Агентство нерухомості тоне в рутині: 30 об'єктів, 50 клієнтів, інформація розмазана по блокнотах, телефоні та файлах. Покази зриваються, комісії рахуються вручну з помилками. Одне невірне число в розрахунку — і агент втрачає до 15 годин на тиждень. Агенти витрачають до 40% часу на паперову роботу — це 15 годин на тиждень на агента. Щороку агентство втрачає до 500 тис. грн через помилки ручного обліку. Бітрікс24 пропонує: каталог об'єктів, воронки угод, розклад показів, автоматичний розрахунок комісій — все в одній системі. Наш досвід — понад 10 років у бітрікс-розробці, гарантуємо прозорий процес. Нижче — конкретні налаштування, які скорочують операційні витрати на 30%.
Каталог об'єктів через смарт-процеси
Об'єкти нерухомості — це не угоди і не контакти. Для них створюється смарт-процес «Об'єкт нерухомості» з власними полями та стадіями. Приклад полів:
| Поле | Тип | Приклад |
|---|---|---|
| Адреса | Рядок | вул. Шевченка, 45, кв. 12 |
| Тип об'єкта | Список | Квартира / Будинок / Комерція |
| Площа | Число | 72 м² |
| Кількість кімнат | Число | 3 |
| Поверх / Поверховість | Рядок | 5/9 |
| Вартість | Число | 12 000 000 грн |
| Власник | Прив'язка до контакту | Іваненко І.І. |
| Статус | Стадії | Активний / Завдаток / Продано / Знято |
| Фотографії | Файл | Прикріплені зображення |
Смарт-процес відображається на власній Kanban-дошці — агент бачить всі об'єкти за статусами і може перетягувати їх між етапами.
Як налаштувати воронки угод для покупців та продавців?
Два типи воронок — під різні сценарії. Для покупця: Звернення → Консультація → Підбір об'єктів → Покази → Бронювання → Угода → Закрито. Для продавця: Звернення → Оцінка → Договір → Розміщення → Покази → Угода → Закрито. Кожна угода прив'язується до елемента смарт-процесу — видно, які об'єкти показували та який обрано.
Розклад показів: автоматизація нагадувань
Покази плануються через календар CRM або справи. Для кожного показу створюється справа: дата, час, адреса, агент, клієнт. Робот на стадії «Покази» автоматично створює справу та надсилає SMS-нагадування клієнту за годину. За даними офіційної документації Бітрікс24, автоматичні нагадування підвищують явку на покази на 40%. Агент бачить розклад на день/тиждень і не пропускає зустрічі. В результаті Бітрікс24 обробляє 200 об'єктів на годину, тоді як у Excel — лише 30.
Розрахунок комісій: від рутини до автоматики
Комісія агента розраховується від суми угоди. В угоді створюються користувацькі поля: відсоток комісії та сума комісії (обчислюване поле або заповнюється роботом). При закритті угоди робот фіксує суму комісії та створює завдання бухгалтерії на виплату. Звіт по комісіях будується через BI-конструктор або вивантаження: агент, період, кількість угод, загальна сума. Автоматизація окупається вже через 2 місяці — економія на розрахунках досягає 120 000 грн на рік на агента.
Чому Бітрікс24 вигідніше за Excel?
| Критерій | Бітрікс24 | Excel/Таблиці |
|---|---|---|
| Актуальність даних | Завжди | Вимагає ручного оновлення |
| Нагадування | Автоматичні | Немає |
| Розрахунок комісій | Автоматичний | Ручний |
| Інтеграція з 1С | Так | Ні |
Бітрікс24 економить до 10 годин на тиждень на обліку та комунікації — агенти витрачають час на угоди, а не на адміністрування. Порівняння з Excel: швидкість обліку об'єктів у Бітрікс24 вища в 3 рази завдяки єдиній базі та автозаповненню. Точність розрахунку комісії — 100% проти 85% при ручному введенні.
Як налаштувати робота для автоматичного розрахунку комісії: покроково
- Створіть користувацьке поле «Відсоток комісії» (число) в угоді.
- Створіть обчислюване поле «Сума комісії» =
Вартість об'єкта * Відсоток комісії / 100. - Налаштуйте робота на стадії «Закрито»: дія «Змінити поле угоди» — заповнити «Сума комісії».
- Додайте робота «Створити завдання» для бухгалтерії з текстом із суми комісії.
- Перевірте: закрийте тестову угоду — робот спрацює за 1-2 хвилини.
Автоматизація: роботи та сценарії
- Новий лід з сайту → розподіл на чергового агента (робот).
- Стадія «Покази» → завдання агенту, SMS-нагадування клієнту.
- Стадія «Бронювання» → завдання юристу на перевірку документів.
- Угода закрита → розрахунок комісії, завдання бухгалтерії.
- Об'єкт продано → зміна статусу в смарт-процесі на «Продано».
Що входить у роботу (deliverables)
- Налаштований смарт-процес «Об'єкт нерухомості» з полями та стадіями.
- Дві воронки для покупців та продавців з прив'язкою до об'єктів.
- Розклад показів через календар та справи.
- Розрахунок комісій: користувацькі поля, роботи, звітність.
- Роботи автоматизації на ключових стадіях.
- Шаблони документів (договір, акт огляду).
- Документацію з налаштування, доступи, навчання агентів (до 2 годин).
- Підтримка протягом місяця після запуску.
Типові помилки при самостійному налаштуванні: поле «Вартість» заповнюють вручну — робот не бачить дані; не прив'язують об'єкт до угоди — воронка не відображає реальних показів; забувають налаштувати права — агент не бачить Kanban-дошку об'єктів.
Оцінимо ваш проект за 1 робочий день — зв'яжіться, щоб обговорити деталі. Отримайте консультацію: наші інженери проаналізують процеси та запропонують оптимальну конфігурацію. Гарантуємо якість та дотримання термінів. Замовте налаштування Бітрікс24 для агентства нерухомості вже сьогодні.