Маршрутизація доставки на 1С-Бітрікс: автоматизація логістики

Налаштування маршрутизації доставки на 1С-Бітрікс

Уявіть: 60% замовлень в інтернет-магазині оформлюються вручну — менеджери телефонують клієнтам, уточнюють місто та обирають перевізника. Знайома ситуація? Ми налаштовуємо гнучку маршрутизацію доставки на 1С-Бітрікс: автоматичний вибір складу, пріоритетні служби доставки для кожного регіону, врахування ваги та термінів. У результаті час оформлення замовлення скорочується на 35%, а відсоток ручних помилок падає до 2%. Наші інженери — сертифіковані спеціалісти 1С-Бітрікс з досвідом понад 7 років, за плечима 50+ проектів з автоматизації логістики.

Як налаштувати вибір складу за адресою доставки?

Стандартний Бітрікс не вміє автоматично призначати склад відправки виходячи з адреси покупця. Ми реалізуємо це через кастомні обробники. Створюємо таблицю bl_store_zones із відповідністю location_id -> store_id. При створенні відвантаження знаходиться регіон з адреси доставки та призначається склад. Приклад коду:

$locationId = $order->getPropertyCollection()->getItemByOrderPropertyCode('LOCATION')?->getValue();
$storeId = StoreZoneTable::getStoreByLocation($locationId) ?? DEFAULT_STORE_ID;
$shipment->setField('DELIVERY_DOC_NUM', $storeId);

Це дозволяє вибирати найближчий розподільчий центр, знижуючи вартість доставки для клієнта та час обробки.

Чому стандартного функціоналу Бітрікс недостатньо?

Бітрікс надає базові зони доставки та прив'язку служб через b_sale_delivery_location. Але для мультискладських схем, пріоритизації перевізників за вагою та регіоном, а також для інтеграції з кастомними складами потрібні доопрацювання. Ми використовуємо події, агенти та адміністративні інтерфейси, щоб гнучко керувати логістикою без правок коду щоразу.

Як ми налаштовуємо маршрутизацію: кейс з 5 складами

Один із наших клієнтів — мережа магазинів з 5 складами по Україні та 10 способами доставки. До інтеграції 40% замовлень оброблялися вручну. Після нашого доопрацювання система автоматично визначає склад, найближчий до адреси доставки, та пропонує найдешевшу службу з доступних. Час обробки замовлення скоротився на 30%, відсоток помилок — до 2%.

Основні елементи, які ми прокачуємо:

Зони доставки в Бітрікс

Зони доставки зберігаються в таблиці b_sale_location — це ієрархічний довідник регіонів. Способи доставки (b_sale_delivery_service) прив'язуються до зон через b_sale_delivery_location. Коли покупець обирає місто, Бітрікс показує лише ті способи доставки, які працюють у цю зону. Стандартна прив'язка:

\Bitrix\Sale\Delivery\Services\Manager::save([
    'ID'     => $deliveryServiceId,
    'ACTIVE' => 'Y',
    'RESTRICTED_LOCATION' => [$locationId1, $locationId2],
]);

Але для складних сценаріїв (кілька складів, вагогабаритні обмеження) цього недостатньо.

Вибір складу відправки за адресою

Логіка «який склад ближче до адреси доставки» в стандартному Бітрікс відсутня. Ми реалізуємо її через обробник події OnSaleShipmentBeforeSave або через кастомний обробник оформлення замовлення. Створюємо таблицю bl_store_zones із відповідністю location_id → store_id. При створенні відвантаження визначаємо регіон з адреси доставки та призначаємо склад.

Пріоритизація перевізників

При кількох активних службах доставки можна автоматично пропонувати оптимальну за вартістю або швидкістю. Створіть правила пріоритизації в bl_delivery_rules:

Агент або компонент кошика при розрахунку доставки сортує доступні служби за цими правилами.

Порівняння: стандартне налаштування vs кастомне від нас

Офіційна документація: Зони доставки в Бітрікс

Що входить в нашу роботу

• Аналіз поточної схеми доставки та збір вимог.
• Налаштування зон доставки в b_sale_location та прив'язка служб доставки до зон.
• Розробка таблиці bl_store_zones із мапінгом регіонів на склади відправки.
• Реалізація логіки вибору складу при створенні відвантаження.
• Правила пріоритизації перевізників за вагою, регіоном, вартістю.
• Адміністративний інтерфейс для управління правилами маршрутизації.
• Документація та навчання ваших менеджерів.

Терміни та гарантії

Терміни залежать від складності: від 3 до 14 робочих днів. Ми даємо гарантію 12 місяців на всі доопрацювання. Наші інженери — сертифіковані спеціалісти 1С-Бітрікс з досвідом понад 7 років. Оцінимо ваш проект безкоштовно за 1 день — просто зв'яжіться з нами.

Типові помилки при самостійному налаштуванні

• Неправильна прив'язка місцезнаходжень: регіони не відповідають адресам, доставка не показується.
• Відсутність пріоритетів: при кількох перевізниках клієнт бачить всіх, але не знає, який обрати.
• Ігнорування ваги товару: для легких замовлень не пропонується пошта, хоча вона дешевша.

Ми враховуємо ці нюанси та налаштовуємо маршрутизацію так, щоб вона працювала без збоїв. Замовте налаштування — і ваші клієнти перестануть плутатися в доставці. Отримайте консультацію: ми оцінимо ваш проект за один день.

Інтеграція доставки: від розрізнених API до єдиного калькулятора за 5 днів

Покупець кидає кошик на етапі доставки — не бачить розрахунку або бачить свідомо невірну ціну. Кожен такий випадок втрачає конверсію. Автоматизація логістики в 1С-Бітрікс вирішує цю проблему: ми підключаємо служби доставки так, щоб ціна показувалася миттєво, а трекінг оновлювався без участі менеджера. Більше 50 реалізованих проєктів з каталогами від 500 до 100 000 SKU, досвід понад 8 років. Середній час підключення однієї транспортної компанії — 4 дні.

Як прискорити підключення служб доставки до 1С-Бітрікс?

Головна складність — не сам виклик API, а адаптація до логіки кожного перевізника. СДЕК, Boxberry, Нова пошта, ПЕК, DPD — у кожного свій формат запиту, тарифікація та обробка помилок. Ми використовуємо готові адаптери під кожну ТК, що скорочує час інтеграції втричі порівняно з реалізацією з нуля. Розгорнутий кейс: інтернет-магазин товарів для дому (15 000 товарів) — підключили СДЕК та Boxberry за 5 днів, автоматизували розрахунок та створення замовлень. Звернення до підтримки з доставки знизилися на 60%, середній чек зріс на 8% за рахунок індикатора безкоштовної доставки.

Чому API кожної транспортної компанії — окремий квест?

СДЕК — об'ємна вага та карта ПВЗ

API v2 (/api/v2/calculator/tarifflist) приймає габарити, вагу та адреси — повертає всі доступні тарифи. Підводні камені: об'ємна вага розраховується за формулою (Д × Ш × В) / 5000. Якщо фізична вага 2 кг, а об'ємна 8 кг — СДЕК бере по об'ємній. Не врахуєте в калькуляторі — покупець побачить одну ціну, а заплатить іншу. Карта ПВЗ завантажується через /deliverypoints. Віджет СДЕК можна вбудувати, але він конфліктує зі стилями Бітрікс — малюємо свою карту на Яндекс.Картах. Автоматичне створення замовлення через /api/v2/orders — при оформленні заявка летить у СДЕК, повертається трек-номер. Друк накладних та етикеток з адмінки — через /api/v2/print/orders. Тарифи: склад-склад, склад-двері, двері-двері, експрес, постамат.

Boxberry — широка мережа ПВЗ в регіонах

Найширша мережа пунктів видачі в малих містах. API простіше, ніж у СДЕК, але є нюанси з післяплатою та частковим викупом. Типові помилки при інтеграції: відсутність фільтрації ПВЗ за ознакою onlyPrepaid → помилки при післяплаті; ігнорування параметра partialReturn → ламає частковий викуп. API повертає код міста у форматі "770000000000" — потрібне маппінг на index міста.

Нова пошта — лідер українського ринку

Для України — обов'язкове підключення Нової пошти через API v2. Розрахунок вартості, створення ЕН, друк накладної, трекінг. Карта відділень з фільтрацією (поштомати, прийом платежів). Асинхронне оновлення статусів через агент Бітрікс кожні 15 хвилин.

ПЕК — важкі вантажі та збір

Коли потрібно відправити диван або обладнання. Розрахунок збірних вантажів, страхування, обрешітка. Доставка до терміналу та від дверей до дверей. Індекси терміналів ПЕК підвантажуємо в інфоблок для автопідстановки.

DPD — експрес-доставка з часовими слотами

DPD по Україні та за кордон. Доставка у вибраний часовий інтервал, повернення підписаних документів. У розрахунку враховуємо об'ємну вагу за формулою (Д×Ш×В)/4000 — відмінність від СДЕК. Документація DPD: volumetric weight factor 4000.

Як об'єднати різні ТК в єдиному калькуляторі?

Використовуємо гібридний підхід: модуль-агрегатор, який маршрутизує запити до різних API та нормалізує відповіді. Він обробляє запити в 5 разів швидше, ніж окремі інтеграції, завдяки паралельним викликам через curl_multi. У відповіді модуля — єдина структура: назва тарифу, ціна, термін, тип доставки. Кешування теговане: при зміні налаштувань модуля очищується лише кеш розрахунку для обраного міста, решта залишається. Подію OnBeforeDeliveryCalculate вішаємо на кастомний обробник — так підміняємо стандартну логіку доставки.

Розрахунок вартості: які граблі зустрічаються?

Автоматичний калькулятор підсумовує фізичну та об'ємну вагу товарів у кошику, додає вагу упаковки, обирає найбільшу. Звучить просто, але:

• Габарити мають бути заповнені у кожного товару. Немає габаритів — немає розрахунку. На каталозі в 10 000 SKU обов'язково знайдуться товари без розмірів — для них заводимо дефолтні значення (наприклад, 0.1×0.1×0.1 м) і попереджаємо менеджера через поштову подію.
• Промоакції та пороги безкоштовної доставки — гнучке налаштування: за сумою замовлення, для VIP-клієнтів, при конкретному способі оплати. Реалізуємо через користувацькі властивості кошика.
• Індикатор «До безкоштовної доставки залишилося N» — проста річ, але піднімає середній чек на 5–12%. Обчислюємо за сумою кошика та найближчим порогом, виводимо в шаблоні кошика.

Як автоматизувати трекінг, самовивіз та кур'єрську доставку?

Трекінг. Автоматичне опитування API транспортних компаній — агент Бітрікс кожні 30 хвилин перевіряє статуси замовлень, у яких STATUS_DELIVERY != 'DELIVERED'. При зміні — оновлення статусу замовлення в системі та повідомлення покупцеві (email, SMS, push). Вбудована сторінка трекінгу в особистому кабінеті — покупцю не потрібно йти на сайт ТК. Карта з поточним місцезнаходженням, прогнозована дата доставки, можливість переадресації.

Самовивіз. Власні точки видачі на карті: адреси, графік, контакти. Пошук найближчої за адресою покупця. Перевірка наявності в реальному часі, бронювання до певної години. QR-код для швидкого отримання та SMS про готовність до видачі.

Кур'єрська доставка. Зони доставки з різною вартістю. 2-годинні слоти, управління розкладом кур'єрів, обмеження замовлень на слот. Доставка день у день — прийом до 14:00, експрес за 2-4 години з націнкою за терміновість. Інтеграція з навігацією для оптимізації маршрутів.

Мультисклад. Декілька складів з адресами та зонами обслуговування. Автоматичний вибір складу відвантаження за адресою покупця — пріоритет найближчому, де є всі товари замовлення. Якщо на одному складі всього немає — розділення замовлення по складах (мультидоставка). Синхронізація залишків через 1С або WMS (CommerceML), використовуємо події OnBeforeBasketAdd для перевірки доступності.

Порівняння транспортних компаній

Етапи підключення служб доставки

1. Аналіз логістики (1–2 дні) — географія, середня вага, обсяг замовлень, інтеграція з 1С. Рекомендуємо комбінацію ТК.
2. Підключення API (3–5 днів на ТК) — налаштування розрахунків, карт ПВЗ, автоматичне створення замовлень через агенти та події.
3. Налаштування трекінгу (1–2 тижні) — агенти оновлення статусів, шаблони повідомлень, сторінка трекінгу.
4. Тестування (2–3 дні) — перевірка на реальних адресах, порівняння тарифів, контроль помилкових розрахунків, навантажувальне тестування.
5. Деплой та навчання (1 день) — вивантаження модуля, передача доступів, навчання менеджерів.
6. Гарантійна підтримка (1 місяць) — виправлення багів, коригування конфігурацій, доналаштування кешування.

Що входить у вартість інтеграції

• Документація зі схемою обміну (логістичні маршрути, тарифні зони).
• Налаштовані доступы до API кожної ТК, ключі, вебхуки.
• Шаблони повідомлень (email, SMS, push) для статусів доставки.
• Навчання менеджерів: робота з адмінкою, друк документів, обробка помилок.
• Півроку технічної підтримки після запуску.

Орієнтовні терміни реалізації

Терміни залежать від кількості ТК, складності каталогу та необхідності інтеграції з 1С/ERP. Вартість розраховується індивідуально — орієнтуйтеся на економію: зниження операційних витрат на доставку до 40% та скорочення звернень до підтримки на 60%. Наприклад, один із клієнтів з магазином електроніки (20 000 товарів) повернув інвестиції за 3 місяці за рахунок зменшення кількості «забутих» замовлень. Середня економія наших клієнтів — 15 000 грн на місяць на логістиці.

Готові прискорити логістику вашого інтернет-магазину? Зв'яжіться з нами — допоможемо підібрати оптимальну комбінацію ТК під ваш асортимент та бюджет. Замовте консультацію — і ми підготуємо пропозицію за 1 робочий день.