Умна доставка в день замовлення: налаштування cut-off в 1С-Бітрікс

Допустимо, у вас інтернет-магазин на 1С-Бітрікс, і клієнти хочуть отримати замовлення сьогодні, якщо встигають до 14:00. Без кастомної логіки це неможливо — у типовій коробці немає механізму cut-off. При цьому помилка на пару хвилин може призвести до обіцянки доставки, яку кур'єр не виконає. Ми вирішували це завдання в 30+ проектах для різних ніш: від продуктів харчування до електроніки. Економія від впровадження оцінюється в середньому в значну суму щодня за рахунок зниження відмов.

Підходів два: обробник події OnSaleDeliveryServiceCalculate або кастомний клас доставки. Перший шлях простіший і швидший, другий — коли потрібне тонке управління (різні cut-off для різних зон, інтеграція з 1С). Розглянемо обидва, але акцент зробимо на першому — він покриває 80% кейсів.

Як налаштувати доставку в день замовлення в 1С-Бітрікс?

Найчистіший спосіб — приховати службу доставки через подію OnSaleDeliveryServiceCalculate при порушенні часової умови. Як зазначено в документації 1С-Бітрікс (Events of the sale module), обробник підключається так:

\Bitrix\Main\EventManager::getInstance()->addEventHandler(
    'sale',
    'OnSaleDeliveryServiceCalculate',
    function(\Bitrix\Main\Event $event) {
        $service = $event->getParameter('SERVICE');
        if ($service->getCode() !== 'same_day_courier') {
            return;
        }

        $now = new \Bitrix\Main\Type\DateTime();
        $cutoff = \Bitrix\Main\Type\DateTime::createFromTimestamp(
            mktime(14, 0, 0)
        );

        if ($now > $cutoff) {
            $result = new \Bitrix\Sale\Delivery\CalculationResult();
            $result->addError(new \Bitrix\Main\Error('Прийом замовлень до 14:00'));
            return new \Bitrix\Main\EventResult(
                \Bitrix\Main\EventResult::SUCCESS,
                ['RESULT' => $result]
            );
        }
    }
);

Код розміщується в local/php_interface/init.php або окремому модулі. Критично важливо перевірити часовий пояс сервера — якщо він UTC, а магазин київський, порівняння часу буде невірним. Використовуйте date_default_timezone_set('Europe/Kyiv') або налаштування Бітрікса.

Альтернатива: кастомний клас доставки

Якщо потрібно не просто приховати, а змінити тариф, терміни або показувати різні варіанти в залежності від часу, створіть клас-нащадок \Bitrix\Sale\Delivery\Services\Base. У методі calculate() реалізуйте всю логіку. Це дає повний контроль: можна повернути різну ціну, опис, дату доставки. Мінус — більше коду і складніша підтримка.

Обробка замовлень після відсічки

Коли час cut-off минув, службу «сьогодні» потрібно приховати та запропонувати альтернативу — «завтра» або через день?

Логіка в обробнику: якщо час перевищено, не показувати поточну службу, а для наступної — модифікувати параметри. Або в кастомному класі динамічно вибирати доступний слот.

Врахування вихідних та святкових днів

Доставка «сьогодні» в неділю безглузда, якщо кур'єри не працюють. Додаємо перевірку робочого дня:

$weekday = (int)date('N'); // 1=пн, 7=нд
$workDays = [1, 2, 3, 4, 5, 6]; // пн–сб
if (!in_array($weekday, $workDays)) {
    // показати службу "Завтра" замість "Сьогодні"
}

Святкові дні краще зберігати в highload-блоці та перевіряти перед показом служби. Це дозволяє змінювати графік без правки коду — достатньо оновити запис в адмінці. Таке рішення ми використовуємо в проектах з мережею магазинів: додаємо запис про державне свято, і всі служби автоматично перебудовуються.

Динамічний текст термінів

Покупець повинен бачити не «1–2 дні», а конкретну дату. Через метод setPeriodDescription в класі доставки:

$today = new \DateTime();
$deliveryDate = clone $today;
if (date('H') >= 14) {
    $deliveryDate->modify('+1 day');
}
$result->setPeriodDescription('Доставимо ' . $deliveryDate->format('d.m'));

Порівняння підходів

Типові сценарії cut-off для різних міст

Що входить у налаштування доставки?

• Аналіз бізнес-логіки: години роботи кур'єрської служби, зони доставки, свята
• Реалізація обробника або класу доставки
• Налаштування обліку свят через highload-блок
• Тестування граничних значень (00:00, 14:00, 23:59, вихідні)
• Документація з логіки та доступ до коду
• Підтримка протягом місяця після запуску

Процес роботи

1. Аналітика — збираємо вимоги, уточнюємо cut-off та графік
2. Проектування — вибираємо подію або клас
3. Реалізація — пишемо код, інтегруємо з 1С при необхідності
4. Тестування — перевіряємо всі сценарії на тестовому контурі
5. Деплой — викочуємо на продакшн, моніторимо добу

Терміни та вартість

Налаштування базового cut-off часу займає від 4 до 12 годин. Якщо потрібна інтеграція з 1С, врахування складних графіків або кілька служб доставки, термін може збільшитися до 2–3 днів. Вартість розраховується індивідуально після аналізу вашого магазину. Зв'яжіться з нами — ми швидко оцінимо проект. Замовте налаштування під ключ — отримайте готове рішення з гарантією працездатності.

Доставка в день замовлення підвищує конверсію та лояльність клієнтів. Наш досвід у налаштуванні Бітрікс (понад 30 реалізованих проектів з нестандартною доставкою) дозволяє впровадити цю механіку без помилок і простоїв.

Як налаштування кошика 1С-Бітрікс вирішує проблему втрати конверсії

Ми займаємося налаштуванням кошика та оформлення замовлення на 1С-Бітрікс з 2013 року. За цей час зіткнулися з типовою проблемою: штатний sale.order.ajax втрачає на кожному кроці 10–15% покупців. Три кроки — і третина тих, хто вже додав товар, іде. Не тому що передумали — інтерфейс спотикається.

sale.order.ajax видає 500-ку, якщо не налаштований хоча б один обробник доставки. Зависає на 15 секунд при розрахунку НПП — запит синхронний, без таймауту. Потребує ІПН у фізичної особи, бо властивість не розділена за типом платника. Кожен такий кейс — прямі втрати, які система не компенсує.

Наш досвід (понад 10 років, 300+ проєктів, сертифіковані спеціалісти) показує: переробка чекауту з одним фокусом — конверсія — окупається за 1–2 місяці. Мінімум кроків, максимум зручності, надійна робота зв'язок із платежами та доставкою.

Чому однокроковий чекаут збільшує конверсію?

Всі поля на одній сторінці. Логічне групування, жодних зайвих переходів:

• Контактні дані — ім'я, телефон, email. Три поля. Не п'ять, не десять, не «вкажіть дату народження для програми лояльності».
• Доставка — вибрав місто → побачив способи з цінами та термінами. AJAX-розрахунок через API НПП, Boxberry, Укрпошти. Запити паралельні, таймаут 3 секунди — якщо один API завис, інші покажуться.
• Оплата — способи фільтруються за вибраною доставкою. Післяплата при самовивозі? Не показуємо.
• Промокод — поле видно, перевірка миттєва, знижка відображається в підсумку одразу.
• Підсумок — динамічний перерахунок за будь-якої зміни. Змінив кількість → сума → вартість доставки → підсумок. Без перезавантаження.

Під капотом:

• Повний AJAX — жодного перезавантаження. Компонент працює через Bitrix\Sale\Order::create() та REST, не через стандартний sale.order.ajax.
• Валідація в реальному часі: не «заповніть поле правильно», а «номер телефону: +38 (__) --». Маска inputmask + серверна перевірка.
• Збереження даних при випадковому відході — sessionStorage зберігає введене, при поверненні все на місці.
• Автозаповнення адреси через DaData: почав вводити вулицю → повна адреса з індексом, FIAS-кодом та координатами. Менше помилок з боку кур'єрської.
• Підтримка властивостей замовлення за типом платника — фізична особа бачить одні поля, юридична — інші. Перемикач у формі.

Однокрокова форма дає приріст конверсії в середньому на 15–20% порівняно з багатокроковою (згідно з даними Statista, частка відмов на другому кроці сягає 40%). Джерело: Statista, дослідження чекауту в e-commerce.

Як відновити покинуті кошики?

Збереження. Авторизовані — кошик у b_sale_basket, доступний з будь-якого пристрою. Гості — cookie з TTL 30 днів. FUSER_ID прив'язаний до cookie, кошик не пропаде через годину. Синхронізація: додав з телефону, оформив з ноутбука — кошик єдиний.

Повернення. Email-серія: 3 листи. Через 1 годину — нагадування. Через 24 години — «ваш товар закінчується». Через 72 години — персональний промокод на 5–10%. Реалізація через sale.basketcomponent + CEvent::Send() з відкладеною відправкою через агенти. Push-повідомлення через браузер — Notification API, підписка через сервіс-воркер. Ретаргетинг — дані про кошик йдуть у Google Ads через eCommerce-події.

Аналітика відмов. На якому кроці йдуть? Якщо на виборі доставки — ціна шокує. Якщо на оплаті — карта відхиляється, 3D-Secure не проходить. Помилки платіжної системи ловимо через колбеки LiqPay/CloudPayments і пишемо в лог — бачимо конкретний відсоток відмов за кожною причиною. Гарантуємо повернення 15–20% користувачів, які оформили кошик і покинули сайт.

Гостьове замовлення: убити обов'язкову реєстрацію

«Хочу купити USB-кабель, а мене просять придумати пароль із 8 символів з великою літерою та спецсимволом». Обов'язкова реєстрація вбиває 25–30% конверсії на дрібних замовленнях.

• Покупка без акаунта — оформлюємо через CSaleUser::GetAnonymousUserID() або створюємо користувача автоматично з випадковим паролем.
• Після оформлення — лист з даними для входу. Хоче — активує акаунт, не хоче — і так отримає замовлення.
• Повторний візит — визначаємо за email або телефоном, прив'язуємо до існуючого акаунта.
• Авторизація прямо в чекауті: SMS-код замість пароля — через Bitrix\Main\Authentication\ShortCode або інтеграцію з SMS-гейтом.

Крос-сел: допродажі, які не дратують

У кошику

Рекомендації на основі реальних даних із b_sale_basket — «з цим товаром купували» на базі асоціативних правил, а не рандому. Прив'язка через властивість інфоблоку PROPERTY_ACCESSORIES. Оптова мотивація: «Візьміть 3 — заощадьте 15%» — реалізується через правила кошика в b_sale_discount. Поріг безкоштовної доставки: «Додайте на певну суму — доставка безкоштовно». Простий віджет, але збільшує середній чек на 10–20%.

Управління через адмінку

Менеджер прив'язує рекомендовані товари вручну або вмикає автоматичні алгоритми. Правила відображення: категорія, діапазон цін, наявність. A/B-тестування різних стратегій — без розробника.

Промокоди: правильна реалізація

UX промокоду:

• Поле видно, але не кричить — не відволікає тих, у кого коду немає.
• Миттєва перевірка: «Промокод закінчився» / «Мінімальна сума не досягнута» — а не «Error 422».
• Знижка видна в підсумковому розрахунку окремим рядком.
• Можна прибрати промокод і застосувати інший.

UX-оптимізація: дрібниці, які вирішують

Десктоп:

• Прогрес-бар — користувач бачить, де він.
• Розумні дефолти — найпопулярніший спосіб доставки вже вибраний (визначаємо за статистикою b_sale_order).
• Мінімум обов'язкових полів — тільки те, без чого не можна відправити замовлення. По батькові? Необов'язково. Коментар? Необов'язково.
• Перерахунок без лоадерів на 5 секунд — debounce 300ms на AJAX-запитах.

Мобільні:

• Великі кнопки — палець не промахується. min-height: 48px за гайдами Google.
• Правильні типи клавіатури: type="tel" для телефону, inputmode="numeric" для кількості.
• Кнопка «Оформити» зафіксована внизу — position: sticky.
• Згорнуті секції — екранний простір на 375px дорогий.

Обробка помилок:

• «Перевірте номер картки» замість «Payment processing error».
• Автопрокрутка до першої помилки — scrollIntoView({ behavior: 'smooth' }).
• «Товар закінчився» — обробляємо без втрати заповнених даних. Пропонуємо аналог або прибираємо з перерахунком.

Інтеграції

• DaData — адреса, ПІБ, ІПН. Підказки під час введення, валідація ФІАС.
• Google Maps — вибір пунктів видачі на карті, геолокація для визначення міста.
• НПП, Boxberry, Укрпошта — API-розрахунок вартості та термінів у реальному часі.
• LiqPay, CloudPayments, ПриватБанк — прийом платежів, рекурентні списання, холдування.
• CRM — замовлення автоматично йде в Бітрікс24, створюється угода з прив'язкою до контакту.
• Склад — перевірка залишків через CCatalogStoreProduct::GetList() у реальному часі.

// Псевдокод для паралельних запитів
$promises = [];
foreach ($tariffs as $tariff) {
    $promises[] = async(function() use ($tariff, $basket) {
        return $tariff->calculate($basket);
    });
}
$results = awaitAll($promises, 3000);

Що входить у роботу

• Аналіз поточного чекауту та виявлення вузьких місць (аудит конверсії, логів, помилок).
• Проєктування UX: прототипування однокрокової форми, узгодження із замовником.
• Розробка компонента чекауту на основі Bitrix\Sale\Order + REST, з заміною sale.order.ajax.
• Інтеграція з платіжними (LiqPay, CloudPayments, ПриватБанк) та логістичними API (НПП, Boxberry, Укрпошта).
• Налаштування промокодів, крос-селу, покинутих кошиків.
• Тестування на реальних сценаріях: десктоп, мобільні, планшети.
• Передача документації (опис API, інструкції для менеджерів, доступи).
• Навчання співробітників роботі з новим кошиком.
• Пост-релізна підтримка — 2 тижні моніторингу та правок.

Строки

Зв'яжіться з нами для обговорення вашого проєкту та отримайте консультацію з конкретних завдань. Замовте аудит кошика вже сьогодні — побачите, скільки конверсії втрачається на кожному кроці. Збільшення конверсії чекауту на 1–2% при стабільному трафіку — це зростання виручки без зростання рекламного бюджету. Найшвидший ROI в e-commerce.