Інтеграція 1С-Бітрікс з сервісами наскрізної аналітики

Рекламний бюджет витрачається, а маркетологи не бачать, які канали приносять реальні продажі. Яндекс.Метрика показує конверсії на сайті, CRM зберігає угоди, 1С фіксує оплати — дані розрізнені, і пов'язати їх в єдину картину не вдається. Ми налаштовуємо наскрізну аналітику на Бітрікс, щоб замкнути ланцюжок: клік по оголошенню → заявка → угода → оплата. Без цього ви не бачите реальний ROI і не можете оптимізувати рекламні витрати. Наша команда бере інтеграцію під ключ — від встановлення трекера до передачі даних з 1С у дашборд. Оцінимо ваш проект за один день, просто напишіть нам. Типова ситуація: рекламні витрати зростають, а воронка продажів залишається сірою зоною. Наскрізна аналітика вирішує це завдання, об'єднуючи дані з усіх систем в одному звіті.

Як передати номер візиту з трекера в замовлення Бітрікс?

Наскрізна аналітика будується на ідентифікації користувача на всіх етапах воронки. Ключовий елемент — номер візиту, який присвоює трекер (наприклад, roistat_visit). Цей номер має потрапити в замовлення Бітрікс, інакше офлайн-конверсію не прив'язати до реклами. Два робочих варіанти:

• Властивість замовлення. Створюється властивість типу «Рядок» з кодом ROISTAT_VISIT. На фронті JS-скрипт зчитує cookie і підставляє значення в приховане поле форми. На бекенді обробник OnSaleOrderBeforeSaved дублює значення у властивість.
• UTM-властивості. Бітрікс вміє зберігати UTM-мітки через модуль sale. Номер візиту передається як додаткова UTM-мітка.

Перший варіант надійніший — дані не губляться при зміні шаблону. Ми використовуємо його у всіх проектах.

Інтеграція з CRM Бітрікс24

Якщо CRM — Бітрікс24, дані про ліди та угоди передаються через REST API. Сервіси аналітики (Roistat, Calltouch) мають готові конектори: у налаштуваннях вказуєте URL порталу і токен. Сервіс забирає ліди/угоди через crm.lead.list / crm.deal.list, зіставляє за номером телефону або email, отримує статуси для розрахунку конверсій по стадіях. Для коробкового Бітрікс (не Б24) готових інтеграцій немає — пишемо кастомний обробник, який надсилає дані в API сервісу.

Чому офлайн-конверсії з 1С губляться?

Оплата в 1С — фінальна точка воронки. Якщо дані про оплату не повернулися в сервіс аналітики, ROI розраховується некоректно. Типова схема втрати: замовлення в Бітрікс містить номер візиту, при обміні з 1С через CommerceML цей номер не передається, і після оплати немає зворотного зв'язку. Рішення — додати номер візиту як реквізит документа в мапінг CommerceML або REST, а при проведенні оплати надсилати POST-запит в API сервісу. Для Roistat це POST https://cloud.roistat.com/api/v1/project/add-orders, для Calltouch — POST /api/calls-service/RestAPI/orders/upload. Альтернатива — проміжний webhook на подію OnSalePayOrder, який запитує у 1С статус оплати і надсилає в аналітику.

Порівняння сервісів наскрізної аналітики для Бітрікс

Усі сервіси підтримують колтрекінг і передачу офлайн-конверсій, але налаштування на Бітрікс має нюанси, особливо з композитним кешем.

Що входить в роботу з інтеграції

• Аудит поточної схеми: перевірка, які дані збираються, де губляться, які системи задіяні.
• Встановлення трекера та налаштування передачі номера візиту в замовлення (властивість замовлення або UTM).
• Інтеграція з CRM: налаштування готового конектора під Бітрікс24 або розробка кастомного обробника для коробкової версії.
• Налаштування передачі офлайн-конверсій з 1С через CommerceML, REST API або webhook.
• Тестування повного циклу: від кліку по рекламі до відображення оплати в дашборді.
• Документація та навчання: опис схеми, інструкція для маркетологів, передача доступів.
• Підтримка на старті: виправлення помилок, доведення протягом місяця.

Строки

Вартість розраховується індивідуально за результатами аудиту. Зв'яжіться з нами — оцінимо ваш проект безкоштовно і запропонуємо оптимальне рішення.