Сайт на Битрикс24.Сайты без собственного домена — потеря доверия и клиентов
Адрес вида company.bitrix24.site в рекламных объявлениях и визитках вызывает сомнения у потенциальных заказчиков. Мы столкнулись с ситуацией: интернет-магазин на Б24, запущенный на поддомене, терял до 30% конверсии только из-за URL. Владелец потратил неделю на самостоятельную настройку DNS, но допустил ошибку — удалил MX-записи, из-за чего перестала работать почта. Пришлось экстренно восстанавливать и заново настраивать домен. С тех пор мы выработали чёткий алгоритм: в среднем подключаем домен за 1 день без потери почты и простоев.
Корпоративный домен — это не только доверие, но и возможность настроить SPF и DKIM для почты, что напрямую влияет на доставляемость писем. Ошибки при настройке могут стоить бизнесу серьёзных убытков из-за неработающей почты или потери конверсии. Собственный домен — инвестиция, которая окупается за счёт роста конверсии и улучшения репутации.
Почему стоит подключить собственный домен?
Корпоративный URL (company.ru вместо company.bitrix24.site) даёт:
- доверие клиентов (сайт выглядит профессионально);
- возможность брендирования ссылок в email-рассылках и рекламе;
- улучшение позиций в поиске (Google, Яндекс учитывают домен как фактор ранжирования).
Экономия на рекламе: собственный домен в URL повышает CTR объявлений на 15-20%.
Как привязать домен к Битрикс24.Сайты без потери почты?
Самая частая проблема — удаление MX-записей при добавлении A-записи. Почта остаётся на прежнем хостинге, и её нужно сохранить. Второй типичный промах — попытка использовать CNAME для корневого домена (это запрещено DNS-стандартами). Мы всегда проверяем текущие записи регистратора и составляем план миграции. Закажите консультацию — и мы проанализируем вашу текущую конфигурацию за 30 минут.
Что нужно для подключения
- Зарегистрированный домен (например,
company.ru). Регистратор — любой: REG.RU, Beget, Namecheap, Cloudflare и другие. - Доступ к DNS-панели домена.
- Активный сайт в модуле Битрикс24.Сайты.
Поддомен или корневой домен: что выбрать?
Два варианта привязки:
Поддомен (например, landing.company.ru). Проще в настройке, не затрагивает основной сайт, если он есть. Подходит для лендингов, отдельных акционных страниц.
Корневой домен (например, company.ru). Основной адрес компании. Требует A-запись вместо CNAME. Используется, когда сайт на Б24 — единственный сайт компании.
Пошаговая настройка DNS
- Создайте CNAME-запись (для поддомена) или A-запись (для корневого домена) в панели управления DNS. Используйте IP-адрес из настроек Битрикс24.Сайты.
- Проверьте MX-записи — они не должны быть удалены. Если вы используете почту на стороннем хостинге, убедитесь, что MX-записи указывают на ваш почтовый сервер.
- Дождитесь пропагации DNS (обычно 15–60 минут, иногда до 24 часов). Проверить можно с помощью
digили сервисаdnschecker.org. - Подтвердите домен в Битрикс24 — в конструкторе сайтов нажмите «Проверить домен».
- SSL-сертификат выпускается автоматически через Let's Encrypt в течение нескольких минут после подтверждения.
CNAME-запись для поддомена
| Тип | Имя | Значение | TTL |
|---|---|---|---|
| CNAME | landing | название-портала.bitrix24.site. |
3600 |
A-запись для корневого домена
| Тип | Имя | Значение | TTL |
|---|---|---|---|
| A | @ | IP-адрес из настроек Б24 | 3600 |
Дополнительно — запись для www:
| Тип | Имя | Значение | TTL |
|---|---|---|---|
| CNAME | www | company.ru. |
3600 |
SSL-сертификат
После привязки домена и обновления DNS Битрикс24 автоматически выпускает бесплатный SSL-сертификат через Let's Encrypt. Сайт становится доступен по HTTPS.
Если автоматический выпуск не сработал — причины:
- DNS-записи ещё не обновились (проверить через
digили онлайн-сервисы); - Конфликт с CAA-записью, блокирующей Let's Encrypt;
- Домен указывает на другой сервер.
В 95% случаев проблема решается в течение первого часа после обновления DNS. Если сертификат не выпускается дольше 24 часов — свяжитесь с нами для ручного выпуска через certbot.
Какие ошибки чаще всего допускают при самостоятельной настройке?
- Конфликт MX-записей. Привязка домена к Б24 не затрагивает почту. MX-записи для почты должны оставаться без изменений. Если случайно удалили — почта перестанет работать. Восстановление занимает 1-2 дня.
- Двойная CNAME. Если для поддомена уже существует CNAME-запись — новая не создастся. Нужно удалить старую.
- Забыли www. Если не настроить запись для www-версии — часть посетителей увидит ошибку. Настройте редирект с www на основной домен или добавьте CNAME для www.
Что входит в работу
| Услуга | Описание |
|---|---|
| Анализ текущих DNS-записей | Проверка существующих A, CNAME, MX, TXT, SPF, DKIM |
| Создание A/CNAME-записей | Формирование корректных записей для домена и www |
| Выпуск SSL-сертификата | Автоматический или ручной (через certbot) |
| Проверка почтовой маршрутизации | Сохранение MX-записей, тест отправки/получения |
| Документация по настройке | Схема DNS + инструкция для регистратора |
| Поддержка после подключения | 48 часов с момента завершения (консультации по пропагации) |
Наш опыт и гарантии
Работаем с Битрикс24.Сайты более 5 лет. Выполнили настройку доменов для 40+ проектов — от лендингов до интернет-магазинов с десятками тысяч товаров. Знаем все подводные камни: как бороться с кэшированием у регистратора, как корректно настроить SPF, чтобы письма не уходили в спам. Оценку проекта делаем бесплатно и в течение 1 часа.
Оцените вашу задачу: если у вас есть домен и сайт на Б24 — пришлём инструкцию за 10 минут. Если нужен полный цикл работ (включая настройку почты и 1С-обмена) — свяжитесь с нами. Настроим домен за 1–2 рабочих дня. Получите консультацию — заполните форму обратной связи.
Подробнее о настройке доменов в официальной документации: Битрикс24.Сайты. Домены.