Конфігурація корпоративного навчання у Бітрікс24
Новий менеджер виходить на роботу. Йому скидають папку з дюжиною PDF, кажуть «вивч» і через тиждень відправляють на лінію. Через місяць виясняється, що він не знає половину продуктової лінійки і неправильно оформлює угоди. Керівник не розуміє, прочитав чи співробітник хоч один документ. Модуль навчання у Б24 перетворює хаотичний онбординг на управлюваний процес: курси, уроки, тести, сертифікати та відстеження прогресу.
Що є у Б24 для навчання
Б24 надає інструменти для внутрішнього навчання через робочі групи та бази знань. Повноцінна LMS (Learning Management System) реалізується зв'язкою:
- Робоча група — контейнер для курсу: учасники, матеріали, завдання
- База знань — структурований контент: уроки, статті, відео
- Завдання — завдання до уроків з контролем термінів
- Бізнес-процеси — автоматизація: призначення курсів, сповіщення, сертифікати
Структура курсу
Курс будується як робоча група з ієрархією контенту:
-
Курс (робоча група) — назва, опис, учасники
-
Модуль 1 (категорія в базі знань)
- Урок 1.1 — стаття з текстом та відео
- Урок 1.2 — стаття з покроковою інструкцією
- Тест 1 — завдання з переліком питань
-
Модуль 2
- Урок 2.1
- Тест 2
- Підсумковий тест
-
Модуль 1 (категорія в базі знань)
Кожен урок — стаття в базі знань з форматованим текстом, скриншотами, вбудованими відео (YouTube, завантажені файли) та посиланнями на зовнішні ресурси.
Тести та перевірка знань
Тестування реалізується кількома способами:
- Завдання з чек-листом — питання у вигляді пунктів чек-листу. Співробітник позначає відповіді, керівник перевіряє.
- CRM-форма — веб-форма з питаннями (множинний вибір, текстова відповідь). Результати зберігаються та доступні для аналізу.
- Зовнішній сервіс — Google Forms або Typeform, посилання в уроці. Результати імпортуються вручну або через інтеграцію.
Для автоматичної перевірки з балами використовуйте CRM-форму: кожен варіант відповіді має вагу, підсумковий бал розраховується обробником.
Сертифікати
По завершенні курсу співробітник отримує сертифікат — автоматично сгенерований документ (PDF). Генерація настраюється через бізнес-процес:
- Всі завдання курсу завершені, тести пройдені з балом вище порога.
- Бізнес-процес формує PDF з шаблону (ім'я співробітника, назва курсу, дата, бал).
- Сертифікат прикріплюється до профілю співробітника і відправляється сповіщенням.
Відстеження прогресу
Керівник бачить прогрес для кожного співробітника:
- Які уроки переглянути (відмітка в завданні)
- Які тести пройдені та з яким результатом
- Скільки часу витрачено на навчання
- Хто пропустив терміни проходження курсу
Звіт по навчанню збирається з завдань робочої групи: фільтр за статусами, термінами та відповідальними.
Що настроюємо
- Структуру курсів: робочі групи, модулі, уроки
- Контент уроків: статті з текстом, відео, файлами
- Тестування: завдання з чек-листами або CRM-форми
- Генерацію сертифікатів через бізнес-процес
- Автоматичне призначення курсів новим співробітникам (за триггером у HR)
- Звітність по прогресу навчання