Настройка демонстрації екрана в Bitrix24
Менеджер намагається пояснити клієнту по телефону, де в інтерфейсі натиснути кнопку. Клієнт не розуміє, менеджер нервує, розмова затягується на півгодини. Демонстрація екрана вирішує це за хвилину—показав, ткнув курсором, готово. В B24 демонстрація екрана вбудована в відеозвонки і не вимагає стороннього ПО.
Як працює демонстрація екрана
Під час відеозвонка в B24 будь-який учасник може натиснути кнопку "Демонстрація екрана". Браузер запропонує вибір, що показувати:
- Весь екран — собеседники бачать все, включаючи робочий стіл і сповіщення. Обережно з особистими сповіщеннями.
- Вікно додатка — показується тільки вибране вікно. Решта прихована.
- Вкладка браузера — показується конкретна вкладка. Найбезпечніший варіант.
Демонстрація працює через WebRTC—стандарт, підтримуваний сучасними браузерами. Встановлення плагінів не потрібно.
Вимоги до браузера
Не всі браузери однаково добре працюють з демонстрацією екрана:
| Браузер | Підтримка | Примітка |
|---|---|---|
| Chrome / Chromium | Повна | Рекомендуємий варіант |
| Firefox | Повна | Працює стабільно |
| Edge (Chromium) | Повна | Аналогічно Chrome |
| Safari | Часткова | Можуть бути обмеження на macOS |
| IE / старий Edge | Ні | Не підтримується |
На мобільних пристроях демонстрація екрана доступна в додатку B24 для Android (з Android 5+). На iOS є обмеження з боку Apple.
Режим презентації
При демонстрації екрана відео говорячого зменшується до маленького вікна, а основну площу займає екран. Це зручно для презентацій: колеги бачать слайди на весь екран.
Для якісної презентації:
- Закрийте зайві вкладки й додатки—вони відвлікають і навантажують канал
- Використовуйте режим "Вкладка браузера", якщо презентація відкрита в браузері
- Відключіть сповіщення на час демонстрації (режим "Не беспокоить" в ОС)
- Перевірте швидкість інтернету: для демонстрації екрана потрібно мінімум 1 Мбіт/с на upload
Удалена допомога
Демонстрація екрана працює в обидві сторони. Сотрудник показує свій екран—колега бачить проблему і підказує. Це не повноцінний удалений робочий стіл (керування мишею та клавіатурою собеседника через B24 неможливо), але для більшості завдань вистачає: "Бачиш кнопку справа вверху? Натисни на неї".
Для повноцінного удаленого керування використовуються сторонні інструменти (AnyDesk, TeamViewer), але для швидкої допомоги колезі демонстрація екрана в B24—найшвидший спосіб.
Що ми налаштовуємо
- Перевірка сумісності браузерів у сотрудників, рекомендації щодо оновлення
- Настройка прав на відеозвонки і демонстрацію екрана
- Навчання: вибір режиму демонстрації, керування сповіщеннями, якість потоку
- Перевірка мережевих вимог: пропускна здатність, порти для WebRTC
- Тестовий звонок з демонстрацією екрана між учасниками