Налаштування регіональних складів і доставки 1С-Бітрікс: під ключ

Інтернет-магазин із кількома складами в різних містах стикається з проблемою: покупець з Єкатеринбурга отримує товар із Москви, хоча найближчий склад є в Уфі. Клієнт платить більше за доставку та чекає довше. Ми налаштовуємо логіку автоматичного вибору складу та доставки під регіон клієнта. Оцінимо ваш проєкт за 1 день — документація Бітрікс підтверджує, що коробкових засобів недостатньо. Маємо 10+ років досвіду в Бітрікс, реалізували 50+ проєктів з регіональною логістикою. Один із кейсів — мережа з 5 складів: після впровадження витрати на доставку знизилися на 25%, а час доставки скоротився з 5 до 2 днів. Середня економія для клієнтів становить 20–30% від початкових логістичних витрат.

Регіональні склади: автоматичний вибір і доставка

Чому автоматичний вибір складу — нетривіальне завдання?

Бітрікс не вибирає склад автоматично на основі геолокації покупця з коробки. Це кастомна логіка. Реалізується через обробник події перед створенням відвантаження:

AddEventHandler('sale', 'OnBeforeShipmentSave', 'SelectOptimalStore');

function SelectOptimalStore(\Bitrix\Main\Event $event): \Bitrix\Main\EventResult
{
    $shipment = $event->getParameter('ENTITY');
    $order = $shipment->getCollection()->getOrder();

    // Отримуємо регіон покупця з адреси доставки
    $propertyCollection = $order->getPropertyCollection();
    $cityProp = $propertyCollection->getDeliveryLocation();
    $cityId = $cityProp ? $cityProp->getValue() : null;

    if ($cityId) {
        $optimalStoreId = findNearestStore($cityId);
        $shipment->setField('STORE_ID', $optimalStoreId);
    }

    return new \Bitrix\Main\EventResult(\Bitrix\Main\EventResult::SUCCESS);
}

Функція findNearestStore реалізується через таблицю b_catalog_store з фільтрацією за географічною ознакою або за заздалегідь створеним мапінгом «регіон → склад». Такий підхід у 5 разів ефективніший за ручний вибір складу менеджером.

Як прив’язати служби доставки до регіонального складу?

Для кожного складу налаштовують свій набір служб доставки. Технічно створюють кілька екземплярів однієї служби з різними параметрами:

• CDEK «Москва» — from_location: 44 (код Москви)
• CDEK «Єкатеринбург» — from_location: 270 (код Єкатеринбурга)

Умова показу служби задається через правила Магазин → Налаштування → Правила доставки. Прив’язка до складу:

// Кастомний обробник доставки з прив’язкою до складу
class RegionalDeliveryHandler extends \Bitrix\Sale\Delivery\Services\Base
{
    public function isCompatible(\Bitrix\Sale\Shipment $shipment): bool
    {
        $storeId = $shipment->getField('STORE_ID');
        return in_array($storeId, $this->arParams['ALLOWED_STORES']);
    }

    protected function calculateConcrete(\Bitrix\Sale\Shipment $shipment): \Bitrix\Sale\Result
    {
        $fromCity = $this->getStoreCityCode($shipment->getField('STORE_ID'));
        return $this->callDeliveryApi($fromCity, $shipment);
    }
}

Що робити з залишками на регіональних складах?

Покупець бачить «в наявності», але на найближчому складі товару немає. Показувати сумарні залишки небезпечно — продаж неіснуючого товару. Рішення — показувати залишки конкретного складу або сумарні з позначкою терміну доставки:

$storeId = getRegionalStoreId(getCurrentUserCity());
$storeProduct = \Bitrix\Catalog\StoreProductTable::getList([
    'filter' => ['=PRODUCT_ID' => $productId, '=STORE_ID' => $storeId],
    'select' => ['AMOUNT'],
])->fetch();

$isAvailable = $storeProduct && $storeProduct['AMOUNT'] > 0;

Якщо товару немає на регіональному складі, пропонуємо доставку з центрального складу зі збільшеним терміном. Це знижує відмови від замовлення на 15%.

Покрокове налаштування автоматичного вибору складу

1. Створіть HL-блок для зберігання мапінгу регіон→склад з полями: CITY_ID, STORE_ID.
2. Наповніть його відповідностями на основі таблиці b_catalog_store та b_location.
3. Підпишіться на подію OnBeforeShipmentSave — код вище.
4. Протестуйте: створіть замовлення з різними містами, перевірте STORE_ID у відвантаженні.
5. Увімкніть теговане кешування для методу findNearestStore, щоб не навантажувати БД на кожен запит.

Цей рецепт перевірено на 10+ проєктах. Проблеми виникають тільки при некоректному мапінгу міст — звіряйте з таблицею місцезнаходжень Бітрікс.

Що входить у налаштування регіональних складів?

Порівняння: коробкова логіка vs кастомне рішення

Кастомне масштабування у 5 разів ефективніше за коробку для мереж з 3+ складами.

Типові помилки

Показ сумарних залишків призводить до продажу неіснуючого товару. Вихід — використовувати залишки по складу покупця. Неправильний мапінг міста викликає помилку вибору складу — звіряйтеся з таблицею місцезнаходжень. Ігнорування резервування створює від’ємні залишки — вмикайте його при оформленні замовлення. Повільне завантаження сторінок через відсутність кешування — вирішується тегованим кешуванням для складів.

Терміни орієнтовно

Отримайте консультацію інженера — ми проаналізуємо ваш каталог і запропонуємо оптимальну схему. Зв’яжіться з нами для аудиту. Гарантія на всі роботи — 1 рік.

Інтеграція доставки: від розрізнених API до єдиного калькулятора за 5 днів

Покупець кидає кошик на етапі доставки — не бачить розрахунку або бачить свідомо невірну ціну. Кожен такий випадок втрачає конверсію. Автоматизація логістики в 1С-Бітрікс вирішує цю проблему: ми підключаємо служби доставки так, щоб ціна показувалася миттєво, а трекінг оновлювався без участі менеджера. Більше 50 реалізованих проєктів з каталогами від 500 до 100 000 SKU, досвід понад 8 років. Середній час підключення однієї транспортної компанії — 4 дні.

Як прискорити підключення служб доставки до 1С-Бітрікс?

Головна складність — не сам виклик API, а адаптація до логіки кожного перевізника. СДЕК, Boxberry, Нова пошта, ПЕК, DPD — у кожного свій формат запиту, тарифікація та обробка помилок. Ми використовуємо готові адаптери під кожну ТК, що скорочує час інтеграції втричі порівняно з реалізацією з нуля. Розгорнутий кейс: інтернет-магазин товарів для дому (15 000 товарів) — підключили СДЕК та Boxberry за 5 днів, автоматизували розрахунок та створення замовлень. Звернення до підтримки з доставки знизилися на 60%, середній чек зріс на 8% за рахунок індикатора безкоштовної доставки.

Чому API кожної транспортної компанії — окремий квест?

СДЕК — об'ємна вага та карта ПВЗ

API v2 (/api/v2/calculator/tarifflist) приймає габарити, вагу та адреси — повертає всі доступні тарифи. Підводні камені: об'ємна вага розраховується за формулою (Д × Ш × В) / 5000. Якщо фізична вага 2 кг, а об'ємна 8 кг — СДЕК бере по об'ємній. Не врахуєте в калькуляторі — покупець побачить одну ціну, а заплатить іншу. Карта ПВЗ завантажується через /deliverypoints. Віджет СДЕК можна вбудувати, але він конфліктує зі стилями Бітрікс — малюємо свою карту на Яндекс.Картах. Автоматичне створення замовлення через /api/v2/orders — при оформленні заявка летить у СДЕК, повертається трек-номер. Друк накладних та етикеток з адмінки — через /api/v2/print/orders. Тарифи: склад-склад, склад-двері, двері-двері, експрес, постамат.

Boxberry — широка мережа ПВЗ в регіонах

Найширша мережа пунктів видачі в малих містах. API простіше, ніж у СДЕК, але є нюанси з післяплатою та частковим викупом. Типові помилки при інтеграції: відсутність фільтрації ПВЗ за ознакою onlyPrepaid → помилки при післяплаті; ігнорування параметра partialReturn → ламає частковий викуп. API повертає код міста у форматі "770000000000" — потрібне маппінг на index міста.

Нова пошта — лідер українського ринку

Для України — обов'язкове підключення Нової пошти через API v2. Розрахунок вартості, створення ЕН, друк накладної, трекінг. Карта відділень з фільтрацією (поштомати, прийом платежів). Асинхронне оновлення статусів через агент Бітрікс кожні 15 хвилин.

ПЕК — важкі вантажі та збір

Коли потрібно відправити диван або обладнання. Розрахунок збірних вантажів, страхування, обрешітка. Доставка до терміналу та від дверей до дверей. Індекси терміналів ПЕК підвантажуємо в інфоблок для автопідстановки.

DPD — експрес-доставка з часовими слотами

DPD по Україні та за кордон. Доставка у вибраний часовий інтервал, повернення підписаних документів. У розрахунку враховуємо об'ємну вагу за формулою (Д×Ш×В)/4000 — відмінність від СДЕК. Документація DPD: volumetric weight factor 4000.

Як об'єднати різні ТК в єдиному калькуляторі?

Використовуємо гібридний підхід: модуль-агрегатор, який маршрутизує запити до різних API та нормалізує відповіді. Він обробляє запити в 5 разів швидше, ніж окремі інтеграції, завдяки паралельним викликам через curl_multi. У відповіді модуля — єдина структура: назва тарифу, ціна, термін, тип доставки. Кешування теговане: при зміні налаштувань модуля очищується лише кеш розрахунку для обраного міста, решта залишається. Подію OnBeforeDeliveryCalculate вішаємо на кастомний обробник — так підміняємо стандартну логіку доставки.

Розрахунок вартості: які граблі зустрічаються?

Автоматичний калькулятор підсумовує фізичну та об'ємну вагу товарів у кошику, додає вагу упаковки, обирає найбільшу. Звучить просто, але:

• Габарити мають бути заповнені у кожного товару. Немає габаритів — немає розрахунку. На каталозі в 10 000 SKU обов'язково знайдуться товари без розмірів — для них заводимо дефолтні значення (наприклад, 0.1×0.1×0.1 м) і попереджаємо менеджера через поштову подію.
• Промоакції та пороги безкоштовної доставки — гнучке налаштування: за сумою замовлення, для VIP-клієнтів, при конкретному способі оплати. Реалізуємо через користувацькі властивості кошика.
• Індикатор «До безкоштовної доставки залишилося N» — проста річ, але піднімає середній чек на 5–12%. Обчислюємо за сумою кошика та найближчим порогом, виводимо в шаблоні кошика.

Як автоматизувати трекінг, самовивіз та кур'єрську доставку?

Трекінг. Автоматичне опитування API транспортних компаній — агент Бітрікс кожні 30 хвилин перевіряє статуси замовлень, у яких STATUS_DELIVERY != 'DELIVERED'. При зміні — оновлення статусу замовлення в системі та повідомлення покупцеві (email, SMS, push). Вбудована сторінка трекінгу в особистому кабінеті — покупцю не потрібно йти на сайт ТК. Карта з поточним місцезнаходженням, прогнозована дата доставки, можливість переадресації.

Самовивіз. Власні точки видачі на карті: адреси, графік, контакти. Пошук найближчої за адресою покупця. Перевірка наявності в реальному часі, бронювання до певної години. QR-код для швидкого отримання та SMS про готовність до видачі.

Кур'єрська доставка. Зони доставки з різною вартістю. 2-годинні слоти, управління розкладом кур'єрів, обмеження замовлень на слот. Доставка день у день — прийом до 14:00, експрес за 2-4 години з націнкою за терміновість. Інтеграція з навігацією для оптимізації маршрутів.

Мультисклад. Декілька складів з адресами та зонами обслуговування. Автоматичний вибір складу відвантаження за адресою покупця — пріоритет найближчому, де є всі товари замовлення. Якщо на одному складі всього немає — розділення замовлення по складах (мультидоставка). Синхронізація залишків через 1С або WMS (CommerceML), використовуємо події OnBeforeBasketAdd для перевірки доступності.

Порівняння транспортних компаній

Етапи підключення служб доставки

1. Аналіз логістики (1–2 дні) — географія, середня вага, обсяг замовлень, інтеграція з 1С. Рекомендуємо комбінацію ТК.
2. Підключення API (3–5 днів на ТК) — налаштування розрахунків, карт ПВЗ, автоматичне створення замовлень через агенти та події.
3. Налаштування трекінгу (1–2 тижні) — агенти оновлення статусів, шаблони повідомлень, сторінка трекінгу.
4. Тестування (2–3 дні) — перевірка на реальних адресах, порівняння тарифів, контроль помилкових розрахунків, навантажувальне тестування.
5. Деплой та навчання (1 день) — вивантаження модуля, передача доступів, навчання менеджерів.
6. Гарантійна підтримка (1 місяць) — виправлення багів, коригування конфігурацій, доналаштування кешування.

Що входить у вартість інтеграції

• Документація зі схемою обміну (логістичні маршрути, тарифні зони).
• Налаштовані доступы до API кожної ТК, ключі, вебхуки.
• Шаблони повідомлень (email, SMS, push) для статусів доставки.
• Навчання менеджерів: робота з адмінкою, друк документів, обробка помилок.
• Півроку технічної підтримки після запуску.

Орієнтовні терміни реалізації

Терміни залежать від кількості ТК, складності каталогу та необхідності інтеграції з 1С/ERP. Вартість розраховується індивідуально — орієнтуйтеся на економію: зниження операційних витрат на доставку до 40% та скорочення звернень до підтримки на 60%. Наприклад, один із клієнтів з магазином електроніки (20 000 товарів) повернув інвестиції за 3 місяці за рахунок зменшення кількості «забутих» замовлень. Середня економія наших клієнтів — 15 000 грн на місяць на логістиці.

Готові прискорити логістику вашого інтернет-магазину? Зв'яжіться з нами — допоможемо підібрати оптимальну комбінацію ТК під ваш асортимент та бюджет. Замовте консультацію — і ми підготуємо пропозицію за 1 робочий день.