Підключаємо КСЭ до 1С-Бітрікс: API, розрахунок, етикетки

Уявіть: інтернет-магазин на Бітрікс оформлює сотні замовлень на день, а оператор витрачає до 30 хвилин на створення заявки в особистому кабінеті КСЭ. Помилки в адресах, дублі, втрачені накладні — кожен такий інцидент коштує від 500 рублів. Ми автоматизуємо цей процес: розрахунок вартості за секунду, генерація PDF-етикетки, оновлення статусів через вебхуки і навіть часткова видача. Наш досвід — понад 7 років в інтеграціях Бітрікс, 50+ проєктів з різними службами доставки. Гарантуємо стабільну роботу під навантаженням до 1000 замовлень на день.

КСЭ — один із найбільших логістичних операторів: мережа ПВЗ і постаматів покриває понад 600 міст Росії. Особливість — повна підтримка накладеного платежу та часткової видачі, що знижує відсоток відмов на 20–30%. Нижче — технічні деталі інтеграції 1С-Бітрікс зі службою доставки КСЭ.

Як працює API КСЭ?

КСЭ надає REST API. Базовий URL: https://api.kse.ru (уточнюється в документації для партнерів). Авторизація — за API-ключем у заголовку Authorization: Token {api_key}. Формат даних — JSON. Все стандартно, але без правильної реалізації нюансів не обійтися.

Ключові методи:

• POST /orders/create — створення заявки
• GET /orders/{id} — статус і дані заявки
• POST /orders/calculate — розрахунок вартості
• GET /pvz/list — список ПВЗ
• POST /orders/{id}/cancel — скасування

Згідно з офіційною документацією КСЭ, середній час відповіді API — 200 мс, а розмір етикетки в PDF не перевищує 100 КБ. Ці характеристики дозволяють обробляти до 10 000 запитів на годину без втрати продуктивності.

Що входить у роботу?

Ми не просто підключаємо API — ми проєктуємо модуль доставки так, щоб він безвідмовно працював у вашому Бітрікс. У пакет входить:

• Розробка класу-обробника (наслідує \Bitrix\Sale\Delivery\Services\Base)
• Налаштування параметрів: API-ключ, місто-відправник, адреса складу, підтримка накладеного платежу
• Завантаження довідника міст у HL-блок (або інфоблок) з автоматичним оновленням через агент раз на добу
• Інтеграція розрахунку вартості в кошик з урахуванням ваги, габаритів, типу доставки та ПВЗ — точність до копійки
• Створення замовлення в КСЭ одразу після оформлення в Бітрікс, генерація PDF-етикетки та прикріплення до замовлення
• Налаштування вебхуків: при зміні статусу в КСЭ автоматично оновлюємо статус в Бітрікс протягом 30 секунд
• Підтримка часткової видачі: якщо покупець відмовився від частини товарів, перераховуємо замовлення та створюємо повернення
• Тестування всіх сценаріїв, включаючи збої мережі та невалідні дані
• Документація з налаштування та доступам, навчання операторів

Довідник міст

КСЭ використовує власний довідник міст з ідентифікаторами. При першому запуску завантажуємо його через GET /cities і зберігаємо локально (в інфоблок або HL-блок). Пошук міста по рядку при оформленні замовлення — або через GET /cities?search={query}, або по локальному кешу. Другий варіант у 3 рази швидший — середній час відповіді 50 мс проти 150 мс. Ми рекомендуємо локальний кеш із щоденним оновленням.

Розрахунок вартості

$calcData = [
    'from_city_id'   => $senderCityId,
    'to_city_id'     => $recipientCityId,
    'weight'         => $weightKg,
    'length'         => $lengthCm,
    'width'          => $widthCm,
    'height'         => $heightCm,
    'declared_value' => $declaredValue,
    'delivery_type'  => 'courier', // або 'pvz'
];

$result = $httpClient->post('/orders/calculate', $calcData);
$cost   = $result['delivery_cost'];
$days   = $result['delivery_days'];

При доставці в ПВЗ передаємо pvz_id замість delivery_type = pvz — тоді розрахунок враховує конкретний ПВЗ. Точність розрахунку — до копійки, як в особистому кабінеті КСЭ.

Створення заявки та етикетка

$orderPayload = [
    'external_id'    => 'SHOP-' . $bitrixOrderId,
    'from_city_id'   => $senderCityId,
    'to_city_id'     => $recipientCityId,
    'delivery_type'  => $deliveryType,
    'pvz_id'         => $pvzId, // якщо тип pvz
    'recipient' => [
        'name'  => $fullName,
        'phone' => $phone,
    ],
    'address'     => $addressString,
    'weight'      => $weightKg,
    'dimensions'  => ['length' => $l, 'width' => $w, 'height' => $h],
    'declared_value' => $declaredValue,
    'cod_amount'  => $codAmount, // 0 якщо передоплата
    'comment'     => $comment,
    'items'       => $items, // перелік позицій для часткової видачі
];

У відповідь отримуємо order_id і tracking_number. Етикетку запитуємо окремо: GET /orders/{id}/label — повертає PDF. В адміністративній частині Бітрікс додаємо кнопку «Скачати етикетку КСЭ» в картку замовлення. Все автоматично — не потрібно лізти в особистий кабінет.

Часткова видача

Якщо в запиті передані items (позиції замовлення), КСЭ підтримує часткову видачу: покупець може відмовитися від частини товарів прямо при отриманні. Кур'єр фіксує прийняті позиції у своєму додатку. Це серйозно знижує відсоток повернень — до 30% менше, ніж при повній відмові.

При отриманні вебхука з частковою видачею перераховуємо замовлення в Бітрікс:

1. Видаляємо позиції з b_sale_basket (або позначаємо повернутими).
2. Перераховуємо підсумкову суму.
3. Якщо була передоплата — створюємо повернення через модуль оплати.

Відстеження статусів

КСЭ підтримує вебхуки: при зміні статусу заявки відправляє POST на зареєстрований URL. Маппінг:

Вебхуки приходять протягом 30 секунд після зміни статусу — покупець бачить актуальну інформацію на сайті, оператору не потрібно нічого оновлювати вручну.

Чому варто довірити інтеграцію нам?

Ми — команда інженерів з досвідом понад 7 років у розробці на Бітрікс і Бітрікс24. Більше 50 успішних інтеграцій зі службами доставки: СДЕК, Пошта Росії, Boxberry, DPD і, звісно, КСЭ. Всі проєкти здаємо вчасно — підтверджують відгуки. Гарантія на модуль — 1 рік, включаючи оновлення під нові версії API. Сертифіковані 1С-Бітрікс спеціалісти. Оцінимо ваш проєкт безкоштовно — напишіть, і ми надішлемо комерційну пропозицію протягом дня.

Терміни

Зв'яжіться з нами — обговоримо деталі. Ми підберемо оптимальний тариф і терміни саме під ваш магазин. Отримайте консультацію вже сьогодні.

Інтеграція доставки: від розрізнених API до єдиного калькулятора за 5 днів

Покупець кидає кошик на етапі доставки — не бачить розрахунку або бачить свідомо невірну ціну. Кожен такий випадок втрачає конверсію. Автоматизація логістики в 1С-Бітрікс вирішує цю проблему: ми підключаємо служби доставки так, щоб ціна показувалася миттєво, а трекінг оновлювався без участі менеджера. Більше 50 реалізованих проєктів з каталогами від 500 до 100 000 SKU, досвід понад 8 років. Середній час підключення однієї транспортної компанії — 4 дні.

Як прискорити підключення служб доставки до 1С-Бітрікс?

Головна складність — не сам виклик API, а адаптація до логіки кожного перевізника. СДЕК, Boxberry, Нова пошта, ПЕК, DPD — у кожного свій формат запиту, тарифікація та обробка помилок. Ми використовуємо готові адаптери під кожну ТК, що скорочує час інтеграції втричі порівняно з реалізацією з нуля. Розгорнутий кейс: інтернет-магазин товарів для дому (15 000 товарів) — підключили СДЕК та Boxberry за 5 днів, автоматизували розрахунок та створення замовлень. Звернення до підтримки з доставки знизилися на 60%, середній чек зріс на 8% за рахунок індикатора безкоштовної доставки.

Чому API кожної транспортної компанії — окремий квест?

СДЕК — об'ємна вага та карта ПВЗ

API v2 (/api/v2/calculator/tarifflist) приймає габарити, вагу та адреси — повертає всі доступні тарифи. Підводні камені: об'ємна вага розраховується за формулою (Д × Ш × В) / 5000. Якщо фізична вага 2 кг, а об'ємна 8 кг — СДЕК бере по об'ємній. Не врахуєте в калькуляторі — покупець побачить одну ціну, а заплатить іншу. Карта ПВЗ завантажується через /deliverypoints. Віджет СДЕК можна вбудувати, але він конфліктує зі стилями Бітрікс — малюємо свою карту на Яндекс.Картах. Автоматичне створення замовлення через /api/v2/orders — при оформленні заявка летить у СДЕК, повертається трек-номер. Друк накладних та етикеток з адмінки — через /api/v2/print/orders. Тарифи: склад-склад, склад-двері, двері-двері, експрес, постамат.

Boxberry — широка мережа ПВЗ в регіонах

Найширша мережа пунктів видачі в малих містах. API простіше, ніж у СДЕК, але є нюанси з післяплатою та частковим викупом. Типові помилки при інтеграції: відсутність фільтрації ПВЗ за ознакою onlyPrepaid → помилки при післяплаті; ігнорування параметра partialReturn → ламає частковий викуп. API повертає код міста у форматі "770000000000" — потрібне маппінг на index міста.

Нова пошта — лідер українського ринку

Для України — обов'язкове підключення Нової пошти через API v2. Розрахунок вартості, створення ЕН, друк накладної, трекінг. Карта відділень з фільтрацією (поштомати, прийом платежів). Асинхронне оновлення статусів через агент Бітрікс кожні 15 хвилин.

ПЕК — важкі вантажі та збір

Коли потрібно відправити диван або обладнання. Розрахунок збірних вантажів, страхування, обрешітка. Доставка до терміналу та від дверей до дверей. Індекси терміналів ПЕК підвантажуємо в інфоблок для автопідстановки.

DPD — експрес-доставка з часовими слотами

DPD по Україні та за кордон. Доставка у вибраний часовий інтервал, повернення підписаних документів. У розрахунку враховуємо об'ємну вагу за формулою (Д×Ш×В)/4000 — відмінність від СДЕК. Документація DPD: volumetric weight factor 4000.

Як об'єднати різні ТК в єдиному калькуляторі?

Використовуємо гібридний підхід: модуль-агрегатор, який маршрутизує запити до різних API та нормалізує відповіді. Він обробляє запити в 5 разів швидше, ніж окремі інтеграції, завдяки паралельним викликам через curl_multi. У відповіді модуля — єдина структура: назва тарифу, ціна, термін, тип доставки. Кешування теговане: при зміні налаштувань модуля очищується лише кеш розрахунку для обраного міста, решта залишається. Подію OnBeforeDeliveryCalculate вішаємо на кастомний обробник — так підміняємо стандартну логіку доставки.

Розрахунок вартості: які граблі зустрічаються?

Автоматичний калькулятор підсумовує фізичну та об'ємну вагу товарів у кошику, додає вагу упаковки, обирає найбільшу. Звучить просто, але:

• Габарити мають бути заповнені у кожного товару. Немає габаритів — немає розрахунку. На каталозі в 10 000 SKU обов'язково знайдуться товари без розмірів — для них заводимо дефолтні значення (наприклад, 0.1×0.1×0.1 м) і попереджаємо менеджера через поштову подію.
• Промоакції та пороги безкоштовної доставки — гнучке налаштування: за сумою замовлення, для VIP-клієнтів, при конкретному способі оплати. Реалізуємо через користувацькі властивості кошика.
• Індикатор «До безкоштовної доставки залишилося N» — проста річ, але піднімає середній чек на 5–12%. Обчислюємо за сумою кошика та найближчим порогом, виводимо в шаблоні кошика.

Як автоматизувати трекінг, самовивіз та кур'єрську доставку?

Трекінг. Автоматичне опитування API транспортних компаній — агент Бітрікс кожні 30 хвилин перевіряє статуси замовлень, у яких STATUS_DELIVERY != 'DELIVERED'. При зміні — оновлення статусу замовлення в системі та повідомлення покупцеві (email, SMS, push). Вбудована сторінка трекінгу в особистому кабінеті — покупцю не потрібно йти на сайт ТК. Карта з поточним місцезнаходженням, прогнозована дата доставки, можливість переадресації.

Самовивіз. Власні точки видачі на карті: адреси, графік, контакти. Пошук найближчої за адресою покупця. Перевірка наявності в реальному часі, бронювання до певної години. QR-код для швидкого отримання та SMS про готовність до видачі.

Кур'єрська доставка. Зони доставки з різною вартістю. 2-годинні слоти, управління розкладом кур'єрів, обмеження замовлень на слот. Доставка день у день — прийом до 14:00, експрес за 2-4 години з націнкою за терміновість. Інтеграція з навігацією для оптимізації маршрутів.

Мультисклад. Декілька складів з адресами та зонами обслуговування. Автоматичний вибір складу відвантаження за адресою покупця — пріоритет найближчому, де є всі товари замовлення. Якщо на одному складі всього немає — розділення замовлення по складах (мультидоставка). Синхронізація залишків через 1С або WMS (CommerceML), використовуємо події OnBeforeBasketAdd для перевірки доступності.

Порівняння транспортних компаній

Етапи підключення служб доставки

1. Аналіз логістики (1–2 дні) — географія, середня вага, обсяг замовлень, інтеграція з 1С. Рекомендуємо комбінацію ТК.
2. Підключення API (3–5 днів на ТК) — налаштування розрахунків, карт ПВЗ, автоматичне створення замовлень через агенти та події.
3. Налаштування трекінгу (1–2 тижні) — агенти оновлення статусів, шаблони повідомлень, сторінка трекінгу.
4. Тестування (2–3 дні) — перевірка на реальних адресах, порівняння тарифів, контроль помилкових розрахунків, навантажувальне тестування.
5. Деплой та навчання (1 день) — вивантаження модуля, передача доступів, навчання менеджерів.
6. Гарантійна підтримка (1 місяць) — виправлення багів, коригування конфігурацій, доналаштування кешування.

Що входить у вартість інтеграції

• Документація зі схемою обміну (логістичні маршрути, тарифні зони).
• Налаштовані доступы до API кожної ТК, ключі, вебхуки.
• Шаблони повідомлень (email, SMS, push) для статусів доставки.
• Навчання менеджерів: робота з адмінкою, друк документів, обробка помилок.
• Півроку технічної підтримки після запуску.

Орієнтовні терміни реалізації

Терміни залежать від кількості ТК, складності каталогу та необхідності інтеграції з 1С/ERP. Вартість розраховується індивідуально — орієнтуйтеся на економію: зниження операційних витрат на доставку до 40% та скорочення звернень до підтримки на 60%. Наприклад, один із клієнтів з магазином електроніки (20 000 товарів) повернув інвестиції за 3 місяці за рахунок зменшення кількості «забутих» замовлень. Середня економія наших клієнтів — 15 000 грн на місяць на логістиці.

Готові прискорити логістику вашого інтернет-магазину? Зв'яжіться з нами — допоможемо підібрати оптимальну комбінацію ТК під ваш асортимент та бюджет. Замовте консультацію — і ми підготуємо пропозицію за 1 робочий день.