Ошибка анализа: почему спотыкается UX
При росте трафика на сайт замечаешь: воронка падает, но почему — неясно. Стандартная аналитика показывает проценты, а реальное поведение скрыто. Клиенты закрывают корзину, уходят из формы, но в GA4 это просто «выход». Мы сталкивались с таким не раз: на одном проекте с посещаемостью 500k сессий в месяц теряли до 30% лидов на этапе оплаты. После интеграции Microsoft Clarity вскрылись dead clicks на неработающей кнопке и постоянные rage clicks в форме — ошибки, невидимые для метрик. Бесплатность Clarity позволяет сэкономить бюджет на аналитику без потери качества.
Как Clarity решает проблемы UX-аналитики?
Clarity — бесплатный инструмент Microsoft без ограничений по трафику. Он записывает сессии, строит тепловые карты кликов и скролла, а также показывает агрегированные метрики: dead clicks, rage clicks, quick backs. В отличие от Hotjar, здесь нет лимита на число записей — хранит их 90 дней. Мы используем Clarity в проектах с посещаемостью от 10k до 1M сессий в месяц, и он стабильно держит нагрузку.
| Критерий | Clarity | Hotjar | FullStory |
|---|---|---|---|
| Цена | Бесплатно | от 39$/мес | от 199$/мес |
| Лимит записей | Нет | 100k сессий | 100k сессий |
| Интеграция с GA4 | Да | Да | Платно |
| Маскировка данных | + | + | + |
| NPS-опросы | - | + | - |
Почему Clarity лучше Hotjar и FullStory?
Clarity бесплатен и не лимитирует количество сессий. Hotjar начинает стоить от 39$/месяц при 100k записей, а FullStory — от 199$/месяц. Clarity даёт тот же набор инструментов (тепловые карты, записи, метрики) плюс интеграцию с GA4. Экономия бюджета по сравнению с Hotjar — до 80% при большой посещаемости. Единственный минус — нет NPS-опросов, но для анализа поведения это не критично. Гарантируем: после внедрения вы сократите время на поиск проблем UX в 2-3 раза. Наши специалисты сертифицированы по Clarity (Microsoft Partner), опыт внедрения — более 5 лет.
Как интегрировать Clarity на сайт за 3 шага?
-
Прямая вставка скрипта в
<head>— занимает 5 минут. Проверяем, чтоwindow.clarity— функция. - Настройка кастомных тегов и идентификации — привязываем к сессиям данные о пользователе (ID, план, страница). Это позволяет фильтровать сессии по сегментам.
-
Интеграция с GA4 и маскировка — настраиваем передачу ссылок на записи в GA4 и скрытие конфиденциальных полей через
data-clarity-mask.
Как настроить маскировку в Clarity?
Маскировка конфиденциальных данных настраивается просто: добавьте атрибут data-clarity-mask='True' к элементам, которые нужно скрыть. Для строгого режима используйте data-clarity-unmask на разрешённых блоках. Подробнее в официальной документации.
Интеграция и настройка
Прямая вставка кода:
<!-- Перед </head> --> <script type="text/javascript"> (function(c,l,a,r,i,t,y){ c[a]=c[a]||function(){(c[a].q=c[a].q||[]).push(arguments)}; t=l.createElement(r);t.async=1;t.src="https://www.clarity.ms/tag/"+i; y=l.getElementsByTagName(r)[0];y.parentNode.insertBefore(t,y); })(window, document, "clarity", "script", "YOUR_PROJECT_ID"); </script> Кастомные теги прикрепляют метаданные к сессиям — аналог identify в других системах:
window.clarity('set', 'user_id', 'usr_12345'); window.clarity('set', 'plan', 'enterprise'); window.clarity('set', 'page_type', 'product_detail'); Идентификация пользователя:
window.clarity('identify', user.id, `session_${Date.now()}`, window.location.pathname, user.email); Пример расширенной маскировки
Чтобы скрыть содержимое конфиденциальных полей, добавьте атрибут data-clarity-mask="True" к элементу. Для строгого режима используйте data-clarity-unmask на разрешённых блоках.| Этап | Что делаем | Сроки |
|---|---|---|
| Аналитика | Изучаем текущую аналитику, выявляем «слепые зоны» | 1 день |
| Проектирование | Определяем теги, события, маскировку | 1-2 дня |
| Реализация | Встраиваем скрипт, настраиваем теги и интеграции | 1-3 дня |
| Тестирование | Проверяем запись, маскировку, фильтры | 1 день |
| Деплой | Запускаем в продакшен, обучаем команду | 1 день |
Что входит в работу
- Подключение скрипта и верификация установки
- Настройка кастомных тегов и идентификации пользователей
- Интеграция с GA4 и настройка маскировки под требования GDPR/152-ФЗ
- Документация по API: получение метрик, настройка экспорта
- Обучение команды работе с интерфейсом Clarity
- Пост-релизная поддержка 2 недели
Сроки и стоимость
Ориентировочные сроки: от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от сложности сайта (SPA/SSR, количество интеграций). Стоимость рассчитывается индивидуально — оценим ваш проект за 1 день. Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию и точную оценку. Наша компания имеет 5+ лет опыта в веб-аналитике, реализовано более 50 проектов с Clarity. Гарантируем результат: первые записи появятся через 24 часа после настройки.
Официальная документация: Microsoft Clarity. Свяжитесь с нами для консультации. Получите оценку вашего проекта уже сегодня.
Дополнительно: мы помогаем настроить фильтры и сегменты, чтобы сразу видеть проблемные места. Закажите аудит текущей аналитики — выявим скрытые ошибки UX, которые мешают конверсии.