Налаштування окремих кошиків для різних сайтів 1С-Бітрікс

Налаштування окремих кошиків для різних сайтів 1С-Бітрікс

Ми стикалися з мультисайтовими проєктами, де роздрібний та оптовий сайти ділять спільний каталог. Проблема: кошик у Бітрікс за замовчуванням прив'язаний до користувача, а не до сайту. Покупець додав товари на роздробі, перейшов на опт — і бачить той самий кошик. Це неприпустимо, якщо ціни, доставка та тип клієнта різні. На практиці таке ламає звітність і плутає менеджерів. За 7 років роботи ми налаштували окремі кошики для 30+ мультисайтових проєктів, і ось як це робиться.

Чому кошик стає спільним? — налаштування окремих кошиків

Кошик зберігається в таблиці b_sale_basket. Ключові поля:

SELECT id, fuser_id, site_id, product_id, quantity, price, currency
FROM b_sale_basket
WHERE fuser_id = 12345;

Поле SITE_ID у кошику є, і Бітрікс його використовує. Проблема в тому, що fuser_id (fusion user — анонімний користувач) прив'язаний до cookie BITRIX_SM_FUSER_ID, яка є спільною для всіх піддоменів, якщо не налаштовано інакше. Цитата з документації: «Кошик прив'язується до fuser_id, який може бути однаковим для різних сайтів, якщо вони використовують спільний домен сесії». Це призводить до змішування товарів.

Як вибрати метод розділення?

Метод 1: різні домени без спільних cookie

Найнадійніший спосіб. Якщо сайти працюють на різних доменах (retail.shop.ru та wholesale.shop.ru) або різних доменах другого рівня, cookie fuser_id не пробрасовується автоматично. Бітрікс із коробки створює окремі кошики. Цей підхід найкраще підходить для розділення: він виключає вплив сусіднього сайту на 100%.

Перевірити поточну конфігурацію:

// /bitrix/php_interface/dbconn.php або .settings.php
// Дивимось SESSION_DOMAIN — якщо однаковий для всіх сайтів, проблема є
$_SESSION['BITRIX_SM_FUSER_ID']; // Один для всіх сайтів

Метод 2: явна передача SITE_ID в компонент кошика

Компонент bitrix:sale.basket.basket приймає параметр SITE_ID. Переконуємося, що він передається коректно:

$APPLICATION->IncludeComponent('bitrix:sale.basket.basket', '.default', [
    'SITE_ID' => SITE_ID, // Поточний ID сайту
    'PRICE_VAT_SHOW_VALUE' => 'Y',
    // ...
]);

Метод 3: програмне розділення через подію

Якщо архітектура не дозволяє розділити домени, підписуємося на подію OnBeforeBasketItemAdd і примусово задаємо SITE_ID:

// /local/php_interface/init.php
AddEventHandler('sale', 'OnBeforeBasketItemAdd', 'SetBasketSiteId');

function SetBasketSiteId(&$arFields) {
    $currentSite = \Bitrix\Main\Context::getCurrent()->getSite();
    $arFields['SITE_ID'] = $currentSite;
    return true;
}

Подія OnBeforeBasketItemAdd — це точка входу, коли дані ще не записані. Ми змінюємо SITE_ID на поточний перед записом. Гарантія, що кошик буде прив'язаний саме до того сайту, де здійснюється покупка.

Як правильно рахувати товари в кошику?

Лічильник товарів у хедері — типове місце, де окремі кошики «ламаються» візуально: показується сумарна кількість по всіх сайтах. Виправляємо явним фільтром:

use Bitrix\Sale\Basket;
use Bitrix\Main\Context;

$basket = Basket::loadItemsForFUser(
    \CSaleBasket::GetBasketUserID(),
    Context::getCurrent()->getSite() // Передаємо поточний SITE_ID
);
$itemCount = $basket->count();

Типові помилки та чек-лист

Часта помилка — неправильне налаштування SESSION_DOMAIN у .settings.php. Якщо він спільний, cookie fuser_id пробрасовується між сайтами. Рішення — або рознести домени, або використовувати подію. Ще одна часта проблема — авторизований користувач: навіть при різних доменах його кошик зберігається в базі за USER_ID, тому подія OnBeforeBasketItemAdd обов'язкова і для залогінених клієнтів. Додатково рекомендуємо чистити кеш компонентів кошика за тегом catalog_basket, інакше лічильник товарів у шапці може відображати старі значення після перемикання між сайтами. При обміні з 1С перевірте, що у вивантаженні замовлень вказано коректний LID — інакше менеджери побачать замовлення в неправильній групі.

Що входить у роботу?

• Аудит поточної конфігурації мультисайту (домени, cookie, налаштування сесії).
• Вибір оптимального методу розділення кошиків (домени, компонент, подія).
• Реалізація програмного розділення через OnBeforeBasketItemAdd (якщо потрібно).
• Коригування шаблонів компонентів кошика та малого кошика.
• Налаштування лічильника товарів з урахуванням SITE_ID.
• Тестування на роздрібному та оптовому сайті: додавання, зміна, видалення товарів.
• Документування доопрацювань та передача доступів.
• Гарантійна підтримка 30 днів після здачі.

Терміни

Вартість розраховується індивідуально. Ми оцінюємо проєкт безкоштовно — напишіть, і ми підберемо рішення під вашу архітектуру. Наш досвід: 7+ років у розробці на 1С-Бітрікс, десятки мультисайтових проєктів. Отримайте консультацію — це безкоштовно.

Як налаштування кошика 1С-Бітрікс вирішує проблему втрати конверсії

Ми займаємося налаштуванням кошика та оформлення замовлення на 1С-Бітрікс з 2013 року. За цей час зіткнулися з типовою проблемою: штатний sale.order.ajax втрачає на кожному кроці 10–15% покупців. Три кроки — і третина тих, хто вже додав товар, іде. Не тому що передумали — інтерфейс спотикається.

sale.order.ajax видає 500-ку, якщо не налаштований хоча б один обробник доставки. Зависає на 15 секунд при розрахунку НПП — запит синхронний, без таймауту. Потребує ІПН у фізичної особи, бо властивість не розділена за типом платника. Кожен такий кейс — прямі втрати, які система не компенсує.

Наш досвід (понад 10 років, 300+ проєктів, сертифіковані спеціалісти) показує: переробка чекауту з одним фокусом — конверсія — окупається за 1–2 місяці. Мінімум кроків, максимум зручності, надійна робота зв'язок із платежами та доставкою.

Чому однокроковий чекаут збільшує конверсію?

Всі поля на одній сторінці. Логічне групування, жодних зайвих переходів:

• Контактні дані — ім'я, телефон, email. Три поля. Не п'ять, не десять, не «вкажіть дату народження для програми лояльності».
• Доставка — вибрав місто → побачив способи з цінами та термінами. AJAX-розрахунок через API НПП, Boxberry, Укрпошти. Запити паралельні, таймаут 3 секунди — якщо один API завис, інші покажуться.
• Оплата — способи фільтруються за вибраною доставкою. Післяплата при самовивозі? Не показуємо.
• Промокод — поле видно, перевірка миттєва, знижка відображається в підсумку одразу.
• Підсумок — динамічний перерахунок за будь-якої зміни. Змінив кількість → сума → вартість доставки → підсумок. Без перезавантаження.

Під капотом:

• Повний AJAX — жодного перезавантаження. Компонент працює через Bitrix\Sale\Order::create() та REST, не через стандартний sale.order.ajax.
• Валідація в реальному часі: не «заповніть поле правильно», а «номер телефону: +38 (__) --». Маска inputmask + серверна перевірка.
• Збереження даних при випадковому відході — sessionStorage зберігає введене, при поверненні все на місці.
• Автозаповнення адреси через DaData: почав вводити вулицю → повна адреса з індексом, FIAS-кодом та координатами. Менше помилок з боку кур'єрської.
• Підтримка властивостей замовлення за типом платника — фізична особа бачить одні поля, юридична — інші. Перемикач у формі.

Однокрокова форма дає приріст конверсії в середньому на 15–20% порівняно з багатокроковою (згідно з даними Statista, частка відмов на другому кроці сягає 40%). Джерело: Statista, дослідження чекауту в e-commerce.

Як відновити покинуті кошики?

Збереження. Авторизовані — кошик у b_sale_basket, доступний з будь-якого пристрою. Гості — cookie з TTL 30 днів. FUSER_ID прив'язаний до cookie, кошик не пропаде через годину. Синхронізація: додав з телефону, оформив з ноутбука — кошик єдиний.

Повернення. Email-серія: 3 листи. Через 1 годину — нагадування. Через 24 години — «ваш товар закінчується». Через 72 години — персональний промокод на 5–10%. Реалізація через sale.basketcomponent + CEvent::Send() з відкладеною відправкою через агенти. Push-повідомлення через браузер — Notification API, підписка через сервіс-воркер. Ретаргетинг — дані про кошик йдуть у Google Ads через eCommerce-події.

Аналітика відмов. На якому кроці йдуть? Якщо на виборі доставки — ціна шокує. Якщо на оплаті — карта відхиляється, 3D-Secure не проходить. Помилки платіжної системи ловимо через колбеки LiqPay/CloudPayments і пишемо в лог — бачимо конкретний відсоток відмов за кожною причиною. Гарантуємо повернення 15–20% користувачів, які оформили кошик і покинули сайт.

Гостьове замовлення: убити обов'язкову реєстрацію

«Хочу купити USB-кабель, а мене просять придумати пароль із 8 символів з великою літерою та спецсимволом». Обов'язкова реєстрація вбиває 25–30% конверсії на дрібних замовленнях.

• Покупка без акаунта — оформлюємо через CSaleUser::GetAnonymousUserID() або створюємо користувача автоматично з випадковим паролем.
• Після оформлення — лист з даними для входу. Хоче — активує акаунт, не хоче — і так отримає замовлення.
• Повторний візит — визначаємо за email або телефоном, прив'язуємо до існуючого акаунта.
• Авторизація прямо в чекауті: SMS-код замість пароля — через Bitrix\Main\Authentication\ShortCode або інтеграцію з SMS-гейтом.

Крос-сел: допродажі, які не дратують

У кошику

Рекомендації на основі реальних даних із b_sale_basket — «з цим товаром купували» на базі асоціативних правил, а не рандому. Прив'язка через властивість інфоблоку PROPERTY_ACCESSORIES. Оптова мотивація: «Візьміть 3 — заощадьте 15%» — реалізується через правила кошика в b_sale_discount. Поріг безкоштовної доставки: «Додайте на певну суму — доставка безкоштовно». Простий віджет, але збільшує середній чек на 10–20%.

Управління через адмінку

Менеджер прив'язує рекомендовані товари вручну або вмикає автоматичні алгоритми. Правила відображення: категорія, діапазон цін, наявність. A/B-тестування різних стратегій — без розробника.

Промокоди: правильна реалізація

UX промокоду:

• Поле видно, але не кричить — не відволікає тих, у кого коду немає.
• Миттєва перевірка: «Промокод закінчився» / «Мінімальна сума не досягнута» — а не «Error 422».
• Знижка видна в підсумковому розрахунку окремим рядком.
• Можна прибрати промокод і застосувати інший.

UX-оптимізація: дрібниці, які вирішують

Десктоп:

• Прогрес-бар — користувач бачить, де він.
• Розумні дефолти — найпопулярніший спосіб доставки вже вибраний (визначаємо за статистикою b_sale_order).
• Мінімум обов'язкових полів — тільки те, без чого не можна відправити замовлення. По батькові? Необов'язково. Коментар? Необов'язково.
• Перерахунок без лоадерів на 5 секунд — debounce 300ms на AJAX-запитах.

Мобільні:

• Великі кнопки — палець не промахується. min-height: 48px за гайдами Google.
• Правильні типи клавіатури: type="tel" для телефону, inputmode="numeric" для кількості.
• Кнопка «Оформити» зафіксована внизу — position: sticky.
• Згорнуті секції — екранний простір на 375px дорогий.

Обробка помилок:

• «Перевірте номер картки» замість «Payment processing error».
• Автопрокрутка до першої помилки — scrollIntoView({ behavior: 'smooth' }).
• «Товар закінчився» — обробляємо без втрати заповнених даних. Пропонуємо аналог або прибираємо з перерахунком.

Інтеграції

• DaData — адреса, ПІБ, ІПН. Підказки під час введення, валідація ФІАС.
• Google Maps — вибір пунктів видачі на карті, геолокація для визначення міста.
• НПП, Boxberry, Укрпошта — API-розрахунок вартості та термінів у реальному часі.
• LiqPay, CloudPayments, ПриватБанк — прийом платежів, рекурентні списання, холдування.
• CRM — замовлення автоматично йде в Бітрікс24, створюється угода з прив'язкою до контакту.
• Склад — перевірка залишків через CCatalogStoreProduct::GetList() у реальному часі.

// Псевдокод для паралельних запитів
$promises = [];
foreach ($tariffs as $tariff) {
    $promises[] = async(function() use ($tariff, $basket) {
        return $tariff->calculate($basket);
    });
}
$results = awaitAll($promises, 3000);

Що входить у роботу

• Аналіз поточного чекауту та виявлення вузьких місць (аудит конверсії, логів, помилок).
• Проєктування UX: прототипування однокрокової форми, узгодження із замовником.
• Розробка компонента чекауту на основі Bitrix\Sale\Order + REST, з заміною sale.order.ajax.
• Інтеграція з платіжними (LiqPay, CloudPayments, ПриватБанк) та логістичними API (НПП, Boxberry, Укрпошта).
• Налаштування промокодів, крос-селу, покинутих кошиків.
• Тестування на реальних сценаріях: десктоп, мобільні, планшети.
• Передача документації (опис API, інструкції для менеджерів, доступи).
• Навчання співробітників роботі з новим кошиком.
• Пост-релізна підтримка — 2 тижні моніторингу та правок.

Строки

Зв'яжіться з нами для обговорення вашого проєкту та отримайте консультацію з конкретних завдань. Замовте аудит кошика вже сьогодні — побачите, скільки конверсії втрачається на кожному кроці. Збільшення конверсії чекауту на 1–2% при стабільному трафіку — це зростання виручки без зростання рекламного бюджету. Найшвидший ROI в e-commerce.