Сайт на Бітрікс24.Сайти без власного домену — втрата довіри та клієнтів
Адреса виду company.bitrix24.site у рекламних оголошеннях і візитках викликає сумніви у потенційних замовників. Ми зіткнулися з ситуацією: інтернет-магазин на Б24, запущений на піддомені, втрачав до 30% конверсії тільки через URL. Власник витратив тиждень на самостійне налаштування DNS, але припустився помилки — видалив MX-записи, через що перестала працювати пошта. Довелося екстрено відновлювати та заново налаштовувати домен. Відтоді ми виробили чіткий алгоритм: у середньому підключаємо домен за 1 день без втрати пошти та простоїв.
Корпоративний домен — це не лише довіра, а й можливість налаштувати SPF і DKIM для пошти, що безпосередньо впливає на доставлення листів. Помилки при налаштуванні можуть коштувати бізнесу серйозних збитків через непрацюючу пошту або втрату конверсії. Власний домен — інвестиція, яка окупається за рахунок зростання конверсії та покращення репутації.
Чому варто підключити власний домен?
Корпоративний URL (company.ru замість company.bitrix24.site) дає:
- довіру клієнтів (сайт виглядає професійно);
- можливість брендування посилань в email-розсилках і рекламі;
- покращення позицій у пошуку (Google, Яндекс враховують домен як фактор ранжування).
Економія на рекламі: власний домен в URL підвищує CTR оголошень на 15-20%.
Як прив'язати домен до Бітрікс24.Сайти без втрати пошти?
Найчастіша проблема — видалення MX-записів при додаванні A-запису. Пошта залишається на попередньому хостингу, і її потрібно зберегти. Другий типовий промах — спроба використовувати CNAME для кореневого домену (це заборонено DNS-стандартами). Ми завжди перевіряємо поточні записи реєстратора та складаємо план міграції. Замовте консультацію — і ми проаналізуємо вашу поточну конфігурацію за 30 хвилин.
Що потрібно для підключення
- Зареєстрований домен (наприклад,
company.ru). Реєстратор — будь-який: REG.RU, Beget, Namecheap, Cloudflare та інші. - Доступ до DNS-панелі домену.
- Активний сайт у модулі Бітрікс24.Сайти.
Піддомен чи кореневий домен: що обрати?
Два варіанти прив'язки:
Піддомен (наприклад, landing.company.ru). Простіший у налаштуванні, не зачіпає основний сайт, якщо він є. Підходить для лендінгів, окремих акційних сторінок.
Кореневий домен (наприклад, company.ru). Основна адреса компанії. Вимагає A-запис замість CNAME. Використовується, коли сайт на Б24 — єдиний сайт компанії.
Покрокове налаштування DNS
- Створіть CNAME-запис (для піддомену) або A-запис (для кореневого домену) у панелі управління DNS. Використовуйте IP-адресу з налаштувань Бітрікс24.Сайти.
- Перевірте MX-записи — вони не повинні бути видалені. Якщо ви використовуєте пошту на сторонньому хостингу, переконайтеся, що MX-записи вказують на ваш поштовий сервер.
- Зачекайте пропагації DNS (зазвичай 15–60 хвилин, іноді до 24 годин). Перевірити можна за допомогою
digабо сервісуdnschecker.org. - Підтвердьте домен у Бітрікс24 — у конструкторі сайтів натисніть «Перевірити домен».
- SSL-сертифікат випускається автоматично через Let's Encrypt протягом кількох хвилин після підтвердження.
CNAME-запис для піддомену
| Тип | Ім'я | Значення | TTL |
|---|---|---|---|
| CNAME | landing | назва-порталу.bitrix24.site. |
3600 |
A-запис для кореневого домену
| Тип | Ім'я | Значення | TTL |
|---|---|---|---|
| A | @ | IP-адреса з налаштувань Б24 | 3600 |
Додатково — запис для www:
| Тип | Ім'я | Значення | TTL |
|---|---|---|---|
| CNAME | www | company.ru. |
3600 |
SSL-сертифікат
Після прив'язки домену та оновлення DNS Бітрікс24 автоматично випускає безкоштовний SSL-сертифікат через Let's Encrypt. Сайт стає доступним по HTTPS.
Якщо автоматичний випуск не спрацював — причини:
- DNS-записи ще не оновилися (перевірити через
digабо онлайн-сервіси); - Конфлікт з CAA-записом, який блокує Let's Encrypt;
- Домен вказує на інший сервер.
У 95% випадків проблема вирішується протягом першої години після оновлення DNS. Якщо сертифікат не випускається довше 24 годин — зв'яжіться з нами для ручного випуску через certbot.
Які помилки найчастіше допускають при самостійному налаштуванні?
- Конфлікт MX-записів. Прив'язка домену до Б24 не зачіпає пошту. MX-записи для пошти повинні залишатися без змін. Якщо випадково видалили — пошта перестане працювати. Відновлення займає 1-2 дні.
- Подвійний CNAME. Якщо для піддомену вже існує CNAME-запис — новий не створиться. Потрібно видалити старий.
- Забули www. Якщо не налаштувати запис для www-версії — частина відвідувачів побачить помилку. Налаштуйте редирект з www на основний домен або додайте CNAME для www.
Що входить у роботу
| Послуга | Опис |
|---|---|
| Аналіз поточних DNS-записів | Перевірка наявних A, CNAME, MX, TXT, SPF, DKIM |
| Створення A/CNAME-записів | Формування коректних записів для домену та www |
| Випуск SSL-сертифіката | Автоматичний або ручний (через certbot) |
| Перевірка поштової маршрутизації | Збереження MX-записів, тест відправлення/отримання |
| Документація з налаштування | Схема DNS + інструкція для реєстратора |
| Підтримка після підключення | 48 годин з моменту завершення (консультації з пропагації) |
Наш досвід і гарантії
Працюємо з Бітрікс24.Сайти понад 5 років. Виконали налаштування доменів для 40+ проєктів — від лендінгів до інтернет-магазинів з десятками тисяч товарів. Знаємо всі підводні камені: як боротися з кешуванням у реєстратора, як коректно налаштувати SPF, щоб листи не потрапляли до спаму. Оцінку проєкту робимо безкоштовно і протягом 1 години.
Оцініть ваше завдання: якщо у вас є домен і сайт на Б24 — надішлемо інструкцію за 10 хвилин. Якщо потрібен повний цикл робіт (включаючи налаштування пошти та 1С-обміну) — зв'яжіться з нами. Налаштуємо домен за 1–2 робочих дні. Отримайте консультацію — заповніть форму зворотного зв'язку.
Докладніше про налаштування доменів в офіційній документації: Бітрікс24.Сайти. Домени.