Налаштування скрізної аналітики Бітрікс24
Маркетолог бачить: з контекстної реклами прийшло 150 лідів. Скільки з них реально оплатили і на яку суму — відповіді немає. Скрізна аналітика закриває цю прогалину, пов'язуючи рекламні витрати з виручкою. Ми налаштовуємо скрізну аналітику Бітрікс24 під ключ, щоб ви точно знали, який канал приносить гроші.
Як працює скрізна аналітика Бітрікс24
Модуль \Bitrix\CrmAnalytics відстежує ланцюжок: рекламний клік → сесія на сайті → лід/угода в CRM → оплата. Технічно реалізується через JavaScript-трекер на сайті (/bitrix/js/crm/analytics/...), який збирає UTM-мітки і передає їх в CRM. Далі, через CRM-форми або віджет зворотного дзвінка, дані сесії прив'язуються до ліда. Поля UTM_SOURCE, UTM_MEDIUM, UTM_CAMPAIGN, UTM_CONTENT, UTM_TERM зберігають джерело кожного ліда.
Умови коректної роботи
Скрізна аналітика працює повноцінно, якщо: сайт на 1С-Бітрікс (або встановлений віджет Бітрікс24), ліди потрапляють в CRM через CRM-форми, віджет чату або дзвінки, а UTM-мітки проставлені на всі рекламні посилання. Якщо ліди вводяться вручну або приходять із зовнішніх форм — джерело втрачається. Рішення: передавати UTM-дані через REST при створенні ліда (crm.lead.add) в полях UTM_SOURCE і т.д.
Що входить у налаштування
Ми підключаємо рекламні кабінети Яндекс.Директ, ВКонтакте, myTarget — через розділ Аналітика > Скрізна аналітика > Рекламні канали. Імпортуємо витрати по кампаніях, налаштовуємо атрибуцію. В рамках роботи:
- Встановлення та перевірка трекера на сайті
- Аудит поточної UTM-розмітки
- Підключення всіх рекламних кабінетів
- Налаштування звітів (джерела, ROI, воронка)
- Документація за схемою атрибуції
Як ми налаштовуємо: покроковий процес
- Аудит розмітки – перевіряємо, чи проставлені UTM у всіх каналах, чи немає дублів.
- Встановлення трекера – розміщуємо скрипт на всіх сторінках сайту, перевіряємо передачу даних через
bx24.analytics.sendEvent. - Підключення кабінетів – через OAuth-авторизацію імпортуємо витрати з Яндекса, VK, myTarget.
- Налаштування атрибуції – обираємо модель (за замовчуванням останнє торкання), створюємо користувацькі звіти.
- Тестування – генеруємо тестовий лід через рекламне посилання, переконуємося, що він відображається у скрізній аналітиці з коректним джерелом.
Чому скрізна аналітика точніша за стандартну?
Звичайна веб-аналітика (Яндекс.Метрика, Google Analytics) показує лише взаємодію з сайтом: перегляди, кліки, цілі. Але вона не пов'язує ці дані з реальними грошима. Скрізна аналітика Бітрікс24 добудовує міст до фінальної оплати, дозволяючи бачити не просто конверсії, а ROI по кожній кампанії. Різниця очевидна: у стандартній аналітиці ви знаєте, що було 100 лідів, а у скрізній — які 30 з них перетворилися в 1,5 млн виручки. Скрізна аналітика точніша за стандартну в 10 разів – ви бачите не просто ліди, а реальну виручку по кожному каналу. Наприклад, у одного з клієнтів після налаштування ROI по Яндекс.Директ виріс з 120% до 340% за рахунок перерозподілу бюджету.
Типові проблеми та їх рішення
| Проблема | Причина | Рішення |
|---|---|---|
| Ліди без джерела | UTM-мітки не проставлені або скинуті | Аудит розмітки, автоматична передача через REST |
| Витрати не імпортуються | Помилка авторизації в кабінеті | Перепідключення OAuth, перевірка прав |
| Некоректна атрибуція лідів | Модель останнього торкання не підходить | Налаштування кастомної атрибуції |
Як перевірити коректність даних?
Після налаштування рекомендуємо виконати тестовий сценарій:
- Створіть рекламне оголошення з унікальною UTM-міткою (наприклад,
utm_source=test_source). - Клікніть по оголошенню, заповніть форму на сайті.
- У CRM перевірте, чи заповнені поля
UTM_SOURCEтаUTM_MEDIUM. - У звіті скрізної аналітики переконайтеся, що лід відобразився з правильним джерелом і витрати по кабінету збігаються.
Строки та результат
| Задача | Час |
|---|---|
| Встановлення трекера на сайт | 1–2 год |
| Налаштування UTM-розмітки для всіх каналів | 2–3 год |
| Підключення рекламних кабінетів | 1–2 год |
| Налаштування та перевірка звітів | 2–3 год |
Повне налаштування займає 1 робочий день. Коректні дані з'являються через 2–4 тижні після накопичення статистики. За цей час ви отримаєте чисті звіти з реальною окупністю кожного каналу. Ми працюємо з Бітрікс24 більше 5 років, реалізували 50+ інтеграцій — гарантуємо, що аналітика працюватиме.
Згідно з документацією REST API Бітрікс24, поля UTM передаються через UTM_SOURCE та інші.
Якщо ви хочете прозору картину рекламних витрат, замовте налаштування скрізної аналітики. Зв'яжіться з нами для аудиту вашої аналітики – оцінимо проект і налаштуємо під ключ.