдера через
messageservice.sender.add.
- Разработка обработчика запросов Б24 → API SMS.ru.
- Настройка callback-обработчика для статусов доставки.
- Регистрация альфанумерического имени отправителя.
- Настройка роботов CRM для транзакционных SMS (до 10 сценариев).
- Подключение массовых рассылок через CRM-маркетинг.
- Создание шаблонов с подстановкой полей.
- Проверка и нормализация телефонных номеров.
- Полное тестирование: отправка из карточки, роботы, callback, массовая рассылка на тестовый сегмент.
- Документация и обучение менеджеров.
Свяжитесь с нами для бесплатной оценки проекта — обсудим детали и предложим решение под ключ.
Как корпоративный портал на Битрикс24 решает проблему информационного хаоса?
Сотрудники тратят до 2 часов в день на поиск файлов, писем и решений. Задачи теряются в десятке чатов, согласования застревают на недели. Руководитель узнает о срыве дедлайна только на летучке. Корпоративный портал на Битрикс24 привязывает каждое сообщение, документ и задачу к единому контексту. Вы получаете прозрачную картину работы: кто над чем, какие этапы, где узкие места. Оценим ваш проект бесплатно — свяжитесь с нами, чтобы получить архитектуру за 2 дня.
Что даёт портал в ежедневной работе и почему это лучше мессенджеров?
В мессенджерах информация неструктурирована — через неделю обсуждение утонуло. В портале каждое сообщение привязано к задаче, проекту или документу. Сотрудники тратят до 30% рабочего времени на поиск данных (по McKinsey). Портал сокращает это время в 2–3 раза за счет структурированных хранилищ и полнотекстового поиска.
Коммуникации. Живая лента, мессенджер и видеозвонки привязываются к конкретным задачам. Через полгода можно найти любое обсуждение — в мессенджере оно бы утонуло через неделю.
Задачи и проекты. Канбан, Гант, чеклисты, зависимости, учет времени. Эффективность каждого сотрудника видна в отчетах — не нужно ждать совещания.
Документооборот. Маршруты согласования через дизайнер бизнес-процессов: заявка на отпуск → руководитель → HR → бухгалтерия. Электронная подпись, версионирование, контроль сроков. Интеграция с электронным документооборотом (СБИС, Диадок) через REST API.
HR. Адаптация новичков, заявки на отпуск/командировку, оргструктура, график отсутствий. Сотрудник с первого дня знает, куда идти.
База знаний. Wiki-движок Битрикс24: регламенты, инструкции. Знания не уходят с увольняющимися.
Пример из внедрения. Для производственной компании с 320 сотрудниками мы запустили портал с интеграцией 1С:ЗУП и Active Directory за 4 месяца. Время согласования заявок на командировки сократилось с 3 дней до 4 часов. Экономия на простое сотрудников — 1,5 млн рублей в год. Руководители получают автоматические отчеты по эффективности подразделений. Срок ответа клиентам уменьшился на 20%. Окупаемость портала — 7 месяцев.
Как интеграция с 1С и Active Directory ускоряет кадровый учёт?
Интеграция с 1С:Предприятие через модуль b24connector или кастомный REST-обработчик: заявка на отпуск утверждается на портале через бизнес-процесс и автоматически попадает в 1С:ЗУП для расчета отпускных. Active Directory (SSO через модуль ldap) — учетка сотрудника создается один раз в AD и синхронизируется на портал, почту, VPN. При увольнении блокируется везде. Ручное создание аккаунтов исключено, ошибки минимизированы.
Типы корпоративных порталов и ключевые интеграции
| Тип |
Цель |
Ключевая функция |
| Интранет |
Внутренние коммуникации и сервисы |
Новости, телефонный справочник (синхронизация с Active Directory), бронирование переговорных, заявки на IT через БП |
| HR-портал |
Кадровый учет и развитие |
Профили, KPI/OKR на кастомных HL-блоках, обучение, электронный документооборот |
| Портал знаний |
Документация и регламенты |
Категоризация, теги, рейтинги, подписки на обновления |
| Экстранет |
Работа с партнерами и подрядчиками |
Гранулярные права через CGroup и модуль extranet, доступ без VPN |
| Портал холдинга |
Управление мультикомпанейной структурой |
Раздельные рабочие пространства, консолидированная отчетность, сквозные БП |
Дополнительные интеграции, дающие реальную ценность
- Почта. Exchange через EWS API или IMAP, синхронизация календарей, создание задачи из письма.
- IP-телефония. Asterisk, Mango Office, Zadarma через REST API — звонки из портала, карточка контакта, запись разговоров.
- Видеоконференции. Встроенные видеозвонки или интеграция с Zoom/Teams через marketplace.
- ЭДО. СБИС, Диадок через REST API — полностью электронный документооборот с контрагентами.
Безопасность и соответствие 152-ФЗ
На портале — персональные данные, финансовая отчетность, стратегические планы. Мы гарантируем защиту:
- ролевая модель через CGroup и права на уровне разделов;
- двухфакторная аутентификация (OTP, Яндекс.Ключ, SMS);
- аудит всех действий (b_event_log);
- шифрование TLS на передачу и шифрование дисков;
- полное соответствие Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».
Как происходит внедрение? Пошаговый план
| Этап |
Срок |
Что делаем |
| 1. Аудит |
2–3 недели |
Интервью, анализ процессов, архитектура, план интеграций |
| 2. Настройка и кастомизация |
3–6 недель |
Структура, роли, БП, брендирование (CSS шаблон) |
| 3. Интеграции |
2–4 недели |
1С, AD, почта, телефония, ЭДО |
| 4. Миграция данных |
1–2 недели |
Документы, справочники, сотрудники из текущих систем |
| 5. Обучение и пилот |
1–2 недели |
Администраторы, ключевые пользователи, пилот 20–30 чел. |
| 6. Масштабирование |
2–4 недели |
Подключение подразделений, донастройка по обратной связи |
-
Аудит — фиксируем текущие процессы, замеряем потери времени.
-
Проектирование — выбираем тип портала, планируем интеграции.
-
Реализация — настраиваем бизнес-процессы, права, интерфейс.
-
Тест — пилотная группа проверяет сценарии, мы исправляем недочеты.
-
Запуск — подключаем всех сотрудников, обучаем, передаем документацию.
В результате вы получаете: проектную документацию, настроенный портал с интеграциями, описание бизнес-процессов, инструкции для администраторов и пользователей, 30 дней технической поддержки после запуска.
Поддержка после запуска: как не дать порталу умереть
Через полгода многие порталы становятся заброшенными. Чтобы этого избежать, предлагаем пакеты с фиксированным SLA и выделенным администратором. Мониторинг производительности, обновления платформы, администрирование пользователей, доработка новых модулей. Опыт нашей команды — более 50 внедрений корпоративных порталов на Битрикс24. Мы являемся сертифицированным партнером 1С-Битрикс, гарантируем качество и сроки.
Мобильный доступ. Нативное приложение Битрикс24 (iOS/Android) с push-уведомлениями, задачами, чатами. Адаптивный веб-интерфейс для экстранет-пользователей (не надо ставить приложение). Офлайн-доступ к документам и задачам, синхронизация при восстановлении связи.
Закажите внедрение корпоративного портала под ключ
Свяжитесь с нами — оценим ваш проект, предложим архитектуру и сроки. Получите консультацию бесплатно и убедитесь, что портал окупается в первые полгода.
