Настройка конференц-зв'язку в Бітрікс24
Типова ситуація: команда з 15 осіб, половина — віддалені, щотижневі планірки у Zoom, посилання теряються в чатах, записи зберігаються непонятно де. Водночас у Бітрікс24 вже є вбудовані відеозвонки, кімнати для конференцій й інтеграція з календарем. Настроюємо так, щоб конференц-зв'язок працював всередину портала без зовнішніх сервісів — або з ними, якщо бізнес-процес цього вимагає.
Вбудовані відеозвонки
Бітрікс24 підтримує групові відеозвонки на всіх тарифах. Обмеження залежать від плану:
- Безкоштовний тариф — до 12 учасників, без запису
- Базовий — до 24 учасників, запис доступний
- Стандартний і Професійний — до 48 учасників, запис, демонстрація екрана, HD-відео
Дзвінок запускається з чата: груповий чат → кнопка «Відеозвонок». Усі учасники чата отримують сповіщення. Для разових созвонів цього достатньо, але для регулярних нарад потрібні конференц-кімнати.
Конференц-кімнати
Кімната — постійна ссилка для повторюваних зустрічей. Створюється в розділі «Відеозвонки → Конференції»:
- Вказуємо назву: «Планірка відділу продажів», «Стендап розробки».
- Задаємо тип: закрита (лише запрошені) або відкрита (по посиланню може зайти будь-хто).
- Генерується постійний URL виду
https://portal.bitrix24.ru/conference/xxxxx. - Посилання можна додати в календарну подію — учасники отримають його в запрошенні.
Закрита кімната вимагає авторизації на порталі. Відкрита — дозволяє підключити зовнішніх учасників: клієнтів, підрядчиків, кандидатів на собеседування. Зовнішній учасник вводить ім'я й потрапляє в залу очікування, доки організатор не підтвердить вхід.
Інтеграція з календарем
Конференц-зв'язок прив'язується до подій календаря Бітрікс24. При створенні події вмикаємо опцію «Відеоконференція» — система автоматично генерує посилання й додає його в запрошення.
За 15 хвилин до початку учасники отримують нагадування з кнопкою «Приєднатися». Це знімає проблему втрачених посилань: всі всередину календаря, який уже синхронізований з робочим процесом.
Підключення Zoom і Microsoft Teams
Якщо команда звикла до Zoom або Teams — прибирати їх не обов'язково. Бітрікс24 інтегрується з обома сервісами.
Zoom. Встановлюється додаток з маркетплейса Б24. Після авторизації через OAuth при створенні події в календарі з'являється опція «Створити Zoom-конференцію». Посилання генерується автоматично. Менеджер планує зустріч з клієнтом у CRM → створює завдання типу «Дзвінок» → прикріплює Zoom-конференцію → клієнт отримує листа з посиланням.
Microsoft Teams. Аналогічно через додаток маркетплейса. Актуально для компаній з підпискою Microsoft 365 — учасники підключаються через привичний інтерфейс Teams, а подія фіксується в Бітрікс24.
Демонстрація екрана й спільна робота
Під час конференції доступні:
- Демонстрація екрана — весь екран або окреме вікно програми
- Чат конференції — текстові повідомлення паралельно відео
- Вимкнення мікрофонів — організатор може замьютити учасників (корисно на великих нарадах)
- Запис — зберігається на Диск Б24, посилання доступна в чаті конференції після завершення
Запис конференції прив'язується до чата й доступний усім учасникам. Для фіксації у CRM — прикріплюємо файл запису до угоди або контакту вручну, або через робот бізнес-процесу.
Що настроюємо при впровадженні
- Створення конференц-кімнат для регулярних нарад
- Прив'язка кімнат до календарних подій з нагадуваннями
- Підключення Zoom або Teams (якщо використовуються)
- Права доступу: хто може створювати відкриті конференції з зовнішніми учасниками
- Тестування: підключення з браузера, мобільного додатка, перевірка якості зв'язку й запису