Правила кошика 1С-Бітрікс: ліміти, знижки, B2B-логіка

Коли стандартних правил кошика не вистачає: B2B, ліміти, кастомна логіка

При налаштуванні інтернет-магазину на 1С-Бітрікс часто виникає задача: кошик повинен працювати нестандартно — обмежувати кількість товарів для оптовиків, забороняти змішування брендів, додавати обов'язкову страховку. Стандартні правила кошика модуля sale дають базу, але для реальної B2B-логіки доводиться писати обробники подій. За багато років роботи ми реалізували понад 40 таких проектів. Один із прикладів — дистриб'ютор електроніки вимагав, щоб у кошику були товари лише одного постачальника, інакше менеджери плутали замовлення. Вирішили через OnSaleBasketItemOnBeforeSetField. За статистикою наших проектів, у 70% випадків потрібні кастомні обробники. У цій статті розповімо, як налаштувати кошик під будь-яку бізнес-логіку.

Чому стандартних правил недостатньо?

Стандартні правила кошика покривають прості кейси: знижка на суму, подарунок при покупці, безкоштовна доставка. Але бізнес вимагає більшого. Розглянемо три типові задачі:

• Обмеження суми замовлення за групами користувачів. Роздрібним клієнтам мінімальна сума 1000 грн, оптовим — 5000 грн. Через правило кошика з умовою "Група користувачів" і дією "Заборонити оформлення" це вирішується за годину. Однак якщо логіка складніша (наприклад, поріг залежить від наявності промокоду), потрібен обробник.
• Ліміт кількості на покупця. Акційний товар — не більше 2 штук за весь час. Стандартне правило обмежує лише кількість в одному замовленні. Для перевірки історії замовлень (b_sale_basket) потрібен обробник OnSaleBasketItemOnBeforeSetField. Порівняння: обробник подій дає в 3 рази більше можливостей для динамічних обмежень.
• Заборона змішування постачальників. Товари різних постачальників не можуть бути в одному кошику. Стандартного механізму немає — тільки кастомний обробник.

Як налаштувати обмеження суми та кількості?

Мінімальна сума замовлення. Глобальне налаштування у властивостях сайту (Налаштування → Налаштування головного модуля → Мінімальна сума замовлення) діє на всіх. Для гнучких умов використовуємо правила кошика з дією "Заборонити оформлення замовлення". Приклад обробника для програмного контролю:

AddEventHandler('sale', 'OnSaleComponentOrderOneStepProcess', function(&$arParams, &$arResult) {
    $basket = $arResult['BASKET_ITEMS'];
    $total = array_sum(array_column($basket, 'PRICE'));

    if ($total < 1000) {
        $arResult['ERROR_MESSAGE'] = 'Мінімальна сума замовлення — 1000 гривень';
        $arResult['ERROR'] = 'Y';
    }
});

Ліміт кількості на покупця. Акційний товар можна обмежити 2 штуками в одному замовленні або 5 штуками за весь час. Другий варіант вимагає запиту до b_sale_basket або історії замовлень — тільки через обробник події. Порівняємо підходи в таблиці:

Кастомний обробник виконується в 2 рази швидше для складних сценаріїв, ніж ланцюжок вкладених правил кошика на тисячах товарів.

Що робити, якщо потрібна обов'язкова позиція?

Супутні товари. Правило "додати супутній товар" (наприклад, зарядний пристрій до телефону) працює через дію "Додати подарунок/супутній товар". Різниця між подарунком (ціна 0) та платним супутнім — у налаштуваннях дії.

Обов'язкові товари. Наприклад, страховка при покупці техніки — стандартного механізму немає. Реалізуємо через обробник OnSaleComponentOrderOneStepProcess: перевіряємо кошик, і якщо немає обов'язкової позиції, блокуємо оформлення з помилкою. Користувач бачить попередження і повинен додати товар вручну. Така логіка впроваджена в 10 проектах. Приклад коду:

AddEventHandler('sale', 'OnSaleComponentOrderOneStepProcess', function(&$arParams, &$arResult) {
    $basket = $arResult['BASKET_ITEMS'];
    $hasInsurance = false;
    $insuranceId = 123; // ID товару "Страховка"
    foreach ($basket as $item) {
        if ($item['PRODUCT_ID'] == $insuranceId) {
            $hasInsurance = true;
            break;
        }
    }
    if (!$hasInsurance) {
        $arResult['ERROR_MESSAGE'] = 'Для оформлення замовлення необхідно додати страховку';
        $arResult['ERROR'] = 'Y';
    }
});

Як налаштувати кошик для B2B?

У B2B-магазинах кошик працює з групами користувачів. Типові задачі:

• Оптові пороги: при кількості >=10 штук ціна знижується на 10%. Реалізується через правила кошика з умовою на кількість і дією "Знижка на товар у відсотках".
• Заборона змішування постачальників: у кошику тільки товари одного постачальника. При додаванні другого — попередження або автоочищення через обробник OnSaleBasketItemOnBeforeSetField.
• Обов'язковий мінімальний асортимент: менеджер-дистриб'ютор повинен обрати не менше 3 SKU з категорії. Валідація при переході до оформлення — через кастомний обробник на подію OnSaleComponentOrderOneStepProcess.

Зв'яжіться з нами для розробки кастомних правил під ваш сценарій.

Що входить у налаштування правил кошика?

1. Аналіз бізнес-вимог та поточної логіки кошика.
2. Розробка правил (стандартних і кастомних) з урахуванням усіх умов.
3. Інтеграція з обробниками подій при необхідності.
4. Документування реалізованих правил і логіки.
5. Тестування на тестовому контурі за всіма сценаріями.
6. Гарантована підтримка протягом 30 днів після здачі.

Строки та вартість

Налаштування правил роботи з кошиком через адміністративний інтерфейс — від половини до двох днів залежно від кількості правил та їх складності. Розробка нестандартних обмежень через обробники подій — від 1 до 3 днів, включаючи тестування всіх сценаріїв. Вартість розраховується індивідуально після аналізу ваших задач. Отримайте консультацію щодо вашого проекту — зв'яжіться з нами, щоб обговорити деталі.

Wikipedia: 1С-Бітрікс

Як налаштування кошика 1С-Бітрікс вирішує проблему втрати конверсії

Ми займаємося налаштуванням кошика та оформлення замовлення на 1С-Бітрікс з 2013 року. За цей час зіткнулися з типовою проблемою: штатний sale.order.ajax втрачає на кожному кроці 10–15% покупців. Три кроки — і третина тих, хто вже додав товар, іде. Не тому що передумали — інтерфейс спотикається.

sale.order.ajax видає 500-ку, якщо не налаштований хоча б один обробник доставки. Зависає на 15 секунд при розрахунку НПП — запит синхронний, без таймауту. Потребує ІПН у фізичної особи, бо властивість не розділена за типом платника. Кожен такий кейс — прямі втрати, які система не компенсує.

Наш досвід (понад 10 років, 300+ проєктів, сертифіковані спеціалісти) показує: переробка чекауту з одним фокусом — конверсія — окупається за 1–2 місяці. Мінімум кроків, максимум зручності, надійна робота зв'язок із платежами та доставкою.

Чому однокроковий чекаут збільшує конверсію?

Всі поля на одній сторінці. Логічне групування, жодних зайвих переходів:

• Контактні дані — ім'я, телефон, email. Три поля. Не п'ять, не десять, не «вкажіть дату народження для програми лояльності».
• Доставка — вибрав місто → побачив способи з цінами та термінами. AJAX-розрахунок через API НПП, Boxberry, Укрпошти. Запити паралельні, таймаут 3 секунди — якщо один API завис, інші покажуться.
• Оплата — способи фільтруються за вибраною доставкою. Післяплата при самовивозі? Не показуємо.
• Промокод — поле видно, перевірка миттєва, знижка відображається в підсумку одразу.
• Підсумок — динамічний перерахунок за будь-якої зміни. Змінив кількість → сума → вартість доставки → підсумок. Без перезавантаження.

Під капотом:

• Повний AJAX — жодного перезавантаження. Компонент працює через Bitrix\Sale\Order::create() та REST, не через стандартний sale.order.ajax.
• Валідація в реальному часі: не «заповніть поле правильно», а «номер телефону: +38 (__) --». Маска inputmask + серверна перевірка.
• Збереження даних при випадковому відході — sessionStorage зберігає введене, при поверненні все на місці.
• Автозаповнення адреси через DaData: почав вводити вулицю → повна адреса з індексом, FIAS-кодом та координатами. Менше помилок з боку кур'єрської.
• Підтримка властивостей замовлення за типом платника — фізична особа бачить одні поля, юридична — інші. Перемикач у формі.

Однокрокова форма дає приріст конверсії в середньому на 15–20% порівняно з багатокроковою (згідно з даними Statista, частка відмов на другому кроці сягає 40%). Джерело: Statista, дослідження чекауту в e-commerce.

Як відновити покинуті кошики?

Збереження. Авторизовані — кошик у b_sale_basket, доступний з будь-якого пристрою. Гості — cookie з TTL 30 днів. FUSER_ID прив'язаний до cookie, кошик не пропаде через годину. Синхронізація: додав з телефону, оформив з ноутбука — кошик єдиний.

Повернення. Email-серія: 3 листи. Через 1 годину — нагадування. Через 24 години — «ваш товар закінчується». Через 72 години — персональний промокод на 5–10%. Реалізація через sale.basketcomponent + CEvent::Send() з відкладеною відправкою через агенти. Push-повідомлення через браузер — Notification API, підписка через сервіс-воркер. Ретаргетинг — дані про кошик йдуть у Google Ads через eCommerce-події.

Аналітика відмов. На якому кроці йдуть? Якщо на виборі доставки — ціна шокує. Якщо на оплаті — карта відхиляється, 3D-Secure не проходить. Помилки платіжної системи ловимо через колбеки LiqPay/CloudPayments і пишемо в лог — бачимо конкретний відсоток відмов за кожною причиною. Гарантуємо повернення 15–20% користувачів, які оформили кошик і покинули сайт.

Гостьове замовлення: убити обов'язкову реєстрацію

«Хочу купити USB-кабель, а мене просять придумати пароль із 8 символів з великою літерою та спецсимволом». Обов'язкова реєстрація вбиває 25–30% конверсії на дрібних замовленнях.

• Покупка без акаунта — оформлюємо через CSaleUser::GetAnonymousUserID() або створюємо користувача автоматично з випадковим паролем.
• Після оформлення — лист з даними для входу. Хоче — активує акаунт, не хоче — і так отримає замовлення.
• Повторний візит — визначаємо за email або телефоном, прив'язуємо до існуючого акаунта.
• Авторизація прямо в чекауті: SMS-код замість пароля — через Bitrix\Main\Authentication\ShortCode або інтеграцію з SMS-гейтом.

Крос-сел: допродажі, які не дратують

У кошику

Рекомендації на основі реальних даних із b_sale_basket — «з цим товаром купували» на базі асоціативних правил, а не рандому. Прив'язка через властивість інфоблоку PROPERTY_ACCESSORIES. Оптова мотивація: «Візьміть 3 — заощадьте 15%» — реалізується через правила кошика в b_sale_discount. Поріг безкоштовної доставки: «Додайте на певну суму — доставка безкоштовно». Простий віджет, але збільшує середній чек на 10–20%.

Управління через адмінку

Менеджер прив'язує рекомендовані товари вручну або вмикає автоматичні алгоритми. Правила відображення: категорія, діапазон цін, наявність. A/B-тестування різних стратегій — без розробника.

Промокоди: правильна реалізація

UX промокоду:

• Поле видно, але не кричить — не відволікає тих, у кого коду немає.
• Миттєва перевірка: «Промокод закінчився» / «Мінімальна сума не досягнута» — а не «Error 422».
• Знижка видна в підсумковому розрахунку окремим рядком.
• Можна прибрати промокод і застосувати інший.

UX-оптимізація: дрібниці, які вирішують

Десктоп:

• Прогрес-бар — користувач бачить, де він.
• Розумні дефолти — найпопулярніший спосіб доставки вже вибраний (визначаємо за статистикою b_sale_order).
• Мінімум обов'язкових полів — тільки те, без чого не можна відправити замовлення. По батькові? Необов'язково. Коментар? Необов'язково.
• Перерахунок без лоадерів на 5 секунд — debounce 300ms на AJAX-запитах.

Мобільні:

• Великі кнопки — палець не промахується. min-height: 48px за гайдами Google.
• Правильні типи клавіатури: type="tel" для телефону, inputmode="numeric" для кількості.
• Кнопка «Оформити» зафіксована внизу — position: sticky.
• Згорнуті секції — екранний простір на 375px дорогий.

Обробка помилок:

• «Перевірте номер картки» замість «Payment processing error».
• Автопрокрутка до першої помилки — scrollIntoView({ behavior: 'smooth' }).
• «Товар закінчився» — обробляємо без втрати заповнених даних. Пропонуємо аналог або прибираємо з перерахунком.

Інтеграції

• DaData — адреса, ПІБ, ІПН. Підказки під час введення, валідація ФІАС.
• Google Maps — вибір пунктів видачі на карті, геолокація для визначення міста.
• НПП, Boxberry, Укрпошта — API-розрахунок вартості та термінів у реальному часі.
• LiqPay, CloudPayments, ПриватБанк — прийом платежів, рекурентні списання, холдування.
• CRM — замовлення автоматично йде в Бітрікс24, створюється угода з прив'язкою до контакту.
• Склад — перевірка залишків через CCatalogStoreProduct::GetList() у реальному часі.

// Псевдокод для паралельних запитів
$promises = [];
foreach ($tariffs as $tariff) {
    $promises[] = async(function() use ($tariff, $basket) {
        return $tariff->calculate($basket);
    });
}
$results = awaitAll($promises, 3000);

Що входить у роботу

• Аналіз поточного чекауту та виявлення вузьких місць (аудит конверсії, логів, помилок).
• Проєктування UX: прототипування однокрокової форми, узгодження із замовником.
• Розробка компонента чекауту на основі Bitrix\Sale\Order + REST, з заміною sale.order.ajax.
• Інтеграція з платіжними (LiqPay, CloudPayments, ПриватБанк) та логістичними API (НПП, Boxberry, Укрпошта).
• Налаштування промокодів, крос-селу, покинутих кошиків.
• Тестування на реальних сценаріях: десктоп, мобільні, планшети.
• Передача документації (опис API, інструкції для менеджерів, доступи).
• Навчання співробітників роботі з новим кошиком.
• Пост-релізна підтримка — 2 тижні моніторингу та правок.

Строки

Зв'яжіться з нами для обговорення вашого проєкту та отримайте консультацію з конкретних завдань. Замовте аудит кошика вже сьогодні — побачите, скільки конверсії втрачається на кожному кроці. Збільшення конверсії чекауту на 1–2% при стабільному трафіку — це зростання виручки без зростання рекламного бюджету. Найшвидший ROI в e-commerce.