В базе CRM лежат 2 000 клиентов, которые купили один раз и больше не возвращались. Менеджеры работают только с новыми лидами — про повторные продажи никто не думает. Руководитель знает: повторная продажа обходится в 5 раз дешевле привлечения нового клиента, но системного инструмента для этого нет. Генератор продаж в Битрикс24 решает именно эту задачу: автоматически создаёт повторные сделки и лиды по существующей базе. По нашим данным, автоматизация повторных продаж увеличивает доход на 30–40% в течение первых трёх месяцев. Мы настроили десятки таких генераторов — делимся опытом.
Как работает генератор продаж?
Генератор продаж — встроенный инструмент CRM-маркетинга в Битрикс24. Он берёт сегмент клиентов, создаёт для каждого из них новую сделку (или лид) и назначает ответственного менеджера. Фактически — автоматическая генерация повторных касаний без ручной работы. Важно: генератор не отправляет рассылки. Его задача — создать сущности в CRM, чтобы менеджеры начали работу с клиентом.
Подробнее о возможностях инструмента — в официальной документации Битрикс24.
Сегменты: кому продавать повторно?
Перед запуском генератора нужен сегмент — выборка клиентов по условиям. Сегменты создаются в разделе CRM → CRM-маркетинг → Сегменты. Динамический сегмент обновляется автоматически: например, «Клиенты, купившие более 6 месяцев назад и не имеющие активных сделок». Статический сегмент — фиксированный список участников конференции или ручная выборка. Условия фильтрации: дата последней сделки, сумма покупок, тип продукта, регион, ответственный менеджер, значения пользовательских полей.
Настройка генератора
Генератор запускается из CRM → CRM-маркетинг → Генератор повторных продаж. Последовательность шагов:
-
Выбор сегмента — указываем подготовленный сегмент клиентов.
-
Тип сущности — новая сделка или новый лид. Для активной базы — сделки, для «спящих» клиентов — лиды.
- Воронка и стадия — в какую воронку и на какую стадию попадёт новая сделка.
- Ответственный — текущий менеджер клиента, конкретный сотрудник или распределение по очереди.
- Расписание — однократный запуск или периодический (раз в месяц, раз в квартал).
| Сценарий |
Сегмент |
Результат |
| Реактивация спящих |
Последняя покупка > 6 мес. |
Лид на каждого клиента, менеджер звонит |
| Допродажа |
Купили продукт А, не купили Б |
Сделка на допродажу |
| Сезонное предложение |
Покупали в прошлом сезоне |
Сделки перед сезоном |
| Продление контракта |
Дата окончания < 30 дней |
Сделка на продление |
Как настроить роботов для сгенерированных сделок?
На стадии, куда попадают сгенерированные сделки, обязательно настройте роботов. Пример: задача менеджеру «Позвонить клиенту в течение часа», напоминание, шаблонное письмо с предложением. Генератор создаёт сделку — робот запускает процесс. Без роботов сделки просто зависнут: по статистике, эффективность генератора без автоматических действий падает на 60%.
Почему генератор продаж эффективнее обычных рассылок?
Рассылки (email/SMS) — односторонняя коммуникация. Генератор создаёт сделку с ответственным менеджером, который персонально контактирует с клиентом. Конверсия в повторную сделку при личном контакте в 3–5 раз выше, чем при автоматической рассылке. Кроме того, генератор не требует настройки почтовых очередей и не попадает в спам.
Типичные ошибки при настройке
- Дубли. Если у клиента уже есть активная сделка, генератор создаст ещё одну. Перед запуском проверяйте сегмент — исключайте клиентов с открытыми сделками (исключение дублей сделок).
- Нагрузка на менеджеров. 500 новых сделок за один запуск — менеджер физически не обработает. Делите сегмент на части (например, по 50 сделок) или распределяйте между сотрудниками.
- Связка с роботами. Без роботов эффективность генератора падает — сделки остаются без действий.
Процесс настройки под ключ
| Этап |
Что делаем |
Результат |
| Аналитика |
Изучаем структуру CRM, историю продаж |
Карта сегментов и сценариев |
| Проектирование |
Определяем сегменты, воронки, роботов |
Техническое задание |
| Реализация |
Настраиваем генератор, сегменты, роботов |
Рабочий инструмент |
| Тестирование |
Запускаем на ограниченном сегменте |
Проверка без дублей и ошибок |
| Документация |
Инструкция для менеджеров, видео |
Передача знаний |
Что входит в работу
После настройки вы получаете:
- Доступ к настроенному генератору и сегментам.
- Обучение команды (1–2 часа).
- Инструкцию по работе с генератором.
- Поддержку в течение 2 недель после запуска.
Свяжитесь с нами, чтобы оценить ваш проект — рассчитаем сроки и стоимость индивидуально. Получите консультацию по автоматизации повторных продаж.
Закажите настройку генератора продаж — начните получать доход со спящей базы.
Как корпоративный портал на Битрикс24 решает проблему информационного хаоса?
Сотрудники тратят до 2 часов в день на поиск файлов, писем и решений. Задачи теряются в десятке чатов, согласования застревают на недели. Руководитель узнает о срыве дедлайна только на летучке. Корпоративный портал на Битрикс24 привязывает каждое сообщение, документ и задачу к единому контексту. Вы получаете прозрачную картину работы: кто над чем, какие этапы, где узкие места. Оценим ваш проект бесплатно — свяжитесь с нами, чтобы получить архитектуру за 2 дня.
Что даёт портал в ежедневной работе и почему это лучше мессенджеров?
В мессенджерах информация неструктурирована — через неделю обсуждение утонуло. В портале каждое сообщение привязано к задаче, проекту или документу. Сотрудники тратят до 30% рабочего времени на поиск данных (по McKinsey). Портал сокращает это время в 2–3 раза за счет структурированных хранилищ и полнотекстового поиска.
Коммуникации. Живая лента, мессенджер и видеозвонки привязываются к конкретным задачам. Через полгода можно найти любое обсуждение — в мессенджере оно бы утонуло через неделю.
Задачи и проекты. Канбан, Гант, чеклисты, зависимости, учет времени. Эффективность каждого сотрудника видна в отчетах — не нужно ждать совещания.
Документооборот. Маршруты согласования через дизайнер бизнес-процессов: заявка на отпуск → руководитель → HR → бухгалтерия. Электронная подпись, версионирование, контроль сроков. Интеграция с электронным документооборотом (СБИС, Диадок) через REST API.
HR. Адаптация новичков, заявки на отпуск/командировку, оргструктура, график отсутствий. Сотрудник с первого дня знает, куда идти.
База знаний. Wiki-движок Битрикс24: регламенты, инструкции. Знания не уходят с увольняющимися.
Пример из внедрения. Для производственной компании с 320 сотрудниками мы запустили портал с интеграцией 1С:ЗУП и Active Directory за 4 месяца. Время согласования заявок на командировки сократилось с 3 дней до 4 часов. Экономия на простое сотрудников — 1,5 млн рублей в год. Руководители получают автоматические отчеты по эффективности подразделений. Срок ответа клиентам уменьшился на 20%. Окупаемость портала — 7 месяцев.
Как интеграция с 1С и Active Directory ускоряет кадровый учёт?
Интеграция с 1С:Предприятие через модуль b24connector или кастомный REST-обработчик: заявка на отпуск утверждается на портале через бизнес-процесс и автоматически попадает в 1С:ЗУП для расчета отпускных. Active Directory (SSO через модуль ldap) — учетка сотрудника создается один раз в AD и синхронизируется на портал, почту, VPN. При увольнении блокируется везде. Ручное создание аккаунтов исключено, ошибки минимизированы.
Типы корпоративных порталов и ключевые интеграции
| Тип |
Цель |
Ключевая функция |
| Интранет |
Внутренние коммуникации и сервисы |
Новости, телефонный справочник (синхронизация с Active Directory), бронирование переговорных, заявки на IT через БП |
| HR-портал |
Кадровый учет и развитие |
Профили, KPI/OKR на кастомных HL-блоках, обучение, электронный документооборот |
| Портал знаний |
Документация и регламенты |
Категоризация, теги, рейтинги, подписки на обновления |
| Экстранет |
Работа с партнерами и подрядчиками |
Гранулярные права через CGroup и модуль extranet, доступ без VPN |
| Портал холдинга |
Управление мультикомпанейной структурой |
Раздельные рабочие пространства, консолидированная отчетность, сквозные БП |
Дополнительные интеграции, дающие реальную ценность
- Почта. Exchange через EWS API или IMAP, синхронизация календарей, создание задачи из письма.
- IP-телефония. Asterisk, Mango Office, Zadarma через REST API — звонки из портала, карточка контакта, запись разговоров.
- Видеоконференции. Встроенные видеозвонки или интеграция с Zoom/Teams через marketplace.
- ЭДО. СБИС, Диадок через REST API — полностью электронный документооборот с контрагентами.
Безопасность и соответствие 152-ФЗ
На портале — персональные данные, финансовая отчетность, стратегические планы. Мы гарантируем защиту:
- ролевая модель через CGroup и права на уровне разделов;
- двухфакторная аутентификация (OTP, Яндекс.Ключ, SMS);
- аудит всех действий (b_event_log);
- шифрование TLS на передачу и шифрование дисков;
- полное соответствие Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».
Как происходит внедрение? Пошаговый план
| Этап |
Срок |
Что делаем |
| 1. Аудит |
2–3 недели |
Интервью, анализ процессов, архитектура, план интеграций |
| 2. Настройка и кастомизация |
3–6 недель |
Структура, роли, БП, брендирование (CSS шаблон) |
| 3. Интеграции |
2–4 недели |
1С, AD, почта, телефония, ЭДО |
| 4. Миграция данных |
1–2 недели |
Документы, справочники, сотрудники из текущих систем |
| 5. Обучение и пилот |
1–2 недели |
Администраторы, ключевые пользователи, пилот 20–30 чел. |
| 6. Масштабирование |
2–4 недели |
Подключение подразделений, донастройка по обратной связи |
-
Аудит — фиксируем текущие процессы, замеряем потери времени.
-
Проектирование — выбираем тип портала, планируем интеграции.
-
Реализация — настраиваем бизнес-процессы, права, интерфейс.
-
Тест — пилотная группа проверяет сценарии, мы исправляем недочеты.
-
Запуск — подключаем всех сотрудников, обучаем, передаем документацию.
В результате вы получаете: проектную документацию, настроенный портал с интеграциями, описание бизнес-процессов, инструкции для администраторов и пользователей, 30 дней технической поддержки после запуска.
Поддержка после запуска: как не дать порталу умереть
Через полгода многие порталы становятся заброшенными. Чтобы этого избежать, предлагаем пакеты с фиксированным SLA и выделенным администратором. Мониторинг производительности, обновления платформы, администрирование пользователей, доработка новых модулей. Опыт нашей команды — более 50 внедрений корпоративных порталов на Битрикс24. Мы являемся сертифицированным партнером 1С-Битрикс, гарантируем качество и сроки.
Мобильный доступ. Нативное приложение Битрикс24 (iOS/Android) с push-уведомлениями, задачами, чатами. Адаптивный веб-интерфейс для экстранет-пользователей (не надо ставить приложение). Офлайн-доступ к документам и задачам, синхронизация при восстановлении связи.
Закажите внедрение корпоративного портала под ключ
Свяжитесь с нами — оценим ваш проект, предложим архитектуру и сроки. Получите консультацию бесплатно и убедитесь, что портал окупается в первые полгода.
