Бітрікс24 та Roistat: налаштування наскрізної аналітики під ключ

Без наскрізної аналітики менеджери бачать заявку, але не розуміють, який канал привів клієнта. UTM-мітки губляться при офлайн-конверсіях або дзвінках. Ми вирішуємо цю проблему — налаштовуємо інтеграцію так, щоб кожен лід мав точне джерело. Наприклад, при 10 000 візитів на день без інтеграції до 30% конверсій залишаються без джерела. Roistat усуває цю сліпу зону, але тільки при коректному налаштуванні передачі roistat_visit.

Налаштовуємо зв'язку так, щоб кожен візит, лід та угода були прив'язані до джерела. Гарантуємо коректність передачі roistat_visit — це основа аналітики. Після впровадження кількість атрибутованих конверсій збільшується в 2 рази, а точність даних досягає 99%.

Як працює зв'язка Roistat + Бітрікс24

Roistat відстежує відвідувача з моменту заходу на сайт. При першому візиті ставиться cookie roistat_visit — унікальний ідентифікатор візиту. Цей номер прив'язує весь ланцюжок: рекламний клік → поведінка на сайті → заявка → лід у CRM → угода → оплата.

Схема передачі даних:

1. Відвідувач заходить на сайт. Скрипт Roistat (лічильник) присвоює roistat_visit та зберігає в cookie.
2. Відвідувач залишає заявку. Форма на сайті передає roistat_visit у прихованому полі.
3. Roistat перехоплює заявку та створює лід у Бітрікс24 через REST API (crm.lead.add) або через штатну інтеграцію. У ліді заповнюється користувацьке поле UF_CRM_ROISTAT_VISIT — номер візиту.
4. Менеджер обробляє лід, конвертує в угоду. Поле візиту успадковується.
5. Угода закривається з сумою. Roistat забирає дані через crm.deal.list та пов'язує виручку з рекламним каналом.

Критично важливо: якщо roistat_visit не передається в CRM — Roistat не пов'яже угоду з рекламою. Візит залишиться «без конверсії», а угода — «без джерела». Тому перше, що перевіряємо при налаштуванні — коректність передачі цього поля.

Чому без UF_CRM_ROISTAT_VISIT інтеграція не працює?

Це поле — ключ зв'язку між візитом та угодою. Без нього Roistat не дізнається, який візит привів до оплати. Поле створюється автоматично при штатній інтеграції, але якщо ви використовуєте кастомну — його потрібно додати вручну через REST API. Параметри: FIELD_NAME = UF_CRM_ROISTAT_VISIT, USER_TYPE_ID = string. Аналогічне поле створюється для угод.

Налаштування передачі roistat_visit в CRM

Roistat пропонує два варіанти інтеграції з Бітрікс24:

Штатна інтеграція підключається в кабінеті Roistat: Налаштування → Інтеграції → Бітрікс24. Вказується URL порталу та токен REST API з правами на CRM. Roistat автоматично створює користувацьке поле UF_CRM_ROISTAT_VISIT у лідах та угодах.

Для кастомної інтеграції поле створюється вручну через crm.lead.userfield.add.

Як налаштувати коллтрекінг та офлайн-конверсії?

Roistat підмінює номери телефонів на сайті — кожен відвідувач бачить унікальний номер, прив'язаний до його roistat_visit. Для роботи коллтрекінгу:

• У Roistat налаштовується пул підмінних номерів та прив'язка до рекламних каналів.
• Дзвінки передаються в Б24 через telephony.externalcall.register з прив'язкою до roistat_visit.
• Запис розмови підвантажується через telephony.externalcall.attachRecord.
• Лід створюється автоматично з заповненим джерелом.

Офлайн-конверсії (оплата через касу, підписання договору в офісі) передаються назад у Roistat через статус угоди. Коли менеджер переводить угоду в стадію «Успішно завершена» — вебхук відправляє дані в Roistat API разом з сумою.

ROI за каналами, кампаніями та ключовими словами

Roistat імпортує витрати з рекламних платформ: Яндекс.Директ, Google Ads, VK Реклама, myTarget, Facebook / Instagram Ads. Дані про витрати зіставляються з виручкою з CRM. У звітах видно:

• Витрати та дохід за кожним каналом
• ROI = (дохід − витрати) / витрати × 100% — точність до 99,9% при коректній передачі сум
• CPL (вартість ліда), CPO (вартість замовлення), LTV
• Деталізація аж до ключового слова — який запит приніс оплачені угоди

Для коректного розрахунку ROI менеджери зобов'язані закривати угоди з заповненою сумою. Угода без суми = нульовий дохід. Це організаційне завдання, але без нього технічна інтеграція безглузда.

Які метрики доступні після інтеграції?

Після налаштування наскрізної аналітики Roistat показує не тільки ROI, але й:

• Мультиканальна атрибуція: всі дотики клієнта, а не тільки перший або останній. Доступно 5 моделей: лінійна, із загасанням, за позицією, кастомна.
• Когортний аналіз: виручка від клієнтів, залучених у конкретний місяць, розтягнута в часі. Показує реальний LTV.
• Звіт по менеджерах: хто з менеджерів ефективніше конвертує ліди з платного трафіку.

Для вивантаження даних у сторонні BI-системи використовується Roistat API: /project/analytics/data.

Що входить у роботу з інтеграції

• Встановлення лічильника Roistat на сайт, перевірка коректності roistat_visit у cookie
• Підключення Бітрікс24 до Roistat: авторизація, маппінг полів, створення UF_CRM_ROISTAT_VISIT
• Налаштування передачі номера візиту через форми сайту (приховані поля, JavaScript)
• Маппінг стадій воронки CRM → статуси в Roistat
• Підключення рекламних кабінетів для імпорту витрат
• Налаштування коллтрекінгу: пул номерів, підміна на сайті, передача дзвінків у CRM
• Налаштування вебхуків для передачі закритих угод та сум назад у Roistat
• Перевірка наскрізного ланцюжка: клік → візит → лід → угода → оплата → ROI
• Навчання маркетолога: читання звітів, вибір моделі атрибуції, типові помилки (втрачений roistat_visit, угоди без суми)

Після впровадження надаємо документацію та доступи. Гарантуємо підтримку протягом місяця — якщо дані розійдуться, виправимо. Замовте аудит поточної аналітики — виявимо відсутні дані та налаштуємо наскрізну воронку.

Терміни впровадження

Зв'яжіться з нами, щоб отримати консультацію щодо вашої конфігурації. Оцінимо проект та запропонуємо оптимальний план.

Як корпоративний портал на Бітрікс24 вирішує проблему інформаційного хаосу?

Ми знаємо: співробітники витрачають до 2 годин на день на пошук файлів, листів і рішень. Завдання губляться в десятку чатів, погодження застряють на тижні. Керівник дізнається про зрив дедлайну лише на нараді. Корпоративний портал на Бітрікс24 прив'язує кожне повідомлення, документ і завдання до єдиного контексту. Ви отримуєте прозору картину роботи: хто над чим, які етапи, де вузькі місця. Оцінимо ваш проект безкоштовно — зв'яжіться з нами, щоб отримати архітектуру за 2 дні.

Що дає портал у щоденній роботі і чому це краще месенджерів?

У месенджерах інформація неструктурована — через тиждень обговорення потонуло. У порталі кожне повідомлення прив'язане до завдання, проекту або документа. Співробітники витрачають до 30% робочого часу на пошук даних (за McKinsey). Портал скорочує цей час у 2–3 рази за рахунок структурованих сховищ і повнотекстового пошуку — це в 2-3 рази швидше, ніж у месенджері, де інформація тоне за тиждень.

Комунікації. Жива стрічка, месенджер та відеодзвінки прив'язуються до конкретних завдань. Через півроку можна знайти будь-яке обговорення — у месенджері воно б потонуло через тиждень.

Завдання та проекти. Канбан, Гант, чеклісти, залежності, облік часу. Ефективність кожного співробітника видна у звітах — не потрібно чекати наради.

Документообіг. Маршрути погодження через дизайнер бізнес-процесів: заявка на відпустку -> керівник -> HR -> бухгалтерія. Електронний підпис, версіонування, контроль термінів. Інтеграція з електронним документообігом (СБІС, Діадок) через REST API.

HR. Адаптація новачків, заявки на відпустку/відрядження, оргструктура, графік відсутностей. Співробітник з першого дня знає, куди йти.

База знань. Wiki-движок Бітрікс24: регламенти, інструкції. Знання не йдуть зі звільненими.

Приклад із впровадження. Для виробничої компанії з 320 співробітниками ми запустили портал з інтеграцією 1С:ЗУП та Active Directory за 4 місяці. Час погодження заявок на відрядження скоротився з 3 днів до 4 годин. Економія на простої співробітників — близько 1,2 млн грн на рік. Керівники отримують автоматичні звіти з ефективності підрозділів. Термін відповіді клієнтам зменшився на 20%. Окупність порталу — 7 місяців.

Як інтеграція з 1С та Active Directory прискорює кадровий облік?

Інтеграція з 1С:Підприємство через модуль b24connector або кастомний REST-обробник: заявка на відпустку затверджується на порталі через бізнес-процес та автоматично потрапляє в 1С:ЗУП для розрахунку відпускних. Active Directory (SSO через модуль ldap) — обліковка співробітника створюється один раз в AD та синхронізується на портал, пошту, VPN. При звільненні блокується всюди. Ручне створення акаунтів виключено, помилки мінімізовані.

Типи корпоративних порталів та ключові інтеграції

Додаткові інтеграції, що дають реальну цінність:

• Пошта. Exchange через EWS API або IMAP, синхронізація календарів, створення завдання з листа.
• IP-телефонія. Asterisk, Mango Office, Zadarma через REST API — дзвінки з порталу, картка контакту, запис розмов.
• Відеоконференції. Вбудовані відеодзвінки або інтеграція з Zoom/Teams через marketplace.
• ЕДО. СБІС, Діадок через REST API — повністю електронний документообіг з контрагентами.

Безпека та відповідність 152-ФЗ

На порталі — персональні дані, фінансова звітність, стратегічні плани. Ми гарантуємо захист:

• рольова модель через CGroup та права на рівні розділів;
• двофакторна аутентифікація (OTP, Яндекс.Ключ, SMS);
• аудит всіх дій (b_event_log);
• шифрування TLS на передачу та шифрування дисків;
• повна відповідність Федеральному закону № 152-ФЗ «Про персональні дані».

Як відбувається впровадження? Покроковий план

1. Аудит — фіксуємо поточні процеси, вимірюємо втрати часу.
2. Проектування — обираємо тип порталу, плануємо інтеграції.
3. Реалізація — налаштовуємо бізнес-процеси, права, інтерфейс.
4. Тест — пілотна група перевіряє сценарії, ми виправляємо недоліки.
5. Запуск — підключаємо всіх співробітників, навчаємо, передаємо документацію.

Що входить у роботу

В результаті ви отримуєте:

• проектну документацію (архітектура, схеми бізнес-процесів, технічне завдання);
• налаштований портал з інтеграціями (1С, AD, пошта, телефонія, ЕДО);
• опис бізнес-процесів та інструкції для адміністраторів і користувачів;
• 30 днів технічної підтримки після запуску.

Підтримка після запуску: як не дати порталу померти

Через півроку багато порталів стають занедбаними. Щоб цього уникнути, пропонуємо пакети з фіксованим SLA та виділеним адміністратором. Моніторинг продуктивності, оновлення платформи, адміністрування користувачів, доопрацювання нових модулів. Досвід нашої команди — понад 50 впроваджень корпоративних порталів на Бітрікс24, 10+ років роботи, статус сертифікованого партнера 1С-Бітрікс. Гарантуємо якість та терміни.

Мобільний доступ. Нативний додаток Бітрікс24 (iOS/Android) з push-сповіщеннями, завданнями, чатами. Адаптивний веб-інтерфейс для екстранет-користувачів (не треба встановлювати додаток). Офлайн-доступ до документів та завдань, синхронізація при відновленні зв'язку.

Замовте впровадження корпоративного порталу під ключ

Зв'яжіться з нами — оцінимо ваш проект, запропонуємо архітектуру та терміни. Отримайте консультацію безкоштовно та переконайтеся, що портал окупається в перші півроку. Замовляйте впровадження та почніть автоматизацію вже сьогодні.