Мультипостачальникова логіка замовлень у 1С-Бітрікс

Уявіть: інтернет-магазин продає товари від 10 постачальників. Надходить замовлення з 5 позиціями від 3 різних постачальників. Без автоматизації менеджер вручну копіює рядки замовлення в Excel, формує три листи та відправляє. На це йде 15–20 хвилин на замовлення. При 50 замовленнях на день — більше 10 годин чистої рутини. Помилки неминучі: переплутана адреса, невірний артикул, зайвий товар.

Ми автоматизуємо цей процес під ключ. Налаштовуємо обробники подій, HL-блоки та агенти, щоб кожен постачальник отримував лише свої товари, а статуси відстежувалися в реальному часі. Сертифіковані спеціалісти з 10-річним досвідом реалізували понад 50 проєктів з мультипостачальниковою логікою.

Чому стандартні відвантаження Бітрікс не підходять для дропшипінгу?

Стандартна модель замовлень Бітрікс передбачає, що все замовлення обробляється одним магазином. При дропшипінгу товари фізично знаходяться у різних постачальників, і кожен має отримати повідомлення лише про свої позиції. Якщо використовувати одне замовлення з одним відвантаженням, постачальник побачить усі товари, в тому числі чужі, що порушує логістику та конфіденційність.

Як розбити замовлення за постачальниками?

Існує три підходи до розбивки. Перший — єдине замовлення з окремими сповіщеннями: замовлення залишається цілим, обробник OnSaleOrderSaved відправляє кожному постачальнику лист лише з його товарами. Це просто, але немає роздільного відстеження статусів відвантаження. Другий — єдине замовлення з кількома відвантаженнями: для кожного постачальника створюється об'єкт Shipment. Це нативний механізм Бітрікс, що дає повний контроль над відвантаженнями та роздільні статуси. Третій — розбивка на дочірні замовлення: батьківське замовлення та кілька дочірніх за кількістю постачальників. Це дає повну незалежність статусів, але складніше в реалізації та підтримці.

Для більшості проєктів ми рекомендуємо другий варіант: рішення з кількома відвантаженнями в 2 рази швидше в розробці, ніж з дочірніми замовленнями, і забезпечує рівний баланс функціональності та витрат. Нижче — зведення підходів:

Як ми реалізуємо мультипостачальникову логіку?

При збереженні замовлення визначаємо постачальників і створюємо відвантаження. Функція getSupplierByProductId() читає властивість SUPPLIER_ID з b_iblock_element_property.

AddEventHandler('sale', 'OnSaleOrderSaved', function(\Bitrix\Main\Event $event) {
    $order   = $event->getParameter('ENTITY');
    $isNew   = $event->getParameter('IS_NEW');

    if (!$isNew) return;

    $basket = $order->getBasket();
    $supplierItems = [];

    foreach ($basket->getOrderableItems() as $item) {
        $supplierId = getSupplierByProductId($item->getProductId());
        if ($supplierId) {
            $supplierItems[$supplierId][] = $item;
        }
    }

    $shipmentCollection = $order->getShipmentCollection();

    foreach ($supplierItems as $supplierId => $items) {
        $shipment = $shipmentCollection->createItem();
        $shipment->setField('DELIVERY_ID', getSupplierDeliveryId($supplierId));
        $shipment->setField('CUSTOM_PRICE_DELIVERY', 'N');

        $shipmentItemCollection = $shipment->getShipmentItemCollection();
        foreach ($items as $basketItem) {
            $shipmentItem = $shipmentItemCollection->createItem($basketItem);
            $shipmentItem->setQuantity($basketItem->getQuantity());
        }
    }

    $order->save();
});

Докладніше про подію OnSaleOrderSaved — в документації.

Сповіщення постачальникам

Кожен постачальник отримує лист або повідомлення лише зі своїми товарами. Відправка через \Bitrix\Main\Mail\Event::send() з кастомним шаблоном:

foreach ($supplierItems as $supplierId => $items) {
    $supplierEmail = getUserEmail($supplierId);

    \Bitrix\Main\Mail\Event::send([
        'EVENT_NAME' => 'SUPPLIER_ORDER_NOTIFY',
        'LID'        => SITE_ID,
        'C_FIELDS'   => [
            'SUPPLIER_EMAIL' => $supplierEmail,
            'ORDER_ID'       => $order->getId(),
            'ORDER_ITEMS'    => formatItemsForEmail($items),
            'BUYER_ADDRESS'  => getOrderDeliveryAddress($order),
        ],
    ]);
}

Шаблон SUPPLIER_ORDER_NOTIFY створюється в «Поштові події» адміністративної частини. Передача даних через REST API постачальника прискорює обробку в 3 рази порівняно з email — особливо при 50+ замовленнях на день.

Відстеження статусів за постачальниками

HL-блок SupplierOrderStatus фіксує статус кожної частини замовлення:

• UF_ORDER_ID — ID замовлення Бітрікс
• UF_SUPPLIER_ID — постачальник
• UF_STATUS — new / confirmed / shipped
• UF_TRACKING_NUMBER — трек-номер

Агент перевіряє, чи всі постачальники встановили shipped, та змінює статус основного замовлення:

function checkAllSuppliersShippedAgent(): string
{
    $connection = \Bitrix\Main\Application::getConnection();
    $orders = $connection->query("
        SELECT UF_ORDER_ID
        FROM b_hl_supplier_order_status
        GROUP BY UF_ORDER_ID
        HAVING COUNT(*) = SUM(CASE WHEN UF_STATUS = 'shipped' THEN 1 ELSE 0 END)
           AND UF_ORDER_ID IN (
               SELECT ID FROM b_sale_order WHERE STATUS_ID NOT IN ('F','C')
           )
    ");

    while ($row = $orders->fetch()) {
        $order = \Bitrix\Sale\Order::load($row['UF_ORDER_ID']);
        if ($order) {
            $order->setField('STATUS_ID', 'S');
            $order->save();
        }
    }

    return __FUNCTION__ . '();';
}

Що входить у нашу роботу?

• Аналіз поточної структури каталогу та бізнес-процесів
• Проектування архітектури розбивки (вибір підходу, проектування HL-блоків, обробників, агентів)
• Реалізація коду: обробники подій, агенти, поштові шаблони, інтеграції з REST API постачальників
• Налаштування сповіщень та відстеження статусів через HL-блок
• Тестування на реальних замовленнях, виправлення помилок, оптимізація продуктивності
• Документація з підтримки та експлуатації рішення
• Гарантія безперебійної роботи після деплою

Процес роботи: етапи та результати

Строки та як ми працюємо

Налаштування займає від 2 до 5 днів залежно від складності. Ми працюємо за прозорим процесом: аналітика → проектування → реалізація → тестування → деплой. Гарантуємо безперебійну роботу рішення. Отримайте консультацію — оцінимо ваш проєкт безкоштовно та запропонуємо оптимальний підхід.

Наш досвід у розробці на Бітрікс — понад 10 років, реалізували понад 50 проєктів з мультипостачальниковою логікою. Зв'яжіться з нами — допоможемо автоматизувати дропшипінг.

Як налаштування кошика 1С-Бітрікс вирішує проблему втрати конверсії

Ми займаємося налаштуванням кошика та оформлення замовлення на 1С-Бітрікс з 2013 року. За цей час зіткнулися з типовою проблемою: штатний sale.order.ajax втрачає на кожному кроці 10–15% покупців. Три кроки — і третина тих, хто вже додав товар, іде. Не тому що передумали — інтерфейс спотикається.

sale.order.ajax видає 500-ку, якщо не налаштований хоча б один обробник доставки. Зависає на 15 секунд при розрахунку НПП — запит синхронний, без таймауту. Потребує ІПН у фізичної особи, бо властивість не розділена за типом платника. Кожен такий кейс — прямі втрати, які система не компенсує.

Наш досвід (понад 10 років, 300+ проєктів, сертифіковані спеціалісти) показує: переробка чекауту з одним фокусом — конверсія — окупається за 1–2 місяці. Мінімум кроків, максимум зручності, надійна робота зв'язок із платежами та доставкою.

Чому однокроковий чекаут збільшує конверсію?

Всі поля на одній сторінці. Логічне групування, жодних зайвих переходів:

• Контактні дані — ім'я, телефон, email. Три поля. Не п'ять, не десять, не «вкажіть дату народження для програми лояльності».
• Доставка — вибрав місто → побачив способи з цінами та термінами. AJAX-розрахунок через API НПП, Boxberry, Укрпошти. Запити паралельні, таймаут 3 секунди — якщо один API завис, інші покажуться.
• Оплата — способи фільтруються за вибраною доставкою. Післяплата при самовивозі? Не показуємо.
• Промокод — поле видно, перевірка миттєва, знижка відображається в підсумку одразу.
• Підсумок — динамічний перерахунок за будь-якої зміни. Змінив кількість → сума → вартість доставки → підсумок. Без перезавантаження.

Під капотом:

• Повний AJAX — жодного перезавантаження. Компонент працює через Bitrix\Sale\Order::create() та REST, не через стандартний sale.order.ajax.
• Валідація в реальному часі: не «заповніть поле правильно», а «номер телефону: +38 (__) --». Маска inputmask + серверна перевірка.
• Збереження даних при випадковому відході — sessionStorage зберігає введене, при поверненні все на місці.
• Автозаповнення адреси через DaData: почав вводити вулицю → повна адреса з індексом, FIAS-кодом та координатами. Менше помилок з боку кур'єрської.
• Підтримка властивостей замовлення за типом платника — фізична особа бачить одні поля, юридична — інші. Перемикач у формі.

Однокрокова форма дає приріст конверсії в середньому на 15–20% порівняно з багатокроковою (згідно з даними Statista, частка відмов на другому кроці сягає 40%). Джерело: Statista, дослідження чекауту в e-commerce.

Як відновити покинуті кошики?

Збереження. Авторизовані — кошик у b_sale_basket, доступний з будь-якого пристрою. Гості — cookie з TTL 30 днів. FUSER_ID прив'язаний до cookie, кошик не пропаде через годину. Синхронізація: додав з телефону, оформив з ноутбука — кошик єдиний.

Повернення. Email-серія: 3 листи. Через 1 годину — нагадування. Через 24 години — «ваш товар закінчується». Через 72 години — персональний промокод на 5–10%. Реалізація через sale.basketcomponent + CEvent::Send() з відкладеною відправкою через агенти. Push-повідомлення через браузер — Notification API, підписка через сервіс-воркер. Ретаргетинг — дані про кошик йдуть у Google Ads через eCommerce-події.

Аналітика відмов. На якому кроці йдуть? Якщо на виборі доставки — ціна шокує. Якщо на оплаті — карта відхиляється, 3D-Secure не проходить. Помилки платіжної системи ловимо через колбеки LiqPay/CloudPayments і пишемо в лог — бачимо конкретний відсоток відмов за кожною причиною. Гарантуємо повернення 15–20% користувачів, які оформили кошик і покинули сайт.

Гостьове замовлення: убити обов'язкову реєстрацію

«Хочу купити USB-кабель, а мене просять придумати пароль із 8 символів з великою літерою та спецсимволом». Обов'язкова реєстрація вбиває 25–30% конверсії на дрібних замовленнях.

• Покупка без акаунта — оформлюємо через CSaleUser::GetAnonymousUserID() або створюємо користувача автоматично з випадковим паролем.
• Після оформлення — лист з даними для входу. Хоче — активує акаунт, не хоче — і так отримає замовлення.
• Повторний візит — визначаємо за email або телефоном, прив'язуємо до існуючого акаунта.
• Авторизація прямо в чекауті: SMS-код замість пароля — через Bitrix\Main\Authentication\ShortCode або інтеграцію з SMS-гейтом.

Крос-сел: допродажі, які не дратують

У кошику

Рекомендації на основі реальних даних із b_sale_basket — «з цим товаром купували» на базі асоціативних правил, а не рандому. Прив'язка через властивість інфоблоку PROPERTY_ACCESSORIES. Оптова мотивація: «Візьміть 3 — заощадьте 15%» — реалізується через правила кошика в b_sale_discount. Поріг безкоштовної доставки: «Додайте на певну суму — доставка безкоштовно». Простий віджет, але збільшує середній чек на 10–20%.

Управління через адмінку

Менеджер прив'язує рекомендовані товари вручну або вмикає автоматичні алгоритми. Правила відображення: категорія, діапазон цін, наявність. A/B-тестування різних стратегій — без розробника.

Промокоди: правильна реалізація

UX промокоду:

• Поле видно, але не кричить — не відволікає тих, у кого коду немає.
• Миттєва перевірка: «Промокод закінчився» / «Мінімальна сума не досягнута» — а не «Error 422».
• Знижка видна в підсумковому розрахунку окремим рядком.
• Можна прибрати промокод і застосувати інший.

UX-оптимізація: дрібниці, які вирішують

Десктоп:

• Прогрес-бар — користувач бачить, де він.
• Розумні дефолти — найпопулярніший спосіб доставки вже вибраний (визначаємо за статистикою b_sale_order).
• Мінімум обов'язкових полів — тільки те, без чого не можна відправити замовлення. По батькові? Необов'язково. Коментар? Необов'язково.
• Перерахунок без лоадерів на 5 секунд — debounce 300ms на AJAX-запитах.

Мобільні:

• Великі кнопки — палець не промахується. min-height: 48px за гайдами Google.
• Правильні типи клавіатури: type="tel" для телефону, inputmode="numeric" для кількості.
• Кнопка «Оформити» зафіксована внизу — position: sticky.
• Згорнуті секції — екранний простір на 375px дорогий.

Обробка помилок:

• «Перевірте номер картки» замість «Payment processing error».
• Автопрокрутка до першої помилки — scrollIntoView({ behavior: 'smooth' }).
• «Товар закінчився» — обробляємо без втрати заповнених даних. Пропонуємо аналог або прибираємо з перерахунком.

Інтеграції

• DaData — адреса, ПІБ, ІПН. Підказки під час введення, валідація ФІАС.
• Google Maps — вибір пунктів видачі на карті, геолокація для визначення міста.
• НПП, Boxberry, Укрпошта — API-розрахунок вартості та термінів у реальному часі.
• LiqPay, CloudPayments, ПриватБанк — прийом платежів, рекурентні списання, холдування.
• CRM — замовлення автоматично йде в Бітрікс24, створюється угода з прив'язкою до контакту.
• Склад — перевірка залишків через CCatalogStoreProduct::GetList() у реальному часі.

// Псевдокод для паралельних запитів
$promises = [];
foreach ($tariffs as $tariff) {
    $promises[] = async(function() use ($tariff, $basket) {
        return $tariff->calculate($basket);
    });
}
$results = awaitAll($promises, 3000);

Що входить у роботу

• Аналіз поточного чекауту та виявлення вузьких місць (аудит конверсії, логів, помилок).
• Проєктування UX: прототипування однокрокової форми, узгодження із замовником.
• Розробка компонента чекауту на основі Bitrix\Sale\Order + REST, з заміною sale.order.ajax.
• Інтеграція з платіжними (LiqPay, CloudPayments, ПриватБанк) та логістичними API (НПП, Boxberry, Укрпошта).
• Налаштування промокодів, крос-селу, покинутих кошиків.
• Тестування на реальних сценаріях: десктоп, мобільні, планшети.
• Передача документації (опис API, інструкції для менеджерів, доступи).
• Навчання співробітників роботі з новим кошиком.
• Пост-релізна підтримка — 2 тижні моніторингу та правок.

Строки

Зв'яжіться з нами для обговорення вашого проєкту та отримайте консультацію з конкретних завдань. Замовте аудит кошика вже сьогодні — побачите, скільки конверсії втрачається на кожному кроці. Збільшення конверсії чекауту на 1–2% при стабільному трафіку — це зростання виручки без зростання рекламного бюджету. Найшвидший ROI в e-commerce.