Консультація з вибору тарифу Бітрікс24 — підбір оптимального плану

Ми не раз стикалися з ситуацією, коли компанія купує тариф «Професійний» на 50 співробітників, а через місяць виявляється: CRM-маркетинг ніхто не використовує, бізнес-процеси не потрібні, а вимагалися лише завдання та хмарне сховище, які є на тарифі вдвічі дешевше. Або зворотний випадок: беруть «Базовий», упираються в ліміт воронок і автоматизації, платять за доробки, які на старшому тарифі були б з коробки. Неправильний вибір тарифу — це переплата або штучні обмеження, що гальмують роботу. За роки впровадження Бітрікс24 ми провели понад 100 консультацій з вибору тарифу і знаємо, як уникнути цих помилок. Правильний тариф економить до 40% бюджету на ліцензіях.

Перший крок — визначити, які модулі Бітрікс24 будуть задіяні: CRM, завдання, документообіг, телефонія, відкриті лінії. Від цього залежить, чи потрібен вам конструктор бізнес-процесів (доступний тільки з Professional) або достатньо роботів CRM (є з Standard). Також важливий об'єм хмарного сховища: для активного документообігу 24 ГБ Basic може не вистачити.

Завдання консультації — не просто назвати тариф, а обґрунтувати вибір з урахуванням поточних потреб і планів зростання. Ми аналізуємо бізнес-процеси, кількість користувачів, необхідні інтеграції та бюджет, і тільки потім даємо рекомендацію.

Який тариф Бітрікс24 підходить вашій компанії?

Вибір тарифу визначається не «на око» і не за бюджетом. Основні фактори:

• Кількість користувачів. Кожен тариф має ліміт. Перевищення — неможливо додати співробітника без переходу на наступний план.
• CRM-функціональність. Воронки, роботи, тригери, custom fields, CRM-маркетинг — доступність залежить від тарифу.
• Автоматизація. Конструктор бізнес-процесів і роботи CRM — ключова різниця між тарифами.
• Сховище. Об'єм хмарного диска. Для компанії з великим документообігом — критичний фактор.
• Інтеграції. REST API, маркетплейс, відкриті лінії — ліміти та доступність.
• Адміністрування. Права доступу, структура компанії, аудит-лог.

Порівняння тарифів

Бітрікс24 пропонує п'ять основних тарифів. Нижче — ключові відмінності за функціональними блоками.

Користувачі та сховище

«Free» — безліміт користувачів, але 5 ГБ сховища на всіх. Підходить для тестування або мікрокоманди без файлів.

CRM

Ключовий вододіл — Standard vs Professional. Standard закриває потреби середнього відділу продажів. Professional потрібен, якщо є: безліч воронок, складна автоматизація, CRM-маркетинг, складський облік.

Автоматизація та бізнес-процеси

Конструктор бізнес-процесів — тільки Professional і Enterprise. Це інструмент довільної автоматизації: узгодження документів, заявки на відпустку, закупівлі. Якщо компанії потрібна автоматизація за межами CRM-воронки — без Professional не обійтися.

Комунікації та відкриті лінії

Канали підключаються на всіх тарифах, але кількість відкритих ліній (черг з маршрутизацією) обмежена. Якщо обробляєте звернення з різних джерел з різною маршрутизацією — потрібен Standard або вище.

Типові сценарії вибору

Стартап, 3–5 осіб, потрібна CRM і завдання. Basic. Одна воронка продажів, базові роботи, 24 ГБ сховища. Якщо бюджет критичний — Free, але з обмеженнями на автоматизацію.

Відділ продажів, 10–30 осіб, кілька напрямків бізнесу. Standard. Кілька воронок, розширені роботи та тригери, смарт-процеси. Вистачає для складної CRM-логіки без конструктора бізнес-процесів.

Компанія з внутрішніми процесами: документообіг, узгодження, заявки. Professional. Конструктор бізнес-процесів — ключова функція. Плюс необмежені воронки, CRM-маркетинг, складський облік.

Велика компанія, 250+ співробітників, кілька філій. Enterprise. Розширені права доступу, мультифіліальна структура, аудит-лог, збільшені ліміти API, виділена підтримка.

Міграція між тарифами

Перехід на старший тариф — у будь-який момент через панель адміністратора. Всі дані зберігаються, функції розблоковуються миттєво.

Перехід на молодший тариф — складніше:

• Якщо поточна кількість користувачів перевищує ліміт нового тарифу — потрібно деактивувати «зайвих» до переходу.
• Бізнес-процеси, створені на Professional, перестануть запускатися на Standard.
• CRM-маркетингові кампанії зупиняться.
• Дані не видаляються, але доступ до функцій блокується.

Рекомендація: перед зниженням тарифу провести аудит використовуваних функцій, щоб не втратити критичну автоматизацію.

Як ми консультуємо з вибору тарифу?

1. Аудит потреб. Розбираємо: скільки співробітників, які відділи, які процеси потрібно автоматизувати, об'єм документообігу, інтеграції із зовнішніми системами.
2. Мапінг функцій. Зіставляємо потреби з функціональністю тарифів. Виділяємо must-have (без чого робота неможлива) та nice-to-have.
3. Рекомендація. Конкретний тариф з обґрунтуванням. Якщо потреби на межі — описуємо обидва варіанти з trade-offs.
4. План зростання. Якщо компанія зростає — рекомендуємо тариф із запасом або плануємо точку переходу.

Що отримуєте

• Детальний аналіз потреб команди та бізнес-процесів.
• Порівняння тарифів стосовно вашої ситуації.
• Конкретну рекомендацію з обґрунтуванням.
• План міграції при переході між тарифами.
• Оцінку необхідних доробок, які компенсують обмеження обраного тарифу.

Багаторічний досвід і понад 100 проєктів — гарантія точного підбору. Зв'яжіться з нами, щоб отримати консультацію з вибору тарифу Бітрікс24. Ми проаналізуємо ваші процеси та запропонуємо оптимальний варіант. Замовте консультацію – оцінимо проєкт за 1 день.

Детальніше про поточні тарифи читайте в офіційній документації.

Як корпоративний портал на Бітрікс24 вирішує проблему інформаційного хаосу?

Ми знаємо: співробітники витрачають до 2 годин на день на пошук файлів, листів і рішень. Завдання губляться в десятку чатів, погодження застряють на тижні. Керівник дізнається про зрив дедлайну лише на нараді. Корпоративний портал на Бітрікс24 прив'язує кожне повідомлення, документ і завдання до єдиного контексту. Ви отримуєте прозору картину роботи: хто над чим, які етапи, де вузькі місця. Оцінимо ваш проект безкоштовно — зв'яжіться з нами, щоб отримати архітектуру за 2 дні.

Що дає портал у щоденній роботі і чому це краще месенджерів?

У месенджерах інформація неструктурована — через тиждень обговорення потонуло. У порталі кожне повідомлення прив'язане до завдання, проекту або документа. Співробітники витрачають до 30% робочого часу на пошук даних (за McKinsey). Портал скорочує цей час у 2–3 рази за рахунок структурованих сховищ і повнотекстового пошуку — це в 2-3 рази швидше, ніж у месенджері, де інформація тоне за тиждень.

Комунікації. Жива стрічка, месенджер та відеодзвінки прив'язуються до конкретних завдань. Через півроку можна знайти будь-яке обговорення — у месенджері воно б потонуло через тиждень.

Завдання та проекти. Канбан, Гант, чеклісти, залежності, облік часу. Ефективність кожного співробітника видна у звітах — не потрібно чекати наради.

Документообіг. Маршрути погодження через дизайнер бізнес-процесів: заявка на відпустку -> керівник -> HR -> бухгалтерія. Електронний підпис, версіонування, контроль термінів. Інтеграція з електронним документообігом (СБІС, Діадок) через REST API.

HR. Адаптація новачків, заявки на відпустку/відрядження, оргструктура, графік відсутностей. Співробітник з першого дня знає, куди йти.

База знань. Wiki-движок Бітрікс24: регламенти, інструкції. Знання не йдуть зі звільненими.

Приклад із впровадження. Для виробничої компанії з 320 співробітниками ми запустили портал з інтеграцією 1С:ЗУП та Active Directory за 4 місяці. Час погодження заявок на відрядження скоротився з 3 днів до 4 годин. Економія на простої співробітників — близько 1,2 млн грн на рік. Керівники отримують автоматичні звіти з ефективності підрозділів. Термін відповіді клієнтам зменшився на 20%. Окупність порталу — 7 місяців.

Як інтеграція з 1С та Active Directory прискорює кадровий облік?

Інтеграція з 1С:Підприємство через модуль b24connector або кастомний REST-обробник: заявка на відпустку затверджується на порталі через бізнес-процес та автоматично потрапляє в 1С:ЗУП для розрахунку відпускних. Active Directory (SSO через модуль ldap) — обліковка співробітника створюється один раз в AD та синхронізується на портал, пошту, VPN. При звільненні блокується всюди. Ручне створення акаунтів виключено, помилки мінімізовані.

Типи корпоративних порталів та ключові інтеграції

Додаткові інтеграції, що дають реальну цінність:

• Пошта. Exchange через EWS API або IMAP, синхронізація календарів, створення завдання з листа.
• IP-телефонія. Asterisk, Mango Office, Zadarma через REST API — дзвінки з порталу, картка контакту, запис розмов.
• Відеоконференції. Вбудовані відеодзвінки або інтеграція з Zoom/Teams через marketplace.
• ЕДО. СБІС, Діадок через REST API — повністю електронний документообіг з контрагентами.

Безпека та відповідність 152-ФЗ

На порталі — персональні дані, фінансова звітність, стратегічні плани. Ми гарантуємо захист:

• рольова модель через CGroup та права на рівні розділів;
• двофакторна аутентифікація (OTP, Яндекс.Ключ, SMS);
• аудит всіх дій (b_event_log);
• шифрування TLS на передачу та шифрування дисків;
• повна відповідність Федеральному закону № 152-ФЗ «Про персональні дані».

Як відбувається впровадження? Покроковий план

1. Аудит — фіксуємо поточні процеси, вимірюємо втрати часу.
2. Проектування — обираємо тип порталу, плануємо інтеграції.
3. Реалізація — налаштовуємо бізнес-процеси, права, інтерфейс.
4. Тест — пілотна група перевіряє сценарії, ми виправляємо недоліки.
5. Запуск — підключаємо всіх співробітників, навчаємо, передаємо документацію.

Що входить у роботу

В результаті ви отримуєте:

• проектну документацію (архітектура, схеми бізнес-процесів, технічне завдання);
• налаштований портал з інтеграціями (1С, AD, пошта, телефонія, ЕДО);
• опис бізнес-процесів та інструкції для адміністраторів і користувачів;
• 30 днів технічної підтримки після запуску.

Підтримка після запуску: як не дати порталу померти

Через півроку багато порталів стають занедбаними. Щоб цього уникнути, пропонуємо пакети з фіксованим SLA та виділеним адміністратором. Моніторинг продуктивності, оновлення платформи, адміністрування користувачів, доопрацювання нових модулів. Досвід нашої команди — понад 50 впроваджень корпоративних порталів на Бітрікс24, 10+ років роботи, статус сертифікованого партнера 1С-Бітрікс. Гарантуємо якість та терміни.

Мобільний доступ. Нативний додаток Бітрікс24 (iOS/Android) з push-сповіщеннями, завданнями, чатами. Адаптивний веб-інтерфейс для екстранет-користувачів (не треба встановлювати додаток). Офлайн-доступ до документів та завдань, синхронізація при відновленні зв'язку.

Замовте впровадження корпоративного порталу під ключ

Зв'яжіться з нами — оцінимо ваш проект, запропонуємо архітектуру та терміни. Отримайте консультацію безкоштовно та переконайтеся, що портал окупається в перші півроку. Замовляйте впровадження та почніть автоматизацію вже сьогодні.