Розробка кастомних процесів погодження Бітрікс24

Уявіть: договір на погодження, але сума змінює маршрут, юрист у відпустці — завдання летить заступнику, а при відхиленні система сама повертає ініціатору з коментарем. Без кастомної логіки такі сценарії неможливі: штатний конструктор Бітрікс24 закриває лише лінійні маршрути з фіксованими учасниками. За нашою статистикою, 70% проєктів вимагають динамічних правил — багатоступеневі погодження, інтеграція з 1С, SLA з порогами. Наприклад, одна компанія значно скоротила час погодження договорів на 60% після впровадження кастомних процесів. Ми будуємо кастомні процеси погодження під ключ: від аналізу вимог до впровадження та навчання. Оцінимо ваш проєкт за 2 дні — пишіть.

Чому кастомні процеси погодження вирішують те, з чим не справляється стандартний конструктор?

Штатний дизайнер БП має жорсткі обмеження — більше 3–4 розгалужень роблять схему нечитабельною, динамічні учасники потребують PHP-коду, а версіонування процесів відсутнє. Наш досвід показує, що в 70% проєктів потрібна кастомна логіка: складні умовні маршрути, інтеграція з REST API або зовнішніми системами.

Як ми будуємо кастомні процеси?

Фундамент — три підходи, які обираються за задачею:

• Кастомні activity-блоки — додаємо власні PHP-класи в дизайнер. Вони гнучкіші за стандартні в 3 рази, оскільки не обмежені формою.
• Смарт-процеси CRM з роботами — для простих розгалужень в CRM.
• Повністю кастомний застосунок через REST API — для максимальної гнучкості.

Як створити кастомний activity-блок?

Activity — це PHP-клас, що реалізує \Bitrix\Bizproc\Activity\Base. Він з'являється в дизайнері як стандартний блок, але містить довільну логіку.

class SendToErpActivity extends \Bitrix\Bizproc\Activity\Base
{
    public function execute(\CBPActivity $activity): \CBPActivityExecutionStatus
    {
        $dealId = $activity->getDealId(); // отримуємо параметр з БП

        $erpClient = new ErpApiClient();
        $result = $erpClient->createApprovalRequest($dealId);

        if ($result->isSuccess()) {
            $activity->setVariable('ERP_REQUEST_ID', $result->getId());
            return \CBPActivityExecutionStatus::Closed;
        }

        // Помилка — можемо повернути Faulting для обробки в БП
        return \CBPActivityExecutionStatus::Faulting;
    }
}

Блок реєструється в bitrix/activities/ або /local/activities/. Після реєстрації з'являється в дизайнері як стандартний елемент і підтримує налаштування параметрів через форму.

Як реалізувати динамічних учасників?

Список погоджувачів, що визначається даними документа — частий запит. Наприклад: в залежності від суми угоди — погоджує керівник відділу, або фінансовий директор, або генеральний директор. І це для кожного підрозділу своя матриця.

Реалізація: activity-блок «Визначити погоджувачів» обчислює список користувачів на основі даних документа та таблиці повноважень. Таблиця повноважень зберігається в HL-блоці або окремій таблиці в БД. Результат — масив user_id, який передається в наступний блок «Погодження» як параметр.

// HL-блок "Повноваження погодження"
// Поля: DEPARTMENT_ID, AMOUNT_FROM, AMOUNT_TO, APPROVER_USER_ID, APPROVER_ROLE
$approvers = ApprovalMatrixTable::getList([
    'filter' => [
        'DEPARTMENT_ID' => $departmentId,
        '<=AMOUNT_FROM' => $amount,
        '>=AMOUNT_TO' => $amount,
    ],
]);

Як організувати заступників та делегування?

Погоджувач у відпустці або відрядженні — процес не повинен висіти. Два варіанти:

• Автоматичне делегування: перед відправкою завдання перевіряємо статус користувача (через user.get або кастомне поле профілю «заміщає»). Якщо користувач відсутній — завдання йде заступнику.
• Делегування по закінченні часу: якщо завдання не виконане за X годин — теж йде заступнику. Реалізується через блок «Пауза» в БП + умова.

Матрицю заміщення ведемо в HL-блоці: USER_ID, SUBSTITUTE_USER_ID, DATE_FROM, DATE_TO. Activity-блок перевіряє актуального заступника на момент запуску.

Як реалізувати паралельне погодження з порогом?

Три погоджувачі одночасно, достатньо двох «за»:

[Паралельний блок]
  ├── Завдання: Погоджувач 1
  ├── Завдання: Погоджувач 2
  └── Завдання: Погоджувач 3
[Блок очікування: 2 з 3 завершено з результатом "Погоджено"]
[Умова: результат?]
  ├── Так → Наступний етап
  └── Ні → Відхилено

У стандартному дизайнері це реалізується через «Паралельну активність» + кастомну activity «Агрегація голосів». Activity стежить за накопиченням відповідей у змінній БП і повертає Closed тільки коли поріг досягнутий.

Як вести історію погоджень та аудит?

Кожна дія погоджувача фіксується:

• У коментарі до документа через crm.timeline.comment.add
• В окремому HL-блоці «Історія погоджень» з полями: дата, користувач, дія, коментар, версія документа

Останній варіант кращий — дозволяє будувати звіти: скільки разів у середньому документ проходить кола погодження, який погоджувач найчастіше відхиляє, який середній час погодження за типами документів.

Як налаштувати ескалацію та SLA?

Для кожного етапу встановлюється SLA (час виконання). Якщо термін порушено:

1. Сповіщення самому погоджувачу
2. Сповіщення його керівнику
3. Після закінчення другого порогу — автоматичне рішення за замовчуванням (автоматичне схвалення або ескалація вище)

Реалізується через агенти Бітрікс або через планувальник у кастомному застосунку.

Порівняння: стандартний vs кастомний підхід

Типи кастомних процесів

Як реалізувати динамічний список погоджувачів: покрокова інструкція

1. Створіть HL-блок «Повноваження погодження» з полями: відділ, сума від, сума до, роль, ID користувача.
2. Розробіть activity-блок, який на основі даних документа виконує запит до HL-блоку і повертає масив погоджувачів.
3. Зареєструйте activity в дизайнері БП через файл /.description.php.
4. У процесі після блоку «Визначити погоджувачів» додайте стандартний блок «Затвердження» і вкажіть змінну з учасниками.

Що входить в роботу та терміни

• Документація: карта маршрутів, матриця повноважень, SLA
• Розробка кастомних activity та HL-блоків
• Налаштування заміщення та ескалації
• Інтеграція із зовнішніми системами (1С, ERP, Telegram)
• Навчання адміністраторів та 30 днів підтримки

Терміни залежать від складності: від 2 тижнів для базового процесу до 6 тижнів при інтеграції з ERP. Вартість розраховується індивідуально — оцінимо проєкт за 2 дні після брифу. Отримайте консультацію — зв'яжіться з нами.

Зріла система погодження — це не налаштований БП у дизайнері, а сукупність кастомних блоків, правил маршрутизації та аудитної бази. Гарантуємо стабільну роботу: сертифіковані фахівці з досвідом понад 8 років та 50+ проєктів. Така система живе роками і потребує мінімального втручання при зміні бізнес-правил — достатньо оновити таблицю повноважень. Кастомні процеси погодження окупаються в середньому за 6 місяців за рахунок скорочення ручної праці на 80%. Рішення відлагоджене, і ви можете переконатися в цьому — запитайте демонстрацію.

Розробка та налаштування модулів 1С-Бітрікс

Головна пастка Бітрікса — init.php. Засунули туди обробник OnBeforeIBlockElementUpdate, потім ще один — через рік файл на 2000 рядків, і при кожному хіті вся ця купа виконується. Ми переносимо бізнес-логіку в повноцінні модулі з D7 ORM, власними таблицями та адміністративним інтерфейсом. Модуль можна вимкнути, перенести на інший проєкт, покрити тестами — з init.php нічого з цього не вийде. Досвід команди — 10+ років у Бітрікс, сертифіковані спеціалісти, гарантія на код 6 місяців. Замовте консультацію — розповімо, як перевести legacy-код у модульну архітектуру.

Як модульна архітектура підвищує продуктивність?

Чому init.php — найгірше місце для бізнес-логіки?

Init.php не підтримує автозавантаження класів, не має ізольованого простору імен, не піддається модульному тестуванню і не вимикається без правки самого файлу. Кожен обробник, написаний там, спрацьовує на кожному запиті, навіть якщо він не потрібен. У модулі ви реєструєте обробника через EventManager, і він виконується тільки при настанні події. Різниця в продуктивності — до 3 разів при 10+ обробниках.

Стандартні модулі: типові проблеми та рішення

Інформаційні блоки. Архітектура ІБ — перше, що ми рев'юїмо на будь-якому проєкті. Класична помилка: один інфоблок каталогу з 80 властивостями, з яких 30 — множинні. Таблиця b_iblock_element_property роздувається до мільйонів рядків, CIBlockElement::GetList на фільтрації за трьома властивостями йде в повне сканування. Переносимо довідники в Highload-блоки, прибираємо множинні властивості де можна, проєктуємо структуру з прицілом на те, що каталог виросте в 5 разів.

Інтернет-магазин (sale). Бізнес-правила кошика — окрема історія. Налаштовуємо пріоритети знижок, щоб дві акції не дали 60% замість 30%, підключаємо платіжні обробники, прописуємо кастомну валідацію через OnSaleOrderBeforeSaved.

Пошук. Вбудований модуль search з морфологією працює до 10–15 тисяч елементів. Далі — Elasticsearch. Налаштовуємо через API модуля пошуку Бітрікс, індексуємо через CSearchFullText або кастомні індексатори.

Highload-блоки для довідників, логів, користувацьких даних — замість роздутих ІБ. Прямі запити через Bitrix\Highloadblock\HighloadBlockTable, власні таблиці замість EAV-структури стандартних інфоблоків. Мільйон записів — без деградації.

Поштові події. Налаштування — не лише шаблони в b_event_message. Головне — SPF, DKIM, DMARC на DNS, інакше транзакційні листи летять у спам. Перевіряємо доставність, налаштовуємо bounce-обробку.

Проектування інфоблоків для продуктивності

Використовуємо Highload-блоки для довідкових даних (кольори, розміри, виробники), які не беруть участі в складних вибірках. Для торгових пропозицій — окремий інфоблок з прив'язкою через IBLOCK_ELEMENT_PROPERTY. Увімкнемо INDEX_PROPERTY для часто фільтрованих властивостей. Кешування теговане: при зміні елемента скидається лише пов'язаний кеш. Highload-блоки обробляють до 10 разів швидше, ніж інфоблоки з множинними властивостями, на об'ємах від 100 000 записів.

Розробка кастомних модулів

Кожен модуль — за структурою /local/modules/vendor.modulename/:

• install/index.php — клас встановлення, створення таблиць через $DB->RunSQLBatch()
• lib/ — класи D7 ORM, спадкоємці Bitrix\Main\ORM\Data\DataManager
• admin/ — адміністративні сторінки через CAdminList, CAdminForm
• include.php — автозавантаження, реєстрація обробників через EventManager::getInstance()->registerEventHandler()
• REST API endpoints через \Bitrix\Rest\RestManager

Модуль реєструється в системі, з'являється у списку «Встановлені рішення», має свої налаштування в /bitrix/admin/settings.php?mid=vendor.modulename. Його можна вмикати, вимикати, оновлювати через UpdateSystem або свій механізм міграцій.

Приклади реалізованих завдань:

• Управління акціями — візуальний конструктор умов через CAdminCalendar, таймери через агенти (CAgent::AddAgent), аналітика ефективності у зв'язці з модулем sale
• Калькулятор вартості — React-віджет на фронті, REST API у модулі, формули зберігаються в Highload-блоці
• Система бронювання — real-time календар, блокування через $DB->StartTransaction() / $DB->Commit() при одночасних запитах, синхронізація з channel manager через webhook

Компоненти та композитний кеш

Кастомізація компонентів — через result_modifier.php і component_epilog.php, не через правку template.php стандартного шаблону. Так ядро оновлюється безболісно.

Композитний кеш (технологія «Композитний сайт») — сервер віддає готовий HTML, минаючи PHP-роутинг. Динамічні зони (кошик, авторизація) підвантажуються через CBitrixComponent::setFrameMode(true) та AJAX. TTFB падає до 30–50 мс. Але є нюанси: не всі компоненти сумісні, $APPLICATION->ShowPanel() ламає композит, потрібна акуратна розмітка <div id="bx-composite-...">.

Маркетплейс: аудит перед встановленням

Перед встановленням модуля з маркетплейсу — обов'язковий аудит. Перевіряємо: SQL-запити без підготовлених виразів (привіт, SQL-ін'єкції), пряме звернення до $_REQUEST без фільтрації, використання застарілого API старого ядра замість D7, конфлікти з модулем композитного кешування. Модуль без оновлень більше року та з парою десятків встановлень — швидше за все, проблема на найближчому оновленні PHP. Типовий випадок: модуль викликає CIBlockElement::GetList з нескинутим кешем — сайт падає при 5000 елементів.

Міграція на D7

При оновленні PHP або переході на нову редакцію — рефакторинг застарілих викликів:

• CIBlockElement::GetList() → Bitrix\Iblock\Elements\ElementTable::getList()
• CSaleOrder::GetList() → Bitrix\Sale\Order::getList()
• CModule::IncludeModule() → Bitrix\Main\Loader::includeModule() Тестування на staging, відкат через git при проблемах.

Згідно з офіційною документацією 1С-Бітрікс, D7 ORM є рекомендованим засобом для роботи з даними, забезпечуючи безпеку типів і автогенерацію запитів.

Порівняння підходів: Init.php vs Модуль

Вартість та склад розробки модулів

Що входить у розробку модуля?

• Технічне завдання та архітектурна схема
• Код з дотриманням PSR-4 та код-стайлу Бітрікс
• Unit-тести (PHPUnit) на бізнес-логіку
• Інтеграційні тести на події та REST API
• Документація з встановлення, налаштування та API
• Передача доступів до репозиторію та документації
• Навчання адміністраторів роботі з модулем
• Гарантійна підтримка 6 місяців

Орієнтовні терміни та складність:

Вартість розраховується індивідуально — зв'яжіться з нами для оцінки вашого проєкту.

Тестування модулів

Unit-тести через PHPUnit покривають бізнес-логіку: розрахунок знижок, валідацію, формування документів. Моки для Bitrix\Main\Application::getConnection() дозволяють тестам не залежати від БД. Інтеграційні тести перевіряють обробники подій на реальній базі — OnAfterIBlockElementAdd, OnSaleOrderSaved та інші. REST API endpoints тестуємо через curl або PHPUnit HTTP-клієнт. Критично для модулів, що працюють з b_sale_order, b_catalog_price — де помилка коштує грошей.

Сумісність перевіряється на PHP 7.4, 8.0, 8.1, 8.2 та редакціях: Стандарт, Малий бізнес, Бізнес. Перевіряємо конфлікти з популярними модулями маркетплейсу — вони люблять перехоплювати ті самі події. Навантажувальне тестування: заміри на 10K, 100K, 1M записів, профілювання через Xdebug на предмет витоків пам'яті та N+1 запитів.

Приклади з практики

Модуль акцій для мережі електроніки. Штатні знижки модуля sale не покривали сценарії «2+1», подарунок при покупці від суми, комбіновані умови. Зібрали візуальний конструктор: маркетолог створює правила через drag-and-drop, без тікетів у розробку. Календар акцій, автодеактивація через агенти, аналітика у прив'язці до b_sale_order — конверсія, середній чек, кількість застосувань. Час запуску нової акції впав з двох днів до півгодини.

Калькулятор для будівельників. Параметри (площа, матеріали, поверховість) → формула → попередній кошторис → заявка в CRM через CRest::call('crm.lead.add'). Регіональні коефіцієнти та сезонні націнки — з Highload-блоку, ціни матеріалів — з обміну з 1С. Кількість цільових заявок зросла на третину: клієнти бачать розбивку за статтями до дзвінка менеджеру.

Бронювання для мережі готелів. Real-time доступність через AJAX-запити до кастомної таблиці vendor_booking_slots, розрахунок тарифів за сезоном, синхронізація з Booking.com через channel manager API. Блокування номера при одночасному бронюванні — через SELECT ... FOR UPDATE у транзакції. Таймзони обробляються через \DateTimeZone — гість із Владивостока та менеджер із Москви бачать одну картину.

Оцінимо проєкт за 1 день. Пишіть — розповімо, що входить у розробку під ключ. Зв'яжіться з нами для консультації за вашим проєктом. Замовте розробку модуля під ключ — отримайте готове рішення з документацією та підтримкою.