Налаштування консолідації замовлень з різних складів в 1С-Бітрікс

Уявіть: інтернет-магазин з трьома складами — Київ, Львів, Харків. Клієнт замовляє три позиції, кожна на різних складах. Без консолідації система відправить три посилки з потрійною вартістю доставки. Клієнт незадоволений, маржа падає. Ми вирішуємо це завдання за допомогою кастомної логіки на Бітрікс. За 10+ років ми реалізували понад 50 проектів зі складської логістики, і наше рішення стабільно працює під навантаженням до 10 000 замовлень на добу. При цьому вартість доставки для клієнтів знижується в середньому на 30%.

Чому Бітрікс не вміє консолідувати замовлення за замовчуванням?

Стандартний модуль «Склади» в 1С-Бітрікс зберігає залишки в b_catalog_store_product та резервування в b_sale_reserve_quantity, але не надає механізму автоматичного вибору складу при оформленні замовлення. Розробнику потрібно вручну писати логіку розподілу. Ми використовуємо \Bitrix\Catalog\StoreProductTable::getList() з фільтром по PRODUCT_ID і умовою AMOUNT > 0, щоб отримати доступні залишки. Далі обираємо склад за стратегією, заданою в налаштуваннях. При цьому враховуємо не лише наявність, але й відстань до клієнта, вартість доставки, завантаженість складу.

Стратегії консолідації: порівняння

Стратегія 1: Максимальна швидкість — кожен товар відправляється з найближчого складу одразу за наявності. Клієнт отримує кілька посилок. Реалізація: при створенні замовлення агент негайно розбиває його на підзамовлення по складах.

Стратегія 2: Мінімальна кількість посилок — чекаємо збірки всього замовлення на одному «головному» складі, куди переміщуються потрібні позиції. Реалізація: міжскладське переміщення через b_catalog_store_document з типом M.

Стратегія 3: Гібридна — товари в наявності відправляємо одразу, під замовлення чекаємо. Оптимальний баланс між швидкістю та вартістю доставки. Гібридна стратегія дозволяє скоротити кількість посилок у 2–3 рази порівняно з максимальною швидкістю, одночасно зберігаючи час доставки на прийнятному рівні. За нашими даними, гібридна стратегія на 40% ефективніша за витратами на логістику.

Як ми реалізуємо розбивку замовлення на підзамовлення?

Створюємо таблицю bl_order_shipments з полями order_id, store_id, status, items_json. При підтвердженні замовлення агент аналізує кошик:

foreach ($basket as $item) {
    $stores = StoreProductTable::getList([
        'filter' => ['PRODUCT_ID' => $item->getProductId(), '>AMOUNT' => 0],
        'order'  => ['AMOUNT' => 'DESC'],
    ])->fetchAll();

    $bestStore = $stores[0]['STORE_ID'] ?? $defaultStoreId;

    $shipments[$bestStore][] = [
        'product_id' => $item->getProductId(),
        'quantity'   => $item->getQuantity(),
    ];
}

Кожна група записується в bl_order_shipments. Статуси підзамовлень відстежуються незалежно. При зміні документа складу (наприклад, відвантаження) агент оновлює статус відповідного підзамовлення.

Логіка вибору складу налаштовується через b_option: для кожного товару можна задати пріоритет — спочатку залишки на складі, потім товари під замовлення. Якщо на складі недостатньо, шукаємо на інших. Якщо ніде немає — ставимо очікування. Це дозволяє змінювати стратегію без участі програміста.

Відображення клієнту: прозорість логістики

В особистому кабінеті та листі про замовлення показуємо розбивку: Посилка 1 (склад Київ): 2 товари — відправлена, Посилка 2 (склад Львів): 1 товар — в дорозі. Компонент особистого кабінету отримує дані з bl_order_shipments і об'єднує їх з основним замовленням по order_id. Це підвищує довіру та знижує кількість звернень до підтримки.

Процес роботи: етапи та терміни

Що входить в роботу?

• Аудит поточної складської схеми та залишків
• Проектування стратегії консолідації під ваш бізнес
• Розробка таблиці bl_order_shipments та агентів розподілу
• Налаштування стратегії через b_option (можливість перемикання без програміста)
• Реалізація відображення підзамовлень в особистому кабінеті та адмінці
• Інтеграція з 1С через CommerceML для синхронізації залишків та відвантажень
• Документація з доопрацювання та навчання ваших менеджерів
• Гарантія на код — 6 місяців безкоштовної підтримки

Терміни та вартість

Терміни — від 5 до 14 робочих днів залежно від кількості складів та складності інтеграції. Вартість розраховується індивідуально після аудиту. Отримайте готове рішення під ключ: ми проаналізуємо вашу схему роботи і запропонуємо оптимальну стратегію консолідації. Зв'яжіться з нашими фахівцями — ми працюємо з будь-якими конфігураціями Бітрікс і гарантуємо результат. Замовте аудит поточної складської схеми — це безкоштовно і ні до чого не зобов'язує.

Як налаштування кошика 1С-Бітрікс вирішує проблему втрати конверсії

Ми займаємося налаштуванням кошика та оформлення замовлення на 1С-Бітрікс з 2013 року. За цей час зіткнулися з типовою проблемою: штатний sale.order.ajax втрачає на кожному кроці 10–15% покупців. Три кроки — і третина тих, хто вже додав товар, іде. Не тому що передумали — інтерфейс спотикається.

sale.order.ajax видає 500-ку, якщо не налаштований хоча б один обробник доставки. Зависає на 15 секунд при розрахунку НПП — запит синхронний, без таймауту. Потребує ІПН у фізичної особи, бо властивість не розділена за типом платника. Кожен такий кейс — прямі втрати, які система не компенсує.

Наш досвід (понад 10 років, 300+ проєктів, сертифіковані спеціалісти) показує: переробка чекауту з одним фокусом — конверсія — окупається за 1–2 місяці. Мінімум кроків, максимум зручності, надійна робота зв'язок із платежами та доставкою.

Чому однокроковий чекаут збільшує конверсію?

Всі поля на одній сторінці. Логічне групування, жодних зайвих переходів:

• Контактні дані — ім'я, телефон, email. Три поля. Не п'ять, не десять, не «вкажіть дату народження для програми лояльності».
• Доставка — вибрав місто → побачив способи з цінами та термінами. AJAX-розрахунок через API НПП, Boxberry, Укрпошти. Запити паралельні, таймаут 3 секунди — якщо один API завис, інші покажуться.
• Оплата — способи фільтруються за вибраною доставкою. Післяплата при самовивозі? Не показуємо.
• Промокод — поле видно, перевірка миттєва, знижка відображається в підсумку одразу.
• Підсумок — динамічний перерахунок за будь-якої зміни. Змінив кількість → сума → вартість доставки → підсумок. Без перезавантаження.

Під капотом:

• Повний AJAX — жодного перезавантаження. Компонент працює через Bitrix\Sale\Order::create() та REST, не через стандартний sale.order.ajax.
• Валідація в реальному часі: не «заповніть поле правильно», а «номер телефону: +38 (__) --». Маска inputmask + серверна перевірка.
• Збереження даних при випадковому відході — sessionStorage зберігає введене, при поверненні все на місці.
• Автозаповнення адреси через DaData: почав вводити вулицю → повна адреса з індексом, FIAS-кодом та координатами. Менше помилок з боку кур'єрської.
• Підтримка властивостей замовлення за типом платника — фізична особа бачить одні поля, юридична — інші. Перемикач у формі.

Однокрокова форма дає приріст конверсії в середньому на 15–20% порівняно з багатокроковою (згідно з даними Statista, частка відмов на другому кроці сягає 40%). Джерело: Statista, дослідження чекауту в e-commerce.

Як відновити покинуті кошики?

Збереження. Авторизовані — кошик у b_sale_basket, доступний з будь-якого пристрою. Гості — cookie з TTL 30 днів. FUSER_ID прив'язаний до cookie, кошик не пропаде через годину. Синхронізація: додав з телефону, оформив з ноутбука — кошик єдиний.

Повернення. Email-серія: 3 листи. Через 1 годину — нагадування. Через 24 години — «ваш товар закінчується». Через 72 години — персональний промокод на 5–10%. Реалізація через sale.basketcomponent + CEvent::Send() з відкладеною відправкою через агенти. Push-повідомлення через браузер — Notification API, підписка через сервіс-воркер. Ретаргетинг — дані про кошик йдуть у Google Ads через eCommerce-події.

Аналітика відмов. На якому кроці йдуть? Якщо на виборі доставки — ціна шокує. Якщо на оплаті — карта відхиляється, 3D-Secure не проходить. Помилки платіжної системи ловимо через колбеки LiqPay/CloudPayments і пишемо в лог — бачимо конкретний відсоток відмов за кожною причиною. Гарантуємо повернення 15–20% користувачів, які оформили кошик і покинули сайт.

Гостьове замовлення: убити обов'язкову реєстрацію

«Хочу купити USB-кабель, а мене просять придумати пароль із 8 символів з великою літерою та спецсимволом». Обов'язкова реєстрація вбиває 25–30% конверсії на дрібних замовленнях.

• Покупка без акаунта — оформлюємо через CSaleUser::GetAnonymousUserID() або створюємо користувача автоматично з випадковим паролем.
• Після оформлення — лист з даними для входу. Хоче — активує акаунт, не хоче — і так отримає замовлення.
• Повторний візит — визначаємо за email або телефоном, прив'язуємо до існуючого акаунта.
• Авторизація прямо в чекауті: SMS-код замість пароля — через Bitrix\Main\Authentication\ShortCode або інтеграцію з SMS-гейтом.

Крос-сел: допродажі, які не дратують

У кошику

Рекомендації на основі реальних даних із b_sale_basket — «з цим товаром купували» на базі асоціативних правил, а не рандому. Прив'язка через властивість інфоблоку PROPERTY_ACCESSORIES. Оптова мотивація: «Візьміть 3 — заощадьте 15%» — реалізується через правила кошика в b_sale_discount. Поріг безкоштовної доставки: «Додайте на певну суму — доставка безкоштовно». Простий віджет, але збільшує середній чек на 10–20%.

Управління через адмінку

Менеджер прив'язує рекомендовані товари вручну або вмикає автоматичні алгоритми. Правила відображення: категорія, діапазон цін, наявність. A/B-тестування різних стратегій — без розробника.

Промокоди: правильна реалізація

UX промокоду:

• Поле видно, але не кричить — не відволікає тих, у кого коду немає.
• Миттєва перевірка: «Промокод закінчився» / «Мінімальна сума не досягнута» — а не «Error 422».
• Знижка видна в підсумковому розрахунку окремим рядком.
• Можна прибрати промокод і застосувати інший.

UX-оптимізація: дрібниці, які вирішують

Десктоп:

• Прогрес-бар — користувач бачить, де він.
• Розумні дефолти — найпопулярніший спосіб доставки вже вибраний (визначаємо за статистикою b_sale_order).
• Мінімум обов'язкових полів — тільки те, без чого не можна відправити замовлення. По батькові? Необов'язково. Коментар? Необов'язково.
• Перерахунок без лоадерів на 5 секунд — debounce 300ms на AJAX-запитах.

Мобільні:

• Великі кнопки — палець не промахується. min-height: 48px за гайдами Google.
• Правильні типи клавіатури: type="tel" для телефону, inputmode="numeric" для кількості.
• Кнопка «Оформити» зафіксована внизу — position: sticky.
• Згорнуті секції — екранний простір на 375px дорогий.

Обробка помилок:

• «Перевірте номер картки» замість «Payment processing error».
• Автопрокрутка до першої помилки — scrollIntoView({ behavior: 'smooth' }).
• «Товар закінчився» — обробляємо без втрати заповнених даних. Пропонуємо аналог або прибираємо з перерахунком.

Інтеграції

• DaData — адреса, ПІБ, ІПН. Підказки під час введення, валідація ФІАС.
• Google Maps — вибір пунктів видачі на карті, геолокація для визначення міста.
• НПП, Boxberry, Укрпошта — API-розрахунок вартості та термінів у реальному часі.
• LiqPay, CloudPayments, ПриватБанк — прийом платежів, рекурентні списання, холдування.
• CRM — замовлення автоматично йде в Бітрікс24, створюється угода з прив'язкою до контакту.
• Склад — перевірка залишків через CCatalogStoreProduct::GetList() у реальному часі.

// Псевдокод для паралельних запитів
$promises = [];
foreach ($tariffs as $tariff) {
    $promises[] = async(function() use ($tariff, $basket) {
        return $tariff->calculate($basket);
    });
}
$results = awaitAll($promises, 3000);

Що входить у роботу

• Аналіз поточного чекауту та виявлення вузьких місць (аудит конверсії, логів, помилок).
• Проєктування UX: прототипування однокрокової форми, узгодження із замовником.
• Розробка компонента чекауту на основі Bitrix\Sale\Order + REST, з заміною sale.order.ajax.
• Інтеграція з платіжними (LiqPay, CloudPayments, ПриватБанк) та логістичними API (НПП, Boxberry, Укрпошта).
• Налаштування промокодів, крос-селу, покинутих кошиків.
• Тестування на реальних сценаріях: десктоп, мобільні, планшети.
• Передача документації (опис API, інструкції для менеджерів, доступи).
• Навчання співробітників роботі з новим кошиком.
• Пост-релізна підтримка — 2 тижні моніторингу та правок.

Строки

Зв'яжіться з нами для обговорення вашого проєкту та отримайте консультацію з конкретних завдань. Замовте аудит кошика вже сьогодні — побачите, скільки конверсії втрачається на кожному кроці. Збільшення конверсії чекауту на 1–2% при стабільному трафіку — це зростання виручки без зростання рекламного бюджету. Найшвидший ROI в e-commerce.