Налаштування Бітрікс24 для виробничої компанії
Ми не раз бачили ситуацію: менеджер прийняв замовлення, передав специфікацію усно, через два дні виробництво запустило старий кресленик. Закупівельник не знав про нову позицію, матеріал не замовлений — терміни зірвано. Три точки відмови повторюються щотижня. Налаштовуючи Бітрікс24 для виробничих компаній, ми пов'язуємо відділ продажів, виробництво, закупівлі та ВТК в єдиний наскрізний процес. Результат — заявка клієнта перетворюється на готове відвантаження без втрат.
З автоматизацією на Бітрікс24 передача замовлення у виробництво займає хвилини, а не дні — у 50 разів швидше ручного процесу. За досвідом наших проєктів, автоматизація скорочує час від замовлення до відвантаження на 30% та знижує виробничі помилки вдвічі.
Чому стандартна CRM не підходить для виробництва?
Звичайна CRM фіксує угоду, але не керує внутрішніми стадіями: виробництво, контроль якості, закупівля комплектуючих. Бітрікс24 дозволяє побудувати маршрут замовлення: від воронки продажів до смарт-процесу «Виробниче замовлення» з окремими стадіями та ролями. Так замовлення не «зависне» між відділами.
Воронка «Замовлення → Виробництво»
Угода в CRM — це замовлення клієнта. Воронка відображає повний цикл:
- Заявка — клієнт звернувся, менеджер уточнює параметри
- Розрахунок — технолог готує розрахунок вартості та термінів
- КП надіслано — комерційна пропозиція у клієнта
- Погодження — клієнт затверджує специфікацію
- Оплата — аванс або повна оплата
- У виробництві — замовлення передано на виробництво
- Контроль якості — перевірка готової продукції
- Відвантаження — упаковка, логістика, передача клієнту
- Закрито — акт підписано
Користувацькі поля угоди: номер замовлення, специфікація, кількість, матеріал, термін виготовлення, кресленик (файл).
Як смарт-процеси керують виробничими замовленнями?
Для внутрішнього обліку створюється смарт-процес «Виробниче замовлення» — окрема сутність, прив'язана до угоди CRM. Поля:
| Поле |
Призначення |
| Номер виробничого замовлення |
Внутрішня нумерація |
| Продукція |
Найменування, артикул |
| Кількість |
Обсяг випуску |
| Специфікація / BOM |
Перелік матеріалів та комплектуючих |
| Відповідальний |
Майстер дільниці / технолог |
| Планова дата готовності |
Термін виготовлення |
| Статус |
Очікує матеріали → В роботі → Готово → ВТК → Відвантажено |
Смарт-процес зі своєю Kanban-дошкою: начальник виробництва бачить всі замовлення за стадіями.
Управління комплектуючими та постачальниками
Другий смарт-процес — «Закупівля». Коли виробниче замовлення створено, робот аналізує специфікацію та створює завдання закупівельнику з переліком необхідних матеріалів. Постачальники ведуться як компанії в CRM з користувацькими полями: категорія товарів, умови оплати, терміни постачання, рейтинг надійності.
Зв'язка: угода (замовлення клієнта) → виробниче замовлення (що виробляти) → закупівля (що купити).
Як автоматизувати контроль якості?
На стадії «ВТК» у виробничому замовленні створюється завдання контролеру якості з чеклістом:
- Відповідність специфікації
- Візуальний огляд
- Вимірювання / тестування
- Упаковка та маркування
Якщо перевірка не пройдена — завдання повертається на виробництво з коментарем про невідповідність. Статус замовлення змінюється на «Доопрацювання».
Автоматизація
- Угода перейшла на «Оплата отримана» → автоматичне створення виробничого замовлення
- Виробниче замовлення створено → завдання закупівельнику «Перевірити наявність матеріалів»
- Стадія «Готово» → завдання контролеру ВТК з чеклістом
- ВТК пройдено → повідомлення менеджеру «Замовлення готове до відвантаження», завдання логісту
- Відвантаження виконано → зміна стадії угоди, повідомлення клієнту
Контроль термінів
Планова дата готовності у виробничому замовленні контролюється роботом: за 2 дні до дедлайну — повідомлення майстру дільниці. При простроченні — повідомлення начальнику виробництва та менеджеру, завдання «Повідомити клієнта про перенесення термінів».
Що входить у налаштування?
| Етап |
Результат |
| Аналіз бізнес-процесів |
Опис поточних та цільових маршрутів замовлення |
| Проєктування воронки та смарт-процесів |
Конфігурація CRM, полів, стадій |
| Налаштування роботів та бізнес-процесів |
Автоматизація створення замовлень, завдань, повідомлень |
| Інтеграція з 1С (за потреби) |
Обмін замовленнями та залишками |
| Навчання співробітників |
Інструкції та 2 сесії для ключових користувачів |
| Тестування та запуск |
Перевірка всіх сценаріїв, виправлення помилок |
Типові помилки при налаштуванні
- Пропуск стадії контролю якості — брак йде клієнту
- Відсутність робота на створення закупівлі — замовлення може чекати матеріали тижнями
- Неправильна прив'язка смарт-процесів до угод — втрата зв'язку між замовленням та виробництвом
Термін налаштування — від 1 до 3 тижнів залежно від складності та наявності інтеграцій. Вартість розраховується індивідуально після аналізу ТЗ.
Наш досвід
Працюємо з Бітрікс24 більше 5 років, виконали налаштування для 30+ виробничих компаній (металообробка, харчове виробництво, будматеріали). Гарантуємо, що всі роботи та сценарії працюватимуть без збоїв після передачі.
Замовте консультацію — оцінимо ваш поточний процес та запропонуємо архітектуру.
Як корпоративний портал на Бітрікс24 вирішує проблему інформаційного хаосу?
Ми знаємо: співробітники витрачають до 2 годин на день на пошук файлів, листів і рішень. Завдання губляться в десятку чатів, погодження застряють на тижні. Керівник дізнається про зрив дедлайну лише на нараді. Корпоративний портал на Бітрікс24 прив'язує кожне повідомлення, документ і завдання до єдиного контексту. Ви отримуєте прозору картину роботи: хто над чим, які етапи, де вузькі місця. Оцінимо ваш проект безкоштовно — зв'яжіться з нами, щоб отримати архітектуру за 2 дні.
Що дає портал у щоденній роботі і чому це краще месенджерів?
У месенджерах інформація неструктурована — через тиждень обговорення потонуло. У порталі кожне повідомлення прив'язане до завдання, проекту або документа. Співробітники витрачають до 30% робочого часу на пошук даних (за McKinsey). Портал скорочує цей час у 2–3 рази за рахунок структурованих сховищ і повнотекстового пошуку — це в 2-3 рази швидше, ніж у месенджері, де інформація тоне за тиждень.
Комунікації. Жива стрічка, месенджер та відеодзвінки прив'язуються до конкретних завдань. Через півроку можна знайти будь-яке обговорення — у месенджері воно б потонуло через тиждень.
Завдання та проекти. Канбан, Гант, чеклісти, залежності, облік часу. Ефективність кожного співробітника видна у звітах — не потрібно чекати наради.
Документообіг. Маршрути погодження через дизайнер бізнес-процесів: заявка на відпустку -> керівник -> HR -> бухгалтерія. Електронний підпис, версіонування, контроль термінів. Інтеграція з електронним документообігом (СБІС, Діадок) через REST API.
HR. Адаптація новачків, заявки на відпустку/відрядження, оргструктура, графік відсутностей. Співробітник з першого дня знає, куди йти.
База знань. Wiki-движок Бітрікс24: регламенти, інструкції. Знання не йдуть зі звільненими.
Приклад із впровадження. Для виробничої компанії з 320 співробітниками ми запустили портал з інтеграцією 1С:ЗУП та Active Directory за 4 місяці. Час погодження заявок на відрядження скоротився з 3 днів до 4 годин. Економія на простої співробітників — близько 1,2 млн грн на рік. Керівники отримують автоматичні звіти з ефективності підрозділів. Термін відповіді клієнтам зменшився на 20%. Окупність порталу — 7 місяців.
Як інтеграція з 1С та Active Directory прискорює кадровий облік?
Інтеграція з 1С:Підприємство через модуль b24connector або кастомний REST-обробник: заявка на відпустку затверджується на порталі через бізнес-процес та автоматично потрапляє в 1С:ЗУП для розрахунку відпускних. Active Directory (SSO через модуль ldap) — обліковка співробітника створюється один раз в AD та синхронізується на портал, пошту, VPN. При звільненні блокується всюди. Ручне створення акаунтів виключено, помилки мінімізовані.
Типи корпоративних порталів та ключові інтеграції
| Тип |
Мета |
Ключова функція |
| Інтранет |
Внутрішні комунікації та сервіси |
Новини, телефонний довідник (синхронізація з Active Directory), бронювання переговорних, заявки на IT через БП |
| HR-портал |
Кадровий облік та розвиток |
Профілі, KPI/OKR на кастомних HL-блоках, навчання, електронний документообіг |
| Портал знань |
Документація та регламенти |
Категоризація, теги, рейтинги, підписки на оновлення |
| Екстранет |
Робота з партнерами та підрядниками |
Гранулярні права через CGroup та модуль extranet, доступ без VPN |
| Портал холдингу |
Управління мультикомпанійною структурою |
Окремі робочі простори, консолідована звітність, наскрізні БП |
Додаткові інтеграції, що дають реальну цінність:
- Пошта. Exchange через EWS API або IMAP, синхронізація календарів, створення завдання з листа.
- IP-телефонія. Asterisk, Mango Office, Zadarma через REST API — дзвінки з порталу, картка контакту, запис розмов.
- Відеоконференції. Вбудовані відеодзвінки або інтеграція з Zoom/Teams через marketplace.
- ЕДО. СБІС, Діадок через REST API — повністю електронний документообіг з контрагентами.
Безпека та відповідність 152-ФЗ
На порталі — персональні дані, фінансова звітність, стратегічні плани. Ми гарантуємо захист:
- рольова модель через CGroup та права на рівні розділів;
- двофакторна аутентифікація (OTP, Яндекс.Ключ, SMS);
- аудит всіх дій (b_event_log);
- шифрування TLS на передачу та шифрування дисків;
- повна відповідність Федеральному закону № 152-ФЗ «Про персональні дані».
Як відбувається впровадження? Покроковий план
| Етап |
Термін |
Що робимо |
| 1. Аудит |
2–3 тижні |
Інтерв'ю, аналіз процесів, архітектура, план інтеграцій |
| 2. Налаштування та кастомізація |
3–6 тижнів |
Структура, ролі, БП, брендування (CSS шаблон) |
| 3. Інтеграції |
2–4 тижні |
1С, AD, пошта, телефонія, ЕДО |
| 4. Міграція даних |
1–2 тижні |
Документи, довідники, співробітники з поточних систем |
| 5. Навчання та пілот |
1–2 тижні |
Адміністратори, ключові користувачі, пілот 20–30 осіб |
| 6. Масштабування |
2–4 тижні |
Підключення підрозділів, доналаштування за зворотним зв'язком |
-
Аудит — фіксуємо поточні процеси, вимірюємо втрати часу.
-
Проектування — обираємо тип порталу, плануємо інтеграції.
-
Реалізація — налаштовуємо бізнес-процеси, права, інтерфейс.
-
Тест — пілотна група перевіряє сценарії, ми виправляємо недоліки.
-
Запуск — підключаємо всіх співробітників, навчаємо, передаємо документацію.
Що входить у роботу
В результаті ви отримуєте:
- проектну документацію (архітектура, схеми бізнес-процесів, технічне завдання);
- налаштований портал з інтеграціями (1С, AD, пошта, телефонія, ЕДО);
- опис бізнес-процесів та інструкції для адміністраторів і користувачів;
- 30 днів технічної підтримки після запуску.
Підтримка після запуску: як не дати порталу померти
Через півроку багато порталів стають занедбаними. Щоб цього уникнути, пропонуємо пакети з фіксованим SLA та виділеним адміністратором. Моніторинг продуктивності, оновлення платформи, адміністрування користувачів, доопрацювання нових модулів. Досвід нашої команди — понад 50 впроваджень корпоративних порталів на Бітрікс24, 10+ років роботи, статус сертифікованого партнера 1С-Бітрікс. Гарантуємо якість та терміни.
Мобільний доступ. Нативний додаток Бітрікс24 (iOS/Android) з push-сповіщеннями, завданнями, чатами. Адаптивний веб-інтерфейс для екстранет-користувачів (не треба встановлювати додаток). Офлайн-доступ до документів та завдань, синхронізація при відновленні зв'язку.
Замовте впровадження корпоративного порталу під ключ
Зв'яжіться з нами — оцінимо ваш проект, запропонуємо архітектуру та терміни. Отримайте консультацію безкоштовно та переконайтеся, що портал окупається в перші півроку. Замовляйте впровадження та почніть автоматизацію вже сьогодні.
