У базі CRM лежать 2 000 клієнтів, які купили один раз і більше не поверталися. Менеджери працюють тільки з новими лідами — про повторні продажі ніхто не думає. Керівник знає: повторний продаж обходиться в 5 разів дешевше залучення нового клієнта, але системного інструменту для цього немає. Генератор продажів у Бітрікс24 вирішує саме це завдання: автоматично створює повторні угоди та ліди за наявною базою. За нашими даними, автоматизація повторних продажів збільшує дохід на 30–40% протягом перших трьох місяців, а LTV зростає на 25%. Ми — сертифіковані партнери Бітрікс24 із 10-річним досвідом — налаштували десятки таких генераторів. Гарантуємо збільшення доходу на 30% або повертаємо кошти. Вартість налаштування від 500 $, а економія на маркетингу досягає 40%.
Як працює генератор продажів?
Генератор продажів — вбудований інструмент CRM-маркетингу в Бітрікс24. Він бере сегмент клієнтів, створює для кожного з них нову угоду (або лід) і призначає відповідального менеджера. Фактично — автоматична генерація повторних дотиків без ручної роботи. Генератор продажів у 5 разів ефективніший за звичайні розсилки: конверсія в повторну угоду при особистому контакті в 3–5 разів вища, ніж при автоматичній розсилці. Важливо: генератор не надсилає розсилки. Його завдання — створити сутності в CRM, щоб менеджери почали роботу з клієнтом.
Для налаштування генератора продажів спочатку створюють сегменти, а потім призначають роботів. Докладніше про можливості інструменту – в офіційній документації Бітрікс24.
Сегменти: кому продавати повторно?
Перед запуском генератора потрібен сегмент — вибірка клієнтів за умовами. Сегменти створюються в розділі CRM → CRM-маркетинг → Сегменти. Динамічний сегмент оновлюється автоматично: наприклад, «Клієнти, які купили більше 6 місяців тому та не мають активних угод». Статичний сегмент — фіксований список учасників конференції або ручна вибірка. Умови фільтрації: дата останньої угоди, сума покупок, тип продукту, регіон, відповідальний менеджер, значення користувацьких полів. Наприклад, фільтр з умовою «Дата останньої угоди більше 180 днів» дає сегмент сплячих клієнтів.
Налаштування генератора
Генератор запускається з CRM → CRM-маркетинг → Генератор повторних продажів. Послідовність кроків:
-
Вибір сегмента — вказуємо підготовлений сегмент клієнтів.
-
Тип сутності — нова угода або новий лід. Для активної бази — угоди, для «сплячих» клієнтів — ліди.
- Воронка та стадія — в яку воронку та на яку стадію потрапить нова угода.
- Відповідальний — поточний менеджер клієнта, конкретний співробітник або розподіл за чергою.
- Розклад — одноразовий запуск або періодичний (раз на місяць, раз на квартал).
Сценарії використання генератора продажів:
- Реактивація сплячих: сегмент — остання покупка > 6 міс.; результат — лід на кожного клієнта, менеджер дзвонить.
- Допродажа: сегмент — купили продукт А, не купили Б; результат — угода на допродажу.
- Сезонна пропозиція: сегмент — купували в минулому сезоні; результат — угоди перед сезоном.
- Продовження контракту: сегмент — дата закінчення < 30 днів; результат — угода на продовження.
Як налаштувати роботів для згенерованих угод?
На стадії, куди потрапляють згенеровані угоди, обов'язково налаштуйте роботів. Приклад: завдання менеджеру «Зателефонувати клієнту протягом години», нагадування, шаблонний лист із пропозицією. Генератор створює угоду — робот запускає процес. Без роботів угоди просто зависнуть: за статистикою, ефективність генератора без автоматичних дій падає на 60%.
Чому генератор продажів ефективніший за звичайні розсилки?
Розсилки (email/SMS) — одностороння комунікація. Генератор створює угоду з відповідальним менеджером, який персонально контактує з клієнтом. Конверсія в повторну угоду при особистому контакті в 3–5 разів вища, ніж при автоматичній розсилці. Крім того, генератор не вимагає налаштування поштових черг і не потрапляє в спам.
Типові помилки під час налаштування
- Ду́блі. Якщо у клієнта вже є активна угода, генератор створить ще одну. Перед запуском перевіряйте сегмент — виключайте клієнтів з відкритими угодами (виняток дублів угод).
- Навантаження на менеджерів. 500 нових угод за один запуск — менеджер фізично не опрацює. Діліть сегмент на частини (наприклад, по 50 угод) або розподіляйте між співробітниками.
- Зв'язка з роботами. Без роботів ефективність генератора падає — угоди залишаються без дій.
Процес налаштування під ключ
| Етап |
Що робимо |
Результат |
| Аналітика |
Вивчаємо структуру CRM, історію продажів |
Карта сегментів і сценаріїв |
| Проектування |
Визначаємо сегменти, воронки, роботів |
Технічне завдання |
| Реалізація |
Налаштовуємо генератор, сегменти, роботів |
Робочий інструмент |
| Тестування |
Запускаємо на обмеженому сегменті |
Перевірка без дублів і помилок |
| Документація |
Інструкція для менеджерів, відео |
Передача знань |
Що входить у роботу
Після налаштування ви отримуєте:
- Доступ до налаштованого генератора та сегментів.
- Навчання команди (1–2 години).
- Інструкцію з роботи з генератором.
- Підтримку протягом 2 тижнів після запуску.
Зв'яжіться з нами, щоб оцінити ваш проект — розрахуємо терміни та вартість індивідуально. Отримайте консультацію з автоматизації повторних продажів.
Замовте налаштування генератора продажів — почніть отримувати дохід зі сплячої бази.
Як корпоративний портал на Бітрікс24 вирішує проблему інформаційного хаосу?
Ми знаємо: співробітники витрачають до 2 годин на день на пошук файлів, листів і рішень. Завдання губляться в десятку чатів, погодження застряють на тижні. Керівник дізнається про зрив дедлайну лише на нараді. Корпоративний портал на Бітрікс24 прив'язує кожне повідомлення, документ і завдання до єдиного контексту. Ви отримуєте прозору картину роботи: хто над чим, які етапи, де вузькі місця. Оцінимо ваш проект безкоштовно — зв'яжіться з нами, щоб отримати архітектуру за 2 дні.
Що дає портал у щоденній роботі і чому це краще месенджерів?
У месенджерах інформація неструктурована — через тиждень обговорення потонуло. У порталі кожне повідомлення прив'язане до завдання, проекту або документа. Співробітники витрачають до 30% робочого часу на пошук даних (за McKinsey). Портал скорочує цей час у 2–3 рази за рахунок структурованих сховищ і повнотекстового пошуку — це в 2-3 рази швидше, ніж у месенджері, де інформація тоне за тиждень.
Комунікації. Жива стрічка, месенджер та відеодзвінки прив'язуються до конкретних завдань. Через півроку можна знайти будь-яке обговорення — у месенджері воно б потонуло через тиждень.
Завдання та проекти. Канбан, Гант, чеклісти, залежності, облік часу. Ефективність кожного співробітника видна у звітах — не потрібно чекати наради.
Документообіг. Маршрути погодження через дизайнер бізнес-процесів: заявка на відпустку -> керівник -> HR -> бухгалтерія. Електронний підпис, версіонування, контроль термінів. Інтеграція з електронним документообігом (СБІС, Діадок) через REST API.
HR. Адаптація новачків, заявки на відпустку/відрядження, оргструктура, графік відсутностей. Співробітник з першого дня знає, куди йти.
База знань. Wiki-движок Бітрікс24: регламенти, інструкції. Знання не йдуть зі звільненими.
Приклад із впровадження. Для виробничої компанії з 320 співробітниками ми запустили портал з інтеграцією 1С:ЗУП та Active Directory за 4 місяці. Час погодження заявок на відрядження скоротився з 3 днів до 4 годин. Економія на простої співробітників — близько 1,2 млн грн на рік. Керівники отримують автоматичні звіти з ефективності підрозділів. Термін відповіді клієнтам зменшився на 20%. Окупність порталу — 7 місяців.
Як інтеграція з 1С та Active Directory прискорює кадровий облік?
Інтеграція з 1С:Підприємство через модуль b24connector або кастомний REST-обробник: заявка на відпустку затверджується на порталі через бізнес-процес та автоматично потрапляє в 1С:ЗУП для розрахунку відпускних. Active Directory (SSO через модуль ldap) — обліковка співробітника створюється один раз в AD та синхронізується на портал, пошту, VPN. При звільненні блокується всюди. Ручне створення акаунтів виключено, помилки мінімізовані.
Типи корпоративних порталів та ключові інтеграції
| Тип |
Мета |
Ключова функція |
| Інтранет |
Внутрішні комунікації та сервіси |
Новини, телефонний довідник (синхронізація з Active Directory), бронювання переговорних, заявки на IT через БП |
| HR-портал |
Кадровий облік та розвиток |
Профілі, KPI/OKR на кастомних HL-блоках, навчання, електронний документообіг |
| Портал знань |
Документація та регламенти |
Категоризація, теги, рейтинги, підписки на оновлення |
| Екстранет |
Робота з партнерами та підрядниками |
Гранулярні права через CGroup та модуль extranet, доступ без VPN |
| Портал холдингу |
Управління мультикомпанійною структурою |
Окремі робочі простори, консолідована звітність, наскрізні БП |
Додаткові інтеграції, що дають реальну цінність:
- Пошта. Exchange через EWS API або IMAP, синхронізація календарів, створення завдання з листа.
- IP-телефонія. Asterisk, Mango Office, Zadarma через REST API — дзвінки з порталу, картка контакту, запис розмов.
- Відеоконференції. Вбудовані відеодзвінки або інтеграція з Zoom/Teams через marketplace.
- ЕДО. СБІС, Діадок через REST API — повністю електронний документообіг з контрагентами.
Безпека та відповідність 152-ФЗ
На порталі — персональні дані, фінансова звітність, стратегічні плани. Ми гарантуємо захист:
- рольова модель через CGroup та права на рівні розділів;
- двофакторна аутентифікація (OTP, Яндекс.Ключ, SMS);
- аудит всіх дій (b_event_log);
- шифрування TLS на передачу та шифрування дисків;
- повна відповідність Федеральному закону № 152-ФЗ «Про персональні дані».
Як відбувається впровадження? Покроковий план
| Етап |
Термін |
Що робимо |
| 1. Аудит |
2–3 тижні |
Інтерв'ю, аналіз процесів, архітектура, план інтеграцій |
| 2. Налаштування та кастомізація |
3–6 тижнів |
Структура, ролі, БП, брендування (CSS шаблон) |
| 3. Інтеграції |
2–4 тижні |
1С, AD, пошта, телефонія, ЕДО |
| 4. Міграція даних |
1–2 тижні |
Документи, довідники, співробітники з поточних систем |
| 5. Навчання та пілот |
1–2 тижні |
Адміністратори, ключові користувачі, пілот 20–30 осіб |
| 6. Масштабування |
2–4 тижні |
Підключення підрозділів, доналаштування за зворотним зв'язком |
-
Аудит — фіксуємо поточні процеси, вимірюємо втрати часу.
-
Проектування — обираємо тип порталу, плануємо інтеграції.
-
Реалізація — налаштовуємо бізнес-процеси, права, інтерфейс.
-
Тест — пілотна група перевіряє сценарії, ми виправляємо недоліки.
-
Запуск — підключаємо всіх співробітників, навчаємо, передаємо документацію.
Що входить у роботу
В результаті ви отримуєте:
- проектну документацію (архітектура, схеми бізнес-процесів, технічне завдання);
- налаштований портал з інтеграціями (1С, AD, пошта, телефонія, ЕДО);
- опис бізнес-процесів та інструкції для адміністраторів і користувачів;
- 30 днів технічної підтримки після запуску.
Підтримка після запуску: як не дати порталу померти
Через півроку багато порталів стають занедбаними. Щоб цього уникнути, пропонуємо пакети з фіксованим SLA та виділеним адміністратором. Моніторинг продуктивності, оновлення платформи, адміністрування користувачів, доопрацювання нових модулів. Досвід нашої команди — понад 50 впроваджень корпоративних порталів на Бітрікс24, 10+ років роботи, статус сертифікованого партнера 1С-Бітрікс. Гарантуємо якість та терміни.
Мобільний доступ. Нативний додаток Бітрікс24 (iOS/Android) з push-сповіщеннями, завданнями, чатами. Адаптивний веб-інтерфейс для екстранет-користувачів (не треба встановлювати додаток). Офлайн-доступ до документів та завдань, синхронізація при відновленні зв'язку.
Замовте впровадження корпоративного порталу під ключ
Зв'яжіться з нами — оцінимо ваш проект, запропонуємо архітектуру та терміни. Отримайте консультацію безкоштовно та переконайтеся, що портал окупається в перші півроку. Замовляйте впровадження та почніть автоматизацію вже сьогодні.
