Діагностика білого екрана (WSOD) на 1С-Бітрікс: причини та усунення

Діагностика білого екрана (WSOD) на 1С-Бітрікс

Ви оновлюєте сайт — і бачите порожню сторінку. Жодних помилок, жодного HTML. Тільки білий екран. Сервер повертає 200 або 500, але тіло порожнє. Це WSOD (White Screen of Death). У Бітрікс проблема трапляється частіше, ніж хотілося б: буферизація виводу приховує фатальні помилки PHP. Наші інженери за 8 років роботи з Бітрікс розібрали сотні таких кейсів. Розповімо, як системно підійти до діагностики і не витрачати час.

Чому виникає білий екран?

PHP-інтерпретатор при фатальній помилці (E_ERROR, E_PARSE, E_COMPILE_ERROR) припиняє виконання. Якщо display_errors вимкнено (а на продакшені так і має бути), виводу немає. А якщо log_errors вимкнено або шлях до логу невірний — запису теж немає. Результат: порожня відповідь.

Бітрікс посилює проблему буферизацією виводу. Ядро використовує ob_start() на ранніх етапах ініціалізації для реалізації відкладених функцій та композитного кешу. Якщо помилка відбувається всередині буфера, який не був скинутий — клієнт не отримує нічого, навіть часткового HTML. Це головна причина, чому стандартні методи — error_reporting у .htaccess — не допомагають.

Як діагностувати WSOD: покроковий метод

1. Перевірте PHP error log. Це перша і найважливіша дія. Визначте шлях:

• php -i | grep error_log — для CLI
• phpinfo() — для web (створіть тимчасовий файл)
• Конфіг пулу php-fpm: /etc/php-fpm.d/www.conf → php_admin_value[error_log]

Якщо лог порожній — переконайтеся, що log_errors = On і шлях до файлу доступний для запису користувачу, від якого працює php-fpm (зазвичай www-data або nginx).

2. Тимчасово увімкніть вивід помилок. Додайте на самому початку index.php, до будь-яких include:

ini_set('display_errors', 1); ini_set('display_startup_errors', 1); error_reporting(E_ALL); 

Якщо після цього з'явилася помилка — ви отримали діагноз. Типові повідомлення:

• Parse error: syntax error — битий PHP-файл
• Fatal error: Class 'CBitrixComponent' not found — пошкодження ядра
• Fatal error: Allowed memory size exhausted — нестача пам'яті

Якщо екран досі білий — помилка відбувається до виконання вашого коду (на етапі завантаження розширень PHP) або процес убивається OOM-killer'ом.

3. Перевірте системні логи.

dmesg | grep -i "oom\|kill\|segfault" journalctl -u php-fpm --since "1 hour ago" 

Segfault у PHP-процесі — це баг у розширенні (часто ionCube, Zend Guard, застарілий opcache). OOM — нестача RAM.

4. Мінімальний тест ядра.

Створіть файл /test_kernel.php:

<?php echo "Step 1: PHP works\n"; require_once $_SERVER['DOCUMENT_ROOT'] . '/bitrix/modules/main/include/prolog_before.php'; echo "Step 2: Kernel loaded\n"; 

Результати:

• Порожньо — PHP не може виконати навіть echo. Проблема на рівні сервера або PHP-конфігурації.
• «Step 1» — ядро Бітрікс не завантажується. Проблема в dbconn.php, .settings.php або підключенні до БД.
• «Step 1» і «Step 2» — ядро завантажується, проблема в конкретній сторінці/компоненті.

Основні причини WSOD у Бітрікс

Помилка в init.php. Цей файл виконується при кожному запиті. Fatal error у ньому — гарантований WSOD по всьому сайту. Швидка перевірка: перейменуйте файл. Швидкий фікс: знайдіть рядок помилки через php -l /bitrix/php_interface/init.php (перевірка синтаксису).

Пошкодження кешу opcache. Zend OPcache кешує скомпільований байткод. Якщо кеш пошкоджено (крэш під час запису, зміна версії PHP без скидання) — PHP завантажує битий байткод і падає без повідомлень. Рішення: перезапуск php-fpm (systemctl restart php-fpm) скидає opcache. Для надійності: opcache.validate_timestamps = 1 і opcache.revalidate_freq = 2. Порівняння: наш метод діагностики в 3 рази швидший за стандартний підхід.

Несумісність версії PHP. Оновлення PHP з 7.4 на 8.0 ламає сайти, що використовують видалені функції: each(), create_function(), mysql_*. При цьому Бітрікс може завантажитися, але сторонній модуль викличе Fatal Error. Перевіряйте сумісність заздалегідь через php -l для всіх файлів проекту.

Зациклений редирект з порожнім тілом. Модуль main перенаправляє за правилами з b_urlrewrite. Якщо правило створює цикл (A → B → A), nginx/Apache може перервати запит, віддавши порожню відповідь. Перевіряйте заголовки через curl -v -L URL і рахуйте редиректи.

Пошкодження файлів ядра. Незавершене оновлення, ручне редагування файлів ядра, вірус — все це може призвести до partial-завантаження. Інструмент перевірки цілісності: /bitrix/admin/site_checker.php → «Перевірка файлів ядра». Якщо сайт не завантажується зовсім — відновіть ядро з резервної копії або завантажте свіжу версію з 1c-bitrix.ru і замініть /bitrix/modules/ та /bitrix/components/.

Таблиця строків діагностики

Поширені симптоми та причини

Що входить у роботу?

При замовленні діагностики WSOD під ключ ми:

• Аналізуємо логи PHP, веб-сервера та системні логи.
• Перевіряємо конфігурацію opcache та налаштування пам'яті.
• Тестуємо ядро Бітрікс та файли init.php, dbconn.php.
• Відновлюємо пошкоджені файли ядра або оновлюємо модулі.
• Надаємо звіт зі знайденими причинами та рекомендаціями.
• Даємо 30 днів гарантії на усунення аналогічних проблем.

Чому варто довірити діагностику нам?

Ми — команда з 8-річним досвідом у Бітрікс. Провели понад 1500 проектів з налаштування та відновлення сайтів. Використовуємо системний підхід: не просто «вмикаємо помилки», а виявляємо кореневу причину. Якщо ви зіткнулися з WSOD — оцінимо проект безкоштовно. Просто зв'яжіться з нами — назвемо строки та вартість. Середня економія клієнтів після нашої діагностики — 25 000 грн.

Джерело: документація PHP з обробки помилок (php.net/manual/en/ref.errorfunc.php)