Разработка портала для ветеринарной клиники
Приём питомца начинается с бумажной карты, а запись — с очереди звонков. Владелец тратит 20 минут на звонок, администратор — ещё 10 на поиск карты. Портал сокращает этот процесс до 30 секунд: выбор питомца, услуги, времени — и запись подтверждена. Мы разрабатываем такие платформы, автоматизируя рутину и экономя время. Мы запустили 15+ порталов для ветеринарных клиник, включая интеграцию с Vet Manager и iMedVet.
Какие проблемы решает портал
Отсутствие единого окна для пациента. Владелец часто не помнит даты прививок и назначения. Портал накапливает историю: каждый визит, диагноз, рекомендации — всё в хронологии. Напоминания о вакцинации приходят за 2 недели до срока (SMS или push). Это снижает пропуски прививок на 40%.
Долгая запись по телефону. Пик звонков — утро и вечер, администратор перегружен. Онлайн-запись в 5 раз быстрее телефонной: выбор питомца, услуги, врача и времени без помощи человека. Интеграция с учётной программой (Vet Manager, iMedVet, 1С:Ветеринария) исключает двойное бронирование. Клиники с таким порталом сокращают количество входящих звонков на 70%.
Неочевидность компетенций врачей. Владельцы выбирают клинику по конкретному специалисту. На портале — карточки врачей с фото, образованием, специализацией (кошки/собаки/экзотика/птицы) и стоимостью приёма. Это повышает доверие и ускоряет выбор.
Как работает онлайн-запись для питомцев?
Владелец заходит в личный кабинет, выбирает питомца из списка (или создаёт нового), затем услугу, врача, дату и время. Система проверяет занятость через API учётной программы и подтверждает запись. Если клиент не пришёл — автоматическое уведомление администратору. Для экстренных случаев на каждой странице размещён номер телефона и ссылка на круглосуточный чат. Средняя экономия на административных расходах — значительная.
Почему интеграция с CRM критична?
Без интеграции данные расходятся — запись есть на сайте, но отсутствует в CRM. Настраиваем двустороннюю синхронизацию: новый клиент из онлайн-записи сразу попадает в CRM, история визитов из CRM отображается в ЛК. По данным Ассоциации ветеринарных клиник, клиники с интегрированным порталом тратят на администрирование в два раза меньше времени, чем при ручном вводе. Дополнительно автоматизируем напоминания — за 24 часа до приёма клиент получает push-уведомление. Закажите консультацию по интеграции — мы подберём решение под вашу CRM.
WebRTC — технология видеозвонков без установки дополнительных приложений. Владельцы питомцев могут получить консультацию ветеринара онлайн, не выходя из дома.
Что входит в разработку
| Модуль | Описание | Примерный срок |
|---|---|---|
| Каталог услуг и врачей | Страницы услуг с ценами, карточки врачей с фильтрацией | 1–2 недели |
| Онлайн-запись с интеграцией | Выбор питомца, услуги, врача, синхронизация с CRM | 2–3 недели |
| Личный кабинет владельца | Профили питомцев, история лечения, напоминания | 3–4 недели |
| Телемедицина | Онлайн-консультации, видеозвонки WebRTC | 2–3 недели |
| Блог-советы | Статьи по уходу, SEO-продвижение | 1 неделя |
Сравнение эффективности: клиники с порталом vs без портала.
| Показатель | Без портала | С порталом |
|---|---|---|
| Время записи | 5–10 минут | 30 секунд |
| Звонки администратору | 100% | ~30% |
| Пропуски прививок | 25% | 5% |
| Лояльность клиентов | средняя | высокая |
Deliverables:
- Техническая документация (архитектура, API-спецификации)
- Инструкции по администрированию портала
- Обучение персонала (2–3 сессии)
- Техническая поддержка на 30 дней после запуска
- Код в репозитории Git
Процесс работы
- Аналитика — изучаем бизнес-процессы клиники, типы питомцев, загрузку врачей.
- Проектирование — прототип с пользовательскими сценариями (запись, просмотр истории, телемедицина).
- Реализация — фронтенд (React, Next.js) и бэкенд (Laravel, API для CRM).
- Интеграция — подключение к учётной системе, тестирование синхронизации.
- Тест и деплой — нагрузочное тестирование, настройка хостинга (Selectel/Beget), деплой.
Сроки ориентировочно
Базовый сайт с услугами, врачами и онлайн-записью: от 3 до 5 недель. Портал с полным функционалом (ЛК питомцев, напоминания, CRM-интеграция, телемедицина): от 2 до 3 месяцев. Стоимость рассчитывается индивидуально — зависит от количества модулей и сложности интеграции.
Закажите консультацию — обсудим ваш проект и рассчитаем стоимость. Свяжитесь с нами — ответим на любой вопрос.
Наш опыт: порталы для 15+ ветеринарных клиник, сертифицированные интеграции с Vet Manager и iMedVet. Гарантируем стабильную работу и поддержку после запуска.