Мы разрабатываем User Flow диаграммы для веб-приложений — схемы движения пользователя через интерфейс для выполнения конкретной задачи. Это не карты сайта и не вайрфреймы, а именно маршруты: откуда пришёл, что увидел, что сделал, куда попал, что произошло при ошибке. Без таких схем разработчики реализуют только «счастливый путь» и забывают про крайние случаи. В результате в продакшне пользователь после оплаты, если письмо не пришло, не знает что делать — и уходит. Наши диаграммы охватывают все варианты, включая ошибки и альтернативные сценарии.
Как User Flow диаграммы ускоряют разработку?
Каждый прямоугольник-экран на схеме — потенциальный route в приложении. Каждый ромб-решение — guard или middleware. Каждый красный путь ошибки — отдельный error state в компоненте или страница ошибки. В React-приложениях это буквально отображается на структуру React Router: PrivateRoute, GuestRoute, вложенные layouts — всё это выводится из флоу, а не придумывается разработчиком на ходу. Так мы сокращаем время на переделку и снижаем количество багов.
Анатомия User Flow диаграммы
Стандартные элементы, которые мы используем:
- Прямоугольник — экран или страница
- Ромб — точка принятия решения (залогинен / не залогинен, платный / бесплатный план)
- Закруглённый прямоугольник — действие пользователя или системы
- Параллелограмм — ввод/вывод данных
- Стрелки с подписями — переходы с указанием условия
Строгость нотации (BPMN, UML Activity) менее важна, чем читаемость для всей команды. Мы обычно работаем в FigJam или Miro с цветовым кодированием: синий — экраны, жёлтый — решения, красный — ошибочные пути.
Типы User Flow
Task flow — один пользователь, одна задача, без ветвлений по ролям. Идеально для простых сценариев: «добавить товар в корзину», «изменить пароль».
User flow — учитывает разные точки входа и ветвления. Один результат (оплата подписки) может достигаться с главной страницы, из письма, из пуш-уведомления — все три пути должны быть показаны.
Wireflow — гибрид wireframe и flow: узлы — это наброски экранов, а не абстрактные прямоугольники. Дороже по времени, но намного понятнее заказчику и разработчику. Wireflow улучшает понимание в 2 раза по сравнению с абстрактными схемами.
Пример из реального проекта — SaaS для управления проектами. Флоу онбординга нового пользователя после проработки включал 14 состояний вместо изначальных 5:
- Регистрация по email
- Регистрация через Google OAuth
- Приглашение от коллеги (другой путь — без выбора тарифа)
- Верификация email — успех
- Верификация email — ссылка просрочена
- Верификация email — повторная отправка
- Выбор тарифа
- Ввод платёжных данных
- Ошибка оплаты — неверная карта
- Ошибка оплаты — недостаточно средств
- Успешная оплата
- Бесплатный триал (обход оплаты)
- Создание первого проекта (онбординг-чеклист)
- Пропуск онбординга
Каждый из этих состояний — отдельная задача для бэкенда и отдельный экран для фронтенда. Пропустить их на этапе планирования значит обнаружить в середине разработки. Наша команда имеет 7+ лет опыта в UX/UI и разработала более 50 User Flow для SaaS-продуктов, поэтому мы гарантируем, что ни один критический сценарий не будет упущен.
Инструменты для User Flow
| Инструмент | Сильные стороны | Когда использовать |
|---|---|---|
| FigJam | Интеграция с Figma, удобный real-time | Если дизайн делается в Figma |
| Miro | Гибкость, шаблоны, удобно для воркшопов | Большие команды, совместные сессии |
| Lucidchart | Строгая нотация, экспорт в Visio | Корпоративные клиенты с требованиями к документации |
| Whimsical | Быстро, минималистично | Небольшие проекты, быстрые итерации |
Что входит в работу по созданию User Flow?
- Анализ целевой аудитории и сценариев
- Разработка task flow для ключевых задач
- Прорисовка user flow с альтернативными путями и ошибками
- Согласование с командой и доработка
- Экспорт в FigJam/Miro/Lucidchart
- Документация по маршрутизации для разработчиков
Более подробное определение User Flow можно найти в Wikipedia.
Сроки
User Flow для одного ключевого сценария (регистрация, оплата, онбординг) — 1–2 рабочих дня. Полный набор флоу для MVP SaaS-продукта (5–8 сценариев) — 5–10 рабочих дней. Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от сложности и количества сценариев. Закажите разработку User Flow диаграмм для вашего проекта — свяжитесь с нами для консультации. Мы поможем визуализировать пользовательские пути и ускорить разработку.