Підключення Shiptor до 1С-Бітрікс: модуль доставки та фулфілмент під ключ

Уявіть: інтернет-магазин на Бітрікс втрачає до 20% замовлень, тому що клієнт не бачить вигідних варіантів доставки або стикається з непрацюючим прив'язуванням до ПВЗ. Ми стикалися з цим десятки разів. Shiptor — агрегатор служб доставки та фулфілмент-оператор — вирішує проблему за 4–10 днів. Його єдиний API дає доступ до 50+ перевізників, а правильно налаштована інтеграція знижує витік замовлень на 15–30%. Один наш клієнт з каталогом у 12 000 товарів після підключення Shiptor заощадив понад 200 000 руб. на рік лише на комісіях.

Shiptor — це, по суті, два продукти в одному: логістичний агрегатор (єдиний API для доступу до СДЕК, Boxberry, DPD, Почта Росії та інших) і фулфілмент (зберігання товарів на складах Shiptor з відвантаженням під замовлення). Для інтернет-магазину на Бітрікс інтеграція закриває обидва завдання через один API.

Як працює API Shiptor

Базовий URL: https://api.shiptor.ru. Авторизація — Bearer-токен. Документація доступна на shiptor.ru.

Основні можливості:

• Розрахунок вартості у кількох перевізників одним запитом
• Створення, оновлення, скасування відправлень
• Управління складськими запасами (фулфілмент)
• Список ПВЗ та поштоматів
• Трекінг відправлень
• Автоматичний друк етикеток

Архітектура інтеграції в Бітрікс

Shiptor у проєкті може вирішувати два різні завдання, і їх архітектура відрізняється:

Варіант 1: тільки логістика. Магазин сам зберігає та збирає товар, Shiptor — лише перевізник. Інтеграція обмежена модулем доставки: розрахунок → створення заявки → трекінг → етикетка.

Варіант 2: фулфілмент. Товари зберігаються на складі Shiptor. При створенні замовлення в Бітрікс — надсилаємо заявку на збірку та відвантаження в Shiptor. Залишки товарів синхронізуємо з Shiptor у Бітрікс через агента. Це складніше і потребує налаштування двостороннього обміну.

Модуль доставки (варіант 1)

Клас — нащадок \Bitrix\Sale\Delivery\Services\Base. Параметри:

• SHIPTOR_TOKEN — Bearer-токен
• WAREHOUSE_ID — ID складу-відправника в системі Shiptor
• PROVIDER — код перевізника (cdek, boxberry, dpd тощо) або auto для автовибору

Розрахунок вартості:

$calcRequest = [
    'warehouse_id' => $warehouseId,
    'destination'  => [
        'city'    => $city,
        'address' => $address,
        'type'    => 'door', // або 'point'
        'point_id' => $pvzId,
    ],
    'packages' => [[
        'weight' => $weightGram,
        'length' => $lengthCm,
        'width'  => $widthCm,
        'height' => $heightCm,
    ]],
    'declared_value' => $declaredValue,
    'payment_method' => $isPrepaid ? 'prepaid' : 'cod',
];

Відповідь — масив пропозицій від перевізників. При provider = auto вибираємо мінімальну ціну або переважного перевізника за налаштуваннями.

Створення відправлення

$shipmentPayload = [
    'warehouse_id'   => $warehouseId,
    'provider'       => $selectedProvider,
    'order_number'   => 'SHOP-' . $bitrixOrderId,
    'recipient'      => ['name' => $name, 'phone' => $phone],
    'destination'    => $destination,
    'packages'       => $packages,
    'items'          => $items,
    'declared_value' => $declaredValue,
    'cash_on_delivery' => $codAmount,
];

Відповідь містить shipment_id (ID у Shiptor) та tracking_number (у перевізника). Етикетку запитуємо через GET /shipments/{id}/label — PDF.

Чому Shiptor вигідніший за прямі інтеграції?

Пряма інтеграція з кожним перевізником потребує підтримки N різних API, обробки помилок та оновлень. Shiptor уніфікує протокол — ви пишете код один раз і отримуєте доступ до 50+ перевізників. На практиці економія часу розробки становить від 30% до 50%, а вартість супроводу знижується в 2–3 рази. Для магазину з 200 замовленнями на місяць це дає економію до 300 000 руб./рік.

Як відбувається синхронізація залишків?

При фулфілмент-моделі залишки товарів фізично на складі Shiptor. Синхронізуємо їх у Бітрікс:

1. Агент раз на годину викликає GET /inventory — список позицій із залишками.
2. Маппінг за sku або зовнішнім кодом: знаходимо товар у b_iblock_element за артикулом.
3. Оновлюємо залишок через CCatalogProduct::Update() або напряму в b_catalog_product.

Якщо товар у Бітрікс не знайдено за SKU — додаємо в лог для ручної перевірки.

Створення заявки на збірку (фулфілмент)

Замість фізичного відправлення посилки зі свого складу надсилаємо в Shiptor завдання на збірку:

$fulfillmentOrder = [
    'order_number'  => 'SHOP-' . $bitrixOrderId,
    'recipient'     => $recipient,
    'destination'   => $destination,
    'provider'      => $selectedProvider,
    'items'         => array_map(fn($item) => [
        'sku'      => $item['sku'],
        'quantity' => $item['qty'],
    ], $basketItems),
];

$response = $httpClient->post('/fulfillment/orders', $fulfillmentOrder);

Shiptor сам збирає замовлення, пакує та передає перевізнику. Трекінг-номер повертається, щойно замовлення передане перевізнику.

ПВЗ та карта

Список ПВЗ: GET /pickup-points?city={city}&provider={provider}. Кешуємо в HL-блок, оновлюємо раз на добу. На карті Яндекс/Google показуємо агреговано за всіма перевізниками.

Порівняння варіантів інтеграції

Що входить у роботу

• Розробка модуля доставки (розрахунок, заявки, трекінг, етикетки)
• Налаштування синхронізації залишків (фулфілмент)
• Інтеграція карти ПВЗ з вибором на вітрині
• Тестування на тестовому та бойовому стенді
• Документація з інтеграції та контакти підтримки
• Навчання команди роботі з системою
• Пост-релізна підтримка 1 місяць

Терміни та вартість

Вартість розраховується індивідуально після аналізу вашого проєкту. Зв'яжіться з нами — оцінимо обсяг робіт і запропонуємо оптимальне рішення під ключ. Гарантуємо 10+ років досвіду в розробці на Бітрікс та понад 50 успішних інтеграцій із системами доставки. Замовте інтеграцію Shiptor сьогодні та отримайте консультацію інженера безкоштовно.

CommerceML: чому стандартний обмін — і порятунок, і пастка

Стандартний обмін через CommerceML 2.0 на типовому «Управлінні торгівлею» або «Комплексній автоматизації» заводиться за день-два. Товари, ціни, залишки, замовлення — все через XML-файли за розкладом. Для магазину на 3 000 позицій з парою оновлень на добу цього вистачає з запасом. Але як тільки каталог переростає 30 000 SKU, починаються проблеми: інтеграція 1С з Бітрікс на великих обсягах потребує нестандартних рішень.

Чому CommerceML гальмує на каталогах понад 100 000 товарів?

bitrix_1c_exchange.php генерує XML на стороні Бітрікса, 1С забирає та парсить. На великих каталогах парсер активно пише в тимчасову таблицю b_xml_tree — MySQL може стати колом. Ми бачили проект, де стандартний обмін 180 000 товарів займав 6 годин і повністю блокував сервер: ні адмінка, ні фронт не відкривалися. Рішення — інкрементальний обмін. В налаштуваннях вузла обміну на стороні 1С ставимо «Вивантажувати тільки змінені» та розбиваємо вивантаження на пакети по 500–1000 елементів. На стороні Бітрікса — кастомний обробник, який не перестворює b_xml_tree кожного разу, а працює через CIBlockXMLFile::ReadXMLToDatabase() з контролем порцій. Каталог у 200 000 SKU оновлюється за 8–12 хвилин.

Ще один підводний камінь — EXTERNAL_ID. При повторному імпорті Бітрікс зіставляє елементи інфоблоків за зовнішнім кодом. Якщо в 1С товар видалено та створено заново з новим GUID, на сайті з'являється дубль — зі старими відгуками на одній картці та нульовими на іншій. Лікується жорсткою прив'язкою за артикулом через кастомний обробник події OnBeforeIBlockElementAdd.

Як уникнути дублів при повторному імпорті?

Прив'язуємо товари не за GUID, а за артикулом. Перевірка на унікальність виконується до запису в інфоблок — дублікати виключаються навіть після перестворення номенклатури в 1С. На одному проекті з 50 000 товарів така схема запобігла появі 300 дублів на місяць і заощадила контент-менеджерам близько 20 годин ручного чищення.

Кастомні конфігурації 1С: коли CommerceML пасує

«У нас типова конфігурація» — каже кожен другий клієнт, а потім ми відкриваємо базу і бачимо 200 кастомних обробок, перейменовані реквізити та самописні документи реалізації. CommerceML працює з фіксованою структурою XML. Якщо в 1С змінили склад реквізитів номенклатури або додали нестандартний документ — обмін мовчки пропускає ці дані. Або падає з незрозумілою помилкою в журналі реєстрації 1С, а в Бітрікс нічого не пишеться.

У таких випадках робимо кастомне вивантаження. На стороні 1С пишемо обробку, яка формує JSON (парсити швидше, налагоджувати простіше) і відправляє через REST API Бітрікса. Повний контроль: які поля беремо, як трансформуємо, що робимо при конфлікті. Для важких випадків — D7 API з прямою роботою через \Bitrix\Catalog\ProductTable та \Bitrix\Sale\Order.

Коли потрібен кастомний REST замість CommerceML?

Кастомний REST виправданий при:

• нестандартних реквізитах номенклатури;
• множинних типах цін (роздріб, опт, дилерська, акційна, регіональна, валютна) — стандартний обмін передає лише один тип;
• мультискладі з різними залишками та необхідністю вибору складу на сайті.

Ціни, залишки та мультисклад

Стандартний обмін вміє передавати один тип ціни. В реальності їх може бути 15: кожна зі своєю групою покупців та пріоритетом. Мапінг між ціновими групами 1С та групами користувачів Бітрікса — окрема інженерна задача. Особливо коли знижки перетинаються і потрібно визначити, яка ціна перемагає.

Мультисклад додає ще один шар: товар є на складі в Москві, немає в Пітері, і «під замовлення» в Новосибірську. На сайті потрібно показати наявність по кожній точці, підключити вибір пункту самовивозу та розрахувати доставку від найближчого складу, де товар фізично є. Стандартний модуль складського обліку Бітрікс (catalog.store) справляється з відображенням, але логіку «звідки відвантажувати» пишемо окремо. Для одного виробничого холдингу ми реалізували кастомний агрегатор залишків, який за 2 секунди розраховував баланс по 8 складах — це скоротило кількість помилок відвантаження на 80%.

Замовлення та документообіг

Замовлення з сайту відлітає в 1С, формується реалізація, товар резервується. Статуси повертаються назад. Головний нюанс — часткове відвантаження: клієнт замовив 5 позицій, 3 є на складі, 2 прийдуть через тиждень. 1С формує два документи реалізації. Бітрікс з коробки не вміє розбивати одне замовлення на кілька відвантажень — доопрацьовуємо обробник OnSaleOrderSaved, який створює дочірні замовлення та синхронізує статуси по кожному.

Документи в особистому кабінеті — рахунки, акти, накладні з 1С — віддаємо через REST, PDF генерується на стороні 1С і кешується на CDN. Покупець завантажує не з 1С напряму (це вбило б сервер), а з кешу.

Рекомендація CommerceML: пакетний імпорт з контролем порцій знижує навантаження на MySQL та виключає блокування (джерело: Wikipedia).

Моніторинг: не «налаштував і забув»

Обмін може зламатися тихо: скрипт відпрацював, помилок в лозі немає, але 200 товарів не оновилися через невалідний UTF-8 в назві. Або 1С змінила формат дати в черговому оновленні — всі ціни прийшли нульовими.

Мінімальний набір, який ставимо на кожному проекті:

• Алерт в Telegram, якщо час обміну виріс у 3+ рази від середнього.
• Перевірка розбіжності залишків: скрипт порівнює b_catalog_product.QUANTITY з тим, що віддає 1С, і сповіщає при дельті більше 5 %.
• Дашборд: остання синхронізація, кількість оброблених позицій, черга, помилки.

Для проектів з високим навантаженням додаємо асинхронні черги на Redis або RabbitMQ. Обмін не блокує веб-сервер, дані не втрачаються при короткочасному падінні 1С. На одному інтернет-магазині з оборотами 2 млн замовлень на рік ми впровадили таку схему — час відновлення після збоїв скоротився з 3 годин до 10 хвилин.

Зв'язка з Бітрікс24 для автоматизації документообігу

Якщо крім сайту є корпоративний портал на Бітрікс24 — зв'язуємо і його. Контрагенти з CRM летять в 1С, рахунки з 1С з'являються в картці угоди. Менеджер бачить дебіторку та взаєморозрахунки, не перемикаючись між вікнами. Закрили угоду — документи сформувалися самі.

Оплата надійшла в 1С → логіст отримує задачу на відвантаження в Бітрікс24. Товар відвантажений → менеджер бачить повідомлення. Автоматичні задачі за подіями з 1С — через вебхуки Бітрікс24 REST API. Така зв'язка скорочує ручне введення на 70% та виключає забуті відвантаження.

Як ми налаштовуємо інтеграцію: покроковий процес

1. Аудит конфігурації 1С. Дивимось структуру довідників, документів, реквізитів. Виявляємо кастомні доопрацювання. Оцінюємо обсяг даних (кількість SKU, замовлень, складів).
2. Проектування схеми обміну. Узгоджуємо набір даних: товари, ціни, залишки, замовлення, документи. Визначаємо інтервал синхронізації та механізм — CommerceML або кастомний REST.
3. Налаштування стандартного обміну. Налаштовуємо CommerceML, пакетний режим, прив'язку за артикулом. Перевіряємо коректність передачі даних на тестовому каталозі.
4. Розширена інтеграція. Для складних конфігурацій пишемо кастомні обробники на стороні 1С та Бітрікса. Підключаємо мультисклад, множинні ціни, часткове відвантаження.
5. Моніторинг та гарантія. Встановлюємо алерти, дашборд, документацію. Навчаємо операторів. Після запуску — гарантійна підтримка.

Строки та що входить в роботу

Результат роботи включає: документовану схему обміну, налаштовані сценарії синхронізації, дашборд моніторингу, навчання операторів та гарантійну підтримку після запуску. Вартість розраховується індивідуально — вона залежить від складності конфігурації 1С, обсягу каталогу та необхідного ступеня автоматизації. Оцінимо ваш проект за 1 день — пишіть, обговоримо. Замовте інтеграцію — отримайте стабільний обмін за 1–2 тижні.

Ми провели понад 50 інтеграцій 1С для інтернет-магазинів та виробничих компаній. Середній досвід команди — 7 років, у нас є сертифіковані спеціалісти 1С-Бітрікс. Наш досвід гарантує, що обмін не зламається в перший же місяць і буде стабільно працювати роками. Наприклад, на проекті з каталогом 50 000 товарів автоматизація обміну заощадила клієнту близько 200 000 рублів на рік на операційних витратах.

Зв'яжіться з нами для безкоштовного аудиту вашої конфігурації 1С — знайдемо вузькі місця та запропонуємо оптимальне рішення.