Підміна номерів за джерелами трафіку в 1С-Бітрікс

Підміна номерів за джерелами трафіку 1С-Бітрікс

Маркетолог хоче знати, скільки дзвінків надходить з Яндекс.Директа, а скільки з органики. Якщо на сайті один номер телефону, це неможливо без коллтрекінгу. Підміна номерів (dynamic number insertion) — заміна номера, що відображається, залежно від джерела переходу. Ми реалізували десятки таких інтеграцій під ключ — без зовнішніх сервісів, лише силами PHP та Бітрікс. Економія на зовнішніх сервісах сягає 40%.

Як підміна номерів вирішує проблему атрибуції дзвінків?

Кожного разу при заході відвідувача система визначає його джерело: UTM-мітки, click ID (yclid, gclid), реферер. Якщо джерело визначено, показується відповідний номер телефону з таблиці відповідності. Так ви бачите, що дзвінок за номером +375 29 111-22-33 прийшов з Яндекс.Директа, а +375 29 444-55-66 — з органики. Дані фіксуються в замовленні та CRM. На практиці до 80% дзвінків коректно атрибутуються після налаштування. При 2000 дзвінків на місяць це дає до 1600 атрибутованих.

Що потрібно для інтеграції власного коллтрекінгу?

Бітрікс не має вбудованого коллтрекінгу. Є два шляхи: зовнішні сервіси (CoMagic, Calltouch, Roistat) з їхнім JavaScript-кодом та щомісячною платою, або власна реалізація на базі сесій та UTM-параметрів. Ми пропонуємо другий варіант — він дешевший (тільки оренда додаткових номерів) і повністю контрольований. Середня економія — 60–80% порівняно з підпискою на зовнішній сервіс.

Згідно з документацією 1С-Бітрікс, обробник OnPageStart виконується на кожен запит.

Порівняння підходів

Власне рішення виграє у вартості та контролі. Зовнішні сервіси дають більше аналітики (запис розмов, точна атрибуція), але вимагають бюджету.

Пріоритети визначення джерела

Правило вибору номера базується на пріоритеті: якщо є yclid — номер для Яндекс.Директа, якщо gclid — для Google Ads, потім UTM-канал і реферер. Це запобігає конфліктам.

Як ми це робимо: стек і код

Для визначення джерела трафіку при першому візиті використовуємо обробник OnPageStart. Зберігаємо параметри в сесію:

AddEventHandler('main', 'OnPageStart', function() { if (isset($_GET['utm_source']) || isset($_GET['yclid']) || isset($_GET['gclid'])) { $_SESSION['traffic_source'] = [ 'utm_source' => $_GET['utm_source'] ?? '', 'utm_medium' => $_GET['utm_medium'] ?? '', 'utm_campaign' => $_GET['utm_campaign'] ?? '', 'yclid' => $_GET['yclid'] ?? '', 'gclid' => $_GET['gclid'] ?? '', 'referrer' => $_SERVER['HTTP_REFERER'] ?? '', 'timestamp' => time(), ]; } if (!isset($_SESSION['traffic_source'])) { $_SESSION['traffic_source'] = [ 'referrer' => $_SERVER['HTTP_REFERER'] ?? '', 'direct' => true, ]; } }); 

Маппінг джерел і номерів зберігаємо в окремій таблиці:

CREATE TABLE custom_calltracking_numbers ( id SERIAL PRIMARY KEY, source_key VARCHAR(100) NOT NULL, -- 'yclid', 'gclid', 'utm_source:yandex', ... phone VARCHAR(30) NOT NULL, description VARCHAR(255), active BOOLEAN DEFAULT true ); 

Логіка вибору номера:

function getPhoneByTrafficSource(array $source): string { $default = '+375 (17) 000-00-00'; if (!empty($source['yclid'])) { return getPhoneFromDb('yclid'); } if (!empty($source['gclid'])) { return getPhoneFromDb('gclid'); } if (!empty($source['utm_source'])) { return getPhoneFromDb('utm_source:' . $source['utm_source']) ?: $default; } if (!empty($source['referrer'])) { $host = parse_url($source['referrer'], PHP_URL_HOST); return getPhoneFromDb('referrer:' . $host) ?: $default; } return $default; } 

Підміна номера в шаблоні сайту здійснюється заміною хардкоду на виклик функції:

$phone = getPhoneByTrafficSource($_SESSION['traffic_source'] ?? []); echo '<a href="tel:' . preg_replace('/\D/', '', $phone) . '">' . $phone . '</a>'; 

Якщо шаблон недоступний для редагування, використовуємо обробник OnEndBufferContent:

AddEventHandler('main', 'OnEndBufferContent', function(&$content) { $phone = getPhoneByTrafficSource($_SESSION['traffic_source'] ?? []); $content = str_replace('+375 (17) 000-00-00', $phone, $content); }); 

Процес роботи

1. Аналітика — визначаємо, які джерела трафіку важливі, узгоджуємо список номерів.
2. Проектування — розробляємо схему таблиці та логіку визначення пріоритетів.
3. Реалізація — пишемо обробники, створюємо таблицю, інтегруємо в шаблон.
4. Тестування — перевіряємо підміну для кожного джерела (UTM, кліки, реферали).
5. Деплой — заливаємо на продакшен, налаштовуємо моніторинг.

Приклад з практики

Кейс: інтернет-магазин електроніки з чотирма номерами для різних каналів. Після налаштування частка неатрибутованих дзвінків знизилася з 70% до 15%. Аналітика показала, що 35% дзвінків ідуть з organic, 40% — з Яндекс.Директа, решта — з Google Ads та соцмереж. На основі цих даних перерозподілили рекламний бюджет, збільшивши конверсію на 12%.

Що входить в роботу

• Налаштування обробників OnPageStart та OnEndBufferContent
• Створення таблиці custom_calltracking_numbers
• Реалізація функції підбору номера з пріоритетами
• Підміна номера в шаблоні або через подію
• Передача джерела трафіку в замовлення (поле USER_DESCRIPTION)
• Документація по додаванню нових номерів
• Гарантія коректної роботи протягом 30 днів

Строки та вартість

Налаштування займає від 2 до 5 днів — залежно від складності маппінгу та доступу до адмінки. Вартість розраховується індивідуально після аудиту поточного сайту. Ми працюємо з Бітрікс більше 5 років, за плечима більше 30 проектів з коллтрекінгом. Зв'яжіться з нами для оцінки вашого проекту — підготуємо пропозицію за один день. Отримайте консультацію по вашій задачі та зекономте до 40% на коллтрекінгу.

Типові помилки при самостійній реалізації

• Перевизначення номера для вже авторизованого користувача — сесія повинна бути створена тільки при першому візиті.
• Ігнорування кешування — номер кешується в HTML, потрібно чистити кеш компонентів або використовувати тегований кеш.
• Відсутність дефолтного номера — для прямих переходів та непідтримуваних джерел.

Якщо ви хочете впровадити власну підміну номерів без щомісячних платежів зовнішнім сервісам, оцінимо ваш проект — напишіть нам.